线上心身健康咨询服务一体化平台采购项目意向公开(*****************)

序号

标准配置与技术参数

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平台至少具备用户管理模块、心身健康测评模块、心身健康咨询模块、健康科普模块。

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提供并部署专用服务器，将系统以纯局域网*/*架构部署于院内指定位置，通过医院现有内网交换机与各科室工作站通信。

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平台适配医院操作系统（****），能适配国产操作系统（统信***、麒麟等）、中间件（东方通、金蝶等）及数据库（达梦、人大金仓等），在验收时提供国产操作环境下的自测报告及兼容性承诺函。

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系统全面支持国产信创移动端平板设备，采用纯*/*架构，患者直接通过平板自带的国产浏览器访问系统或提供轻量级小程序/***作为视频通话载体，以确保稳定性；操作界面全面适配国产系统的触控交互逻辑，支持横竖屏自适应，确保量表测评、音视频咨询及治疗模块在国产平板端的触控交互流畅无卡顿。

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所有操作（包括测评、咨询、治疗、科普等）统一通过院内局域网环境下的平板电脑***端完成，无需安装客户端；主管医生登录科室专属账号可在院内任何一台电脑（登录浏览器）进行查阅、打印测评报告、咨询记录单。

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平台支持≥***人同时在线，支持≥**个并发用户同时进行核心业务操作，核心业务（测评、咨询）并发响应时间≤*秒，视频通话延迟≤*****，系统自动生成心身健康测评报告（医生可修改编辑），同时平台提供心身健康咨询单模板。

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平台支持多角色权限管理（至少包括管理员、咨询医生、主管医师、住院患者）。咨询医生可通过输入患者住院号，直接为有测评、咨询需求的住院患者生成专属账号，患者使用该账号登录平台后，即可进行相应的测评、咨询操作，完成操作后咨询医生删除患者账号；主管医生可在科室专属账号中查询历史记录，打印测评报告、咨询记录单；平台管理员具备最高级别的账号管理、权限分配及系统维护权限，管理员根据筛查条件查询、筛选并展示全部用户信息，查询条件应覆盖业务所需关键字段。

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平台支持测评报告单及咨询记录单自动生成，其中咨询记录单提供模板，可由咨询医生书写内容，测评报告及咨询记录单生成后，支持咨询医生签名（管理员端录入咨询医生手签字）及时间戳，支持该科室主管医生通过院内任意一台电脑登录科室账号，查询、打印测评报告、咨询记录单。

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病患基本信息数据可实现身份类型标注。

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平台为管理员提供测评历史数据、咨询记录等内容的完整回溯通道，确保历史记录可查询、可追溯、可备份、可恢复、可导出。测评数据、咨询记录存储保存年限要求≥*年。

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平台应提供不少于***个心身健康测评量表（覆盖焦虑、抑郁、人格、睡眠、精神障碍筛查等核心领域，必须包含有******、****、****、***、***、****、****、***、*****、*****等常用量表），部分量表提供授权证明或学术机构开放使用授权函，授权需提供监督查询电话。支持咨询医生在测评报告中插入签名及时间戳。支持管理员自定义量表导入、配置计分规则与报告模板。

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平台需建立三级预警机制（低、中、高风险），当用户测试结果达到高风险阈值时，系统需自动锁定用户账号（限制部分操作），并强制推送预警信息至指定管理员/医生端。预警信息推送延迟不得超过*分钟。

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平台提供合规、稳定、低延迟的线上实时心身健康咨询功能，支持咨询医生与患者之间*对*的高清视频通话、纯音频通话；咨询医生端具备以下控制功能：发起/结束通话、静音/取消静音、关闭/开启视频，内置“咨询记录便签”功能，支持通话过程中实时记录关键词、风险点及后续治疗建议，咨询记录单支持医生手签名及时间戳。患者端具备“一键求助/紧急中断”按钮，点击后须立即向咨询师端发送强提醒，并联动平台三级预警机制。管理员端口支持匿名入组旁听（咨询双方无感知），旁听会话不得干扰正常咨询过程。

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经患者及咨询师双方授权同意后（提供心身健康咨询知情同意书模板，支持插入咨询医生签名及时间戳，留出空白区域供打印后患者签名），咨询过程须支持全程录制，录制文件须存储于平台指定存储区，存储有效期≥**天，仅授权管理员可调阅。

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建设系统化心身健康健康知识库，支持图文、音频、视频等多种形式的科普内容发布与展示，对心身健康健康知识、自助技巧、典型案例、学习课程等内容进行统一归集、分类、整理与长期存储。

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平台管理员具有对科普文章进行创建、编辑、审核、发布、下架、归档等管理权限。

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音视频通话设备（*套）：主机（***为***** **** ********或同等性能以上，内存≥****，硬盘≥***** *** + 数据存储≥*** ****机械硬盘用于本地数据存储与通话录制）；显示器**英寸以上，分辨率≥****×****，色域覆盖率≥**% ****；摄像头：配备 ***** 全高清 *** 摄像头（即插即用），具备自动对焦功能，基础画质支持****分辨率进行流畅视频通话，服务器及网络宽带满足条件时可调整至*****；音频：配备高品质***降噪麦克风或头戴式耳麦。

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服务器（*套）：①第一套服务器须适配供应商提供的音视频通话设备，采用独立部署模式，配置要求搭载高性能双路英特尔至强银牌处理器，内存≥****，存储配置≥***** ***，且必须具备千兆（****）及以上物理网络接口；系统须全面支持******协议，具备优秀的音视频流媒体处理能力，确保在纯局域网环境下实现高清（*****及以上）视频通话端到端平均延迟≤*****，且具备抗网络抖动及丢包补偿能力；②第二套服务器主要承载核心业务逻辑和存储数据，要求**机架式，双路英特尔至强银牌，内存≥*****，系统盘*×*****企业级*** *****，数据盘*×*.*** *** *** ******，冗余电源，带外管理，配备≥*个千兆电口（支持链路聚合）。

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数据库（*套）：采用如达梦数据库、人大金仓数据库、*********或同等水平下的国产关系型数据库，数据库适配医院现有的操作系统(****)，后期有在国产化操作系统上稳定运行并能与国产中间件适配的能力，在验收阶段提供完整的国产环境自测报告、原厂授权及兼容性承诺函。系统数据备份到指定备份服务器或实现本地备份功能。

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平板（≥**台）：搭载国产自研芯片（如海思麒麟）及国产操作系统（如*********）或同等档次的其他信创品牌，内存≥***，存储≥*****；屏幕与显示：≥**.*英寸，分辨率≥**，支持横竖屏自适应；音视频配置：前置摄像头≥***万像素；配备扬声器及麦克风阵列，支持硬件级降噪与回声消除；网络与续航：网络设定为仅可连入局域网，电池容量≥*******，保障全天临床使用。

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提供*年免费维护服务，****小时技术支持热线，一般故障（如功能报错）响应时间≤*小时，修复时间≤**小时；重大故障（如系统瘫痪、数据丢失）响应时间≤**分钟，修复时间≤*小时。