招标公告

一、项目基本情况

*.项目编号：*********

*.项目名称：中日友好医院护工服务项目

*.项目预算金额：自主经营、自负盈亏

*.采购需求：

标的名称	管理服务费金额	服务概况	简要技术需求或服务要求
**包：本部、来广营院区	不少于***万元/年（本部）	本部及来广营院区护工服务	详见采购需求
**包：北区、西区	不少于**万元/年	北区及西区护工服务	详见采购需求

5. 合同履行期限：三年（合同一年一签；视乙方服务质量是否能达到甲方要求，服务过程中如乙方出现重大工作失误或者未能按照甲方要求完成工作，甲方有权解除合约。）
6. 本项目是否接受联合体投标：□是 ■否。

二、申请人的资格要求（须同时满足）

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：

*.* 中小企业政策(本项目非政府采购项目、不适用)

■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

□本项目专门面向 □中小 □小微企业采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。

□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：******************。

*.* 其他落实政府采购政策的资格要求（如有）：*******************。

*.本项目的特定资格要求：

*.*本项目是否属于政府购买服务：

■否

□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

*.*其他特定资格要求：无

三、获取招标文件

*.时间：****年*月**日至****年**月**日，每天上午*:**至**:**，下午*:**至*:**（北京时间，法定节假日除外）。

*.地点：****://***.********.***.**

*.方式：线上获取电子版招标文件。

*.售价：***元/包。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

投标截止时间、开标时间：****年**月**日**点**分（北京时间）。

地点：中招国际招标有限公司六层会议室（北京市海淀区学院南路**号中关村资本大厦六层，因进入大厦须门禁卡（请到大厅前台咨询），为避免递交文件迟到， 请预留出充足时间到达开标地点。请乘坐东侧电梯，出电梯后可见中招公司前台 接待及***显示屏，具体会议室号请开标前提前在***显示屏查询）。

五、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

六、其他补充事宜

*.本项目需要落实的政府采购政策：

*.*中小企业、监狱企业及残疾人福利性单位；

*.*政府采购节能产品、环境标志产品；

*.* 《国务院办公厅关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》（国办发〔****〕**号）及相关规定。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称：中日友好医院

地 址：北京市朝阳区樱花东路*号

联系方式：王老师************

*.采购代理机构信息

名 称：中招国际招标有限公司

地 址：北京市海淀区学院南路**号院*号楼*层（*******室）、*层（*******室）

联系方式：************

*.项目联系方式

项目联系人：梅建伟、卢燕、张文浩、曹武宁

电 话：************

电子 邮箱：**********@*******.***.**

采购需求

一、 采购标的

1. 采购标的（货物需求一览表或简要服务内容及数量）

标的名称	管理服务费金额	服务概况	简要技术需求或服务要求
**包：本部、来广营院区	不少于***万元/年（本部）	本部及来广营院区护工服务	详见采购需求
**包：北区、西区	不少于**万元/年	北区及西区护工服务	详见采购需求

*. 项目背景/项目概述（如有）

中日友好医院护工服务项目

二、 商务要求

*. 交付（实施）的时间（期限）和地点（范围）

服务时间：三年（合同一年一签；视乙方服务质量是否能达到甲方要求，服务过程中如乙方出现重大工作失误或者未能按照甲方要求完成工作，甲方有权解除合约。）

服务地点：采购人指定地点

*. 付款条件（进度和方式）：按合同约定执行

*. 包装和运输（如适用，须满足《关于印发〈商品包装政府采购需求标准（试行）〉、〈快递包装政府采购需求标准（试行）〉的通知》（财办库﹝****﹞***号））

*.售后服务（质保期）：详见合同条款

*. 保险（如适用）：详见合同条款

三、 技术要求

*、护工人员配置情况：

我院护工服务分为一对一专护、一对多大护、产科母婴专护三类，现有在岗护工共***人（该人数为医院目前预估人数，仅供投标人参考），具体配置如下：

*．本部院区***人：专护**人、大护***人、产科母婴专护**人；

*．北区、西区院区共***人：专护**人、大护**人。

*、陪护服务收费标准：

本次招标按照以下陪护服务收费标准执行。所有陪护日单价均已包含餐费，服务公司不得向患者另行加收其他任何费用；法定节假日提供陪护服务的，按对应岗位日单价的*倍计收费用。具体执行标准如下：

*．普通科室：专护***元/人/天，大护***元/人/天；

*．特殊科室：急诊科、感染科、肺移植术后、肾移植术后及病危护理级别患者，专护统一执行***元/人/天；大护分档执行，其中急诊科留观***元/人/天、感染科***元/人/天，其余特殊科室***元/人/天；

*．产科陪护：产前专护***元/人/天，产后产妇专护***元/人/天，产后母婴常规专护***元/人/天，特体专护（双胎、巨婴等）***元/人/天。

本收费标准最终解释权归护理部所有；因政策或特殊情况需调整标准的，另行专题研究报批。

*、工作要求

一、基本从业要求

（一）应严格遵守国家法律法规及医院、科室各项规章制度。

（二）应具备履行岗位职责所必需的身体健康条件。

（三）应具备基本的职业素养，包括但不限于良好的职业道德、沟通协作能力及安全防范意识。

二、行为规范要求

（一）恪守廉洁底线

*．严格遵守《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，恪守廉洁从业底线。

*．严禁利用工作之便索取或收受患者及家属财物（包括但不限于现金、礼品、购物卡等）。

*．严禁以明示、暗示等方式要求患者及家属为个人办理私事（如代购物品、代缴费用等）。

*．严禁利用工作时间承接私活，或向患者及家属介绍私人照护、推销商品等。

（二）遵守劳动纪律

*．严格遵守医院劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗；请假须经第三方服务公司审批同意，由公司安排替岗人员并报备使用科室后方可离岗，不得擅自调班或委托他人代岗。

*．工作期间统一穿着工作服，佩戴印有姓名、岗位、编号的胸牌，保持衣着整洁、个人卫生良好（如头发梳理整齐、男士不留长发胡须等）；不得穿拖鞋上岗、留长指甲、涂抹指甲油，不得穿工作服离开医院。

*．工作期间使用文明礼貌用语，与患者沟通言语轻柔、态度亲切，规范使用“请、谢谢、麻烦您”等文明用语；不得与患者及家属发生争执，遇意见分歧，应耐心倾听，无法处置时及时向责任护士求助，并向护士长及公司主管汇报。

*．不在病区内扎堆聊天、大声喧哗，工作沟通以不影响他人为宜，主动协助医护人员维护病区安静。

*．不得随意进出治疗室、医生办公室等非工作区域；非工作期间（含轮休日、请假时段）不得在病区内逗留或与患者及家属私下接触，不得从事与本职工作无关的活动。

*．服从病房护士长及责任护士的工作安排，确保服务到位，不得以“工作难度大”“距离远”等理由挑活、拒岗，不得拒绝执行任务或消极怠工，如有异议，可向护士长及公司主管反馈。

*．工作期间不得使用电子设备浏览社交媒体、观看视频、阅读电子书、玩游戏等，不得通过电话、语音、视频等方式进行与工作无关的聊天。

*．个人物品应妥善保管，不得影响医疗操作和病区整洁；不得在病区内洗涤、悬挂或晾晒衣物；就餐、休息须遵守科室管理规定。

*．严禁在医院任何区域吸烟，主动协助医务人员劝阻患者及家属吸烟，共同维护无烟医院环境。

（三）保护患者隐私

*．不得向患者及家属解释病情（如诊断结果、治疗方案等）；不得干涉医护人员的医疗护理工作（如建议调整用药、质疑治疗方法等），工作交流仅限患者生活照护范畴，不得谈论与工作无关的话题。

*．尊重患者隐私，不得议论、嘲笑患者异常言行，不得随意散布患者病史、检查结果、生育信息等隐私内容，不得将患者隐私告知无关人员，违者按严重违规处理。

*．不得在患者及家属面前评论医护人员的诊疗措施、业务能力与服务态度，不得议论医护人员个人隐私；对医护工作有疑问或建议，须通过公司主管向医院相关部门反馈，不得煽动患者及家属质疑、投诉医护人员。

*．严禁未经授权对患者、医疗环境、医疗文书、电子记录及医院内部设施进行拍照、录音、录像；严禁通过微信、短视频、社交媒体等途径，私自泄露、转发、传播医院及患者的各类信息。

三、照护服务要求

（一）严格执行院感防控准则

*．护理患者前后，须正确执行七步洗手法。

*．接触患者分泌物、排泄物后，须立即洗手或使用速干手消毒剂，预防交叉感染。

*．正确佩戴口罩、手套等防护用品，照护特殊感染患者，须在护士指导下正确穿戴防护衣，并做好防护措施。

*．在护士的指导下，严格按照标准流程完成病房床单位的清洁擦拭工作。

*．严格执行医院垃圾分类管理规定，做到正确分类、规范投放，严禁混装混放。

（二）全面落实安全照护规范

*．主动协助护士落实患者安全保护措施，发现安全隐患（如地面湿滑、积水杂物、呼叫铃不在患者可及范围等）立即上报医护人员。

*．严防患者发生坠床、跌倒、烫伤、走失、自杀等不良事件：患者下床活动、如厕时应主动陪同；对有自杀倾向的患者，须密切观察情绪变化，发现异常及时反馈医护人员。

*．外科术后及危重患者（如昏迷、呼吸机辅助呼吸患者）的体位调整，须在医护人员指导下完成，未经允许不得擅自更换患者体位；对于医嘱明确禁止下床的患者，应严格执行卧床管理，严禁擅自下床。

*．明确知晓禁食患者的禁食、禁水要求，患者若出现口渴、饥饿等不适，须及时上报医护人员，未经医护人员同意，严禁擅自给患者喂水、喂食。

*．不得执行任何医疗护理专业技术性工作，包括但不限于更换液体、吸痰、鼻饲、摘取或连接输液管、调节输液速度、拔除输液管路、注射药物等。

*．不得擅自为患者更换或拔除各种引流管（如胃管、尿管、胸腔闭式引流管）；发现引流管打折、扭曲、脱出、引流液异常（如血性引流液突然增多等）时，应立即上报医护人员；倾倒引流液需在医护人员指导下进行，并严格遵循无菌操作原则。

*．不得擅自为患者进行冷/热敷操作。执行该操作需由医护人员评估患者皮肤状况、确定操作温度及时间，并在医护人员指导下进行，避免因温度不当、时间过长导致烫伤、冻伤等不良事件。

*．不得擅自调整使用医疗设备，如使用中的监护仪、输液泵、营养泵等，严禁关闭报警、调试设备参数或断开设备连接。

岗位职责

一、“一对一照护”护工职责

专职为指定患者提供**小时全程、连续的床旁照护服务，通过全程陪伴、主动观察、实时响应，全面落实照护计划，保障患者安全并满足患者需求。

（一）生活照护

*.清洁照护

（*）实时保持病房环境整洁，根据实际情况灵活通风。

（*）床单位及患者衣物出现污染、潮湿情况，立即更换。

（*）协助患者完成晨晚间护理（头发、口腔、颜面、会阴及手足部等）。

（*）实时观察指（趾）甲情况，适时协助修剪（糖尿病患者避免用力触碰）。

*.饮食照护

（*）根据患者进食规律，提前做好餐前准备（洗手、如厕等）。

（*）协助调整进食体位，控制进食速度，小口喂食，观察有无呛咳。

（*）餐后协助清洁口腔及面部，防止食物残留。

*.睡眠照护

（*）协助做好睡前准备，调整舒适体位，盖好被服，拉好床档。

（*）夜间持续床旁值守，观察患者入睡情况、面色及呼吸节律。

（*）关注留置管路患者体位改变时的管路安全。

*.排泄照护

（*）根据患者排泄规律主动询问如厕需求，第一时间响应。

（*）协助患者如厕或床上使用便盆，便后做好清洁，观察皮肤有无发红破溃。

（*）观察大小便异常情况，在护士指导下留取标本。

*.移动照护

（*）定时协助患者翻身，随时观察体位舒适度，发现受压或牵拉立即调整。

（*）根据康复需求，协助患者主动或被动锻炼，根据体力调整活动强度。

（*）使用平车或轮椅转运时，检查管路固定及刹车状态，保障转运安全，做好保暖与隐私遮挡。

（二）医疗辅助

*. 全程观察：协助护士对患者进行持续、动态的病情观察，发现异常及时通知医护人员。

（*）实行**小时床旁值守，协助观察患者生命体征波动、治疗反应、管路固定及通畅情况、约束部位皮肤及血运状态等动态变化。

（*）夜间时段床旁值守须重点观察患者面色及呼吸节律，防范体位改变、如厕时发生管路牵拉、脱落等安全风险。

（*）对需要记录出入量的患者，在护士指导下准确测量并记录，确保数据真实完整。

（*）因故需暂时离开患者（如用餐、如厕、领取物资等），须提前告知护士，确保患者始终有人守护；返回后，须主动向替岗人员了解离岗期间患者情况。

*. 风险防控：在护士指导下认真落实跌倒/坠床、压力性损伤、***、非计划拔管等不良事件防范措施。

（*）全程陪护患者，视线不离开，不可让患者单独活动（包括如厕、翻身），严格落实保护措施。

（*）定时协助患者翻身，保持肢体功能位，熟练使用翻身枕等工具。

（*）协助卧床患者定时进行踝泵运动，熟练使用弹力袜等进行***物理预防，并关注使用过程中的安全。

（*）实时观察管路二次固定情况，防止患者在体位改变、如厕、外出检查、用餐时发生管路牵拉，发现异常立即上报。

*. 检查转运：协助陪检人员或医护人员全程陪同患者安全完成检查及转运。

（*）在护士指导下核对检查项目（如**、***、超声等）、准备外出所需物品，检查中协助患者配合操作（如***检查时去除金属物品、**检查时保持体位），检查后观察患者有无不适，及时告知医护人员。

（*）协助医护人员实施患者转运，转运前检查管路固定情况，严防跌倒、磕碰、走失、管路脱落等意外，转运途中为患者做好隐私遮挡和保暖，并做好患者个人物品的交接。

*. 出院协助：协助患者及家属完成出院物品整理并安全离院。

（*）患者出院当日，协助整理个人物品，与家属共同核对物品数量及状态（如衣物、药品、检查报告），确认无遗漏。

（*）协助患者穿戴衣物，根据其行动能力使用轮椅或平车护送患者至病区门口或医院指定接送点，确保患者安全离开。

二、“一对多照护”护工职责

为指定区域内的多名患者提供**小时照护服务。通过按时巡视、分级响应、统筹安排，保障患者安全，确保各项照护需求得到及时满足。

（一）生活照护

*. 清洁照护

（*）按时巡查病房环境，维持病房秩序，适时通风，保持病区整洁。

（*）按时检查床单位及患者衣物，发现污染或潮湿时及时更换。

（*）结合患者情况协助完成晨晚间护理（头发、口腔、颜面、会阴及手足部等），优先保障重点患者照护需求。

（*）根据患者身体状况与个人需求适时检查指（趾）甲情况，协助进行修剪（糖尿病患者避免用力触碰）。

*. 饮食照护

（*）根据统一用餐时间，提前协助患者做好餐前准备（洗手、如厕等）。

（*）协助患者调整进食体位，控制进食速度，重点关注吞咽困难等高风险患者的进食情况，观察有无呛咳。

（*）餐后依次协助患者清洁口腔及面部，整理就餐环境。

*. 睡眠照护

（*）协助患者完成睡前准备，调整舒适体位，盖好被服，拉起床档。

（*）夜间定时巡视各病房，重点观察高风险患者的面色及呼吸节律。

（*）巡视时关注留置管路患者的管路安全，发现异常立即上报医护人员。

*. 排泄照护

（*）及时响应患者呼叫，主动询问如厕需求，按轻重缓急排序处理。

（*）协助患者如厕或床上使用便盆，便后清洁并观察皮肤有无发红破溃。

（*）观察大小便异常情况，在护士指导下协助患者留取标本。

*. 移动照护

（*）按护士指导定时协助患者翻身，巡视时观察体位舒适度，发现受压或牵拉及时调整。

（*）根据患者康复需求，在医护人员指导下统筹安排时间协助患者进行主动或被动锻炼，根据患者身体耐受程度调整活动强度。

（*）使用平车或轮椅转运时，检查刹车状态、管路固定情况，确保转运安全，做好保暖与隐私遮挡。

（二）医疗辅助

*. 病情观察：协助护士对负责区域内的患者进行病情观察，发现异常立即通知医护人员。

（*）定时巡视病房，重点关注患者生命体征波动、治疗反应、管路固定及通畅情况、约束部位皮肤及血运等变化。

（*）夜间定时巡视，重点观察高风险患者的面色及呼吸节律，巡视时关注体位改变及如厕时的管路安全。

（*）对需要记录出入量的患者，在护士指导下协助测量并记录，确保数据真实完整。

（*）交接班时，交班者须与接班人员认真完成交接，包括但不限于患者病情变化、照护重点、未完成工作、患者特殊需求等，确保交接信息准确、无遗漏。

*. 风险防控：在护士指导下，认真落实跌倒/坠床、压力性损伤、***、非计划拔管等不良事件的防范措施。

（*）严格落实安全保护措施，确保呼叫器处于患者可及范围内，第一时间响应患者需求，必要时全程陪护患者活动。

（*）定时协助患者翻身，保持肢体功能位，熟练使用翻身枕等工具。

（*）协助卧床患者定时进行踝泵运动，熟练使用弹力袜等进行***物理预防，并关注使用过程中的安全。

（*）加强管路巡查，重点查看二次固定情况，避免患者体位变动、如厕、外出检查、用餐时出现管路牵拉，发现异常立即上报。

*. 检查转运：协助陪检人员或医护人员完成患者检查及转运工作。

（*）在护士指导下核对检查项目、准备所需物品；检查中协助患者配合操作；检查后观察患者有无不适，及时告知医护人员。

（*）协助医护人员实施转运，转运前检查管路固定情况，严防跌倒、磕碰、走失、管路脱落等意外；转运途中做好隐私遮挡和保暖，并做好患者个人物品交接。

*. 出院协助：协助患者及家属完成出院物品整理并安全离院。

（*）出院当日，协助患者整理个人物品，与家属共同核对物品数量及状态，确认无遗漏。

（*）协助患者穿戴衣物，根据其行动能力协助使用轮椅或平车护送患者至病区门口或指定接送点，确保患者安全离开。

*. 病房管理：协助医护人员维护病房环境及秩序。

（*）协助护士规范进行晨晚间护理，确保床单位整洁、个人物品放置于指定区域，床头柜规整无杂物、床下无堆积物品。

（*）协助维持病房秩序，提醒患者及家属遵守作息时间，避免大声喧哗。

（*）患者出院后，协助护士按院感控制标准对病室环境及设备进行终末消毒。

三、“母婴照护”护工职责

专职为产妇及新生儿提供**小时全程照护服务，确保各项照护需求得到及时满足。

（一）生活照护

（*）协助护士保持病室环境整洁、空气清新，保持床单位整洁（床下无杂物、桌面整齐）。

（*）实时观察产妇衣物、护理垫使用情况，如有潮湿、污迹，立即协助更换；协助产妇翻身，保持会阴部清洁。

（*）协助护士做好产妇营养膳食的科学搭配并协助进餐。

（*）做好产妇晨晚间护理，包括为产妇梳头、协助入厕排便及排泄物清理等。

（*）协助护士做好出院后床单位的终末消毒工作。

（二）医疗辅助

（*）协助护士实时观察产妇情况，如有不适或输液完毕等情况，及时告知医护人员。

（*）在护士指导下做好产妇乳房护理，禁止私自为新生儿添加奶粉、不得向产妇及家属宣传与母乳喂养无关的喂养方式。

（*）在护士指导下，协助产妇进行肢体功能锻炼、床旁活动等，预防血栓形成。产妇下床前须在床旁陪护，严格遵循床上躺*分钟、坐起*分钟、床旁站立*分钟的原则，预防跌倒发生。

（*）密切观察新生儿喂养、大小便等状况，如有异常立即上报医护人员。

（*）协助护士完成新生儿尿布更换、襁褓包裹、皮肤护理及沐浴准备等工作。

考核要求