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*、质量保证。保证合同项下所供货物均为全新、未使用过，不存在设计、材料或工艺上的缺陷，所供货物满足在我国现行条件下正常使用的全部要求。 *、质保期限。自货物验收合格交付采购人使用之日起，全系统整机质保期*年；质保期内提供货物正常使用情况下的维修及保养服务，一切维修、维护、保养费用均由中标方承担。 *、响应时效。中标人在接到采购人货物故障报修通知后，*小时内响应、*小时内到达维修现场并到位检修，**小时内修复故障；特殊情况**小时内无法修复的，**小时内提供不低于原使用等级、经检测合格的备用货物供采购人免费使用，以保障实验室安防系统持续运行。 *、服务通道。中标方设立**小时服务热线与专人专线，建立报修台账，接到报修后严格按上述时限执行更换有缺陷的货物或部件、排除故障，并保留服务记录供采购人核查；质保期内每半年免费上门巡检一次，检查设备运行状态、存储状态、门禁联动与供电情况，防患于未然； *、服务兜底。质保期内如中标方未能做到上述服务承诺，采购人可采取必要补救措施，风险和费用由中标方承担；因中标方保证服务不到位导致质保期顺延的，按采购人合同条款执行。 *、质保期满。质保期满后，凡因产品质量危害人身安全和健康的，中标方仍负责更换及维修；按采购人要求，中标方应（参考当时的市场价格）以优惠价格与采购人签订定期维修保养合同并提供所需零配件；在备件停止生产前，提前书面通知采购人，使其有足够时间采购所需备件，并在备件停产后提供备件图纸、资料。