清镇市第一人民医院机房维保服务采购公告

清镇市第一人民医院机房维保服务采购公告

（报名时间****年**月**日—****年**月**日）

根据工作需要，经医院研究同意采购机房维保服务，为保证采购质量，增加相关采购的透明度，本着“公开、公平、公正、竞争、择优”的原则进行公开采购。为规范采购行为，特制订本采购公告，欢迎合格的投标人参与投标。

一、采购人：清镇市第一人民医院（项目编号*****************）

二、采购内容：

（一）采购项目：机房维保服务

（二）采购最高限价：维保服务费**万元/年，基础配件按单价采购。

（三）采购方式：医院自主采购（议价）

（四）采购需求：

*.主要维保项目清单：

维保项目	设备主要品牌、型号、配置	数量	采购最高限价（元）
***系统	智廷，模块化*** ********/*** *****模块**	*套	******
	智廷，模块化*** ********/*** *****模块**	*套
	****** *************电池	***节
空气调节系统	智廷** *****，****列间空调	**台
	智廷*****，**.***房间级精密空调	*台
	智廷*****，*.***房间级精密空调	*台

*.基础配件维修清单：

序号	备件名称	规格型号（品牌）	生产厂家	单位	数量	采购最高限价（元）	备注
*	列间空调压缩机			台	*	****	更换设备是包含所需的配件及人工费
*	精密空调压缩机			台	*	****
*	室内风机			台	*	****
*	室外风机			台	*	****
*	主控制板			块	*	****
*	辅助控制板			块	*	****
*	室外机调速板			块	*	****
*	压缩机变频器			台	*	****
*	电池			节	*	***
**	显示屏			块	*	****
**	交换机风扇			个	*	***	适配型号：*** *****、*** *****、*** *****、信锐 *************、信锐*****************、*** ********
**	交换机电源			个	*	***
**	服务器硬盘*** *****			个	*	****	适配型号：曙光 ********、 ******** 深信服 ************* 、*************
**	服务器硬盘 *** *****			个	*	****
**	服务器硬盘 *** *.***			个	*	****
**	服务器硬盘 *** *.***			个	*	****
**	服务器硬盘 *** **高速硬盘			个	*	****
**	服务器内存条 **** ***			条	*	****
**	服务器风扇			个	*	***
**	服务器电源			个	*	***

*.本项目为现有中心机房与灾备机房设施的维保服务，维保范围涵盖***系统、空气调节系统的日常运行维护；交换机及服务器的维修按配件清单执行，相应更换服务不另行收取费用。

*.供应商须承担本项目日常维保与定期巡检工作，对主要维保项目所涉设备的易损配件进行免费维修与更换；其余配件按照主要配件清单实行报价更换，并提供免费更换服务，以保障设备正常运行。供应商应具备对本项目涉及的***、精密空调、网络及服务器设备进行维护维修的技术能力，并能够提供合法、合格且与原设备兼容的备件。

*.* 空调、***、交换机每季度巡检*次，并出具巡检报告；

*.*空调过滤网、空调室外机、室内机集水槽、加湿网每半年清洗*次，每年更换*次；

*.*每半年开展*次***电池组放电测试、*次***电池内阻测试及蓄电池健康度评估，并提供***电池内阻测试报告；***电池放电测试应结合机房实际负载情况制定测试方案，测试前须经甲方信息部门确认；测试过程不得影响医院业务系统正常运行；

*.*包含易损配件维修更换。空调系统易损配件包括电极加湿罐、温湿度传感器、风机/压缩机电容、电子膨胀阀、干燥过滤器、高低压开关/传感器、进水阀/排水阀/溢流阀、水位传感器、***加热管、排水泵、空气开关/交流接触器、风机电机轴承、制冷剂、压缩机冷冻油等；***系统易损配件包括模块散热风扇、机柜风扇/防尘网、熔断器/保险丝、浪涌防雷器（***）、电容（滤波/启动）等；

*.*机房地面及机柜清洁（每年一次）；

*.* 更换的主要配件质保期应不低于*年。

*.*具体巡检内容参照附件《项目巡检维保要求》，年终须提供《机房设备年度健康报告》及《维保服务年终报告》；如发生事故，须提供《故障分析处置报告》。

*.以现场或远程方式提供*×**小时专业技术团队的技术咨询、指导与支持服务。设置*×**小时保障联系电话，并指定专人负责联系与处理；供应商实施远程维护须经采购人授权，不得擅自建立远程访问通道。

*.* 一级故障：系统设备失效致使整个机房无法满足设备使用要求，并可能引发**设备宕机。应启动电话应急响应，并在*小时内抵达甲方现场，及时排除故障并恢复正常运行。

*.* 二级故障：系统设备故障可能导致功能退化或无法实现，如设备监控单元故障、空调风机部分停转等。应启动电话应急响应，并在**小时内抵达甲方现场，及时排除故障并恢复正常运行。

*.* 三级故障:：对**设备运行无影响的故障。应启动电话应急响应，并在**小时内抵达甲方现场，及时排除故障并恢复正常运行。

*.若原设备无法在规定时限内完成修复，供应商应采用启用备用设备、备用模块、临时旁路、临时供电、应急空调等应急措施，以保障医院核心业务的连续性。每次维保服务完成后，须出具《维保服务客户服务单》。

*.年终服务考核，考核维度涵盖服务态度、服务质量、故障响应及巡检服务等方面，具体考核指标列示如下：

考核内容	考核标准	分值	得分	扣分理由
服务 态度	乙方在提供运维服务期间，态度良好得**分；态度较差酌情扣分，有辱骂、诋毁医院工作人员的恶劣情况不得分。	**
服务 质量	乙方在提供运维服务期间，严格按照甲方运维服务内容执行，完全满足或提供超越甲方要求的服务，为质量优秀，得**分；乙方只针对甲方发生问题主动服务，且能够及时完成问题处理，为质量良好，得**分；乙方对甲方发生问题要甲方申请、催促被动服务，基本完成问题处理，为质量合格，得**分，若未完成一次扣*分，扣完为止。	**
故障 响应	乙方在提供运维服务期间，严格按照甲方要求进行故障响应，得**分；乙方针对甲方故障响应滞后，但未由此造成甲方损失，得**分；乙方故障响应滞后，且由此造成患者投诉等不良社会影响，但其后完成故障修复，得*分。若未响应一次直接扣**分。	**
重大故障恢复	乙方对所运维服务系统发生的重特大故障，在甲方要求时间内恢复的，得**分；在甲方需求时间内未恢复，但一直积极进行故障恢复，且未由此造成其他损失的，得**分；面对重特大故障，未在要求时间内恢复，且也无法在故障诊断后承诺恢复时间的，不得分。	**
巡检 服务	根据甲方要求开展巡检且提供巡检报告的，得**分；未按规范要求巡检，缺失一次扣*分，未按要求提供报告，缺失一次扣*分，扣完为止。	**
重大节假日保障	重大节假日期间，主动安排并告知甲方保障方案与人员的，得**分；节假日期间，未安排保障人员与制定保障方案的，但提供了常规电话、远程等维护服务的，得*分；未进行重大节假日人员安排，且无人员保障安排，和常规维护服务提供，不得分。	**
满意度	巡检完成率 ***% 巡检报告提交率 ***% 故障响应达标率 ≥**% 故障按时关闭率 ≥**% 重大故障 *次无故意延误 配件质保 ≥*年 配置备份 ***% 隐患整改闭环率 ≥**% 信息科人员对以上内容进行服务评价≥**分，得**分；满意度***;**分，每低*分，扣*.*分。	**
	总得分

三、评分标准

*.报价：现场公布标书报价作为参考，再进行现场一次报价，最终以现场报价为准。年维保服务费报价分**分，基础配件清单报价占**分（报整体下浮率），总分合计***分。

*.以价格综合评分最高作为第一中标候选人。

四、合同要求及支付方式

*.合同期一年，期满后根据考核可续签合同，*年*签，服务最多*年。

*.支付方式（具体在合同中约定）

*.*双方签订合同，维保服务费用在收到增值税发票后**个工作日内支付合同总金额的**%；合同履行满半年后支付总金额的**%；年终服务考核完成后，根据年终服务考核内容按分值比例支付剩余**%尾款。

序号	年终服务考核评分	尾款支付款项比例
*	≥**分	全款支付尾款服务费。
*	**分—**分（含**分）	支付尾款时，扣除尾款服务费总价的**%。
*	**分***分（含**分）	支付尾款时，扣除尾款服务费总价的**%。
*	＜**分	支付尾款时，扣除尾款服务费总价的**%。

*.*基础配件清单按照实际更换产生的费用计算，运行正常满一个月后支付。

五、投标人资格要求：

*.具有独立承担民事责任的能力；

*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

*.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

*.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供****年**月以来任意*个月依法缴纳税收和社会保障资金的有效证明材料，依法缴纳税收有效凭证指：征税机关出具加盖公章的完税证明文件或自主电子缴税银行收款凭证，零申报的供应商只需提供零申报证明（复印件加盖供应商公章）；依法缴纳社会保障资金有效凭证指：依法缴纳社保证明，不需要缴纳社会保障资金的须出具有效的证明材料（复印件加盖投标单位公章）；

*.有良好的市场业绩；

*.近三年内在经营活动中没有重大违法记录；

*.信用记录承诺书，承诺在“信用中国”网站 （***.***********.***.**）查询中未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、严重违法失信行为记录名单，若隐瞒承担由此造成的一切法律责任及后果；

*.本次竞标不接受联合体投标，不接受投标备选方案。

六、现场报名

*.时间：****年**月**日起至****年**月**日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午*:**至**:**，下午**:**至**:**。

*.地点：清镇市第一人民医院采购办公室

*.报名时需提供的资料：*）营业执照副本复印件（加盖公章）；*）经办人的授权委托书原件、身份证复印件及法人身份证复印件。

*.联系电话：*************

七、开标

*.开标时间、地点：另行通知。

*.无故不参与投标且在开标前五小时未告知医院的投标单位，将被列入不良记录名单，一年内不得报名医院的其他采购项目。

*.开标时请提供密封标书一份，参考不限于以下材料，装订成册。

*）公司营业执照等资质复印件加盖鲜章；*）法定代表人授权书（原件）、身份证（复印件）及被授权人身份证（复印件）；*）投标报价函（配件品牌型号、生产厂家等）；*）产品其他单位合同（有价格）或发票复印件加盖鲜章；*）售后及服务承诺；*）信用记录承诺书（含网站截图加盖鲜章）；*）提供****年**月以来任意*个月依法缴纳税收和社会保障资金的有效证明材料，依法缴纳税收有效凭证指：征税机关出具加盖公章的完税证明文件或自主电子缴税银行收款凭证，零申报的供应商只需提供零申报证明（复印件加盖供应商公章）；依法缴纳社会保障资金有效凭证指：依法缴纳社保证明，不需要缴纳社会保障资金的须出具有效的证明材料（复印件加盖投标单位公章）；*）其他相关材料等。

（此公告最终解释权归医院所有）

清镇市第一人民医院

****年**月**日

点击下载附件《附件：项目巡检维保要求》