福建医科大学附属第一医院

人力资源管理系统、医疗设备与固定资产管理系统、***功能升级改造项目维保服务项目

市场调研公告

一、采购人：福建医科大学附属第一医院

采购人地址：福建省福州市茶中路**号

联系人：林璐（信息中心）

联系电话：********，***********

二、项目名称：人力资源管理系统、医疗设备与固定资产管理系统、***功能升级改造项目维保

三、建设目的

医院人力资源管理系统、医疗设备与固定资产管理系统、***功能升级改造项目建设附带的免费维保服务期已到期，为保证相关业务系统的正常运转，需要寻找具备实力和能力的系统开发运营服务商，以提供有效的技术支持和保障相关业务系统的正常运行，支撑医院的高质量发展需要。

四、建设内容概述

对院内人力资源管理系统、医疗设备与固定资产管理系统、***功能升级改造项目进行功能性维护。维保期：合同签订之日起壹年。

五、技术参数及要求

*. 服务响应时间：在线响应时间**分钟内，现场响应时间在**小时内。

*. 软件错误程序更新：快速解决因程序缺陷或错误造成的用户使用过程中的各类问题，并由此提供小版本升级安装程序，保证现有软件模块的正常稳定运行。

*. 提供***小时的在线、电子邮件或电话技术支持，提供产品咨询和方案支持。这包括有关正确使用软件的建议，以及解释软件产品技术文档的信息，现场维护响应时间在**小时以内。

*. 提供***小时实时远程联机服务解决系统运行过程中的各类突发问题。远程无法解决的，在**小时以内到达现场维护。

*. 对于错误性、程序本身的***并影响业务流程的需求，立即响应(时间不超过*个小时)。

*. 提供重大业务流程改造或需求升级的服务，涉及的相关费用另行协商。

*. 提供涉及系统接口开发的咨询服务，涉及接口开发的相关费用另行协商。

*. 为医院提供维护性技术资料，使用户及时掌握最新的维护经验和技巧，了解所维护软件的一些预防性措施、获得最新的软件产品知识等。

*. 协助配合医院等级评审、医保审计检查等相关工作要求。

六、项目限价：人民币贰拾捌万柒仟捌佰元整（￥******.**），超过最高限价报价的视为无效报价。报价应包括完成本项目建设内容所需的全部费用。

七、 项目建设周期：上述所有产品提供*年****小时质保服务。

八、商务要求：

*．详细列明投入本项目的团队人员构成，包括但不限于各成员的专业背景、从业经验及资质证书等，并上传相关证明材料，以确保团队具备执行本项目所需的专业能力。

*．提供近三年内与本项目类似或相关的成功业绩案例，包括中标公告截图、合同复印件等，以证明贵方的服务经验与实力。材料需加盖公章。

*．提交一份详尽的技术服务方案，涵盖服务内容、风险控制等关键环节。

九、报价人的材料要求：

*．营业执照复印件、法人授权书。

*．针对项目建设内容及技术参数、服务方案、建设周期、报价文件等出具承诺函。

*．单位授权（姓名、身份证号、联系电话、身份证复印件）。

*．履行合同所必须设备和专业能力的申明函。

*．材料需加盖公章。

十、报名方式：

网上报名。报价文件提交截止时间：****年**月**日。供应商可下载客户端进行用户注册，注册成功后登录到供应商客户端，可根据医院发布的信息参加医院的项目报名，填写相应的信息及材料上传（供应商客户端报名链接：****://***.*.***.**:****/***/#/**********）。