县企业综合服务中心构建一站式企业服务体系 助力为企服务提质增效

今年以来，县企业综合服务中心聚焦企业融资用地、用工引才、技术合作、政务办事等生产经营急难愁盼问题，紧扣一站式集成服务职能定位，依托“和盐悦企”企业综合服务平台，健全全链条诉求闭环处置机制，通过健全服务体系、创新服务场景、锤炼服务队伍三项举措，全面构建常态化、全覆盖、精准化的企业综合服务体系，持续擦亮海盐暖心惠企服务品牌，推动县域营商环境持续迭代优化。截至目前，平台累计办结涉企问题***件，涉企问题处置质效稳步攀升，企业获得感和满意度持续提升。

一是健全闭环服务体系，筑牢惠企服务根基。中心持续优化跨部门、跨镇街联动处置工作机制，严格落实企业诉求“***”限时办结制度，构建起诉求收集、精准交办、限时督办、跟踪回访、结果反馈的全流程闭环管理模式，有效打破部门业务壁垒、打通服务堵点。常态化开展企业一线走访调研，精准摸排企业项目推进、要素保障、日常经营、政务服务等各类诉求，精准匹配优质服务资源、靶向破解企业发展难题，全面构建全方位、常态化、零距离的为企服务工作新格局。

二是迭代特色服务场景，拓宽助企服务维度。以“和盐悦企”平台为核心服务枢纽，持续创新升级惠企服务场景、丰富下沉服务载体。常态化开展园区上门便民服务，调度“智小盐”无人政务服务车下沉产业园区、企业厂区，前移政务服务端口，就近为企业员工提供证照换领、业务咨询等便民服务，切实解决员工办事往返奔波、误工耗时等痛点问题。同时聚焦企业闲置资源盘活、产学研合作、项目指标报批、上下游配套对接等共性难题，精准联动各职能部门、产业资源，推动供需精准匹配、要素精准保障、资源高效盘活，全力助力企业降本减负、转型升级。

三是抓实队伍内功修炼，夯实履职服务能力。坚持以学促干、以练促能，常态化开展干部队伍业务培训、岗位练兵和案例复盘，聚焦惠企政策精准解读、涉企问题规范处置、产业发展基础知识、政务服务标准规范、企业纠纷协调技巧等重点内容开展常态化集中学习、业务研讨，持续提升一线工作人员的政策理解力、问题处置力和企业对接服务力。通过常态化淬炼过硬企服队伍，进一步规范服务标准、提升处置效率、优化服务质感，以专业化队伍建设为全县营商环境提质增效筑牢坚实保障。