服务需求：

一、调查范围

全省**个地级及以上城市。

二、调查方式

参照全国文明城市创建评估方式，调查组采取实地暗访、评估考察、问卷调查三种方式进行数据采集。

*.实地暗访：采取“四不两直”方式，赴各地现场点位进行暗访观察评价，采集记录文明指数数据。

*.评估考察：在各市精神文明建设办公室配合下，对视频监控、“*****”政务服务便民热线群众满意度等观察评估，采集记录文明指数数据。

*.问卷调查：依据社区居民住户分布图，按照随机等距原则抽选调查户，现场填写问卷意见。每个市有效问卷样本量不少于***份。

三、时间安排

（一）调查阶段（****年**月*日—****年**月**日）

第三方专业调查机构调查队伍对全省**个市所辖**个城区开展城市文明指数调查。省精神文明建设办公室同步开展督查暗访。

（二）反馈阶段（****年**月*日—****年**月**日）

第三方专业调查机构梳理文明指数调查反映的问题，形成“民生实事清单”，第一时间反馈各市，坚持问题导向，督促对照整改。

（三）“回头看”阶段（****年**月**日—****年**月**日）在一定范围内印发《辽宁省****年度城市文明指数调查报告》及各市分报告。同时，适时开展问题整改暗访“回头看”，对创建严重滑坡的城市进行约谈，推动各地全面提升创建工作水平，坚决防止运动式、作秀式、“一刀切”等问题发生。

履约期限：合同签订后至****年**月**日前完成全部任务。

履约地点：采购人指定地点

付款方式及条件：完成****年度城市文明指数调查，验收合格后，一次性付款。

按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔****〕***号）的要求进行验收。

组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。