报名公告（国家税务总局西藏自治区税务局****年*****智能咨询优化服务项目）

各供应商：

国家税务总局西藏自治区税务局拟组织目录外标准下事项采购，现将具体报名情况公告如下：

*.采购事项名称：国家税务总局西藏自治区税务局****年*****智能咨询优化服务项目。

*.预算：**万元。

*.内容:随着西藏税务局对外公开电话的全面整合，为确保依托现有热线系统实施*****“一个号码”对外整合后，*****整体税费咨询服务质效不受影响且稳步提升，针对西藏地域广阔、区县众多，对现有系统智能语音咨询服务进行优化提升，实现税费咨询电话精准自动转接至对应区县级税务机关坐席，确保税费服务诉求得到快速响应和解决。在现有***流程中增设智能语音选区和智能语音指定坐席，引导纳税人通过自然语言说出目标税务机关名称或坐席工号，系统自动识别并转接，从而构建高效、精准、友好的智慧税务咨询服务通道。（详见需求）

*.报名时间：****年*月*日**月*日*：*****:**，**:*****：**止（北京时间）。

*.报名地点：国家税务总局西藏自治区税务局纳税服务和宣传中心***室（拉萨市北京中路**号）。

*.联系方式：吕先生，************。

国家税务总局西藏自治区税务局

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