注：以下每条需求均为★标注

一、项目内容

本项目旨在通过公开招标确定一家具备综合服务能力的供应商，负责大东宝马走行线运营、运输场区的设备设施维护、保洁、除雪及日常运营管理协调工作，确保铁路专用线及场区设备设施平稳运行。

委托服务范围包含以下内容：

*、铁路线路维保服务宝马专用线走行线长度*.***公里，场内线路*.**公里，采用****/*、***标准轨，轨枕类型：***型有挡肩钢筋混凝土枕，扣件采用弹条Ⅱ型扣*.*件（图号：专线****）。轨下垫板采用橡胶垫板，橡胶垫板型号采用*******型。

*、信号楼维保服务 *座，建筑面积***.****（含通信机械室、信号机械室、信息机房、运转室）

*、装车平台维保服务 钢结构，单线座（***.***/座），双线（***.***/座），共*座。

*、桥梁维保服务跨马宋公路特大桥一座，全桥长***.** *，采用***简支*梁。本桥小里程桥台采用*台，大里程为铁路格构式桥台，简支梁桥墩及*构边墩采用圆端形实体墩，*构中墩为矩形实体墩。

*、涵洞维保服务****框架涵一座，*.**横延米，斜交角度**°。

*、隧道维保服务公路隧道位于铁路线路与山嘴子路平面交叉处，隧道采用明洞结构，结构形式为四连拱结构，长****，结构总宽度为***，总高度约为**.***，最大覆土厚度约为***。明洞衬砌采用***混凝土结构。

*、电务设备维保服务道岔*组、信号机**架、轨道电路**个、继电器**台、室内转辙机设备*组。

*、围栏维保服务封闭围栏****米。

*、灯桥、灯塔维保服务高钢结构灯塔*座，**.*米；钢结构灯桥*座**米高，长**米，*****路灯**盏。

**、监控系统维保服务室外高清云台摄像头**套。

**、平交道口维保服务橡胶平交道口两处（*.*米宽、*.*米宽）共***平方米。

**、保洁、除雪服务信号楼保洁，含污水井、化粪池清掏，场内道岔除雪。

**、物业服务提供**人就餐的餐饮服务，提供*人上下班班车服务。

**、走行线运营服务中标人提供**小时值班人员负责根据中铁特货运单信息与沈阳东站联系车辆到达发送时间，及时通报业主单位并负责接送车辆。

**、本项目维修维护过程中涉及更换材料设备的，更换材料设备要求不低于原材料设备的规格、型号且符合国家标准的材料设备

二、人员配置要求

*、中标人须在大东宝马铁路运输场区内信号楼配备不少于**名专职管理人员（投标时需提供**人的社保缴纳证明及劳动合同），实行三班制、**小时值守。负责巡视设备设施状态、制定维保维修计划，实施现场安全培训、指导现场作业人员施工，对现场人员、设备安全负责。负责协调宝马、中铁特货、沈阳车务段、工务段、电务段、通信段、物流中心等单位的业务对接。

*、设备维保及保洁作业人员年龄不得超过**岁。

三、响应时效

*、日常报修：接到通知后**分钟之内到达现场

*、紧急故障（影响行车安全）：接到通知后*分钟之内到达现场，并立即启动应急预案。

*、道岔除雪响应：降雪开始后**分钟之内到达现场，雪停后撤出现场。

四、安全要求：

人员进入场区作业须在作业区域两端设安全人员，安全防护人员须持通信设备与信号楼值班员即时沟通，预报车辆信息，直至作业结束后方可撤出。

五、分项验收标准

（一）走行线运营验收标准

*、车辆发送、到达前*小时确认股道、货位，检查股道货位占用情况。车辆发送、到达时，值班人员立岗接送。

*、与车站及物流中心营业部确认车号及运单，填写到发货物记录。

*、装卸作业过程中监督、检查货物、车辆状态。

*、中标人每月邀请业主单位、沈阳东站、沈铁物流中心沈东营业部、中铁特货沈阳分公司、华晨宝马整车物流部*******来现场召开站区协调会，听取上述单位对受托服务质量的意见要求，并提出解决方案和解决时限。

（二）铁路线路验收标准

铁路轨道维护

*、轨道几何参数检查

轨距：允许偏差±***。

水平：左右轨高差≤***（正线）。

*、钢轨维护

伤损控制：无裂纹、核伤、剥离、波磨；重伤轨立即更换。

*、轨枕与扣件

轨枕：无失效（断裂、掉块、腐朽）。

扣件：齐全、紧固、无锈蚀。

*、道床 板结、翻浆冒泥及时清筛。

*、道岔

几何状态：轨距、水平、支距符合标准。

*、轨道连接部件检查

接头连接 ：接头处紧密性良好，接头螺栓无松动或断裂。

*、轨道平顺度检查

轨道波动：轨道表面无明显波动或起伏，运行时车轮无异常振动。

轨道横向水平：轨道横向水平度符合标准，避免因不平导致的车辆运行不稳。

铁路路基维护验收标准

*、路基整体稳定性

路基沉降：检查路基是否有不均匀沉降或软弱点，确保整体稳定性。

路基变形：路基无明显变形、开裂或滑移现象。

压实度：路基压实度符合设计要求，通常使用核实测量（如沙浆法）验证。

*、路基排水系统

排水沟畅通：检查路基两侧的排水沟是否畅通，排水能力正常。

排水设施：涵洞等排水设施无堵塞，功能正常。

积水情况：路基范围内无积水或渗水现象。

**、路基表面状况

路基表面：路基表面无裂纹、松散或隆起现象。

边坡防护：路基边坡防护工程（如护坡墙、植被覆盖等）完好，防止水土流失。

**、路基材料检查

填料质量：路基填料（如砂、碎石等）符合技术要求，无杂质。

压实质量：路基分层压实，压实度达到设计要求。

（三）检查频次

*、静态检查（人工/便携式仪器）

轨枕线路每月检查：每周≥*次结构+几何。

道岔：每周≥*次结构+几何。

曲线正矢：每月≥*次全面检查。

钢轨探伤：周期≤**天。

钢轨外观/磨耗：每季度≥* 遍。

焊接接头：每季度≥*遍

*、专项检查

重伤/病害地段：每日巡查，专人监护。

冻害/翻浆：雨季/冬季加密检查（每日*次）。

（四）维护周期（参考）

钢轨打磨：每季度 * 次（波磨 / 磨耗超标时提前）。

道床捣固：每半年 * 次，薄弱区段每季度* 次。

道床清筛：**个月 * 次，脏污严重时缩短至 * 个月。

扣件复拧：每月 * 次，锈蚀 / 失效及时更换。

（五）信号楼验收标准

维保核心要求

*、结构安全

承重构件：梁、柱、屋架、基础无裂缝、变形、锈蚀；混凝土无剥落、露筋；钢结构焊缝无开裂、螺栓无松动。每月至少*次专项监测。

*、屋面与防水

无漏雨，防水层完好；排水坡度、天沟、落水管畅通，无堵塞、锈蚀。

金属屋面无锈蚀、松动；卷材屋面无起鼓、开裂、老化。

*、围护与装饰

墙体：无裂缝、酥碱、返潮；抹灰、饰面完好；门窗完好、密封，开启灵活。

地面：平整、无坑洼、开裂；站台面无破损、沉陷、裂缝。

*、附属设施（水电暖消防）

电气：线路绝缘良好，开关、插座完好，照明正常，接地可靠。

给排水：管道无渗漏、堵塞；阀门完好；排水系统畅通。

消防：消火栓、灭火器、应急照明完好，定期校验。

*、维保频次（按检查/维修类型）

检查频次（必做）

*、日常检查（日检）

频次：每日*次，重点查外观变形、破损、漏雨、侵限、安全隐患。

*、定期检查（周/月/季检）

重结构（梁、柱、屋架）：每月*次。

屋面防水、天沟落水管：每月*次（雨季前必查）。

墙体、门窗、地面：每月*次。

*、春秋季大检查（全年*次）

频次：每年春季（*–*月）、秋季（*–**月）各*次，全面排查所有病害。

内容：结构安全、漏雨、腐蚀、变形、限界、水电暖消防、附属设施，逐栋记录评级（一级/二级/三级）。

*、应急检查（不定期）

触发：大风（≥*级）、暴雨、暴雪、地震、火灾、撞击等灾害后立即检查。

重点：结构变形、裂缝、坍塌、侵限、漏雨、设备损坏。

维修频次（按类型）

*、检修（零修/急修）

性质：日常小破损、报修，随查随修、即时处理。

内容：补漏、换门窗配件、修水电小故障、紧固螺栓、清理排水等。

*、综合维修（周期修，中等规模）

周期（一般环境）：砖混结构房屋：*年。

附属设施（水电暖）：*年。

内容：局部翻修屋面、重做防水、修补墙体/地面、除锈刷漆、更换老化管线等。

*、货场站舍重点维保清单（高频必查）

办公/调度楼：结构安全、屋面防水、水电管线、门窗、消防、防雷接地。

（六）电务设备验收标准

*、信号设备（含转辙机、信号机、轨道电路、联锁）

*、转辙机维护要求

机械：动作灵活、无卡阻；

电气：电机/整流盒电压达标（**≥***）；

润滑：活动部件油润，无锈蚀；挤切销每年*次更换。

检查频次

日常：每日*次（关键道岔）、每周*次（一般道岔）外观+动作试验。

月度：每月*次全面检修（机械+电气+润滑+紧固）。

季度：每季度*次参数测试（电流、电压、密贴、缺口）。

半年：每半年*次内部深度检修（摩擦、减速器、接点组）。

年度：每年*次入所轮修（拆解、清洗、更换磨损件）。

*、信号机（色灯/***）维护要求

灯光：亮度达标、无褪色、偏色；

机构：密封良好、无渗水；

显示：显示距离≥****。

检查频次

日常：每日*次外观+灯光检查。

月度：每周*次电压/电流测试、主副丝切换试验。

季度：每月*次透镜清洁、密封检查、显示距离校核。

年度：每季度*次机构分解检修、***模组老化检测。

*、轨道电路维护要求

电气：轨面电压/电流达标；

设备：送/受电端箱盒密封、无锈蚀；

参数：极性正确、相位匹配；断轨/短路保护可靠。

检查频次

日常：每周日*次外观+电压巡测。

月度：每周*次轨面电压、电流、分路残压测试。

季度：每月*次绝缘电阻、扼流变压器参数、引接线紧固。

半年：每季度*次全面参数校准、箱盒除尘密封。

年度：每季度*次系统联调、防雷接地测试。

*、计算机联锁/继电器联锁维护要求

联锁：逻辑正确、无错误输出；

硬件：继电器无烧蚀、接点清洁；

检查频次

日常：每日*次运行状态、告警信息检查。

月度：每月*次继电器清扫、接点检查、电源测试。

季度：每季度*次联锁逻辑校验、冗余切换试验、软件备份。

年度：每年*次全面联锁试验、机柜除尘、线缆紧固。

*、通信设备（传输、*****、调度、车站通信）

*、传输/接入网维护要求

设备：运行正常、无告警；

线缆：尾纤清洁、无损伤；接头牢固、无松动；

检查频次

日常：每日*次网管告警、设备状态检查。

月度：每月*次光功率测试、尾纤清洁、风扇除尘。

季度：每季度*次误码测试、冗余切换、电源备份试验。

年度：每年*次系统性能测试、线缆老化检查、机架紧固。

*、*****（铁路专用移动通信）维护要求

基站：信号覆盖达标；通话清晰、无杂音；

终端：机车电台/手持机功能正常、电池良好；通话/数据传输可靠。

检查频次

日常：每日*次基站运行状态、网管告警检查。

月度：每月*次场强测试、通话质量检查、天线紧固。

季度：每季度*次切换测试、数据传输试验、防雷检查。

年度：每年*次基站性能校准、终端全面检测、系统联调。

*、电源设备（信号电源屏、***、蓄电池）维护要求

电源：输出稳定；切换可靠、无中断；

电池：蓄电池电压达标、容量充足；

检查频次

日常：每日*次电压/电流、运行状态检查。

月度：每月*次电源切换试验、蓄电池电压测试、机柜除尘。

季度：每季度*次蓄电池容量测试、***后备时间试验、防雷检查。

年度：每年*次电源屏全面检修、蓄电池更换（寿命*年）、系统联调。

电缆与防雷接地，信号/通信电缆维护要求

**、绝缘：芯线间/对地绝缘；无破损、老化、鼠咬。

径路：无施工挖掘、积水、杂物；标桩齐全、清晰；接头盒密封良好、无渗漏。

检查频次

日常：每周*次外观+径路检查（重点区段每日）。

月度：每月*次屏蔽接地电阻测试（电气化区段）。

季度：每季度*次接头盒密封、绝缘测试、径路防护检查。

年度：每年*次全线绝缘/电阻/电容测试、防雷接地复测。

**、防雷接地维护要求

接地：接地电阻≤*Ω（信号/通信）；连接牢固、无锈蚀；引线完好、无断股。

防雷：防雷器完好、无损坏；

检查频次

季度：每季度*次接地电阻测试、防雷器状态检查。

半年：每半年*次（雷雨前后）全面检测、接地引线紧固。

年度：每年*次接地系统开挖检查、防雷器更换（寿命***年）。

**、维护记录与文件

（七）弱电系统维保验收标准

*、系统整体通用要求

设备运行稳定，无死机、重启、离线、频繁告警；网络连通正常，时延、丢包率达标。

图像实时预览流畅，回放画面清晰、无花屏、卡顿、偏色、黑屏。

录像完整、时间同步准确，存储周期满足规定（铁路现场一般不少于**天）。

设备机柜、线缆、接地、防雷完好，防尘、防水、防盗达标。

系统账号权限分级管理，日志、操作记录留存，定期备份配置文件。

*、前端摄像设备（网络摄像机、球机、枪机、云台）

维保技术要求

外观与安装：摄像头固定牢固，支架、护罩无松动、锈蚀、变形；室外护罩密封完好，无进水、积灰、结雾。

图像质量：画面清晰、角度正确、焦距/变焦正常，夜视红外补光功能有效；无遮挡、逆光异常。

云台/球机：水平、垂直转动顺滑，限位准确，预置位调用正常，无卡滞、异响。

电气与线路：供电电压正常，网线/电源线无破损、老化、挤压；接头防水、绑扎规范。

防护：防雷模块完好，接地可靠；高寒/多雨/沿海区段重点做好防潮、防腐、防积雪。

检查****;维保频次

日常巡视：每日*次（装车平台、道岔、关键点位）；每周*次（一般线路、区间点位），查看在线状态、画面、红外功能。

周检修：每周*次，清洁镜头、护罩；紧固支架、接头；测试云台、预置位、夜视功能。

月度测试：每月度*次，检测供电电压、网络连通、图像参数；排查线路老化。

季度整治：每季度*次，全面除尘、防水复检，紧固全部固定件。

半年度检修：每半年*次，整机性能检测，老化摄像头评估更换；室外点位接地、防雷复测。

*、传输及配套线路（网线、光纤、***交换机、光端机）

维保技术要求

网线/双绞线：无破损、水晶头压接牢固，链路通断正常。

光纤/光模块：光功率在额定范围，尾纤清洁、无弯折、磨损；光端机/收发器无告警。

***交换机/工业交换机：端口状态正常，供电稳定，风扇运转正常，无过热、丢包；

线缆径路：标识清晰，桥架、线管完好，室外缆沟无积水、坍塌、外力施工隐患。

检查****;维保频次

日常巡视：每日查看交换机指示灯、设备在线状态。

月度检修：每月*次，交换机除尘、端口紧固，检查线缆标识。

季度测试：每季度*次，测试光功率、链路带宽、***输出电压，排查故障端口。

年度全检：每年*次，全线线缆外观排查、光纤损耗复测，更换老化尾纤、破损网线。

*、中心机房设备（***网络录像机、存储阵列、服务器、监控大屏、解码器）

维保技术要求

*.***/存储设备

硬盘运行正常，无坏道、异响，磁盘阵列状态正常，无告警。

录像策略正常，录像不中断、时间同步一致，回放、下载功能正常。

*.监控服务器/管理平台

平台登录正常，设备在线统计、地图调用、告警弹窗、权限管理功能正常。

系统无病毒、无异常进程，配置文件、数据库定期备份。

*.大屏/解码器

画面拼接正常，无黑屏、撕裂、色差、闪烁；切换、轮巡、分屏功能可靠。

屏幕表面清洁，边框、接口紧固，散热正常。

检查****;维保频次

日常巡检（每日）

查看服务器、***、存储、大屏运行状态、告警信息；抽查实时画面与回放。

月度维保（每月*次）

机房设备除尘、滤网清洗；检查硬盘状态、设备温度；备份系统配置与录像数据库。

季度测试（每季度*次）

全通道回放抽检、录像完整性测试；平台功能、权限、告警联动测试；解码器、大屏切换试验。

半年维护（每半年*次）

机柜线缆整理、端子紧固；磁盘健康检测，预警坏盘提前更换。

年度检修（每年*次）

整机深度检测、系统优化；存储容量评估，老旧硬盘分批更换；服务器操作系统补丁更新。

（八）场区供配电、照明系统维保验收标准（箱变、配电柜、电缆、灯桥、路灯）

维保技术要求

*、变配电设备（箱变）

柜体密封完好、无进水积尘，开关、刀闸动作灵活，触点无烧蚀；仪表、指示灯显示正常；接地可靠，接地电阻≤*Ω；温湿度合规，无过热、异响。电缆接线紧固，相序正确，绝缘达标。

*、场区照明（路灯、高杆灯、灯桥）

灯具灯罩完整、无破损，光源发光正常，无频闪、熄灭；灯杆无倾斜、锈蚀、裂纹，地脚螺栓紧固；线路无老化、破皮。

*、电缆/管线

电缆沟、桥架整洁，线缆无挤压、鼠咬，标识清晰；穿管、封堵完好。

*、检查频次

日常巡检

配电室、箱变每日*次；场区路灯、普通照明每日夜间抽检、日间每周 * 次；应急照明每日查看状态。

月度维保（每月*次）

配电柜除尘、端子紧固；灯具外观检查、更换故障光源；灯杆、支架紧固检查。

季度检修（每季度*次）

全面测试开关、保护装置；线路绝缘遥测；高杆灯升降机构试验；应急照明全功能测试。

*、半年检修（每半年*次）

灯桥钢结构部件除锈，喷涂防锈漆（要求满涂），喷涂灰色面漆（要求满涂）。

接地电阻测试；户外配电设备防腐、防水复检；电缆沟清理。

*、年度大修/试验（每年*次）

高压设备预防性试验；老化线缆、灯具批量评估更换；配电系统整体清扫、调试。

（九）装车平台维保验收标准

*、通用基本要求

设备属特种设备，须持证操作、定期年检、建立一机一档，执行记名检修与记录留存（≥*年）。

整机无变形、裂纹、严重锈蚀；平台面平整、防滑，护栏 / 安全门完好、锁紧可靠。

运行平稳、无异响、无卡滞；液压无渗漏、电气无异常发热；安全装置齐全有效。

室外设备做好防雨、防尘、防腐、防冻；北方冬季放净积水、做好保温；汛期加强排水与基础沉降观测。

*、结构与机械部分维保技术要求

剪叉臂、主副梁、底盘无裂纹、无塑性变形、焊缝无开裂；重点检查油缸耳板、销轴座、剪叉套焊缝。

平台面板无凹陷、开裂；

检查频次

每日（班前）：外观检查、平台与护栏完好性、有无变形裂纹。

每周：销轴/铰链润滑（*#锂基脂）、螺栓紧固检查。

每月：全机螺栓紧固（含地脚）、焊缝检查、销轴间隙测量、结构锈蚀检查。

每季度：结构全面探伤（重点焊缝）、导轨 / 剪叉臂变形复测、基础沉降检查。

每年：整机结构除锈防腐、焊缝复检、磨损销轴 / 铜套更换。

*、液压系统（泵站、油缸、管路、阀组、油液）维保技术要求

液压油：油位在油标中线以上、无乳化、无变黑、无杂质。

油温：夏季高温时段加强监测、必要时停机降温。

泵站：电机 / 泵运转平稳、无异常噪音；

油缸：活塞杆无划伤、无弯曲、无外渗漏；端盖密封完好、保压正常。

管路：高压软管无老化、裂纹、鼓包；

阀组：溢流阀、电磁换向阀、液压锁动作可靠、无卡滞、无内泄。

检查频次

每日（班前）：油位、油色、有无渗漏；空载升降*次，观察平稳性与有无异响。

每周：管路接头紧固、表面清洁、渗漏复查。

每月：液压油取样检查（清洁度、水分）；泵站/电机运行温度、噪音；油缸外观与活塞杆清洁；阀组功能测试。

每季度：更换液压油滤芯；测试系统压力、液压锁保压性能；软管老化检查、必要时更换。

每半年：液压油检测（黏度、水分、污染度），超标更换；油箱清洗、放油口检查。

每年：全面换油 + 清洗油箱；油缸密封件更换；高压软管批量更换（*年周期）；泵 / 阀性能校验。

*、电气与控制系统（电机、控制箱、按钮、限位、电缆）维保技术要求

电机：运行平稳、无异常发热、无噪音；

控制箱：清洁干燥、无积尘、无进水；

操作按钮/急停：灵敏可靠、无卡滞；

限位开关：上/下限位、极限限位动作准确、可靠；

电缆：动力/控制线无破损、老化、鼠咬；

*、检查频次

每日（班前）：按钮、急停、限位功能测试；指示灯、警示灯 / 蜂鸣器状态。

每周：控制箱除尘、端子紧固；电缆外观检查、绑扎整理。

每月：电机绝缘测试、轴承润滑；接触器 / 继电器触点检查；限位位置校准。

每季度：全电气回路绝缘测试；控制功能、联锁、报警联动全功能试验。

每半年：钢结构部件除锈，喷涂防锈漆（要求满涂），喷涂灰色面漆（要求满涂）。

每年：电气元件老化评估、更换；电缆绝缘复测、接地系统复测。

*、安全保护装置（超载、防坠、限位、护栏、报警）维保技术要求

超载保护：精度达标、动作可靠。

防坠/液压锁：升降过程无溜降；断电/失压自动锁止、保压可靠。

限位/极限：动作灵敏、位置准确。

护栏/安全门：安全门联锁有效，开门停机。

报警/警示：运行/故障提示正常。

检查频次

每日（班前）：安全门联锁、急停、限位、警示装置功能检查。

每月：超载保护模拟测试、液压锁保压测试、限位位置复核。

每季度：安全装置全功能联动试验；护栏/安全门结构强度检查。

每半年：超载保护精度校准、防坠装置可靠性试验。

每年：安全装置全面校验、老化部件更换；***%额定载荷超载试验。

*、高频使用加码规则

商品汽车装卸平台高频作业（每日≥**）：所有周期缩短*/*；液压油每半年必检、必要时更换。

入冬前防寒防冻专项检查（放净积水、保温包裹、液压油防冻牌号确认）；开春后冻损排查。

*、关键部件更换周期（参考）

液压油：半年检测、*年必换（高频/恶劣环境半年更换）。

高压软管：*–*年强制更换。

油缸密封件：*年更换（渗漏时立即更换）。

销轴/铜套：*年更换（间隙超标即换）。

电气元件（接触器、限位）：每年评估。

安全装置（超载、防坠）：*年校验、*年强制更换。

（十）场区道闸、围栏维保验收标准

*、道闸/挡车器：起降平稳、限位准确，防砸功能有效；电机、传动机构润滑良好，无卡滞。

*、围栏基础牢固，无塌陷、无松脱，围栏本体平直、无开焊、无破损，无脱漆、无锈蚀。

*、检查频次

值班人员每人巡视围栏三次，装车作业时，值班员需监护车辆，以免车辆剐蹭围栏。

日常（每日）：道闸、围栏状态巡查。

月度（每月*次）：传动部件润滑、紧固；围栏外观检查。

季度（每季度*次）：防砸试验。

半年（每半年*次）：除锈防腐、线路整理；损坏围栏、配件维修更换。

年度：整机全面检修，老化控制器更换。

（十一）物业保洁服务验收标准

保洁总体要求

*、基本标准

六无：无垃圾、无积尘、无积水、无污渍、无蛛网、无异味。

四净：地面净、墙面净、门窗净、设施净。

三齐：工具摆放齐、物品堆放齐、标识悬挂齐。

两通：通道畅通、排水畅通。

一明：玻璃明亮、灯光完好。

*、分区责任

公共区：随脏随扫、全日保洁。

卫生间/厨房：专人值守、定时清扫、及时消毒。

办公/设备房：每日保洁、定期深度清洁。

分区域保洁具体要求

*、地面（瓷砖、大理石）

日常：无垃圾、无积尘、无污渍、无积水；边角；大理石地面每日推尘、每周抛光。

清洁方法：先扫后拖，污渍用中性清洁剂，禁用强酸强碱。

*、墙面 （涂料）

*米以下：无积尘、无污渍、无手印、无乱贴乱画；每日擦拭。

*米以上：无蛛网、无积尘、无明显污渍；定期清洁。

*、门窗/玻璃（含门框、窗框）

标准：无水痕、无污渍、无手印、无胶迹、无蛛网；通透明亮、框边洁净。

日常：玻璃每日擦拭；门框、窗框每日除尘。

*、卫生间（重点）

地面：无积水、无污渍、无异味、防滑干净；每*小时清扫。

便器（马桶/小便池）：无尿碱、无污渍、无堵塞、无异味；每*小时刷洗消毒。

隔断/门板：无污渍、无乱贴、无涂鸦；每日擦拭。

洗手台/镜面：无水渍、无皂垢、无手印；每小时擦拭。

地漏/下水口：无堵塞、无异味；每日疏通。

通风/除臭：保持通风，香氛 / 除臭剂定时补充。

*、垃圾收集与清运

垃圾桶：满*/*即清、每日至少*次；桶身洁净、无污渍、无异味；分类投放、密闭存放。

垃圾转运：日产日清、密封运输；站内无垃圾堆积、无散落。

*、作业频次（分日常/定期/专项）

（*）日常保洁（每日必做）

公共区域地面：每*小时普扫*次。

墙面：每周擦拭*次；污渍即时清理。

门窗玻璃：每周擦拭*次；手印污渍即时清理。

卫生间：每*分钟巡检清扫*次；每**小时全面清洁消毒*次。

垃圾清运：每日不少于*次。

（*）定期深度保洁（每周/每月/每季）

每周：地面深度清洗*次。卫生间地漏/下水口疏通消毒*次。

每月：墙面 深度清洁*次（除污、除胶）。

门窗深度除垢*次。垃圾桶深度清洗消毒*次。

每季度：

公共区域墙面（*米以上）除尘*次。

（*）消毒频次（常态化）

卫生间：每*小时消毒*次；便器每*小时消毒*次。

化学品安全：清洁剂分类存放、专人管理；禁用强酸强碱腐蚀表面。消毒用品配比正确、避免混用（如**消毒液与洁厕灵）。

（十二）除雪作业验收标准

除雪作业具体要求

*、作业原则与时机

以雪为令：小雪随下随清；中雪边下边清、雪停即净；大雪/暴雪**小时值守、循环清扫，雪停后*–*天复查，防止残冰复发。

联动道岔：按“先动先扫、先主后次”，确保联锁关系正确；单组道岔先关键后一般。

标准：道岔尖轨、基本轨、滑床板、锁闭装置、杆件无积雪积冰，尖轨与基本轨密贴无卡阻，转换灵活、锁闭可靠。

*、关键部位清扫（必净）

尖轨与基本轨：轨面、轨底、轨腰、尖轨根部、竖切部位、顶铁上下无冰雪。

滑床板：板面、轨底与滑床板间无雪饼、冰块，确保尖轨滑动自由。

转辙机与杆件：动作杆、锁钩、锁框、表示杆、连接杆无积雪，机内无进水积雪。

辙叉与护轨：心轨、翼轨、护轨间无冰雪，防止卡阻轮对。

道床与枕木：转辙区域枕木面、道砟间无高堆积雪，避免影响杆件动作。

*、作业流程（标准步骤）

准备：工具（扫帚、铁锹、扁铲、钩子、风力吹雪机）、安全木、防护用品、通讯电台；提前检查吹雪机、燃油、绝缘性能。

设防护：登记要点、设驻站与现场防护员，一人一机一防护，严禁无防护上道。

放安全木：尖轨与基本轨间塞入安全木（防夹木），防止误转换挤伤。

初扫：扫帚清轨面、滑床板表面浮雪；铁锹清道床高雪。

精清：扁铲/钩子清轨底、滑床板、顶铁、锁闭部位残冰；吹雪机吹净杆件、锁钩、轨间死角。

试验：取出安全木，两次扳动试验，确认转换灵活、锁闭到位、表示正常；不到位重新清扫。

复查：雪停后*–*天复检，清除残冰；低温时段（≤？*℃）涂防冻剂（绝缘部位禁用）。

*、工具与机具使用要求

禁用：大锤敲轨/杆件、喷灯烤绝缘件、金属工具撬绝缘部位、工具放侵限处。

吹雪机：一人一机一绳（防绊倒），风向避开人员与信号设备；停机再清理喷嘴，防烫伤。

安全木：木质、尺寸适配，必须放置后再清扫，作业完毕取出。

*、安全防护要求

（*）基本防护制度（红线）

无防护不上道：必须设驻站防护（信号楼）+现场防护员，全程联系畅通；防护员持证上岗、专职防护，不得兼做除雪。

登记要点：上道前在《行车设备检查登记簿》登记，确认封锁/天窗、列车间隔，经车站值班员同意方可作业。

通讯畅通：防护员每*分钟通话试验；使用专用电台，频道固定、电池充足。

避车规定：来车时立即下道，站在限界外安全地点；双线区段严禁邻线避车。

（*）人身安全防护

着装：穿黄色反光防护服、防滑绝缘鞋、防寒帽、手套；夜间/雾天加穿反光背心。

防挤伤：清理尖轨与基本轨间必须放安全木；道岔转换时严禁伸手、探头。

防触电：电气化区段与接触网保持**以上距离；吹雪机线缆绝缘良好，无破损漏电。

防坠落：站台、雨棚边作业防滑倒、坠落；冰雪地面稳步慢行、不奔跑。

防机具伤害：吹雪机出风口严禁对人；运转时不触摸旋转部件；加油停机冷却后进行。

（*）行车与设备安全

不侵限：工具、材料、积雪严禁放置限界内；作业完毕清理干净。

不损坏设备：严禁敲打、撞击道岔杆件、尖轨、绝缘件；不踩踏信号线缆、端子箱。

扳动试验：先到场、后扳动，确认人员撤离危险区再操作；转换异常立即停止、重新清扫。

应急处置：遇大风（≥*级）、暴雪、地震立即下道避险；设备故障立即登记、上报，严禁擅自处理。

（*）组织与应急

培训：入冬前全员培训，考试合格上岗；熟悉道岔结构、作业流程、防护要求、应急处置。

值守：雪天**小时值班，干部带班；备足工具、融雪剂、燃油、通讯设备。

联动：车务、工务、电务联合除雪，明确分工、协同配合，确保效率与安全。

*、频次与检查要点

日常：小雪每*小时巡检；中大雪每**分钟–*小时巡检，及时清扫。

雪停后：**小时内全面清扫，**小时、** 小时各复检*次，彻底清除残冰。

低温（≤？*℃）：每日早/中/晚三次检查，重点防冻结、卡阻。

关键节点：交接班、夜间、节假日加密检查，确保无遗漏。

（十三）食堂餐饮服务验收标准

*、餐饮服务要求（一日三餐，**人就餐）

（*）营业时间与供餐标准

供餐时段

早餐：按职工作息定时供应，预留**分钟延时供餐，保障轮班人员就餐。

午餐、晚餐：准点开餐，正餐供应时长不少于*.*小时。

全天保持备餐、留样、保洁值守，非就餐时段做好食材管护。

菜品搭配

一日三餐荤素搭配、粗细搭配、干湿搭配，每周公示食谱，每周菜品不重样率≥**%。

早餐：主食≥*种、粥/汤品≥*种、面点、蛋类、小菜齐全，清淡易消化。

午/晚餐：每餐热菜≥*种、凉菜≥*种、汤品*种，兼顾大众口味与特殊需求。

设立清真餐、素食、低盐餐专区（按需设置），区分摆放、专用工具。

口味与温

热菜中心温度不低于**℃，全程保温售卖；凉菜常温存放不超*小时。

控制油、盐、糖用量，杜绝变质、异味、夹生菜品。

（*）就餐服务与现场管理

工作人员着装规范、用语文明，打菜分量均匀。

就餐环境：餐桌随用随清，地面无食物残渣、积水、油污；座椅摆放整齐。

保持室内通风，就餐区无油烟、无异味，播放音量适度。

残食与餐具回收：设置专用残食回收台、分类垃圾桶，标识清晰。

引导职工分类倾倒残渣、餐具，回收区及时清理，无堆积、无溢漏。

应急服务：遇加班、应急值守，提前预留餐食或提供打包服务，打包容器符合食品级标准。

（*）食材与价格管理

食材明码标价（自营食堂公示成本 / 标准餐价），杜绝缺斤短两、加价售卖。

严禁售卖隔夜凉菜、过期食品、感官异常食品。

*、食品安全与卫生要求（核心，强制执行）

（*）场所环境卫生（后厨+前厅）

*.功能分区（必须独立分隔）严格划生熟区域、荤素加工区域工具、台面严格分开，杜绝交叉污染。

*.分区卫生标准

地面、桌面、椅面：无油污、饭粒、水渍；地面每日多次拖洗，防滑处理。

门窗、墙面、天花板：无蛛网、无积尘、无霉斑。

垃圾桶：带盖密闭，桶身内外干净，无黏附残渣、无异味。

后厨操作间

地面：无积水、无油污、无食物残渣，地漏加盖，每日疏通消杀。

操作台、货架：台面平整干净，物品分类上架、离墙离地存放，不落地堆放。

排烟排风：油烟管道、灶台每周深度清理，无厚重油垢，排风系统正常运转。

库房：常温库房：通风干燥，物品离墙 ****、离地 ****，分类挂牌，先进先出。

库房内严禁存放个人物品、药品、清洁消毒剂、有毒有害物品。

*.三防设施（防鼠、防蝇、防尘）

门窗装纱门、纱窗；排水沟、管道洞口加装防鼠网。

配备灭蝇灯、粘鼠板、捕鼠设施，灭鼠药物严禁接触食品。

食材、成品全程加盖防尘罩。

*、从业人员卫生要求

健康管理

全员持有效健康证明上岗，每半年体检*次；患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性皮肤病等立即调离岗位。

建立晨检制度：每日上岗前检查体温、手部、皮肤，有感冒、腹泻、伤口发炎等情况暂停上岗。

个人着装与操作规范

统一穿戴工作服、工作帽、口罩、工作鞋，头发全部罩入帽内，不戴首饰、不留长指甲、不涂指甲油。

操作前、便后、接触垃圾后严格洗手、手部消毒。

严禁在岗吸烟、吃东西、随地吐痰、用工作服擦手擦器具。

*、食品采购、储存与粗加工卫生

采购验收：供货商资质、检疫报告、进货票据齐全，建立进货查验台账，留存不少于* 个月。

拒收变质、过期、三无、感官异常食材。

食材储：粮油、干货：常温避光存放，定期检查防潮、防霉变、防虫蛀。

蔬菜：现购现用，摘除腐叶、烂根，分类存放，不长期堆放。

畜禽肉、水产：冷藏/冷冻分区存放，不解冻反复冷冻。

粗加工：分设肉类、水产、蔬菜专用砧板、刀具、容器，标识明显，不得混用。

蔬菜一洗、二泡、三冲，去除农药残留；肉类彻底清洗，去除淤血、杂物。

*、烹饪加工卫生

烹饪要求：食物烧熟煮透，肉块中心温度≥**℃，严禁供应半生食品。

烹调用油定期更换，油脂反复使用不超标；菜品做到现炒现卖。

半成品管理：半成品常温存放不得超过*小时；超过时限必须冷藏，再次使用彻底加热。

*、餐用具清洗、消毒、保洁（硬性标准）执行一洗、二清、三消毒、四保洁流程：

清洗：去除食物残渣；

消毒：首选热力消毒（煮沸/蒸汽≥**分钟），也可使用合规含氯消毒剂；

保洁：消毒后餐具放入密闭保洁柜，严禁露天放置、二次污染。

砧板、刀具、容器每餐消毒；保洁柜每日清洗消杀。

*、食品留样（必做，监管重点）

每餐每品种必须留样，包含主食、热菜、凉菜、汤品。

留样量不少于****，密封存放于专用留样冰箱（*～*℃）。

留样保存时间不少于**小时，逐笔记录餐次、菜品、时间、经办人。

留样冰箱专用，不得存放其他物品。

*、废弃物处理

餐厨垃圾、生活垃圾分类存放，使用密闭容器，日产日清。

废弃油脂单独收集，交由有资质单位处置，建立台账。

垃圾存放区每日冲洗、消杀，无残留、无异味。

*、分区域作业****;清洁消杀频次

（*）每日必做（三餐全程）

就餐区

餐桌：随吃随擦，每餐后全面擦拭消毒。

地面：每*小时巡回清扫，三餐结束后彻底拖洗。

垃圾桶：满*/*及时清运，每日内外清洗。

后厨操作区

操作台、刀具、砧板、水池：每餐结束清洗+消毒。

灶台、墙面、地面：每餐清理，班后全面冲洗。

冷藏/冷冻柜：每日清理内壁、除霜，记录温度。

人员：每日晨检、多次手部清洗消毒。

留样：每餐按时留样、登记。

（*）每周必做

后厨排水沟、地漏、下水管道疏通+消杀。

排烟罩、油烟管道表面、货架深度清洁。

所有餐用具、保洁柜、消毒柜全面检修、深度消毒。

库房整理，排查过期、变质食材，通风除潮。

全场开展病媒生物消杀（灭蝇、灭鼠）。

（*）每月必做

油烟管道深度清掏。

冰箱深度清洗、检修制冷设备。

门窗、墙面、天花板、高处积尘全面清理。

从业人员食品安全再培训、卫生考核。

全面核查供货商资质、进货台账。

（*）季度/年度

季度：第三方环境、餐具抽样检测。

年度：全员健康体检、食堂设施设备全面检修维护。

**、通用管理红线与禁令

严禁使用过期、变质、来历不明食材；严禁加工野生菌类、不明野菜。

严禁生熟工具、容器混用；严禁凉菜在非专间制作。

严禁餐具不消毒、留样不规范、留样时间不足。

严禁工作人员无健康证、着装不规范上岗。

严禁厨房、库房存放个人生活用品、有毒消杀药剂。

严禁售卖隔顿、隔夜凉菜（特殊情况彻底加热并留样除外）。

（十四）员工出入场区要求和通勤服务验收标准

*、员工出入场区要求

*、所有现场作业及后勤人员必须按照华晨宝马汽车有限公司环境安全部门*****的要求办理入门证，并在出入宝马大东工厂*号门时接受*****人员的安全监察。

*、设备及工具要提前提报申请，待获批后由指定大门进入场区。设备和工具出厂时要接受*****人员的监察。

*、场区内禁止*座以下机动车辆进入，*座及以上机动车进入场区须依规办理车辆证明手续，上报车辆信息、司机身份信息、乘坐人身份信息，入场时间，出场时间等。

*、通勤服务要求

总体管理原则坚持安全第一、准点运行、文明服务、依规管控，实行“定线路、定班次、定时间、定车辆、定驾驶员”五定管理，落实属地交通法规及单位内部管理制度。

*、线路与班次

结合职工居住地、上下班时间科学规划线路、站点、班次，线路、站点、发车时间固定并公示，原则上不得随意变更。

新增、取消、调整线路/站点/班次，提前*个工作日公示告知全体职工。

班车全年运行，无休息日。

*、准点运行

严格按时刻表发车、到站，正点率≥**%；正常路况不得提前发车、中途甩站。

*、车内服务与环境

车厢内保持干净整洁，无垃圾、无杂物、无异味，座椅、扶手、地板每日清扫。

车窗、玻璃、顶棚定期擦拭，灭火器、安全锤、应急出口标识清晰完好。

合理控制车内温度、音响音量，禁止播放低俗音频视频；保持车内通风。

车身外观完好、标识清晰，统一张贴通勤车标识、线路牌、监督电话。

*、车辆准入与档案

通勤车辆须为合法登记、年检合格、保险齐全的营运 / 非营运客车，严禁使用报废车、拼装车、超期服役车、货车、农用车载客。

保险足额投保：交强险、机动车第三者责任险、车上人员责任险等，保单在有效期内。

一车一档建立完整档案：行驶证、年检记录、保险单、维保记录、违章记录、运行台账等，长期留存。

**、车辆日常检查（出车前 / 行驶中 / 收车后）

（*）出车前检查（必做）检查转向、制动、轮胎、灯光、雨刮、喇叭、油路、电路、门窗、车门锁；核查灭火器、安全锤、三角警示牌等安全设施齐全有效；确认车内无遗留杂物、危险品。检查正常方可发车。

（*）行驶中检查留意车辆异响、抖动、仪表报警，发现异常立即择安全地点停车处置，严禁 “带病行驶”。

（*）收车后检查清理车厢卫生，检查车辆外观、胎压、油水，停放至指定车场，断电、拉手刹、锁好车门；填写车辆运行日志。（三）维保与停放

按车辆说明书定期强制保养（里程 / 时间双控），到点必保，留存维保单据。

小故障随查随修，大故障立即停运报修，修复验收合格后方可重新投入使用。

车辆统一停放在专用停车场，分区有序停放，严禁乱停乱放；夜间落实车场值守。

**、载重管控严格按照车辆核定载客人数运营，严禁超员；不允许货物混载、人货混装。

驾驶员管理要求（核心岗位）

**、从业资质

持有效驾驶证（准驾车型与车辆相符），驾龄满足单位规定，无重大交通事故记录。

建立驾驶员台账，动态核查驾驶证状态、违章、记分情况，记分满**分立即停岗。

**、清洁、消杀与作业频次

每日：车厢全面清扫、拖地、清理垃圾；扶手、座椅擦拭；检查安全设施。

每日/高峰期：公共接触面（扶手、车门把手）擦拭消毒；疫情/传染病期间加密消杀频次。

每周：车辆内饰深度清洁、车窗清洗；检查消防器材压力、有效期。

每月：车身外观清洗、全车安全隐患排查；组织驾驶员安全培训、警示教育。

每季：车辆全面维保检测、应急演练；梳理线路运行情况，优化调整。

（十五）服务质量缺陷处罚规则

本项目服务需求为委托人对报价人在委托期内所提供服务的验收标准，委托人的服务质量考核分为定期考核和随机考核二种。

*、如果委托人在现场检查、考核中，发现现场服务有违背服务需求要求时，委托人将下达“服务质量缺陷整改通知书”，中标人须在“通知书”规定时限内完成整改，同时将被处罚人民币****元，在服务费内扣除。

*、如果中标人接到华晨宝马汽车有限公司的服务质量整改要求邮件，或委托人收到华晨宝马汽车有限公司关于中标人的服务质量整改要求邮件，中标人将被处罚人民币**,***元，在服务费内扣除。*、如果中标人接到中国铁路沈阳局有限公司沈阳车务段沈阳东站、中国铁路沈阳局有限公司沈阳物流中心沈东营业部下达的《专用线（专用铁路）安全检查隐患整改通知书》，中标人将被处罚人民币**,***元，在服务费内扣除。