标的名称：****年小客车总量调控增量指标竞价委托服务项目
数量/单位：/
预算金额（元）：*******.**

采购目录：*********其他服务

需实现的主要功能或者目标：*.小客车增量指标竞价委托服务项目，是以公开交易方式组织杭州市小客车总量调控增量指标的竞价活动，由受托方建立完善竞价系统相关的配套设施以及做好相关的配套工作，每月组织*次竞价活动，制作发布各类公告、指引及结果，负责竞买人现场资格激活手续办理，与银行对接，负责保证金收取、结算、查询、延期、退还，与公证处对接，全程监控录像，维持竞价秩序，按时间节点发送短信提醒（未缴款、资格激活、未激活提醒、结清提示、未结清提示），建立内控制度，指定专人对接采购人，确保公平公正，搭建竞价大厅，提供现场竞价环境。
*.小客车总量调控业务咨询是由受托方配合各相关部门以电话热线、网媒等方式接受社会公众对小客车调控各项业务的咨询并按相关法规给予答复，以及在新媒体（如微信公众号)上制作发布涉及小客车调控业务的操作指引、问题解答；为向竞价用户提供规范、便捷的线下服务环境，项目拟租赁场地设立咨询服务大厅与服务窗口，场地相应硬件设备的配置以及保障日常通信与办公消耗等。提供人工话务与智能语音指标到期提醒服务。针对城市大脑***及浙里办***（合计办件量占比约**%，为群众主要办事入口），开展日常***入口服务维护，确保用户通过移动端便捷办理调控业务。协助采集咨询、投诉及竞价类数据，集合其它竞价城市相关数据，开展数据深度剖析，为业务优化和决策提供数据支撑。
*.备用机房保障、链路租赁及域名续费，为确保小客车竞价服务系统在发生故障或突发事件时能快速恢复、保障业务连续性，项目拟租赁备用机房，全年提供*×**小时机房环境保障，确保灾备系统随时可用。提供所需链路全年不间断运维保障，确保竞价高峰期及日常业务网络的稳定畅通，以及小客车相关网站域名的续费等。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：竞价工作平稳、顺畅、公平公正公开；咨询工作规范，反馈良好；数据分析，数据全面，支持有力；信息化保障无中断；规定时间内完成《杭州市小客车总量调控管理规定》及合同约定项目。