孝昌县公共资源交易中心立足县域实际,积极探索“人工智能+招投标”服务新模式,依托省电子招投标交易平台“智慧问答”数智服务资源,上线“智慧问答”**助手,补齐传统服务短板、升级交易服务模式,持续深化交易服务提质、优化县域营商环境,助力全县公共资源交易工作规范化高质量开展。

智能赋能全天候,精准高效“智答办”。此次上线的招投标“智慧问答”服务智能化优势突出,有效补齐传统咨询服务短板。系统支持*×**小时智能值守、即问即答,打破人工服务时空限制;依托省级统一权威知识库,整合招投标政策法规、办事指南、操作规范、标准范本等核心资源,实现全业务场景标准化答疑;支持自然语言智能交互,精准识别用户诉求,匹配解答内容;相比较传统咨询操作简便,适配性广,进一步提升了招投标服务质效。

多维宣传全覆盖,直达便捷“随心办”。为放大数字化改革赋能成效,中心通过平台弹窗推送、行业社群普及、线下宣讲座谈、一对一实操指导等多元方式,全方位推广“智慧问答”智能服务,引导市场主体熟练使用、主动应用。目前,该服务已覆盖涉及孝昌招标投标的各市场主体,有效承接各类常规咨询业务,进一步统一咨询答复标准、降低人工咨询压力,提升交易服务效率,为县域招投标交易平稳有序开展提供坚实智能支撑。

数智提质优环境,惠企便民“舒心办”。随着“智慧问答”服务落地应用,我县招投标服务智能化、规范化水平持续提升,有效优化交易服务环境、规范市场交易秩序,有力保障各类项目顺利落地。****年上半年,全县完成建设工程交易项目**个,交易总额**.**亿元。依托智能问答平台,市场主体可随时查询保证金减免、容缺受理等惠企政策,打通政策知晓、落地、兑现闭环。上半年累计为企业免除投标保证金*.**亿元、履约保证金*.**亿元,切实降低企业资金压力;办理容缺受理项目*个,交易金额*.**亿元,压缩办事时限,不断提高孝昌公共资源交易服务品质。