云南省曲靖中心医院拟采购短信服务平台，欢迎具有资质和能力的潜在供应商报名参与，现将有关事项公告如下：

一、采购内容

短息服务平台

二、服务要求：

（一）服务内容

*、提供短信发送服务平台，独立部署于医院院内提供的服务器中。

*.为保障医院业务开展的连续性，避免服务中断，中标供应商须在中标后次日，安排不少于*名专业工程师驻场开发及调试，并保证在*小时内完成系统的无缝切换使用，直至系统完全交付并稳定运行

*.短信发送服务平台管理功能：

（*）要求平台可分角色进行管理，不同角色设置对应的权限；平台支持针对部门通道权限进行配置，包括通道权限管理、通道详情查看、通道配置等。

（*）平台支持多签名管理；平台支持多维度信息内容统计，包括短信发送总量、操作员发送报表、上行短信报表、业务发送报表、模板发送报表、通道发送报表等多维度查询方式。

（*）平台支持短信监控能力，支持针对短信发送的业务监控，包括链接点击率发送监控、通道积压监控、接口速率监控、告警短信设置等；对出现通道连接、切换、通道积压、短信服务异常等异常时，可通过告警短信发送功能及时通知管理员处置故障。

（*）平台拥有灵活的通讯录管理及通讯属性配置，满足企业多级分组管理的需要；平台支持人员标签管理；平台支持管理模板库的能力；平台支持业务类型管理。

（*）要求具备完备的投诉应急措施；支持到达短信接口日志查询；系统管理员能够对操作员发送进行配置，包括扩展接入号、配置签名、发送配置、接口发送等。

*.短信发送服务平台消息发送能力

（*）要求支持信息的多种发送方式，包括单条信息发送、短信群发、立即发送、预约发送；要求短信通道能力不小于***条/秒，在非网络及用户手机问题的情况下，到达率不能低于**%，延迟时间在*秒内；

（*）要求平台支持短信条数分配，可查询分配记录；要求具备信息交互能力，能够进行短信上行，并具备点播功能。

（*）要求支持长短信能力，可支持最大****字符的长短信；要求平台可配置专属独立统一的三网接入号。

（*）平台支持黑名单管理、敏感词管理；群发短信时，能够根据短信内容配置必要的信息审核人员进行信息内容的审核，以降低不必要的投诉。

（*）短信平台具备审核策略制定的能力，能够根据短信内容配置必要的信息，审核人员进行信息内容审核；具备短信自动审核发送功能；提供提醒短信定时发送功能，可依据院内职工生日日期定时发送生日祝福短信，可依据法定节假日针对指定人员定时发送祝福短信。

*.短信发送服务平台接口及二次开发能力

（*）要求具备系统对接的短信接口，包括****、**********接口，并支持通过二次开发实现中间件对接。（须提供接口方案并加盖投标人公章）

（*）平台支持***账户访问模式、数据库中间表模式、接口模式等多种方式，实现与各业务系统的互联互通。

（*）满足医院***系统、 *** 系统、**系统、*** 网络设备等系统及设备的短信接入需求，完成接口调测，并全额承担与第三方对接的全部接口费用。

（*）服务期内，可根据医院流程要求进行短信发送服务平台改造，在部署后提供系统工程师上门进行产品安装调试及培训，所有费用均包含在招标费用中，不得额外收费。

（二）技术服务维护：

*.运维服务：供应商负责提供短信发送信息服务及短信平台的建设，满足建设内容并提供免费运维服务。

*.服务团队：供应商在投标响应中详细说明实施本项目拟采用的团队组织机构，保证在系统建设和维护期间有经验丰富且足够的人员投入。

*.做好网络信息安全服务，承诺不会利用医院或医院相关业务平台从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动；不制作、查阅、复制和传播违反宪法和法律、妨碍社会治安、破坏国家统一、破坏民族团结、色情、暴力等信息；不向未定制院方短信信息服务的手机用户发送任何短信信息。

*.其他服务：提供对短信服务平台系统使用过程中出现的疑难问题解答和指导服务，服务期内，提供短信接口对接服务，涉及业务接口对接的，须在双方接口文档确定后*个工作日内开展对接实施，提供全方位的业务咨询响应和用户回访服务，必要时提供现场的一对一疑难解答服务或系统使用再培训服务。

（三）售后服务要求：

*.乙方应提供*×**小时的连续服务保障，故障修复时间小于**分钟，确保平台运营服务和短信接入网络的可靠性；乙方在接到甲方请求时，要求即时通信工具请求、电话叫修后**分钟以内应答，*小时内完成故障处理（依据故障大小）；其中涉及非软件自身缺陷、系统故障、系统宕机或用户紧急业务处理等其他原因引起的软件修复，应在响应后**小时内给予解决。对远程无法解决的问题需在 * 小时内到达现场。在全国性重大活动、节假日（如春节、国庆）及本地重要保障时期，乙方应提供值班人员值守，确保平台问题得到及时响应。

*.在项目服务期内，固定*名供应商自己的技术工程师（提供社保证明）专门负责系统完善工作和技术服务工作，每两个月完成一次现场巡检服务，巡检内容包括运行环境检查（含日常月巡检、性能分析、安全检查、备份检查等）。

*.每天（包括法定节假日）**小时热线电话服务，对平台进行运行维护管理。在接到使用部门通知后的*小时之内，采取措施确保业务系统恢复正常运行，并在不影响各部门使用情况下保障对统一消息平台及时补丁和版本升级；具有详细二次开发接口的指导文档，并针对二次开发接口系统对接的要求，提供技术服务支持；按用户要求组织项目培训等。

三、报名资格：

*、中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册的法人企业，持有有效的营业执照。

*、遵守国家有关法律、法规、规章制度，具有良好的商业信誉，具有履行合同的能力和良好的履行合同的记录，企业法人营业执照已通过本年度年审。

*、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

*、供应商法人主体以及法定代表人近三年在经营活动中没有违法记录。

*、具有执行本项目所必需的设备、知识产权、服务团队和专业技术能力。

四、报名方式：

符合资格的厂家或供应商须将以下资料放入一个文件压缩包（***格式），作为附件发送至******@***.***，邮件命名要求：*************+机构名称。

*、供应商提供营业执照、税务登记证、年检合格的组织机构代码证（或三证合一营业执照）原件或复印件（加盖鲜章）。

*、法定代表人和授权代表身份证扫描件，以及授权代表的联系方式，以便通知后续事宜。

*、短信平台系统介绍。

*、近*年类似项目业绩。

*、项目报价以及相应报价依据。

注：以上材料均须扫描件件并加盖公章。

五、注意事项：

*、本项目不接受联合体。

*、本次报名截止时间为****年*月*日**:**，逾期不予受理。

*、报名供应商加群，后续事宜将在微信群内通知，不再另行电话通知，未进群所造成的一切后果自负。

咨询电话：************ 高老师

资产管理部

****年*月**日