人保财险湖北省分公司巴东支公司车险客户信息调研服务项目采购供应商比选公开征集公告

我公司车险客户信息调研服务项目启动，现征集优秀供应商，征集时间自****年**月**日**：**至****年**月**日**:**，欢迎参与。

一、采购需求

（*）项目情况：本项目选定*家供应商为我公司提供车险客户信息调研服务项目。

（*）采购内容

本次调研旨在精准掌握本地车险客户的投保偏好、消费习惯、服务需求及续保决策因素，为公司车险产品优化、营销策略制定、客户留存与拓展提供真实、有效的数据支撑和决策依据，推动支公司车险业务提质增效，具体内容如下:

*、调研范围：针对有保险需求的车险客户（包括家用车、商用车等）围绕以下维度开展信息调研：投保认知与选择偏好：客户投保时关注点（价格、服务、品牌口碑等）、险种选择偏好、保额偏好、增值服务需求；服务体验与诉求：对人保公司承保服务、理赔服务、续保提醒、生命周期关怀等方面的满意度及改进建议；市场信息：竞品行情、客户投保渠道偏好、决策习惯等。

*、调研方式：供应商应通过线上问卷调查、电话访谈、现场走访、社交媒体聆听等多元化形式开展调研。

*、交付成果：供应商需定期向我司提供咨询服务清单及调研情况汇总；定期提交调研分析报告，包括客户画像、需求分析、市场竞争研判及可落地的优化建议。

二、供应商资质要求****;

未经允许，不得转载。

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