大型医疗设备维保服务第*包（** **排**、** **排**、*台** *.**磁共振维保服务）需求公示

*包技术要求

一、**维保服务

（****排**一台）

维保范围：全保（****排** *台，含探测器、不含球管），包含所投保设备的附属设备，包括工作站、高压注射器、心电监护、激光相机等。

*、维保方在本市设有≥*个服务机构，配备≥*名全职、认证合格的工程师。

*、维保方在国内拥有专业技术支持团队时间≥**年，团队人数≥*人。

*、维保方保证设备开机率≥**%。（一年以***个工作日计算），超过一天顺延十天。维保方未能提供维保服务的，如果维保方逾期*日仍怠于提供服务的，医院方有权要求维保方立即支付当月维修费的**%作为违约金；若逾期**日仍怠于服务的，医院方有权单方面终止本合同，并要求维保方支付剩余维保期维保服务费的**%作为违约金。

*、维保方提供设备维修保养需使用的专业工具列表。

*、中标维保方在合同签订时确保获得、完整使用有效的高级故障诊断维修钥匙,可显示全套诊断软件，能够解决所有需要维修钥匙才能解决的设备故障。

*、维保方在保修期内免费提供设备（含独立工作站）的系统软件升级补丁和技术支持。

*、维保方具备** **临床应用培训人员，以现场及远程的形式提供临床扫描、图像处理和相应业务拓展的专业支持。每年至少为院方提供*人次操作人员、*人次维修人员的培训，时间不少于*天。

*、所更换的备件必须是满足设备运行技术要求的全新配件，来源合法合规且可溯源，国外生产重要配件更换时须有海关报关单。合同期内因故障而需更换的保修范围内的备件，不受数量和价格限制。

维修保养要求：

*、维保方提供客户服务专线电话，全年***天开通，每天服务时间**小时。接获报修电话后，响应时间＜**小时，到达现场时间＜**小时。

*、维保方每年提供设备定期保养≥*次，并提供符合技术要求的保养报告。设备定期保养包含但不限于：设备清洁、系统性能测试及校准、必要的电气环境检测等。

*、维保方应监控**关键部件、磁盘空间、重建系统、球管曝光量等参数，记录、统计设备使用量。

*、维保方提供设备维保记录查询与提醒、报修状态提醒、设备保养预约提示及历史纪录查询功能，提供二维码资产管理以及扫码报修功能，提供设备合同状态查询功能。

*、更换或维修设备核心部件后，由具备***资质的第三方检测机构对设备进行性能验收检测，并出具正式检测报告，费用由维保方承担，如报告显示不合格，则由维保方进行整改，直至验收合格。

二、**维保服务

（****排**一台）

维保范围：全保（****排** *台，含探测器、不含球管），包含所投保设备的附属设备，包括工作站、高压注射器、心电监护、激光相机等。

*、维保方在本市设有≥*个服务机构，配备≥*名全职、认证合格的工程师。

*、维保方在国内拥有专业技术支持团队时间≥**年，团队人数≥*人。

*、维保方保证设备开机率≥**%。（一年以***个工作日计算），超过一天顺延十天。维保方未能提供维保服务的，如果维保方逾期*日仍怠于提供服务的，医院方有权要求维保方立即支付当月维修费的**%作为违约金；若逾期**日仍怠于服务的，医院方有权单方面终止本合同，并要求维保方支付剩余维保期维保服务费的**%作为违约金。

*、维保方提供设备维修保养需使用的专业工具列表。

*、中标维保方在合同签订时确保获得、完整使用有效的高级故障诊断维修钥匙,可显示全套诊断软件，能够解决所有需要维修钥匙才能解决的设备故障。

*、维保方在保修期内免费提供设备（含独立工作站）的系统软件升级补丁和技术支持。

*、维保方具备** **临床应用培训人员，以现场及远程的形式提供临床扫描、图像处理和相应业务拓展的专业支持。每年至少为院方提供*人次操作人员、*人次维修人员的培训，时间不少于*天。

*、所更换的备件必须是满足设备运行技术要求的全新配件，来源合法合规且可溯源，国外生产重要配件更换时须有海关报关单。合同期内因故障而需更换的保修范围内的备件，不受数量和价格限制。

维修保养要求：

*、维保方提供客户服务专线电话，全年***天开通，每天服务时间**小时。接获报修电话后，响应时间＜**小时，到达现场时间＜**小时。

*、维保方每年提供设备定期保养≥*次，并提供符合技术要求的保养报告。设备定期保养包含但不限于：设备清洁、系统性能测试及校准、必要的电气环境检测等。

*、维保方应监控**关键部件、磁盘空间、重建系统、球管曝光量等参数，记录、统计设备使用量。

*、维保方提供设备维保记录查询与提醒、报修状态提醒、设备保养预约提示及历史纪录查询功能，提供二维码资产管理以及扫码报修功能，提供设备合同状态查询功能。

*、更换或维修设备核心部件后，由具备***资质的第三方检测机构对设备进行性能验收检测，并出具正式检测报告，费用由维保方承担，如报告显示不合格，则由维保方进行整改，直至验收合格。

三、磁共振维保服务

（***.**磁共振二台）

维保范围：全保（***.**磁共振*台，***.**磁共振*台），包含所投保设备的附属设备，包括工作站、高压注射器、胶片打印机、制冷系统（精密空调）、冷头、水冷机、液氦等。

总体服务要求：

*、维保方在本市设有≥*个服务机构，配备≥*名全职、认证合格的工程师。

*、维保方在国内拥有专业技术支持团队时间≥**年，团队人数≥*人

*、维保方保证设备开机率≥**%。（一年以***个工作日计算），超过一天顺延十天。维保方未能提供维保服务的，如果维保方逾期*日仍怠于提供服务的，医院方有权要求维保方立即支付当月维修费的**%作为违约金；若逾期**日仍怠于服务的，医院方有权单方面终止本合同，并要求维保方支付剩余维保期维保服务费的**%作为违约金。

*、中标维保方在合同签订时确保提供设备维修保养需使用的专业工具列表,并提供序列号和校正记录文件，包括** **专用励磁、匀场工具≥*套；** **梯度涡流校正工具≥*套；** **专用射频调试工具≥*套；静电防护工具≥*套。

*、中标维保方在合同签订时确保获得、完整使用有效的高级故障诊断维修钥匙,可显示全套诊断软件，能够解决所有需要维修钥匙才能解决的设备故障。

*、维保方在保修期内免费提供设备（含独立工作站）的系统软件升级补丁和技术支持。

*、维保方具备** **临床应用培训人员，以现场及远程的形式提供临床扫描、图像处理和相应业务拓展的专业支持。每年至少为院方提供*人次操作人员、*人次维修人员的培训，时间不少于*天。

*、所更换的备件必须是满足设备运行技术要求的全新配件，来源合法合规且可溯源，国外生产重要配件更换时须有海关报关单。合同期内因故障而需更换的保修范围内的备件，不受数量和价格限制。

维修保养要求：

*、维保方提供客户服务电话，全年***天开通，每天开通服务时间**小时。接获报修电话后，响应时间＜**小时，到达现场时间＜**小时。

*、维保方每年提供设备定期保养≥*次，并提供符合技术要求的保养报告。设备定期保养包含但不限于：设备清洁、系统性能测试及校准、必要的电气环境检测等。

*、维保方应监控磁共振关键部件、磁盘空间、重建系统等参数，记录、统计设备使用量。

*、维保方提供设备维保记录查询与提醒、报修状态提醒、设备保养预约提示及历史纪录查询功能，提供二维码资产管理以及扫码报修功能，提供设备合同状态查询功能。

*、维保方拥有电气环境保障团队和设备，具备检测包括但不限于：电网质量、电磁干扰、环境腐蚀气体与震动等能力。