详见采购需求

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★服务时间：壹年。结合*********年度中共长沙县委政法委员会《长沙县社会治安综合治理保险项目》所参保人数多且考虑去年参保人员保险保障的延续性等实际情况，为便于该项目管理及有效实施，本项目统一由中共长沙县委政法委员会作为投保人。上一年度保险期限于****年*月**日到期，故本次保险期限统一为：自****年*月**日*时至****年*月**日**时。（投标人须提供承诺函并加盖公章，承诺函格式自拟）

五、服务标准：

*、采购人与成交供应商共同开展长沙县社会治安综合治理保险工作。本次中标的保险机构作为本县范围内的长沙县社会治安综合治理保险的承保服务机构。保险公司应安排专门的机构及人员，主动开展工作，提供优质的服务。

*、保险公司每季度按规定应向采购人提交长沙县社会治安综合治理保险的工作情况报告、统计报表、报表分析及说明，报表分析及说明中应包括被保险人主管职责范围内各项目保费金额、出险次数及理赔金额、重大事故理赔情况、防灾防损建议等内容。

*、成交供应商需在承保后提供完善的风险管控服务，理赔及其他与理赔有关的售后服务及时、快速、高效、便捷。

*、中标的投标人应与采购人协商确定投保、保费缴纳、送交保单、出险报案、接收服务对象索赔单证、核定赔额以及提交赔款等有关工作的具体操作程序和步骤。

*、成交供应商须提供***天×**小时全天候的服务专线，并安排一名专人负责本项目承保和理赔服务的跟踪；

*、中标供应商须提供相关防灾防损服务，包括但不限于协助和配合采购人进行安全培训和风险排查等工作；

*、成交供应商在签订合同后，须制定理赔服务方案，索赔程序和应备材料清单，书面告知事故索赔程序、应备材料和事故材料。

*、理赔时效：保险事故由专员收集处理，在被保险人提供齐全、真实有效的材料后，承诺在**个工作日内完成理赔手续，将赔款转账支付到位；

*、中标供应商因重大股权变动、减资、合并、分立、解散、依法被撤销、决定申请破产、被申请破产或者由接管人管理其资产以及中国保监会规定的其他情况，应当明确告知投保人，并按有关法律规定及中国银保监会要求处理后续事项。

**、中标的投标人应在保险条款中明确注明责任扩展或特殊约定。

**、投标人应根据项目具体情况提供承保服务方案（包括但不限于：①承保工作流程；②承保工作计划；③服务方案及对采购人的承诺；④诚信建设及专项制度等内容）、理赔服务方案（包括但不限于：①理赔服务标准及响应速度；②理赔服务流程；③理赔服务后续跟踪；④理赔服务监督与考核等）、投诉处理及应急预案（包括但不限于：①针对本项目的服务评价反馈体系；②服务投诉处理及应急处置机制等）、人员配置及管理方案（包括但不限于：①供应商拟对本项目配备的本地化服务组织机构及服务团队构成情况；②供应商对服务落地做出制度、人员、培训、培养、工作方案等内容）

采购人将按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购〔****〕*号)要求，严格组织履约验收。

七、其他要求：

本项目采用项目范围内的费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，投标报价应包含保障、培训、安全等所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人提供，采购人不再支付任何费用。对于上述项目服务要求，投标人应在投标文件中进行响应。