************************ 本招标项目为中国电信昭通分公司****年*****年分支局、直营、商圈等渠道服务支撑外包项目公开招标，（招标编号：************************），招标人为中国电信股份有限公司昭通分公司，招标代理机构为云南奋进通信工程监理有限公司。项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

*.项目概况与招标内容

*.*项目概况

中国电信昭通分公司****年*****年分支局、直营、商圈等渠道服务支撑外包项目

*.*项目规模

*.*.*服务内容：

（*）负责派驻人员，协助甲方完成分支局、直营、商圈、区域内的基础业务、产数业务、战新业务等重点业务发展；其中分支局外包主要承接属地市场经营落地、全渠道巡检合规管控、用户客诉闭环、属地舆情应急及行政运维等辅助支撑工作，协助完成区域经营指标、渠道赋能与存量用户维系，不参与核心决策审批工作；直营外包聚焦驻店全流程运营，涵盖各类通信及智家、小微政企业务合规受理、终端进销存管理、厅堂客户接待与标准化服务、门店形象运维、常态化营销转化及台账报表上报、合规风控等全执行类工作，严格遵循电信统一运营规范与考核标准；商圈外包以商圈流量转化、品牌曝光为核心，主营轻量化高频通信业务受理、潮流终端及合约产品销售、商圈引流拓客、小微商户拓展与门店标准化运营管理，按需完成经营指标与合规自查工作；三类外包服务均需严格遵守电信系统操作规范、用户信息安全保密、人员持证上岗、服务限时办结等通用底线要求，服从电信统一管理、培训、考核，违规问题需按制度落实整改与追责，全面保障电信线下渠道服务规范化、运营标准化落地。还包括各类客户维系挽留、提质增值、欠费收缴、业务流失压降等客户经营服务；处理用户投诉纠纷，及时调账、退费、催收欠费等客户服务等工作的落地组织，完成重点业务及服务目标。

（*）负责对甲方在分支局、直营、商圈区域内的所有资产（包括但不限于线路、杆路、箱体、设备等）的安全管理与维护，确保资产完整性与正常运行。负责分支局、直营、商圈区域内的安全生产、网信安风险防范等。

（*）负责对分支局、直营、商圈内部团队的建设与管理，包括但不限于内部人员的培训赋能、帮扶支撑、奖惩考核等。

（*）负责分支局、直营、商圈区域内的渠道拓展及维系服务，包括各类合作渠道招商、扶商、支撑工作。负责做好分支局、直营、商圈区域内的各类渠道合作伙伴的关系协调工作，确保与合作伙伴建立良好合作关系，做好区域内协同发展。

（*）负责分局、直营、商圈区域内的渠道支撑服务，负责分支局、直营、商圈区域内各类渠道的日常管理及服务支撑，包括执行销售计划，商机挖掘以及信息收集，现场营销活动组织，业务受理和业务宣传的支撑、帮扶和赋能工作，渠道厅店巡查点检帮扶，包括但不限于店内生产安全、合规经营；做好各类渠道客情维系、问题收集和处理。

（*）负责分支局、直营、商圈区域内各类政企客户（包括：政府、单位、企业、学校、医院、工业园区等）客户的日常支撑管理工作、日常关系维护，商机发掘等工作；统筹分支局、直营、商圈信息化应用、云业务、集成项目的拓展和营销管控、相关培训赋能；小微***项目的简单方案、交付、商机系统支撑等。

（*）负责分支局、直营、商圈区域内装移维技术支撑服务，日常维护工作调度、服务质量监管及整改工作。

（*）负责分支局、直营、商圈区域内物资及装移维材料、固网终端的配发与管理、综合事务支撑等。

*.*.*预估金额（不含税）：****万元。

*.*.*服务要求：满足国家相关行业标准及技术规范书的要求。

*.*.*框架合同有效期：自合同签订之日起一年或框架份额执行完为止。

*.*.*服务地点：昭通全市，一区(昭阳)、一市（水富）、九县（巧家、鲁甸、大关、盐津、绥江、彝良、威信、镇雄、永善）范围。

*.*.*标包划分及份额：本项目不划分标包，中标人数*名，中标份额***%。

序号	标包名称	产品名称	规格型号	数量	交货地点	交货期
*	中国电信昭通分公司****年*****年分支局、直营、商圈等渠道服务支撑外包项目公开招标	渠道服务支撑外包	*	********	昭通全市，一区(昭阳)、一市（水富）、九县（巧家、鲁甸、大关、盐津、绥江、彝良、威信、镇雄、永善）范围。	自合同签订之日起一年或框架份额执行完为止

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（*****://******.************.***.**）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。本项目根据《中国电信供应商不良行为管理规则》选择适用备选处理措施（但涉及生产安全责任事故的处理结果不适用备选措施）。
*.*本项目不划分标包。
${ 本项目允许投标人同时中标的最多标包数为*个。} *.*本项目设置最高投标限价。本项目设置最高不含税投标限价，基础服务费不含税限价为******.*元/月，投标人投标报价高于最高不含税投标限价的，其投标将被否决。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
${} *.投标人资格要求
*.*投标人基本资格要求

*.*.* 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
*.*.* 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
${ *.*.* }${ *.*.* } *.*.* 本次招标不接受联合体投标。${如投标人为联合体，应满足下列要求： （*）联合体各方必须按招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的权利义务； （*）由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级； （*）联合体各方不得再以自己名义单独或加入其他联合体在同一标包或者未划分标包的同一招标项目中投标。${ （*）。}}
*.*.* 本次招标不接受代理商投标。
${ （*）投标产品制造商注册地在中华人民共和国境外（与中华人民共和国有正常贸易与往来的国家或地区）及香港、澳门、台湾地区且必须使用代理商投标和签订销售合同的；（*）投标产品制造商为注册地在中华人民共和国境内的外资企业（包括香港、澳门、台湾地区资本）或者由外国投资者（包括香港、澳门、台湾地区）享有绝对控制权（最大或最多表决权）的企业且必须使用代理商投标和签订销售合同的。代理商投标的，应满足下列要求：}${ （*）
${ （*）投标人与投标产品制造商的代理合作关系迄今为止应已持续*年（含）以上。}${ （*）}}${ *.*.* 与投标人有投标产品代工制造关系的制造商不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。}${ *.*.* } *.*投标人不得存在下列情形之一

（*） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（*） 被依法暂停或取消投标资格的；

（*） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（*） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（*） 在最近三年内（自****年**月**日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（*） 在最近五年内（自****年**月**日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（*） 在最近五年内（自****年**月**日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（*） 被最高人民法院在“信用中国”网站（***.***********.***.**）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（*） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（**） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（**） 为本招标项目的代建人；

（**） 为本招标项目的招标代理机构；

（**） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（**） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（**） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（**）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；

（**）中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；

（**）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；

${ （**） } （**）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（**）法律法规、招标文件限定的其他情形。

${ 投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商。}${ 联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。} *.*投标产品资格要求

*.*.* 投标产品应是来自中华人民共和国${或是与中华人民共和国有正常贸易与往来的国家或地区}的成熟稳定的产品。

${ *.*.* 投标产品。}${ *.*.* 投标产品。}${ *.*.* 。} *.*.* 投标产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵，不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益，并提供《知识产权不侵权承诺函》。
${ *.*.* 投标产品应符合中国电信相关技术要求，并满足以下关键技术指标： } *.*.* 投标产品业绩要求：投标人须提供****年*月*日至招标公告发布之日止在全国范围内签订的渠道服务支撑或类似本项目的外包项目业绩，且累计合同金额不低于***万元。须提供合同作为证明材料，要求合同执行时间与“****年*月*日至招标公告发布之日止”有交集，如没有合同执行时间，以合同签订时间为准，若为总价固定的合同为单项合同，须提供合同全本或合同关键页扫描件（包含但不限于合同首页、合同金额页、可识别的合同执行时间页或合同签订时间页、合同签字页）作为证明文件；若为单价固定、按实际发生数量结算的框架合同，则还须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单或结算单据为依据；中标/中选/成交通知书不作为业绩证明材料。未按要求提供证明材料的，视为不具备相应资格。。
${ *.*.* 。}${ *.* 投标产品制造商（集成商、软件开发商、软件著作权人等）资格要求 *.*.* 制造商应提供合法有效的登记（或注册）证明文件，应具有良好的银行资信和商业信誉。}${ *.*.* }${ *.*.* }${ *.*.* }${ *.*.* }${ *.*.* }${ *.*现场考察 }${ *.*评价检测 } *.*法律法规规定的其他要求。

*.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
*.招标文件的获取

*.*招标文件获取时间:****年**月**日 **时**分**秒至****年**月**日 **时**分**秒（北京时间，下同）。

*.*招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

*.*.*登录“中国电信阳光采购网（*****://******.************.***.**）”后，通过“招投标*采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“*投标人注册”。

*.*招标文件费用：获取本招标文件不收取费用。${每套售价*元人民币，售后不退。支付要求：}

*.投标文件的递交

*.*投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：****年**月**日 **时**分**秒

*.*电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（*****://******.************.***.**）后，通过“招投标*我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

*.*本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

${ *.样品的递交 *.*样品递交的截止时间为：。 *.*。 *.*检测相关费用：} *.投标人注册
*.*中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（*****://******.************.***.**）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

*.* **证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理**证书进行电子投标文件编制和投标，并确保**证书在使用时有效。**证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引***办理”。

*.*技术支撑联系方式

服务热线：**********

服务邮箱：**********@************.**（电子采购系统技术支撑）

****@************.**（**证书办理技术支撑）

*.发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***/）中国电信阳光采购网（*****://******.************.***.**）上发布，其他媒介转载无效。

*.联系及异议接收方式

*.*联系方式

招 标 人:	中国电信股份有限公司昭通分公司	招标代理机构:	云南奋进通信工程监理有限公司
地 址：	昭通市昭阳区公园路**号	地 址：	云南省昆明市官渡区北京路***号
邮 编：	\	邮 编：	******
联 系 人：	黄老师	联 系 人：	刘晓阳 曾海勇 罗雯 刘航 马彦兵 高翔 杨全 张国英 王金惠 张凯
电 话：	****—*******	电 话：	***********
电子邮件：	\	电子邮件：	**********@**.***
网 址：	\	网 址：	\
开户银行：	\	开户银行：	\
账 号：	\	账 号：	\

*.*异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（*****://******.************.***.**）后，通过“招投标*采购异议*提出异议”模块提出。

${ **.行政监督部门 }

招标代理机构：云南奋进通信工程监理有限公司

****年**月**日