项目概况
本溪市人力资源服务中心物业及后勤服务采购项目的潜在供应商应在辽宁政府采购网获取采购文件，并于****年**月**日 **时**分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：*****************
项目名称：本溪市人力资源服务中心物业及后勤服务
采购方式：竞争性磋商
包组编号：***
预算金额（元）：******.**
最高限价（元）：******.**
*.项目基本情况
*.*物业情况
| 物业名称 |
物业地址 |
| 本溪市人力资源服务中心 |
本溪市明山区胜利路**号 |
*.*采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等
（*）采购人可提供的办公室*间，面积**平方米，可做为休息室；提供门卫休息室*间，面积**平方米；
（*）采购人可提供的物业管理服务设备，电视，风扇，床等设备；
（*）采购人可提供的食堂，餐费由供应商自理；
（*）采购人可提供的住宿，值班室*间，面积**平方米，内有电视、监控，消防设施、电风扇、供暖等；
*.物业服务范围
【物业名称】
（*）物业管理（建筑物）
| 名称 |
明细 |
服务内容及标准 |
| 本溪市人力资源服务中心 |
整体建筑 |
|
| 总面积 |
建筑面积（㎡） |
**** |
见“*.*保安服务” |
| 需保洁面积（㎡） |
****+***（后院场地清扫） |
见“*.*保洁服务” |
| 门窗 |
门窗总数量（个）及总面积（㎡） |
**个门窗，面积***平方米 |
见“*.*保洁服务” |
| 地面 |
地面各材质及总面积（㎡） |
明环氧地坪****平、耐磨漆****平、后院水泥地面***平 |
见“*.*保洁服务” |
| 会议室 |
室内设施说明 |
*个小会议室+*个大会议室。配置会议桌、会议椅、投影机、话筒等，配备桌椅***套。 |
见“*.*会议服务” |
| 会议室数量（个）及总面积（㎡） |
*个小会议室+*个大会议室。总面积***平方米。 |
见“*.*会议服务” |
| 卫生间 |
卫生间数量（个）及总面积（㎡） |
**个卫生间，总面积约***平方米 |
见“*.*保洁服务” |
| 垃圾存放点 |
各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个） |
各卫生间、电梯口、车场；**个 |
见“*.*保洁服务” |
| 车位数 |
地面车位数 |
**个停车位 |
见“*.*保安服务” |
| 车行/人行口 |
车行口 |
* |
见“*.*保安服务” |
| 人行口 |
* |
见“*.*保安服务” |
| 设施设备（可另行附表） |
电梯系统 |
客梯*个，在质保期内。 |
见“*.*保安服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 采暖系统 |
散热片，**片 |
见“*.*保安服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 给排水系统 |
市政自来水 |
见“*.*保安服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 安防系统 |
安防系统一套。 |
见“*.*保安服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 照明系统 |
日常照明，总数约***个 |
见“*.*保安服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 供配电系统 |
高压柜*组 |
见“*.*公用设施设备维护服务” |
注：此表格详细列出了不同建筑物的物业管理指标项及其明细。若存在“建筑*”，则相应增加内容，以此类推。
以上内容体现需要供应商进行物业管理的物业的情况、边界、范围。指标的设置要充分考虑可能影响供应商报价和项目实施风险的因素。
（*）物业管理（室外）
| 名称 |
明细 |
服务内容及标准 |
| 室外面积 |
***㎡ |
见“*.*保洁服务”“*.*保安服务” |
| 消防栓 |
**个 |
见“*.*保洁服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
| 垃圾箱 |
*个 |
见“*.*保洁服务” |
| 门前三包 |
***㎡ |
见“*.*保洁服务” |
| 露台 |
***㎡ |
见“*.*房屋维护服务”“*.*保洁服务” |
| 监控 |
**个 |
见“*.*保洁服务”“*.*公用设施设备维护服务” |
*.物业管理服务内容及标准
物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等。
*.*基本服务
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| * |
目标与责任 |
￡ （*）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。 |
| * |
服务人员要求 |
￡ （*）每季度至少开展*次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。 |
| ￡ （*）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。 |
| ￡ （*）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。 |
| ￡ （*）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的**%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。 |
| ￡ （*）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。 |
| * |
保密和思想政治教育 |
￡ （*）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。 |
| ￡ （*）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 |
| ￡ （*）每季度至少开展*次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。 |
| ￡ （*）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。 |
| * |
档案管理 |
￡ （*）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 |
| ￡ （*）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 |
| ￡ （*）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 |
| ￡ （*）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。 |
| * |
分包供应商管理 |
￡ （*）合理控制外包服务人员数量和流动率。 |
| ￡ （*）根据采购人要求明确对分包供应商的要求，确定工作流程。 |
| ￡ （*）明确安全管理责任和保密责任，签订安全管理责任书和保密责任书。 |
| ￡ （*）开展服务检查和监管，评估服务效果，必要时进行服务流程调整。 |
| ￡ （*）根据工作反馈意见与建议，持续提升服务品质。 |
| * |
服务改进 |
￡ （*）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 |
| ￡ （*）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 |
| ￡ （*）需整改问题及时整改完成。 |
| * |
重大活动后勤保障 |
￡ （*）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 |
| ￡ （*）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。 |
| ￡ （*）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。 |
| * |
应急保障预案 |
￡ （*）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。 |
| ￡ （*）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。 |
| ￡ （*）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。 |
| ￡ （*）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。 |
| * |
服务方案及工作制度 |
￡ （*）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。 |
| ￡ （*）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。 |
| ￡ （*）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案等。 |
| ** |
信报服务 |
￡ （*）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。 |
| ￡ （*）及时投送或通知收件人领取。 |
| ￡ （*）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。 |
| ** |
服务热线及紧急维修 |
￡ （*）设置**小时报修服务热线。 |
| ￡ （*）紧急维修应当**分钟内到达现场，不间断维修直至修复。 |
*.*房屋维护服务
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| * |
主体结构、围护结构、部品部件 |
￡ （*）每季度至少开展*次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。 |
| ￡ （*）每季度至少开展*次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 |
| ￡ （*）每半月至少开展*次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 |
| ￡ （*）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 |
| ￡ （*）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。 |
| ￡ （*）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。 |
| * |
其他设施 |
￡ （*）每半月至少开展*次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查*次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告。 |
| ￡ （*）每年至少开展*次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告。 |
| ￡ （*）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。 |
| ￡ （*）接到采购人家具报修服务后，及时对保修期外的家具进行维修。 |
| * |
标识标牌 |
￡ （*）标识标牌符合《公共信息图形符号 第*部分：通用符号》（**/* *****.*）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（******）、《消防安全标志 第*部分：标志》（*******.*）的相关要求。 |
| ￡ （*）每月至少检查*次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。 |
*.*公用设施设备维护服务
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| * |
基本要求 |
￡ （*）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检*次。 |
| ￡ （*）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。 |
| ￡ （*）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。 |
| ￡ （*）每半月至少开展*次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。 |
| ￡ （*）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。 |
| ￡ （*）安全防护用具配置齐全，检验合格。 |
| ￡ （*）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。 |
| * |
给排水系统 |
￡ （*）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（******）的相关要求。 |
| ￡ （*）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（*******）的相关要求。 |
| ￡ （*）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。 |
| ￡ （*）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视*次。 |
| ￡ （*）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。 |
| ￡ （*）每季度至少开展*次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。 |
| * |
消防系统 |
￡ （*）每日消防安全巡查，发现问题，及时报采购人。并组织第一时间灭火，施救。 |
| ￡ （*）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。 |
| * |
供配电系统 |
￡ （*）建立**小时运行值班监控制度。 |
| ￡ （*）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。 |
| ￡ （*）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，并做好应急事件上报及处理工作。 |
| * |
弱电系统 |
￡ （*）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（**/* ****）的相关要求。 |
| ￡ （*）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常。 |
| * |
照明系统 |
￡ （*）外观整洁无缺损、无松落。 |
| ￡ （*）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。 |
| ￡ （*）每周至少开展*次公共区域照明设备巡视。 |
| * |
采暖系统 |
￡ （*）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。 |
| ￡ （*）负责暖气片、阀门龙头等新装布置及旧装拆除、日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修。 |
| ￡ （*）做好供暖前检查等相关准备工作。 |
| ￡ （*）暖气片上水前，提前通知采购人。 |
| ￡ （*）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。 |
| ￡ （*）根据天气情况适时调节供暖设备运行工况，节约能源。 |
*.*保洁服务
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| * |
基本要求 |
￡ （*）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 |
| ￡ （*）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。 |
| ￡ （*）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。 |
| ￡ （*）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。 |
| * |
办公用房区域保洁 |
￡ （*）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展*次清洁作业。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展*次清洁作业。 |
| ￡ （*）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展*次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展*次清洁作业。 |
| ￡ （*）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。 |
| ￡ （*）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。 |
| ￡ （*）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展*次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。 |
| ￡ （*）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展*次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。 |
| ￡ （*）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展*次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。 |
| ￡ （*）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展*次清洁作业。 |
| ￡ （*）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展*次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见*.*.*） |
| ￡ （**）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展*次清洁作业。 |
| * |
公共场地区域保洁 |
￡ （*）每日清扫道路地面、停车场等公共区域*次，保持干净、无杂物、无积水。 |
| ￡ （*）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。 |
| ￡ （*）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展*次清洁作业。 |
| ￡ （*）清洁室外照明设备，每月至少开展*次清洁作业。 |
| ￡ （*）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展*次巡查。 |
| * |
垃圾处理 |
￡ （*）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。 |
| ￡ （*）桶身表面干净无污渍，每日开展至少*次清洁作业。 |
| ￡ （*）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展*次清洁作业。 |
| ￡ （*）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展*次清洁作业。 |
| ￡ （*）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。 |
| ￡ （*）垃圾装袋，日产日清。 |
| ￡ （*）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。 |
| ￡ （*）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。 |
| ￡ （*）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。 |
| * |
卫生消毒 |
￡ （*）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展*次作业。 |
| ￡ （*）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展*次作业。 |
| ￡ （*）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。 |
*.*具体清洁要求
| 序号 |
材质 |
清洁要求 |
| * |
环氧地坪地面 |
￡ （*）清理垃圾：清理地面上的垃圾和杂物。 |
| ￡ （*）清洗地面：用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质而定。环氧地坪一般使用弱酸性或弱碱性的清洁剂，避免使用酸性或碱性强的清洁剂。 |
| ￡ （*）滚刷或颗粒机进行深层清洗：对于顽固沉积物，需要使用滚刷或颗粒机进行深层清洗。 |
| ￡ （*）浸泡：将清洁剂或去污剂浸泡在环氧地坪上，加强去除污渍的效果。 |
| ￡ （*）冲洗：用清水将地面冲洗干净，以去除残留的清洁剂或去污剂。 |
| * |
耐磨漆地面 |
￡ （*）日常清洁：使用软质拖把或地板清洁机，配合清水和中性清洁剂进行清洁。避免使用酸性或碱性清洁剂，以免损坏地面表面。定期清理地面上的污渍和杂物，保持地面干净整洁。 |
| ￡ （*）打蜡：为了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以进行打蜡处理。使用适合聚氨酯地面的蜡进行均匀涂抹，待蜡干燥后使用抛光机或拖把清理地面，使其变得光滑而有光泽。 |
| * |
乳胶漆内墙 |
￡有污渍时用半干布擦拭。 |
| * |
墙纸内墙 |
￡有污渍时用半干布擦拭。 |
| * |
木饰面内墙 |
￡有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。 |
| * |
石材内墙 |
￡有污渍时用半干布擦拭。 |
| * |
金属板内墙 |
￡有污渍时用半干布擦拭。 |
注：根据物业用材情况选择清洁要求
*.*保安服务
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| * |
基本要求 |
￡ （*）建立保安服务相关制度，并按照执行。 |
| ￡ （*）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。 |
| ￡ （*）配备保安服务必要的器材。 |
| * |
出入管理 |
￡ （*）办公楼（区）主出入口应当实行 **小时值班制。 |
| ￡ （*）设置门岗。 |
| ￡ （*）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。 |
| ￡ （*）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。 |
| ￡ （*）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。 |
| ￡ （*）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。 |
| ￡ （*）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。 |
| ￡ （*）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过*分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率***%。⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间（上班时间为—*********）。⑦与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。 |
| * |
值班巡查 |
￡ （*）建立**小时值班巡查制度。 |
| ￡ （*）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。 |
| ￡ （*）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。 |
| ￡ （*）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。 |
| * |
监控值守 |
￡ （*）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。 |
| ￡ （*）监控设备**小时正常运行，监控室实行专人**小时值班制度。 |
| ￡ （*）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。 |
| ￡ （*）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。 |
| ￡ （*）监控记录保持完整，保存时间不应少于**天。 |
| ￡ （*）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。 |
| ￡ （*）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。 |
| * |
车辆停放 |
￡ （*）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。 |
| ￡ （*）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。 |
| ￡ （*）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。 |
| ￡ （*）非机动车定点有序停放。 |
| ￡ （*）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过*分钟。 |
| * |
消防安全管理 |
￡ （*）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。 |
| ￡ （*）消防控制室实行**小时值班制度。 |
| ￡ （*）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。 |
| ￡ （*）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。 |
| ￡ （*）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展*次消防演练。 |
| * |
突发事件处理 |
￡ （*）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。 |
| ￡ （*）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。 |
| ￡ （*）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。 |
| ￡ （*）每半年至少开展*次突发事件应急演练，并有相应记录。 |
| ￡ （*）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。 |
| ￡ （*）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 |
| ￡ （*）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。 |
| * |
大型活动秩序 |
￡ （*）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。 |
| ￡ （*）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。 |
| ￡ （*）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。 |
*.*会议服务
| 序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| * |
会前准备 |
￡根据会议需求、场地大小、用途，明确会议桌椅、物品、设备、文具等摆放规定。 |
| * |
会后整理 |
￡对会议现场进行检查，做好会场清扫工作。 |
*.物业管理服务人员需求
| 部门职能 |
岗位 |
同时在岗人数 |
岗位所需总人数 |
备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求） |
| 服务中心 |
项目经理 |
* |
* |
工作日；早八点半至晚**点 |
| 房屋维护服务 |
主管 |
|
|
|
| 综合维修 |
* |
* |
|
| 保洁服务 |
主管 |
|
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| 保洁员 |
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工作日：早七晚**点 |
| 垃圾清运工 |
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| 保安服务 |
主管 |
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| 领班 |
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| 门岗 |
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三班倒；上**小时休**小时 |
| 消控岗 |
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工作日；早八点半至晚**点 |
| 后勤服务 |
主厨 |
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制定菜谱、把控菜品质量 |
| 面点 |
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馒头、包子、面条、点心等 |
| 切配 |
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食材清洗、切配、预处理 |
| 洗消 |
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餐具清洗消毒、后厨环境卫生、餐厨垃圾清理 |
注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。
供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。
*.商务要求
*.*实施期限
一年，供应商服务质量经采购人考核达到优秀等级，可续签一年；最多续签两年。
*.*付款方式
【月结】
*.*验收标准与要求
【由采购人组织验收。】
*.需要说明的其他事项
*.*零星维修材料费用
日常巡检产生的配件维修、保洁设施更换材料，由采购人购买，供应商负责更换。
*.*低值易耗品费用
中心六楼卫生间厕纸、洗手液、香皂由供应商提供。
合同履行期限：*年
需落实的政府采购政策内容：落实中小微企业（含监狱企业）、残疾人就业、节能产品、环境标志产品、创新产品和服务、对本国产品的支持等政府采购政策
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
*.落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向中小企业采购的项目，供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。
*.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔****〕***号）。
四、获取采购文件
时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，法定节假日除外）
地点：辽宁政府采购网获取
方式：线上
售价：免费
五、响应文件提交
截止时间：****年**月**日 **时**分（北京时间）
地点：辽宁政府采购网
六、开启
时间：****年**月**日 **时**分（北京时间）
地点：电子投标文件在辽宁政府采购网提交、备份投标文件递交至本溪市公共资源交易中心（本溪市政府采购中心）谈判室*
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
*、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
*、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。
九、其他补充事宜
*、参与本项目的供应商须自行办理数字认证证书，否则应自行承担无法正常参与项目的一切后果；请供应商下载文件时填写好联系人，联系方式，以便后续发布更正公告后及时书面通知到供应商；如未留相关信息，导致更正公告无法书面通知到，将视同供应商已知晓该更正公告内容。 *、投标（响应）文件递交采用辽宁政府采购网网上递交及开标现场自愿递交已光盘、*盘、移动硬盘等形式存储的可加密备份文件两种形式同时执行，并承诺备份文件与电子评审系统中上传的投标（响应）文件内容、格式一致。电子投标（响应）文件及报价须在开标截止时间前及时上传和提交。 *、关于未使用的备份文件退还方式:供应商上传的投标(响应)文件正常解密的且采购活动正常进行的，备份文件自动失效。代理机构将在中标（成交）通知书发出前联系供应商将备份文件退回。 *、供应商在电子评审活动中出现以下情形的，应按如下规定进行处理： （*）因供应商原因操作投标（响应）文件未解密的； （*）因供应商自用设备原因造成的未在规定时间内解密、上传文件或投标（响应）报价等问题影响电子评审的； （*）因供应商原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正常以及备份文件不符合要求等问题影响评审的。 出现前款（*）（*）情形的，视为放弃投标（响应）；出现前款（*）情形的，由供应商自行承担相应责任。
十、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
*.采购人信息
名称：本溪市人力资源服务中心
地址：本溪市明山区胜利路**号
联系方式：***********
*.采购代理机构信息
名称：本溪市公共资源交易中心（本溪市政府采购中心）
地址：本溪市明山区解放北路***号
联系方式：************
邮箱地址：***************@***.***
开户行：本溪银行股份有限公司鸿雁支行
账户名称：本溪市公共资源交易中心（本溪市政府采购中心）
账号：******************
*.项目联系方式
项目联系人：杨先生
电话：************
