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**.* 本项目不要求进行分项报价。

**.* 投标人应在分项报价明细表中对每项内容给予详细分项报价。

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投标人或产品制造商具有质量管理体系认证证书得**分。

注：投标文件中提供有效期内且覆盖范围与本项目相关（范围含电子设备或软件销售/服务）的认证证书扫描件及全国认证认可信息公共服务平台官网证书信息查询截图，否则不予认可。

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投标供应商近三年内（以合同中采购人签字的时间为准），具有类似项目业绩，每个计**分，最多计**分。

注：须提供有效的合同关键页扫描件（含首页、标的物清单页、签字盖章页）、验收报告，并加盖投标人公章，否则不计分。

投标供应商近三年内（以合同中采购人签字的时间为准），具有类似项目业绩（至少包含心理产品），每个计**分，最多计**分。

注：须提供有效的合同关键页扫描件（含首页、标的物清单页、签字盖章页）、验收报告，并加盖投标人公章，否则不计分。

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无

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投标人根据本项目实际情况，提供针对性的售后服务方案，方案包括但不限于：①售后服务团队安排；②售后服务技术支持电话；③备品备件储备情况；④定期维护计划；⑤故障响应时间及应急措施。方案总分为**分，

*. 提供以上*项完整标题且每项均有具体、明确内容的，得基础分*分。每缺一项扣*分，扣完为止。

*. 售后服务团队安排中，明确了总负责人、技术负责人及具体服务人员名单，并清晰划分了各自职责分工的，得*分。若有人员名单但职责不清的，得*.*分；仅有团队人数描述、无具体人员及职责的，不得分。

*. 售后服务技术支持电话中，同时提供了售后负责人姓名、联系电话（手机）、售后紧急救援**小时电话，且承诺**小时在线的，得*分。仅提供常规工作时间电话、未明确紧急救援热线或非**小时承诺的，得*.*分；未同时提供负责人和紧急电话的，不得分。

*. 备品备件储备情况中，列出了针对本项目主要设备的备品备件清单（含名称、数量），并说明了存放地点或采购渠道，能确保及时供应的，得*分。仅有“备有充足备件”等笼统承诺，无具体清单或保障说明的，得*.*分；内容仅为“按厂家标准储备”等无本项目针对性的，不得分。

*. 定期维护计划中，明确了具体的维护周期（如每月、每季度）、维护内容（如巡检、保养、清洁等）及执行人的，得*分。仅有维护周期无具体工作内容的，得*.*分；仅承诺“按需维护”或“定期巡检”的，不得分。

*. 故障响应时间及应急措施中，承诺了具体响应时间（如**分钟内响应、*小时内到场），并针对可能出现的重大故障，提供了详细的应急处理步骤和替代方案的，得*分。仅承诺响应时间但无任何应急措施的，得*.*分；仅承诺“*×**小时服务”等宽泛内容的，不得分。

补充说明：

*.本项得分可累计，最高不超过**分。

*.如方案中某一项内容存在明显缺陷，即内容与本次招标项目需求不符、逻辑矛盾或表述空洞无具体措施，则该项对应得分点不得分。

投标人根据本项目实际情况，提供针对性的售后服务方案，方案包括但不限于：①售后服务团队安排；②售后服务技术支持电话；③备品备件储备情况；④定期维护计划；⑤故障响应时间及应急措施。方案总分为**分，

*. 提供以上*项完整标题且每项均有具体、明确内容的，得基础分*分。每缺一项扣*分，扣完为止。

*. 售后服务团队安排中，明确了总负责人、技术负责人及具体服务人员名单，并清晰划分了各自职责分工的，得*分。若有人员名单但职责不清的，得*.*分；仅有团队人数描述、无具体人员及职责的，不得分。

*. 售后服务技术支持电话中，同时提供了售后负责人姓名、联系电话（手机）、售后紧急救援**小时电话，且承诺**小时在线的，得*分。仅提供常规工作时间电话、未明确紧急救援热线或非**小时承诺的，得*.*分；未同时提供负责人和紧急电话的，不得分。

*. 备品备件储备情况中，列出了针对本项目主要设备的备品备件清单（含名称、数量），并说明了存放地点或采购渠道，能确保及时供应的，得*分。仅有“备有充足备件”等笼统承诺，无具体清单或保障说明的，得*.*分；内容仅为“按厂家标准储备”等无本项目针对性的，不得分。

*. 定期维护计划中，明确了具体的维护周期（如每月、每季度）、维护内容（如巡检、保养、清洁等）及执行人的，得*分。仅有维护周期无具体工作内容的，得*.*分；仅承诺“按需维护”或“定期巡检”的，不得分。

*. 故障响应时间及应急措施中，承诺了具体响应时间（如**分钟内响应、*小时内到场），并针对可能出现的重大故障，提供了详细的应急处理步骤和替代方案的，得*分。仅承诺响应时间但无任何应急措施的，得*.*分；仅承诺“*×**小时服务”等宽泛内容的，不得分。

补充说明：

*.本项得分可累计，最高不超过**分。

*.如方案中某一项内容存在明显缺陷，即内容与本次招标项目需求不符、逻辑矛盾或表述空洞无具体措施，则该项对应得分点不得分。

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方案深化服务承诺*.*分

方案深化服务承诺**.*分