自助售票机维保服务市场询价函

致各潜在供应商：

为保障我司自助售票机正常稳定运行，现对公司内部**台自助售票机（**西客运站*台、**西客运站*台）维保服务进行公开市场询价，诚邀具备相关资质、经验丰富的供应商参与报价，具体事宜如下：

一、项目基本信息

询价单位：广州白云国际机场空港快线运输有限公司

服务地点：**西客运站、**西客运站

维保设备清单：

**西客运站：

*. 自助售票机：*台（宇柯世纪 ********，立式**英寸触控一体机）

**西客运站：

*. 自助售票机：*台（宇柯世纪 ********，立式**英寸触控一体机）

设备数量合计：**台

维保期限：*年

报价截止时间：****年**月**日

报价提交方式：纸质版盖章密封送达 / 电子版盖章***

二、维保设备概况

本次维保对象为我司**、**西客运站在用的自助售票机共**台，品牌为宇柯世纪（*********），型号为********，系立式**英寸触控一体机。设备整机外观及铭牌信息如下：

图* 自助售票机整机外观（立式**英寸触控一体机）

图* 设备产品铭牌及型号信息（型号：********，额定功率***）

设备预装自助购票系统，并与热敏小票打印机、身份证阅读机等外设联机运行；终端系统界面及主机硬件配置如下：

图* 自助购票系统运行界面及终端配置（系统版本**.*.**）

上述设备均处于在用状态，主要外设包括*****热敏小票打印机、华视******身份证阅读机及扫码支付模块，维保范围涵盖主机、触控屏、打印机、阅读机、扫码模块。

三、维保服务范围及要求

（一）基础维保服务

*、定期巡检保养：每月/每季度上门巡检*次，全面检测触控屏、主机、打印机、身份证阅读机、扫码模块、电源、线缆等硬件；清洁设备内外灰尘，排查线路隐患、松动故障，调试触控灵敏度、打印质量、证件识别准确率，出具巡检报告。

*、故障应急维修：接到报修通知后，*小时内到场排查、**小时内修复故障；快速处理黑屏、死机、触控失灵、打印卡纸/缺纸、身份证识别失败、扫码支付失败、电源故障等问题，更换损坏零配件。

*、硬件专项维保：重点维护**英寸电容触控屏、*****热敏打印机、爱普生*台、华视******身份证阅读机、扫码模块及主机（内存、硬盘、电源等），更换易损耗材，保障设备稳定运行。

（二）服务质量要求

*、供应商需具备自助设备（自助售票机/触控一体机）维修、安装相关资质，拥有专业技术团队和同类项目维保经验。

*、维保所用零配件需为原厂正品或同等质量合格产品，严禁使用劣质耗材。

*、施工过程需遵守我方安全管理规定，做好防护措施，杜绝安全事故。

*、建立专属维保档案，每次服务后提交详细记录，定期汇总维保情况。

四、报价要求

*、本次报价为包干总价，包含人工费、差旅费、巡检费、常规耗材费、零配件费、技术服务费、税费等全部费用，无额外隐形收费。

*、报价需区分**、**西客运站设备的维保单价，列明总价及费用明细，加盖单位公章。

*、报价文件需包含：营业执照复印件、联系人及联系方式。

*、因不可抗力、我方人为损坏造成的设备维修，费用由双方另行协商，不计入本次包干价。

五、报价文件格式（附件）

报价单位（盖章）：

联系人：联系电话：

报价日期：****年 月 日

六、其他说明

*、我方将综合考量报价、资质、服务方案、业绩等因素择优确定合作供应商，不承诺最低价中标。

*、报价文件一经提交，视为认可本询价函全部条款，报价有效期为**天。

*、本次平台操作仅用于设备维保项目询价，不构成维保竞价及其他性质活动。

*、未事项未尽事宜，由双方另行协商解决。

联系人：童坤

联系电话：***********

广州白云国际机场空港快线运输有限公司

****年**月**日