本项目服务周期为****年*月至**月，服务内容分为信息数据采集和专题报告撰写两大板块，具体如下： （一）信息数据采集 *. 采集平台范围 供应商须通过专业监测系统或人工方式，对以下平台涉及湖北经济学院的相关信息进行采集整理： 社交媒体平台：小红书、抖音、微博、微信视频号、百度贴吧； 校内新媒体平台：湖北经济学院校级、院级微信公众号平台。 系统须具备重点账号定向采集功能，可对上述平台进行主动添加和定向检索，支持对不少于***个账号的定向监测。 *. 采集频次与周期 全年共执行*期数据采集（****年*月至**月每月*期，**月为半年度汇总期），每期采集周期覆盖该月全月数据。采集时效性要求如下：微博、贴吧信息采集时效性在*分钟以内，微信公众号、视频号、抖音、小红书等信息采集时效性在**分钟以内。 *. 采集内容维度 采集信息须包含以下维度：信息标题/内容、原文链接、来源平台、发布账号、发布时间、转发数、评论数、点赞数、信息属性（正面/中性/负面）等。供应商须对采集数据进行去重、分类和初步筛选，确保交付数据的准确性和可用性。 *. 数据交付要求 每期采集完成后，供应商须以结构化数据表格（*****或***格式）向采购人交付，同时提供数据汇总摘要，标注重点信息和高关注度内容。 （二）专题报告撰写 *. 报告数量与类型 供应商须撰写并提交*篇报告，具体包括： 月度报告*篇：****年*月、*月、*月、**月、**月各*篇； 半年度报告*篇：****年下半年（*—**月）综合报告*篇。 *. 报告内容要求 月度报告须包含以下核心内容： （*）本月信息采集总体情况概述；（*）各平台信息量分布及趋势分析；（*）重点信息梳理与分类（按正面、中性、负面分类）； （*）典型信息案例深度分析；（*）下月关注重点及建议。 半年度报告须在月度报告基础上，增加以下内容：（*）下半年整体信息态势综述；（*）各平台数据纵向对比分析；（*）重点事件专题回顾；（*）趋势研判与工作建议。 *. 报告交付标准 报告须以****和***双格式提交，内容客观准确、分析深入、表述规范，图表清晰。半年度报告篇幅原则上不少于****字，月度报告不少于****字。

三、质保及服务承诺 一、本地化服务能力 供应商须具备武汉本地化服务能力，满足以下任一条件并提供证明：①武汉注册，提供营业执照；②在武汉设分支机构或常驻团队，提供执照/租赁合同/产权证明及办公场所照片、地址、联系人；③承诺中标后**个工作日内设武汉常驻团队，提供承诺函及驻点地址、人员名单。须提供本地化团队名单，含至少*名常驻武汉对接负责人，并提供其近*个月武汉社保或劳动合同。 二、服务响应时效 *×**小时响应，专人对接： *. 日常：**分钟内确认反馈；一般需求*小时内完成；报告调整*小时内给方案、**小时内完成。 *. 突发：重大敏感信息*分钟内预警并初判；专项分析*小时内提交简报。 *. 现场：要求到校时*小时内到达；服务期内到校不少于*次。 *. 交付：月度报告次月*个工作日内；半年度报告****年*月**个工作日内。 三、团队配置与变更 团队不少于*名正式员工：项目负责人*名（*年以上经验）、数据采集专员*名、报告分析师*名。项目启动及半年度报告阶段，至少*名核心成员驻校不少于*个工作日。 核心成员不得擅自更换；更换须提前**个工作日书面报审，替换人员资历不低于原人员。擅自更换每次支付合同总金额*%违约金。采购人认为人员不足或不称职，有权要求*个工作日内更换，费用由供应商承担。 四、数据安全与保密 项目所有数据及报告均属保密信息，不得泄露或用于项目外。须加密存储、权限管理，不得存于境外服务器或向境外传输。服务期满/终止后**日内删除或归还全部数据并提交销毁确认函。保密义务永久有效。违约支付合同总金额**%违约金，并赔偿全部损失（含律师费、诉讼费等）。 五、知识产权 全部数据成果和报告成果知识产权归湖北经济学院独家所有。供应商不得主张权利，不得用于其他项目、发布或宣传。供应商自有工具底层知识产权归其所有，但须授予采购人免费使用权。 六、质量考核与扣款 每期数据和报告按四维度评分：完整性**%、准确性**%、报告质量**%、及时性**%。 **分及以上全额支付；**—**扣当期费用**%；**—**扣**%并警告；**分以下扣**%，限期整改，仍不达标可终止合同。 累计*次低于**分、*次逾期、*次数据造假/抄袭/严重事实错误、泄密或数据滥用，采购人有权单方终止合同。 七、违约责任 *. 逾期：每逾期*日按合同总金额*%支付违约金；超**日可解除合同，供应商退还已收费用并支付**%违约金。 *. 质量不合格：数据错误率超*%、报告事实错误或抄袭，*个工作日内免费更正，每次支付****元；不足赔偿实际损失。 *. 响应超时：每超时一次支付****元；累计超*次可终止合同。 *. 转包分包：禁止，一经发现可单方终止并追责。 八、验收标准 数据：覆盖小红书、抖音、微博、视频号、贴吧、校级及院级公众号；字段齐全（内容、链接、平台、账号、时间、转发、评论、点赞、属性等）；准确率≥**%（抽查不少于***条）；去重无重复；*****/***结构化提交。 报告：月度≥****字，半年度≥****字；内容完整、数据准确、结论客观、格式规范、图表清晰，****和***双格式，无抄袭拼凑。 每期分别验收，不合格须*个工作日内整改重交，整改期间不视为交付完成，逾期按逾期交付条款处理。