（*）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式：
委托第三方组织
是否邀请本项目的其他供应商：
否
是否邀请专家：
是
是否邀请服务对象：
是
是否邀请第三方检测机构：
否
验收组织的其他事项：
自合同签订之日起，乙方需在**个工作日内完成网络割接、业务测试等项目建设内容，并在达到验收标准后向甲方提出验收申请。
（*）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起**日内组织验收
（*）履约验收方式：
一次性验收
（*）履约验收程序： 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
（*）履约验收的内容：
技术履约验收内容：
符合招标文件和投标文件中技术响应内容
服务履约验收内容：
*)服务内容
（*）公安专用三四级网主用链路租赁及维护服务，包含：三级网（市局至分局、支队）主用链路（万兆）及四级网主用链路（千兆）共计***条裸光纤三年租赁及维护服务。
（*）公安专用三四级网备用链路租赁及维护服务，包含：三级网（市局至分局、支队）备用链路（万兆）及四级网备用链路（千兆）共计***条裸光纤三年租赁及维护服务。
（*）公安专用三四级网络核心、汇聚网络设备维护服务，包含：*台核心网络设备和**台汇聚层网络设备巡检、清洁、故障处理等现场维护工作；*台核心网络设备和**台汇聚层网络设备三年质保服务。
（*）公安专用三四级网四级接入网点维护服务，包含：***个四级网点的设备巡检、清洁、故障处理等现场维护工作；***个四级网点设备三年质保服务。
*)维护服务要求
维护服务的要求包括：日常巡检维护、设备管理、故障排查和恢复等方面，具体工作要求如下：
（*）日常巡检及维护。核心层节点的巡检周期为*个自然日*次到站，汇聚层节点的巡检周期为每月*次到站，接入层节点的巡检周期为每季度一次全面巡检（含网络检测）、每半年*次到站，并提供相应的巡检报告；汇聚节点每季度开展一次全部备份链路倒换测试，接入层节点每半年开展一次全部备份链路倒换测试，均提供备份链路倒换测试报告。
（*）告警、性能、数据配置检查。每周定期进行数据配置、端口配置、告警性能分析及故障历时的核对，并按要求提交网管数据检查分析报表，每月形成汇总表。
（*）故障及投诉的处理。针对不同等级的故障按规定的处理时限进行故障的排除。
（*）重要业务、时段及应急通信保障工作。包括增加人员值守，应急调整网络配置等。
（*）实施网络改造、割接或升级。评估、制定网络（改造、割接或升级）方案，监督网络（改造、割接或升级）实施过程及完成情况。维护服务期内，每年对单次网络改造、割接或升级未超过总网点数**%的，不另行收取费用。每年全局新增网点汇聚局不超过*个，四级接入网点不超过**个，提供相关线路租赁及设备，所需费用包含在合同总价中，运维服务纳入本项目整体运维。
（*）配合数据业务开通及调整。按照生产任务要求，配合数据设备业务调整和开通（包含线缆布放、公安网标签制作、资料归档），并调整设备配置数据。
（*）设备、通道及端口测试。每月对网络的备用设备、通道、端口及备份倒换功能进行测试。
（*）隐患、问题整改。检查、发现设备、网络存在的问题，制定、提交整改方案并及时整改。
（*）固定资产的盘查。配合进行数据设备固定资产的定期不定期盘查。
（**）在网运行数据的更新与核对。根据需求对在网数据进行更新与核对，同时更新网络维护文档资料。
*)维护服务具体内容
| 内容 | 实施频率 | 要求 |
| 日常维护 | 日 | 机房的日常巡检以及环境清洁。 |
| 日 | 检查交换机外部情况，要求设备安装牢固，接地符合标准，指示灯显示正常、电源运行正常，风扇运行正常，标签准确、清晰、牢固。 |
| 日 | 检查交换机内部配置，记录设备告警、性能等日常运行参数，确认所有设备均运行正常，无异常告警。 |
| 日 | 检查机房线缆情况，要求尾纤和电缆布放整齐规范，接头连接正常、稳固，标签准确、清晰、牢固。 |
| 周 | 核对端口的占用情况，如果发现与维护资料不符，应及时进行校对并进行资料的更新。 |
| 故障处理 | 次 | 故障的处理工作。 |
| 次 | 在确认告警后，应在**分钟内赶到故障现场进行故障处理。 |
| 次 | 故障处理过程中，未经客户许可不得擅自撤场，安全或消防等紧急故障，应及时主动采取应急措施。 |
| 割接整改 | 次 | 割接方案提前一周提交客户审核。 |
| 次 | 割接方案合理，具有可操作性。 |
| 次 | 割接时准备充分，听从客户的指挥调度，按照规范操作。 |
| 次 | 割接不能影响其他设备和线路的安全。 |
| 其他 | 次 | 设备扩容时的线缆规范布放。 |
| 次 | 设备资产清点、核对、资产标签整改工作。 |
| 次 | 特殊恶劣天气、通信保障期间或客户要求时，适当增加巡检频度。节假日前专门组织节前安全巡检及整改，并提交巡检报告。 |
| 次 | 提供网络优化方案。 |
（*）日常维护管理
应建立健全日常维护保障体系，具体内容包括网络监视、资料管理、质量管理、资源管理、应急预案等。
（*）定期跟踪巡检服务
提供现场巡检服务，并提交巡检报告。通过巡检及时发现和排除潜在问题或故障隐患。
（*）驻场值班服务
应根据长沙市公安局要求，建立维护值班制度，安排专业技术人员在指定地点开展****小时值班，并根据长沙市公安局特别保障要求制定保障值班制度。
（*）人员配置要求
应根据该项目实际情况，组建现场维护项目组，总人数不少于*人，其中*名为项目负责人。现场维护项目组需提供****小时人员驻场维护服务，轮流值班，现场值班人员配备不少于*人。要求*名现场维护项目组成员熟悉主流厂商网络设备特性及操作、具有至少三年网络维护经验。拟投入本项目的人员严禁随意更换,因不可抗力确需更换的必须书面报甲方同意，且人员资质不低于原标准。
（*）关键汇聚节点故障监控
驻场人员应实时监控市局核心、机关二院汇聚、**个分县市局汇聚节点和**个支队汇聚节点网络状态，及时发现网络断连等故障，第一时间处置并告知长沙市公安局。
（*）故障服务要求
在服务期内，为长沙市公安局提供优质服务和技术保障。需承诺提供**小时故障申告电话，所需费用包含在合同总价中，*×**小时接受长沙市公安局网络故障申告。
对于在业务运行过程中出现的所有故障，应在**分钟内给予故障申告响应，一般故障城区在**小时内修复，三县市局（长、浏、宁）在**小时内修复；重大故障城区在*小时内修复，三县市局（长、浏、宁）在*小时内修复；特大故障城区在*小时内修复，三县市局（长、浏、宁）在*小时内修复。故障和服务响应时间表如下：
| 故障级别 | 故障解决时间 |
| *级：属于特大故障。其具体现象为：三四级网络系统崩溃；两个或两个以上的汇聚局网络故障；单一汇聚局内发生故障的网点在**%以上 | 城区汇聚局在*小时内修复，三县市区局和警校汇聚局*小时内修复 |
| **级：属于重大故障。其具体现象为：三四级网部分系统发生故障；一个汇聚局网络故障；单一汇聚局内发生故障的网点在**%~**%但不影响系统整体运行。 | 城区汇聚局在*小时内修复，三县市区局和警校汇聚局*小时内修复 |
| ***级：属于一般故障。其具体现象为：单一汇聚局发生故障的网点在**%以下和四级网点单点故障 | 城区在**小时以内修复，三县市局在**小时内修复 |
*)维护服务输出文档
（*）设备档案：设备档案应包括设备编号、购买时间、保修期限、存放地点、购置价值、主要责任人、软硬件配置信息、所承担负载与应用等详细信息。
（*）设备配置档案：对在网设备建立配置档案，在设备配置调整时及时备份，同时进行档案更新，并由专人负责管理。配置档案要保留不同版本，便于故障时回溯或修复。
（*）日常巡检及维护操作记录：日常巡检及相关维护、修复操作应形成详细记录。维护人员应按规范填写维护记录和值班日志，包括事件、时间、地点、现象、数据、处理经过、责任人、处理人等。维护记录和值班日志应详细记录网络、设备的运行状态以及维护工作过程，反映维护工作的全面情况。
商务履约验收内容：
*)验收标准和方法
（*）项目按一般程序验收。
（*）项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由乙方承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。
（*）验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为甲方原因造成的，由甲方承担检测费用；否则，由乙方承担。
（*）在服务验收过程中发现服务存在的问题，乙方应负责按照甲方的要求采取补救措施，并承担由此发生的一切费用和损失。
*)质量保证
（*）乙方提供的产品(包括光纤、备品、备件及配件等)应是全新原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。
（*）本项目服务期内，设备超出厂家正常保修时限的，乙方需向厂家购买质保服务，所需费用包含在合同总价中，不额外向甲方收取费用。
（*）本项目服务期内，软、硬件产品服务范围包含的所有设备的维护均要求上门服务，所需费用包含在合同总价中。
（*）本项目服务期内，出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由乙方负责（全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修，更换的设备产品性能不能低于原产品性能，所需费用包含在合同总价中。
*)其它要求及说明
（*）项目服务期：合同一签三年，服务期以签订合同并验收合格后正式提供服务之日起的第一个工作日起算。
服务交付时间：项目验收合格并正式提供服务起。
服务交付地点：甲方指定地点。
（*）结算方法
付款方式：验收合格并正式提供服务之日起每半年按运维考核评定结果支付一次，当期满额支付为合同总额的六分之一。达到付款条件前，乙方出具国家税务部门监制的正规发票给甲方，向财务部门申请办理支付，第六次付款最终实际付款金额由长沙市公安局审计部门审计后，按最终审计结果进行支付。乙方需向甲方承担违约金、赔偿金等费用的，甲方有权在任一笔付款中予以扣除，应付款不足以扣除的，乙方应当予以补足。
注：每半年度由甲方对乙方的运维服务进行综合评价，评分结果在**分以上（含**分）按当期服务租赁费***%支付，*****分（不含**分）按得分比例支付当期服务租赁费，**分以下（不含**分），甲方有权单方面解除合同，由此造成的一切损失由乙方承担。
（*）本项目三四级网络设备均需要购买原厂设备质保和售后服务，乙方签订合同后三个工作日内提交购买原厂设备质保和售后服务的证明材料，确保能履行承诺，否则，响应无效，所造成的损失由乙方承担。
（*）本项目采用费用包干方式建设，乙方应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及产品运输保险保管、项目安装调试、试运行测试通过验收、质保期保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方提供，所需费用包含在合同总价中，甲方不再支付任何费用。
（*）本项目为在用项目，所承载应用均为在线业务，乙方须充分考虑新旧项目割接迁移的技术难点，如果需要进行线路割接和设备的更换，则需制定完善可行的网络平滑过渡方案，确保新旧项目实现稳定平滑过渡，平滑过渡期的违约责任按照本合同第十条违约责任第*点平滑过渡的违约责任进行执行。
（*）本项目在合同履行期间更换的设备产品，旧设备以及替换的新设备，所有权均归长沙市公安局。
（*）在项目服务提供期间，如甲方需对公安信息网进行规划调整、升级、改造，乙方须全力配合并提供临时网络设备。
（*）项目建设期：自合同签订之日起，乙方需在**个工作日内完成网络割接、业务测试等项目建设内容，并在达到验收标准后向甲方提出验收申请。
（*）在项目三年服务期满再次开展招标，项目新中标人如非原项目中标人（乙方），原中标人（乙方）需全力配合新中标人交接项目，直到项目全部交接完毕并经甲方核实，若原中标人（乙方）未按要求履行配合义务，所造成的损失由原中标人（乙方）承担。
（**）乙方应负责其工作人员的社会保险和意外伤害险的购买及手续办理，如在服务过程中出现伤亡等意外、安全事故，均由乙方承担相关责任和费用，不得以任何理由向甲方提出索赔要求等内容。
（**）乙方及其工作人员应当对因接触本项目而知悉的包括但不限于文档、资料、图片、数据等所有相关信息严格保密，严格遵守甲方关于保密管理的各项规定，严格保守国家秘密、商业秘密、个人隐私和警务工作秘密，不得泄密。一旦发生乙方及其工作人员造成的失泄密事件，经查证属实，由乙方承担相应责任，赔偿对甲方造成的损失，且甲方有权解除合同。
（*）履约验收标准：
(*)本项目按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔****）*号〕要求组织验收。乙方在合同履行达到验收条件时，应当组织内部自查，自查合格后及时向甲方提出项目验收书面申请，自查情况作为书面申请的相关证明材料。甲方为项目验收主体，委托第三方机构组织成立验收小组，根据乙方提出验收申请之日起**个工作日以内启动项目验收，验收方式为一次性整体验收。乙方需提供项目实施方案、项目执行清单、项目成果等材料，客观反映项目执行情况和效果。验收小组成员出具个人验收意见，验收小组以书面形式作出项目总体验收意见和评价，形成政府彩购项目履约验收书。
(*)项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由乙方承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。
(*)验收过程中产生纠纷的，需由质量技术监督部门认定由该部门认定，如为甲方原因造成的，由甲方承担检测费用；否则，由乙方承担。
(*)项目验收不合格，由乙方在甲方要求的时间内返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由乙方承担。否则乙方应按本合同约定承担违约责任。
(*)乙方不履行双方约定义务或者履行义务不符合本合同约定、招标文件文件规定或甲方要求的，甲方有权要求乙方在甲方要求的时间内完成整改及采取补救措施，且乙方应赔偿由此给甲方造成的一切损失；在甲方要求时间内乙方整改仍不符合甲方要求的，视为乙方根本违约，甲方有权单方面解除本合同，乙方应向甲方支付违约金（具体违约情形所需支付违约金额金额按本合同第十条违约责任执行），违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿。因乙方提交的成果有任何问题而造成甲方或第三方任何损害的，乙方应承担一切责任。因乙方违约致甲方解除合同的，甲方有权不支付剩余款项以及有权要求乙方返还甲方已支付的全部款项。如乙方在为甲方提供服务过程中对甲方、乙方（包括但不限于乙方所有派出人员等）或任何第三方造成的人身、财产等任何损害和一切安全事故，均由乙方承担一切责任，甲方承受的部分有权向乙方追偿。
（*）履约验收的其他事项：
符合招标文件内容。
