***客户服务项目招标采购公告

*. 项目情况

*.* 项目名称： ***客户服务项目

*.* 项目编号： *****************

*.* 采购方式： 招标采购

*.* 邀请范围： 公开

*.* 项目所在地区： 招标人指定地点

*.* 资金来源： 自筹资金

*.* 招标条件： 会议纪要

*. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在： 黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块,贵州省国有企业生产资料综合服务平台,贵州省公共资源交易中心, 上发布。

*. 项目概况和招标范围

***客户服务项目的招标内容为提供****小时客服坐席服务，向招标人服务的用户提供****小时咨询、诉求受理及办理服务等。本项目划分为*个标包，各确定*家服务商提供服务，服务期均为*年。标包*预估第一年每月座席数**个、第二年每月座席数**.*个；标包* 预估第一年每月座席数**个、第二年每月座席数**.*个（具体详见第四章“合同条款及格式”）

*. 招标文件获取及递交投标文件

任何未在《黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块》(****.******.***)下载招标文件的法人或其它组织均不得参加本项目的投标。

标段*

*.* 标段名称： ***客户服务项目标包*

*.* 标段编号： *********************

招标文件获取：

*.* 凡有意参加投标者，请于********** **:**至********** **:**(北京时间，下同)，登录《黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块》（****.******.***）下载电子招标文件，相关平台操作事宜可参考黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块帮助中心。

*.* 招标文件售价： 免费获取，售后不退。（招标文件费用不含邮寄费用、平台服务费）

*.* 资格要求： （*）具有独立承担民事责任的能力：提供有效的营业执照（营业执照副本、组织机构代码证副本，或多证合一的营业执照），基本账户银行开户许可证（或基本存款账户信息），以及投标人在国家企业信用信息公示系统中基础信息（体现社会统一代码信息、股东及出资详细信息）的网页截图（扫描件加盖投标人单位公章）。 （*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供****年度经第三方审计的财务审计报告（包括审计报告、资产负债表、利润表、现金流量表及其附注，审计报告应盖有会计师事务所单位章和注册会计师的执业专用章，并附会计师事务所的营业执照及执业证书及*名签字注册会计师的有效执业证书）或****年*月*日以后的基本存款账户开户银行出具的资信证明；成立不足一年的投标人可提供自成立以来的财务报表（扫描件并加盖投标人单位公章）。 （*）具有履行合同所必需的设备、人员及专业技术能力的书面声明：按招标文件格式提供书面声明并加盖投标人单位公章。 （*）在“信用中国”网站中被列入严重失信主体名单的投标人，不得参加投标：提供网页查询结果截图，查询时间为下载本项目招标文件之日至开启投标文件前的任意时间（扫描件加盖投标人单位公章）。 （*）投标人未被国家企业信用信息公示系统列入严重违法失信企业名单：提供网页查询结果截图，查询时间为下载本项目招标文件之日至开启投标文件前的任意时间（扫描件加盖投标人单位公章）。 （*）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标，否则投标文件将予以否决。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标，否则相关投标均无效：按招标文件格式提供书面承诺并加盖投标人单位公章。 （*）投标人、投标人法定代表人近三年（****年*月*日至投标截止时间）内无行贿记录：按招标文件格式提供书面声明并加盖投标人单位公章。 （*）参加招标活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明：按招标文件格式提供书面声明并加盖投标人单位公章。 （*）本次招标不接受联合体投标，不允许转包、分包：按招标文件格式提供书面承诺并加盖投标人单位公章。

*.* 其他事项：

*.* 是否接受联合体投标： 否

投标文件递交：

*.* 投标文件递交的截止时间 (投标截止时间 ，下同 ) 为********** **:**，投标人应在截止时间前通过《黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块》（****.******.***）递交电子投标文件。

*.* 逾期送达的投标文件 ，电子招标投标交易平台将予以拒收。

标段*

*.* 标段名称： ***客户服务项目标包*

*.* 标段编号： *********************

招标文件获取：

*.* 凡有意参加投标者，请于********** **:**至********** **:**(北京时间，下同)，登录《黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块》（****.******.***）下载电子招标文件，相关平台操作事宜可参考黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块帮助中心。

*.* 招标文件售价： 免费获取，售后不退。（招标文件费用不含邮寄费用、平台服务费）

*.* 资格要求： （*）具有独立承担民事责任的能力：提供有效的营业执照（营业执照副本、组织机构代码证副本，或多证合一的营业执照），基本账户银行开户许可证（或基本存款账户信息），以及投标人在国家企业信用信息公示系统中基础信息（体现社会统一代码信息、股东及出资详细信息）的网页截图（扫描件加盖投标人单位公章）。 （*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供****年度经第三方审计的财务审计报告（包括审计报告、资产负债表、利润表、现金流量表及其附注，审计报告应盖有会计师事务所单位章和注册会计师的执业专用章，并附会计师事务所的营业执照及执业证书及*名签字注册会计师的有效执业证书）或****年*月*日以后的基本存款账户开户银行出具的资信证明；成立不足一年的投标人可提供自成立以来的财务报表（扫描件并加盖投标人单位公章）。 （*）具有履行合同所必需的设备、人员及专业技术能力的书面声明：按招标文件格式提供书面声明并加盖投标人单位公章。 （*）在“信用中国”网站中被列入严重失信主体名单的投标人，不得参加投标：提供网页查询结果截图，查询时间为下载本项目招标文件之日至开启投标文件前的任意时间（扫描件加盖投标人单位公章）。 （*）投标人未被国家企业信用信息公示系统列入严重违法失信企业名单：提供网页查询结果截图，查询时间为下载本项目招标文件之日至开启投标文件前的任意时间（扫描件加盖投标人单位公章）。 （*）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标，否则投标文件将予以否决。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标，否则相关投标均无效：按招标文件格式提供书面承诺并加盖投标人单位公章。 （*）投标人、投标人法定代表人近三年（****年*月*日至投标截止时间）内无行贿记录：按招标文件格式提供书面声明并加盖投标人单位公章。 （*）参加招标活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明：按招标文件格式提供书面声明并加盖投标人单位公章。 （*）本次招标不接受联合体投标，不允许转包、分包：按招标文件格式提供书面承诺并加盖投标人单位公章。

*.* 其他事项：

*.* 是否接受联合体投标： 否

投标文件递交：

*.* 投标文件递交的截止时间 (投标截止时间 ，下同 ) 为********** **:**，投标人应在截止时间前通过《黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块》（****.******.***）递交电子投标文件。

*.* 逾期送达的投标文件 ，电子招标投标交易平台将予以拒收。

*. 其他

详见招标文件

*. 联系方式

招标人： 贵州黔通智联科技股份有限公司

联系地址： 贵州省黔东南苗族侗族自治州雷山县丹江镇永乐路运管办公大楼

联系人： 龚雅文 联系电话： *************

项目监督：

联系电话：

招标代理： 贵阳城发项目管理有限公司

联系地址： 贵州省贵阳市花溪区青岩镇北街村望城坡青岩堡***栋***层****号

联系人： 任永凯（项目负责人）、田雨 联系电话： *************

招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人)：(签名)

招标人或其招标代理机构：(签章)