一、征集项目概况

*、征集项目名称：孝义市机关事务服务中心*********年党政机关会议服务框架协议采购项目

*、征集项目编号：********************

*、征集项目简介：*********年度孝义市党政机关会议服务框架协议采购项目的潜在供应商应按照本征集公告要求，在山西省政府采购电子卖场提交加入框架协议。

二、征集人信息

*、征集人名称：孝义市机关事务服务中心

*、联系人：陈新树

*、联系方式：***********

*、联系地址：孝义市府前街***号党政大楼

三、入围供应商信息

*、采购包号：*

（*）采购包名称：采购包*

（*）入围供应商信息：

入围供应商名称：孝义市孝勤服务中心有限公司

地址：新义街道办事处

联系人：郭珍珍

联系电话：***********

服务要求：

主要服务内容： 会议室租金****元/场，（含电子屏、多媒体），房间费***元/人元，伙食费***元/人天

服务标准： 会议室租金****元/场，（含电子屏、多媒体），房间费***元/人元，伙食费***元/人天

供应商响应内容： 本单位完全响应本次一类会议服务全部要求，严格执行既定收费标准：会议室租金****元/场，（含电子屏、多媒体），房间费***元/人元，伙食费***元/人天，无任何加价、变现收费行为。 我方可提供符合机关单位会务标准的一类会议全流程服务，包含会场布置、设备调试、会务接待、食宿统筹、现场应急保障等全套服务，配备专职会务执行团队，所有硬件设施、服务流程均满足政府采购会务安全与品质要求，承诺入围后按采购人订单要求保质保量履约，不擅自降低服务标准拒绝合理派单。

主要服务内容： 会议室租金****元/场，（含电子屏、多媒体），房间费***元/人元，伙食费***元/人天

服务标准： 会议室租金****元/场，（含电子屏、多媒体），房间费***元/人元，伙食费***元/人天

供应商响应内容： 本单位完全响应本次二类会议服务全部要求，严格执行既定收费标准：会议室租金****元/场，（含电子屏、多媒体），房间费***元/人元，伙食费***元/人天，无任何加价、变现收费行为。 我方可提供符合机关单位会务标准的二类会议全流程服务，包含会场布置、设备调试、会务接待、食宿统筹、现场应急保障等全套服务，配备专职会务执行团队，所有硬件设施、服务流程均满足政府采购会务安全与品质要求，承诺入围后按采购人订单要求保质保量履约，不擅自降低服务标准拒绝合理派单。

主要服务内容： 会议室租金****元/场，（含电子屏、多媒体），房间费***元/人元，伙食费***元/人天

服务标准： 会议室租金****元/场，（含电子屏、多媒体），房间费***元/人元，伙食费***元/人天

供应商响应内容： 本单位完全响应本次三、四类会议服务全部要求，严格执行既定收费标准：会议室租金****元/场，（含电子屏、多媒体），房间费***元/人元，伙食费***元/人天，无任何加价、变现收费行为。 我方可提供符合机关单位会务标准的三、四类会议全流程服务，包含会场布置、设备调试、会务接待、食宿统筹、现场应急保障等全套服务，配备专职会务执行团队，所有硬件设施、服务流程均满足政府采购会务安全与品质要求，承诺入围后按采购人订单要求保质保量履约，不擅自降低服务标准拒绝合理派单。

主要服务内容： 具有*个以上会议室，且最大会议室面积需达到***平方米及以上，酒店客房床位数量需达到**张以上。具有同等规模接待能力的餐厅。

服务标准： 具有*个以上会议室，且最大会议室面积需达到***平方米及以上，酒店客房床位数量需达到**张以上。具有同等规模接待能力的餐厅。

供应商响应内容： 本单位完全响应本次住宿、餐饮和会议服务全部要求，具有*个以上会议室，且最大会议室面积达到***平方米及以上，酒店客房床位数量达到**张以上，具有同等规模接待能力的餐厅。 一、会议室配置 （一）数量与面积：我方拥有*个标准化会议室，其中最大会议室面积***平方米，可满足***人以上的会议需求；另外一个会议室面积为**平方米，可容纳**人，完全符合“具有*个以上会议室，且最大会议室面积达到***平方米及以上”的要求。 （二）设备设施：所有会议室均配备高清投影仪、专业音响系统、无线麦克风、空调及新风系统，并可根据会议需求提供桌椅摆放调整服务（如课桌式、剧院式、回字形等）。 二、 客房资源 （一）床位数量：酒店共有客房**间（标间**间、套房**间），总床位数达***张，远超“**张以上”的标准。 （二）房型与服务：所有客房均配备独立卫浴、空调、电视及免费****，部分房间设有无障碍设施，可满足特殊人群需求；同时提供**小时前台接待、行李寄存及叫醒服务。 三、餐饮能力 （一）餐厅规模：配套餐厅面积***平方米，可同时容纳***人就餐，具备承接大型会议用餐能力。 （二）菜品与服务：提供中西式自助餐、围桌宴及定制菜单，菜系涵盖晋菜、川菜、粤菜等；另设茶歇区，可提供咖啡、茶点、水果拼盘等服务。 四、附加服务 （一）停车与安保：专属停车场可停放**以上车辆；配备**小时安保人员及监控系统。 （二）清洁与维护：每日定时对公共区域清洁消毒，会议结束后立即清理现场。 （三）接送服务：可根据客户需求提供机场/火车站至酒店定点接送（需提前预约）。

主要服务内容： 会议室有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等）。

服务标准： 会议室有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等）。

供应商响应内容： 本单位完全响应本次会议服务技术保障的全部要求，会议室有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等）。 一、设备配置承诺 （一）空调系统：会议室配备独立变频空调，支持温度精准调控，确保会议期间环境舒适，无噪音干扰。 （二）音响设备：配置专业级无线麦克风系统、数字调音台及高保真扬声器组，支持多路音频输入与实时混音，确保语音清晰无啸叫。 （三）多媒体演示设备： *.提供高性能笔记本电脑（**处理器/***内存/**** ***）作为主控终端。 *.多媒体播放器（兼容****/***/无线投屏）。 二、服务保障方案 （一）会前准备：提前*小时到场完成设备调试与环境布置，提供《设备检查清单》供采购方确认。 （二）会中支持：安排专职技术员全程驻场，实时监控设备运行状态，随时处理突发故障。 （三）会后整理：会议结束后**分钟内完成设备归位与场地清洁。 三、人员配备标准 每场会议配备*名音响师 + *名多媒体工程师，均具备*年以上政务会议服务经验。所有人员统一着装、佩戴工牌，遵守保密协议，严禁擅自操作非指定设备。 四、应急响应机制 建立“**分钟快速响应”预案：若主设备故障，立即启动备用设备（含备用投影仪、麦克风、电脑各*套）。

主要服务内容： *.会议服务中提供的餐饮、房间设施设备及用品须符合国家及行业制订公布的相关标准。*.会场设施设备、用品及消防安全设施设备符合制订公布的各项相关标准。

服务标准： *.会议服务中提供的餐饮、房间设施设备及用品须符合国家及行业制订公布的相关标准。*.会场设施设备、用品及消防安全设施设备符合制订公布的各项相关标准。

供应商响应内容： 一、响应说明 本单位完全响应本次涉及货物质量标准的全部要求： （一）会议服务中提供的餐饮、房间设施设备及用品均符合国家及行业制订公布的相关标准。 （二）会场设施设备、用品及消防安全设施设备符合制订公布的各项相关标准。 二、餐饮、房间设施设备及用品质量标准响应 针对“会议服务中提供的餐饮、房间设施设备用品须符合国家及行业相关标准”的要求，我方制定了以下精细化管理措施： （一）食材采购与源头管控 索证索票制度：严格执行《中华人民共和国食品安全法》，所有肉类、禽类、水产、蔬菜等原材料均从正规渠道采购，建立完善的进货台账，确保每批次食材均有检疫合格证明及供货凭证，实现来源可追溯。 验收标准：设立专职验收员，对入库食材进行感官性状检查，严禁接收腐败变质、油脂酸败、霉变生虫或感官性状异常的原料。 （二）加工制作与卫生管理 操作规范：严格遵守《餐饮服务食品安全操作规范》，实行生熟分开、荤素分开，防止交叉污染。餐具、饮具使用后严格执行“一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁”流程，消毒温度和时间符合国家标准。 食品留样：每餐次的所有食品成品均按规定留样，留样量不少于***克，置于专用冷藏设施中保存**小时以上，并做好详细记录，以备查验。 （三）客房用品及易耗品质量 布草洗涤：所有床单、被套、枕套、毛巾等布草均委托具有合法资质的专业洗涤公司进行清洗消毒，严格执行“一客一换”制度，确保布草洁白、无污渍、无异味、干燥蓬松。 三、一次性用品： 提供的牙刷、梳子、拖鞋等一次性用品均选用环保材质，符合国家**/*相关质量标准，杜绝使用“三无”产品，确保宾客使用安全舒适。会场设施设备、用品标准响应 针对“会场设施设备符合制订公布的各项相关标准”的要求，我方实施全生命周期的设备管理机制： （一）音响与灯光系统 性能指标：所有音响设备（麦克风、功放、音箱）及灯光设备均选用知名品牌，音质清晰无啸叫，灯光照度均匀无频闪，完全满足各类大型会议的视听需求。 巡检制度：实行“会前必检、会中值守、会后维护”制度。每次会议开始前*小时完成全系统调试，会议期间安排专业技术人员全程驻场保障，确保设备运行稳定。 （二）空调与通风系统 环境控制：定期对中央空调滤网进行清洗消毒，确保室内空气清新，温度控制在人体舒适范围（夏季**℃左右，冬季**℃左右）。 新风保障：保证新风量充足，符合公共场所卫生标准，预防呼吸道疾病传播。 四、消防安全设施设备响应 针对“涉及的消防安全设施设备符合制订公布的各项相关标准”的要求，我方将消防安全视为服务的生命线： （一）消防设施配置与维护 合规配置：严格按照《建筑设计防火规范》（** *****）及《建筑灭火器配置设计规范》（** *****）要求，在会议室、客房、厨房等重点区域足额配置灭火器、消火栓、防烟面罩等消防器材。 定期维保：每月对所有消防设施进行一次全面检查，确保灭火器压力正常、消火栓出水正常、疏散指示标志和应急照明灯完好有效。所有检查记录存档备查。 （二）消防演练与培训 *.全员培训：所有服务人员入职前必须经过消防安全培训，熟练掌握“四个能力”（检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力）。 *.应急演练：每季度至少组织一次全员消防应急疏散演练，模拟火情发生时的报警、灭火及人员疏散流程，确保在紧急情况下能迅速、有序地保障参会人员生命安全。 五、质量监督与持续改进机制 为确保上述标准落地执行，我方建立了三级质量监督体系： （一）自查自纠：项目组每日召开晨会，通报前一日服务质量问题，部署当日重点工作；每周进行一次全面质量自查，形成自查报告提交采购人审阅。 （二）客户反馈：在会议现场设置意见簿或二维码评价系统，主动收集参会领导及嘉宾的意见建议。对于反馈的问题，承诺在**分钟内响应，*小时内给出解决方案。 （三）奖惩考核：将服务质量与员工绩效挂钩，对表现优秀的员工给予表彰奖励，对违反操作规程、造成质量事故的员工严肃处理，确保持续提升服务水平。

四、框架协议的期限

本框架协议有效截止日期为****年**月**日