长沙市妇幼保健院（长沙市妇幼保健计划生育服务中心）长沙市妇幼保健院（河西院区）物业保洁及临床支持服务合同公告

依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及长沙市妇幼保健院（河西院区）物业保洁及临床支持服务的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：

一、标的信息

*、长沙市妇幼保健院（河西院区）物业保洁及临床支持服务

*、服务期限：本合同自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章之日起生效，有效期自****年**月*日至****年**月**日止。乙方服务期限及服务费用自甲方书面通知乙方进场提供服务之日起计算，服务期内总费用不超过*******.**元。

二、服务要求
*.服务要求

*.*服务内容

*.*.*保洁服务：医院门急诊、住院楼内环境、医疗区、办公区内外环境的保洁内勤服务。电梯、玻璃窗、屋顶、雨棚、天沟、地沟、绿化带卫生清洁、公共场所（含地下停车场）、院区环境等的卫生保洁、垃圾的收集转运、垃圾中转站的卫生保洁，医疗垃圾的分类管理、胎盘与死胎标本的处理、绿化养护，各办公室与临床科室的邮件报刊收发（不包括快递）。协助医院重大检查与接待、控烟工作、文明创建工作、创卫工作等。

*.*.* 司梯员：

*.*.*.*. 严格遵守国家电梯安全管理规程以及医院有关电梯安全操作的规定，确保电梯安全运行。

*.*.*.*. 上班时需穿着工作服、佩戴胸卡，不得擅离工作岗位，严禁从事与工作无关的活动。

*.*.*.*. 对工作认真负责，为病人提供热情、周到的服务，并使用文明用语。

*.*.*.*. 熟悉楼层分布以及病区分布情况，以便能快速准确地为病人服务。

*.*.*.*. 定期对电梯进行清洁和维护，确保其正常运行。

*.*.*.*. 遇到电梯故障或其它紧急情况时，应迅速采取有效措施，确保病人安全，并及时通知维修人员进行检修。

*.*.*.* 严格遵守医院的各项规章制度，维护医院的整体形象。

*.*.* 病历装订员

*.*.*.*. 负责病历的接收、登记和分类工作，确保病历的完整性和准确性。

*.*.*.*. 根据病历管理规定，对病历进行装订、归档和保管，确保病历的安全和保密性。

*.*.*.*. 定期检查病历柜，确保病历的整齐存放，防止遗失和损坏。

*.*.*.*. 在科室负责人指导下对过期或无用的病历进行销毁处理，确保病历管理工作的规范性。

*.*.*.*. 负责病历借阅、复印和外借手续的办理，确保病历使用的合规性。

*.*.*.*. 协助医院各部门进行病历的调取、查询和使用，提供必要的技术支持。

*.*.*.*. 参与医院病历管理制度的制定和完善，提出改进意见和建议。

*. 参加相关培训和学习，不断提高自身业务水平和服务质量。

*. 遵守医院各项工作规定，保持良好的职业道德和服务态度。

*.*.* **小时后勤一站式服务中心

*.*.*.*. 负责物业管理的医院**小时服务电话，应执行**小时值班，随时有人接听各科室需求。

*.*.*.*. 耐心礼貌受理医院各科室服务申请、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时将问题反馈至医院各管理和维保部门 定期进行处理的回访。

*.*.*.*. 对院方安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。

*.*.*.*. 发生与物业管理有关的重大突发事件应立即上报医院有关部门和院领导做好处理。

*.*.*.*. 负责医疗废物上报系统数据填报，整理相关资料存档。

*.*.*.*. 每个月向医院发放服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。

*.*.*..* 做好医院交办的其他临时性工作。

*.*.* 急诊陪检

*.*.*.*.患者陪检与转运：根据医嘱护送急诊患者至相关科室进行检查（如**、*超、化验室、放射科等），确保途中安全。

*.*.*.*.协助搬运行动不便或危重患者，正确使用平车、轮椅等转运工具。

*.*.*.*.与检查科室交接患者信息，优先安排危重或紧急患者。

*.*.*.*. 陪检过程中密切观察患者生命体征（如面色、呼吸、意识等），发现异常（如呕吐、抽搐、休克）立即联系医护人员。

*.*.*.*. 检查转运设备（如氧气袋、监护仪）是否完好，确保途中应急物资充足；使用后及时清洁消毒工具（如轮椅、担架），避免交叉感染。

*.*.*.*.在急诊高峰期或突发事件时，服从调配支援其他岗位。

*.*服务总体要求

*.*.*应树立“招标人和服务受益人至上，服务第一”的思想，为医院创造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的环境。

*.*.*应提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足招标人及服务受益人的服务要求。

*.*.*应主动、积极地加强与招标人的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，

不断改进工作和提高服务质量。

*.*.*应大力推行创优质服务、优质管理的活动，使招标人（含患者）对服务的满意率达**%以上，并负责使管理的物业保值、增值。

*.*.*应加强保密教育，严格遵守保密规定。

*.*.*应积极为招标人提供其他特殊项目的服务。

*.*.*保洁工作人员年龄≤**岁。

*.*环境保洁服务

*.*.*环境保洁服务总体要求

*.*.*.*在现有基础上营造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的就医环境。

*.*.*.*确保环境卫生符合行业检查标准，以及国家爱国卫生城市检查标准要求。

*.*.*.*手术室、急诊科、产科、***等**小时有值班。

*.*.*.*保持雨天排水畅通，地面不积水。

*.*.*.*垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。

*.*.*.*为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。

*.*.*.*要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。确保医疗场所、病房、卫生间达到专业保洁与消毒，不发生交叉作业；为防止交叉感染，对不同区域的保洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。

*.*.*.*投标人自备专业拖把，工服洗涤由投标人自行负责。

*.*.*.*做好环境保洁区域内的所有电梯、地面、大理石门框、大理石柱等的日常保洁。

*.*.*.**要求投标人对医院的项目管理配置相应数量的驾驶式电动扫拖机、专用洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、榨水器等。

*.*.*.**投标人自行提供保洁用的保洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须是优质产品，且须通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感科的要求。

*.*.*.**投标人自行提供医疗、生活垃圾袋，所使用的保洁车辆必须是先进的全方位保洁手推车。

*.*.*.**投标人自行提供洗涤拖把头的设备，医院方提供放置该设备的空间及相关设施（水、电、气、排水设施）。

*.*.*.**投标人自行提供手套、口罩、帽子、鞋套等防护用品，提供办公家具和更衣柜。

*.*.*环境保洁服务具体要求（特殊情况，按采购人要求保证保洁质量。）

*.人员配置要求

*.*物业岗位及人员安排表（以下岗位人员分具体分布情况由投标人自行勘察）。

物业保洁及科室外勤工作岗位人员***人，其他岗位加特定岗位**名，合计总人数***人；具体人数及人员工资以长沙市财评审核为准。

*、人员岗位安排为方便叙述，可根据医院物业服务项目内容、要求及实地勘查来细化具体岗位及所需人数，但不得低于以上岗位人数及合计总人数。低于岗位人员配置的方案为无效投标，不进入下阶段评审。

*、未尽事宜具体以签订的合同为准。

*.设施设备配置要求

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*.其他要求

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三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：固定单价，服务期内总费用不超过 *******.**元。
*.付款方式：