★**第三章服务需求*.项目基本情况**

*.*物业情况

物业名称	物业地址
盘锦市人民医院物业管理服务	辽宁省盘锦辽东湾新区潮河街*号

. 采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等（结合“.供应商履行合同所需的设备”、“.需要说明的其他事项”统筹考虑）

（*）采购人可提供的办公室，办公室数量、大小等如下表。

（*）采购人可提供的住宿房间数量、大小如下表。

位置	面积（㎡）	功能
急诊一楼	**	消毒间兼更衣室
门诊一楼新风机房	**	保洁应急库房
门诊一楼导管室	*	消毒间
门诊一楼二部电梯旁	**	导诊更衣室
门诊一楼东门侧	**	男更衣室
门诊一楼东门侧	**	夜班保安休息室
门诊二楼男卫生间	*	消毒间
门诊二楼女卫生间	*	消毒间
门诊二楼收费处旁新风机房	**	女员工更衣室
门诊三楼男卫生间	*	消毒间
门诊三楼女卫生间	*	消毒间
门诊三楼手术室	**	消毒间
门诊三楼***	**	消毒间
门诊三楼收费处旁新风机房	**	男员工更衣室
门诊四楼男卫生间	*	消毒间
门诊四楼女卫生间	*	消毒间
门诊四楼三部电梯后第排第个房间	**	调度室
门诊四楼三部电梯后第排第个房间	**	物业办公室
门诊四楼三部电梯后第排第个房间	**	物业办公室
门诊四楼三部电梯后第排第个房间	**	物业办公室
门诊四楼三部电梯后第排第个房间	**	物业经理办公室
门诊四楼三部电梯后第排第个房间	**	会议室
门诊四楼三部电梯后第排第个房间	**	女员工更衣室
门诊四楼三部电梯后第排第个房间	**	男员工宿舍
门诊四楼三部电梯后第排第个房间	**	女员工更衣室
门诊四楼三部电梯后第排第个房间	**	资料存放室
门诊四楼半圆第*个房间	**	女员工更衣室
门诊四楼半圆第*个房间	**	员工宿舍
门诊四楼半圆第*个房间	**	员工宿舍
门诊四楼收费处旁新风机房	**	女员工更衣室
门诊五楼男卫生间	*	消毒间
门诊五楼女卫生间	*	消毒间
门诊五楼收费处旁新风机房	**	女员工更衣室
门诊地下室坡道前	**	会议室
门诊地下室变电所旁	**	男员工更衣室
门诊地下室新风机房	**	物业物耗库房
*号病房楼一楼透析科	**	消毒间
*号病房楼一楼康复科卫生间	**	消毒间
*号病房楼二楼	**	消毒间兼更衣室
*号病房楼三楼	**	消毒间兼更衣室
*号病房楼四楼	**	消毒间兼更衣室
*号病房楼五楼	**	消毒间兼更衣室
*号病房二楼分娩室	*	消毒间
*号病房一楼精神科病房	*	消毒间
综合楼三楼	*	消毒间
综合楼四楼	*	消毒间
综合楼四楼电梯旁新风机房	**	女员工更衣室
综合楼五楼	*	消毒间
洗衣房第一个房间	**	男员工更衣室
洗衣房第四个房间	**	女员工更衣室

（*）采购人可提供的物业管理服务设备如下表。

序号	用途	作业设备名称	数量	单位
*	保安服务	安检机	*	台
		防爆柜	*	个
		防刺服	*	套
		防爆盾	*	个
		防爆叉	*	个
		齐眉棍	*	个
		防刺手套	*	副
		防爆头盔	*	个
*	洗衣房服务	全自动工业洗脱机***公斤	*	台
		全自动工业洗脱机**公斤	*	台
		全自动工业洗脱机**公斤	*	台
		蒸汽工业烘干机***公斤	*	台
		蒸汽工业烘干机**公斤	*	台
		蒸汽工业烘干机**公斤	*	台
		蒸汽烫平机	*	台
		夹烫机	*	台
*	基本服务	会议桌	*	个

（*）采购人可提供食堂，餐费由供应商自理；

（*）采购人承担每月累计金额超出****元部分的工程零星维修材料费用；

（*）采购人承担院内生活垃圾、医疗废物的处理及外运费用；

（*）采购人提供医疗废物袋（如黄色垃圾袋）、锐器盒、洗手液、擦手纸、洗衣房所用的耗材以及医疗废物桶。

（*）采购人承担各楼宇内电梯的年检及年审费用；

（*）各楼宇内配置的大型附属设备如电梯、中央空调、安全监控设备、消防监控设备、计算机、电话、网络设施设备等定期维护费用和由此产生的零部件购置费用，由采购人与相关服务承包商进行结算。

供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。

*.物业服务范围

【盘锦市人民医院物业服务】

**（*）物业管理（建筑物）**

名称		明细	服务内容及标准
建筑 * 名称		号楼病房楼，号楼病房楼、*号楼病房楼、综合楼，门诊医技综合楼，医务人员宿舍楼	见“物业管理服务内容及标准”
总面积	建筑面积（㎡）	****.平方米	见“. 保安服务”
总面积	需保洁面积（㎡）	***.平方米（目前号楼仅启用楼，*号楼未启用及门诊医技综合楼个别区域暂未启用，后续启用增加人员，采购人与中标供应商另行签订协议）。	见“. 保洁服务”
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	门总数量：**个及总面积：㎡窗总数量：个及总面积：**㎡	见“. 房屋维护服务”“. 保洁服务”
地面	地面各材质及总面积（㎡）	地砖：****. ㎡地胶：***.*㎡	见“. 房屋维护服务”“. 保洁服务”
内墙饰面	内墙饰面各材质及总面积（㎡）	乳胶漆****.㎡	见“. 房屋维护服务”“. 保洁服务”
顶面	顶面各材质及总面积（㎡）	矿棉板：****.㎡石膏板：***.㎡铝扣板：**㎡	见“. 房屋维护服务”“. 保洁服务”
会议室	室内设施说明	会议桌：个、会议椅：**个	见“. 房屋维护服务”“. 保洁服务”
会议室	会议室数量（个）及总面积（㎡）	会议室：间总面积：**㎡	见“. 保洁服务”
报告厅	室内设施说明	小教室：间、会议桌个、会议椅个小教室面积：**㎡	见“. 保洁服务”
报告厅	报告厅数量（个）及总面积（㎡）	报告厅：间、会议桌个、会议椅个报告厅面积：*㎡	见“. 保洁服务”
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	数量：*个面积：**㎡	见“. 保洁服务”
垃圾存放点	各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）	垃圾暂存放处：门诊个、号住院部个、二号住院部个、综合楼个、宿舍楼个、东门生活垃圾库房个、院区北侧医疗废物库房个。共计个面积：*㎡	见“. 保洁服务”
车位数	地下车位数	地下车位数量：**个（包含充电桩）	见“. 保安服务”
车位数	地面车位数	地面车位数量：***个	见“. 保安服务”
车行/人行口	车行口	*个	见“. 保安服务”
车行/人行口	人行口	*个	见“. 保安服务”
设施设备	电梯系统	客梯部（未开部）垃圾梯部手术专用梯部扶梯部传菜梯部。共计：**部在保质期内	见“. 保安服务”“. 公用设施设备维护服务”
	给排水系统	中水供水泵台、**生活供水泵台、***消毒中心供水泵台，*污水泵：个泵、****在保质期内	见“. 保安服务”“. 公用设施设备维护服务”
	消防系统	消防机主：处。消防广播：处消防水池：处消防水箱：个消火栓泵：个喷淋泵：个喷淋稳压泵：个喷淋稳压罐：个防火卷帘：*个湿式报警阀：台应急照控制器：台消防栓：个火灾探测器：个火灾显示盘：个手动火灾报警按钮：***个在保质期内	见“. 保安服务”“. 公用设施设备维护服务”
	锅炉设备	数量：台、吨压力：.***在保质期内	见“. 公用设施设备维护服务”
	安防系统	数量：安检机：台、人防系统：防爆柜：个防刺服：套防爆盾：个防爆叉：个齐眉棍：个防刺手套：副防爆头盔：个（采购人提供）在保质期内	见“. 公用设施设备维护服务”
	照明系统	墙壁开关：**个照明：***个在保质期内	见“. 公用设施设备维护服务”
	供配电系统	高压柜：个、双电源供电低压柜个，********台变压器合计*个在保质期内	见“. 公用设施设备维护服务”
	净化机房	机组：**组	见“. 公用设施设备维护服务”
	制氧系统	制氧罐：*个	见“. 公用设施设备维护服务”
	负压站	设备：增高泵组、空压机台	见“. 公用设施设备维护服务”

**（*）物业管理（室外）**

名称	明细	服务内容及标准
室外面积	*****㎡	见“. 保洁服务”“. 保安服务”
路灯、草坪灯、音箱	射灯：个、瓦数：****/个绿灯：未启用	见“. 保洁服务”“. 公用设施设备维护服务”
消防栓	数量：**个	见“. 保洁服务”“. 公用设施设备维护服务”
垃圾箱	数量：**个	见“. 保洁服务”
室外配电箱	数量：*个	见“. 保洁服务”“. 公用设施设备维护服务”
露台	面积：***.*㎡	见“. 房屋维护服务”“. 保洁服务”
监控	数量：***个	见“. 保洁服务”“. 公用设施设备维护服务”
指示牌、显示屏	指示牌：个*显示屏：个	见“. 保洁服务”“. 公用设施设备维护服务”

**★*.物业管理服务内容及标准**

物业管理服务内容包括医院室内外卫生保洁服务、工程维修及设备运行服务、秩序维护及消防监控服务、导诊及电梯应急疏导服务、院内生活垃圾及医疗废物运送服务、洗衣房布草洗涤服务、调度中心集中报修服务等。

.基本服务

序号	服务内容	服务标准
*	目标与责任	￡（*）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
		（）本项目服务人员不少于**人。
*	服务人员要求	￡（）每季度至少开展次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。
		￡（*）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
		￡（*）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
		（）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的*%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。
		（*）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。
		（*）文明礼貌，尊重他人、态度和蔼、保护病人隐私、使用文明用语，不呵斥侮辱病人。
		（*）遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守医院规章制度。
*	保密及思想政治教育	￡（*）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。
		￡（*）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。
		￡（）每季度至少开展次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。
		￡（*）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。
*	档案管理	￡（*）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。
		￡（*）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、消杀记录、客户反馈表等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、大件物品进出登记等。
		￡（*）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。
		（*）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。
*	服务改进	￡（*）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。
		￡（*）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。
		￡（*）需整改问题及时整改完成。
*	重大活动后勤保障	￡（*）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。
		￡（*）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。
		￡（*）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。
*	应急保障预案	￡（*）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。
		￡（*）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。
		￡（*）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。
		￡（*）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。
*	服务方案及工作制度	￡（*）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。
		￡（*）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。
		￡（*）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、保洁服务方案、秩序维护与消防监控服务方案、导诊服务方案、洗衣房服务方案、等。
*	服务热线及紧急维修	￡（）设置*小时报修服务热线。
		￡（）紧急维修应当*分钟内到达现场，不间断维修直至修复。

.房屋维护服务

序号	服务内容	服务标准
*	基本要求	供应商需建立集中调度中心，采用信息智慧化管理系统完成巡检、报修、维修及设备维护保养档案管理工作。
		供应商应根据维保工作的需求对物业所服务范围内机电设备、各种电控柜（箱）等均应建立设备标牌和文书档案。
		设施设备维护要求及时，正常的设备巡视检查要求责任到人，按时检查，设备维修要求保证设备的完好运行，对于突发性设备事故要求第一时间马上进行积极有效的抢修。体现服务保障工作的优质、高效、低耗、安全。
		供应商需及时协调处理后勤保障工作中突发事件，第一时间赶赴现场解决处理问题，对非服务范围内工作，应及时通知相关部门并上报，绝不瞒报、漏报、推诿。
*	主体结构、围护结构、部品部件	（）每季度至少开展次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。
		（）每季度至少开展次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水等检查，发现破损，及时向采购人报告由采购人负责找第三方进行维保维护，供应商予以配合。
		（）每半月至少开展次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。供应商负责室内小面积室内墙面粉刷修补（涂料粉刷及瓷砖修补等）及小面积地面修补（地胶、瓷砖等）。
		（*）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，由采购人负责找第三方进行维保维护，供应商予以配合。
		（*）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍。
		（*）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。门窗类维修包含：①各种门维修（包括木门、塑钢门、铝合金门、玻璃门、铁门、防火门、管道井门，不包含旋转门、自动门/电动门、卷帘门）。②各类窗、泛指医院内所有窗的维修（铝合金窗、塑钢窗、百页窗及风口窗、木窗、铁窗、纱窗等）。③所有的柜、门锁及与其相关的配件的维修。（通道消防锁、病房门锁等由采购人提供，供应商负责维修）。
		（*）室内天棚、墙面、地面维修。棚板因某种原因造成的脱落、开裂、错位、潮湿等情况应及时更换、补修。如因空调、消防原因造成棚板潮湿、损坏，由采购人协调空调、消防维保公司提供材料并维修。
*	其他设施	￡（）每半月至少开展次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查*次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，由采购人负责找第三方进行维保维护，供应商予以配合。
		￡（）供应商需提示采购人每年至少开展次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，由采购人负责找第三方进行维保维护，供应商予以配合。
		￡（*）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。
		￡（*）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。家具类包含：①各种柜类维修及配件更换（更衣柜、档案柜、办公柜、器械柜、床头柜、电视柜、展览台、展示柜、贮物柜、物品柜、物品架、书柜、鞋柜、鞋架等）。②茶几、办公桌、椅、板凳、沙发、组合式办公桌、各种服务台柜及会议室、学术报告厅、多功能厅、教室、活动室桌椅维修、保养。
		（*）卫生间设施完好和正常使用。卫生间内五金配件维修包含：①镜、衣勾、洗手盆、台板、大小便器、卫生间所有设备的管道阀门维修保养。②晒（晾）衣架维修、维护保养。③卫生间排风扇的维修更换。④手盆下水返水弯。⑤感应器（配件）。⑥淋浴喷头及软管。⑦水龙头（不含医疗设备连接的水龙头）。⑧各种软连接。⑨开水壶维修（各种配件、热水器）。
		（*）其它各种车、床、台、架的设施完好和正常使用，维修内容包含：①各种病人车（包括处置车、服务于病人用的所有用车，不含汽车）。②床（包括病人床、检查床、学生床等，不含手术床）。③台架（包括处置台、仪器等后勤保障部所负责范围）。④室内外楼梯扶手、室外出入口设施的维修、保养。⑤所有的帘滑道、轨道的维修与保养。
*	标识标牌	￡（）标识标牌符合《公共信息图形符号第部分：通用符号》（*/ ****.）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（*****）、《消防安全标志第部分：标志》（******.）的相关要求。
*	标识标牌	￡（）每月至少检查次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

.公用设施设备维护服务

序号	服务内容	服务标准
*	基本要求	￡（）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检次。
*	基本要求	￡（*）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所
*	设备机房	￡（*）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。
		￡（*）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。
		￡（）每半月至少开展次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。
		￡（*）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。
		￡（*）安全防护用具配置齐全，检验合格（采购人负责检测）。
		￡（*）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。
*	给排水系统	￡（）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（*****）的相关要求。
		￡（）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（******）的相关要求。
		￡（*）设施设备、阀门、管道（非主管道）等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。维修内容如下：①给水、排水、冷水管道（各种配件）。②各种阀门（不含主管道阀门维修更换）。③室内下水管道至楼外下水井的疏通管道（不含化粪池清掏）。
		￡（）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视次。每年至少养护*次水泵。
		￡（*）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。
*	电梯系统	￡（）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年至少开展演练次。电梯出现故障，物业服务人员分钟内到场应急处理，维保专业人员分钟内到场应急处理。
*	供配电系统	￡（）建立*小时运行值班监控制度。
		￡（*）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测（不含弱电及医疗设备专用控制箱）。楼内（除变电所以外）所有配电间、配电柜的保养除尘。
		￡（*）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。
		￡（*）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。
		￡（*）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。
		￡（*）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。
*	照明系统	￡（*）外观整洁无缺损、无松落。
		￡（*）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。
		（）每周至少开展次公共区域照明设备巡视。
		（*）楼内所有开关、插座、照明设施完好。
*	锅炉房值守	￡（*）做好白班锅炉房的值守工作，发现异常及时上报采购人。
*	污水站运行系统	（*）污水处理值守的日常操作、巡视及安全工作，并做好相关记录。
		（*）安全运行、达标运行做到劳保、环保双达标。
		（*）消毒灭菌需达到“污水综合排放预处理标准”和医院卫生机构污水排放要求。
		（）设备完好率达到**%，确保均衡稳定的消毒效果。
		（*）认真执行环保局、防疫站及院方指示和业务要求。
		（*）配合采购人及政府相关部门完成水质检测工作。
*	氧气站及正负压系统	（）氧气站*小时氧气正常供应及时补充及正负压机房运行管理。
		（）必须坚持*小时工作制度，严格执行面对面交接班，详细做好交接班记录。掌握全院医疗用氧和供氧及正负压管道分布。熟知设备工作原理及氧气站管理范围内的各种阀门位置及用途，巡视检查，保证完好、无渗漏。
		（*）氧气站内禁止烟火，禁止存放易燃易爆物品，不准用电热器、燃气炉等进行取暖。
		（*）氧气站中的设备和附件要有专人负责保管。
		（*）按规定进行排放氧气。
		（*）负责氧气瓶的搬运工作。
		（*）氧气表在使用和校验中注意禁油。
		（*）对正负压系统阀件及配件更换。
**	净化机房系统	（*）做好净化机房白天的运行值守工作。
		（*）做好净化机房空气处理机组温控系统的监测工作，按照手术室要求进行温度调节，发现异常及时汇报采购人。
		（*）每周一次对手术室术间回风口进行清洁。

.保洁服务

（不包含食堂区域的卫生清洁等相关工作。）

序号	服务内容	服务标准
*	基本要求	（*）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
		（*）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。
		（*）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。
		（*）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。
*	办公用房区域保洁	（）大厅、楼内公共通道：①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展次清洁作业。②门窗玻璃、不锈钢干净无尘，无污渍、无印迹、透光性好，每周至少开展次清洁作业；各房间门，通道门，防火门：无尘土、污迹。对楼内所有保洁范围内玻璃面、房间窗玻璃、公共区域内侧玻璃进行清洁，无尘土、无水印、无污迹；对楼内所有保洁范围内房间玻璃（.米以下）、公共区域外侧玻璃（只限于一层）进行清洁，无尘土、无水印、无污迹。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展次清洁作业。④地面：表面光亮、洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾。⑤墙面，踢脚线：无尘土、污迹、无蜘蛛网、无小广告。⑥电梯门：光亮洁净，无尘土、污渍、印迹。⑦按键面板：无尘土、印迹。⑧照明灯具：无厚积尘土。⑨客梯厅顶部：无厚积尘土、污迹。⑩不锈钢面、玻璃：光洁、无污渍、无印迹、无尘土。？步行梯、电梯间、窗框、坡道：地面无污渍、痰迹、烟头、纸屑、其他垃圾等杂物。？台面、扶手、窗户、栏杆：无尘土、污渍、小广告。？装饰物：盆、座、框表面洁净无尘土，墙饰物等表面无尘土。？设施设备：表面洁净无尘土、污渍。？垃圾桶：污物不能超/处，内外表面洁净。
		（）电器、消防等设施设备：①消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展次清洁作业。②门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展 *次清洁作业。
		（）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展次清洁作业。
		（）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展次清洁作业。
		（）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，垃圾及其他杂物，保洁用具执行色标管理，分类使用、洗消，规范悬挂晾晒、有序放置，每日至少开展次清洁作业。②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。
		（）公共卫生间：①保持干净，无异味、蚊蝇、定时消毒、安装除异味装置，垃圾无溢出，每日至少开展次清洁作业。②部分区域及时补充厕纸等必要用品。③地面：洁净、无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹④洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物⑤水龙头：无印迹、尘土、污物⑥洗手池台面：无水迹、尘土、污渍⑦镜面：无水点、水迹、尘土、污迹⑧小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅⑨坐便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹⑩手纸架：无印迹、污渍、光亮洁净？纸篓：污物量不超过桶体/，内外表面洁净？墙面，踢脚线：无尘土、污迹？顶板：无尘土、污迹？隔板：无尘土、污迹、手印、笔迹、小广告？门板，把手：无尘土、污迹、手印、笔迹？皂液盒：无水迹、尘土、污物，按时清洗消毒？烘手器：无水迹、尘土、污渍
		（）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展次清洁作业。②灯具表面、操作指示板明亮。
		（）平台、屋顶、天沟保持干净，无尘土、污迹，无蜘蛛网、无积灰，有杂物及时清扫，每月至少开展次清洁作业。
		（）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展次清洁作业。
		（**）地毯吸尘，干净、无油渍、无污渍、无褪色。
*	公共场所区域保洁	（）每日清扫道路地面、等公共区域次，保持干净、无杂物、无积水、无尘土、污迹、无蜘蛛网、无小广告。
		（*）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。
		（）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展次清洁作业。
		（）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展次巡查。
*	垃圾处理	（*）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。
		（）桶身表面干净无污渍，污物不能超/处，内外表面洁净，每日开展至少次清洁作业。
		（）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展次清洁作业。
		（*）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。
		（*）垃圾装袋，日产日清。
		（*）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。
		（*）做好垃圾分类管理的宣传工作。
		（*）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按盘锦市的要求执行。
		（*）生活垃圾及医疗废物的清运封闭式运输，按规定的时间、路线，严格按操作规程进行，由专人负责。
		（**）医用废物严格管理，日产日清，收集时注意检查医用垃圾袋封袋严密、标识清晰完整，按医院要求及时运送到指定地点，使用专用密闭车辆及专用电梯运送并负责车辆电梯的清洁消毒；医用垃圾桶定期消毒，保持清洁；严禁私自留存、倒卖医用废物，一经发现按相关规定对投标人及个人进行处罚。
*	卫生消毒	（）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展次作业。
		（）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展次作业。
		（*）发生公共卫生事件时，采购人邀请专业单位开展消毒、检测等工作，供应商予以配合。
*	病区保洁	（*）地面：光亮、洁净、无尘土、烟头、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。
		（*）墙面，踢脚线：无尘土、污迹、无蜘蛛网。
		（*）窗户：明亮、无积灰、无污渍。
		（*）天花板：无蜘蛛网、无积灰。
		（*）病床，床头柜，床架：无尘土、积灰、污渍。
		（*）壁柜：无积灰、污渍。
		（*）水桶：水温适宜，定期清洗，保持内外洁净。
		（*）灯具：无厚积尘土。
		（*）工具间：无异味、垃圾及其他杂物，室内物品摆放整洁，保洁用具执行色标管理，分类使用、洗消，规范悬挂晾晒、有序放置。
		（*）垃圾桶、纸篓：污物不能超/*处，内外表面洁净。
		（**）设施设备：表面洁净无尘土、污渍。
*	诊室、示教室、会议室、更衣室、医生办公室、护士站、更衣室、浴室等保洁	（*）桌椅面，窗台：无尘土、污渍。
		（*）地面，地毯：洁净、无污迹、异味、碎屑、杂物。
		（*）墙面，踢脚线：无污渍、锈斑、积土。
		（*）画框等饰物（手可触及）：无尘土、污渍。
		（*）洗手池，水龙头：无污迹、水印、锈斑。
		（）垃圾桶，纸篓：量不超过桶体/*，内外表面洁净。
		（*）设施设备：无尘土、污渍。
		（*）浴室：使用完毕及时清理，擦干地面、墙面，淋浴装置及其配套物品要清理干净。
*	医院各楼楼外侧及其周围环境保洁	（*）楼周围院区及门前三包地段无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹。
		（*）楼周围院区及门前三包地段雨天及时清扫疏通，无积水。
		（*）楼周围院区及门前三包地段雪天及时清理，无积雪、积冰。
		（）院内垃圾桶每日擦拭保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾每日清理两次，垃圾不超过桶体/*，桶内垃圾袋及时更换。
		（*）院内地面雨篦子每日清理，不发生封堵、阻塞现象。
		（*）院内绿地花园内无烟头、杂物及其他垃圾。
		（*）定期清理地下一层下沉地面、楼顶天台、雨棚洁净，无烟头、污渍、痰迹及其他垃圾、无积水。
*	其他保洁	（*）保洁员工，挂牌上岗，规范着装，服从医院物业管理部门工作安排，遵守医院各项规章制度。
		（*）有对保洁员业务、医院感染知识、安全知识、服务礼仪等培训计划，定期进行培训及考核；对新入职的保洁员有培训计划，考核达标上岗。
		（*）告示牌的使用，在进行湿拖、洗地机作业、雨天时要在作业区醒目位置放置告示牌防止过往人员滑倒或绊倒。
		（*）节假日要为医院提供保洁管理服务，对医院遇特殊事件需要保洁服务，应予以安排应急保洁服务，对特殊区域、特殊地面要进行专项机械保洁（机械设备由供应商配备）。
		（）负责建筑内部手可够及处的清洁工作，负责清洁擦拭手及手持工具可够及处玻璃的清洁，频次依具体情况酌情而定；负责清洁擦拭高处灯具、通风口、天花板、天台等，每季度清洁次；每周巡查排水沟。
		（）病区、留观室、抢救室、诊室、检查室、治疗室等医疗区域、候诊椅、等每天消毒次；电梯轿厢、公共区域等每周消毒次；卫生间每天消毒次。
		（*）按时清洁、巡视服务区的卫生，保证医院各区域环境、设施、用具等整洁。公共区域、门诊、病房按照正常保洁程序工作，特殊区域按照甲方要求工作。工作中严格执行消毒隔离制度，符合院感要求，达到采购人各项检查标准。
		（*）擦拭病人用床旁桌及餐板，必须做到一桌一巾，一用一消毒；病人出院时，病床、床旁桌椅及餐板、储物柜等及时彻底清洁并消毒。
		（*）室内地面清扫应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理；为防止交叉感染，要求每天必须对尘推布片和拖布片按规范消毒，使用专用的洗涤设备进行清洗消毒；拖布片按房间数量备足。
		（**）为出入院患者更换床单、被罩、枕套，有污染者随时更换。传染病人用过的被服不得与普通病人混在一起，洗涤时交给洗衣房特殊处理。
		（**）物业公司负责提供员工的服装和个人防护用品。
		（**）遇有各类疫情时期，按照医院相关要求做好负责区域的清洁、消毒隔离等工作；供应商负责配备提供保洁消毒用的分色毛巾、地巾、尘推、拖布及洗涤消毒剂、消毒用具，做好员工的防护、管理及防范培训等工作。
		（**）各类清洁用具按院感要求实行严格清洁消毒，防止交叉感染，做到分类使用，分类摆放，使用色标或字标等标识进行区分。

*.*.*具体清洁要求

序号	材质	清洁要求
*	耐磨漆地面	（*）日常清洁：使用软质拖把或地板清洁机，配合清水和中性清洁剂进行清洁。避免使用酸性或碱性清洁剂，以免损坏地面表面。定期清理地面上的污渍和杂物，保持地面干净整洁。
*	耐磨漆地面	￡（*）打蜡：为了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以进行打蜡处理。使用适合聚氨酯地面的蜡进行均匀涂抹，待蜡干燥后使用抛光机或拖把清理地面，使其变得光滑而有光泽。（采购人负责提供养护用品，供应商负责提供保洁设备）。
*	瓷砖地面	￡（*）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。
*	瓷砖地面	￡（*）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。
*	石材地面	￡（*）根据各区域的人流量及大理石的实际磨损程度制定大理石的晶面保养计划。
*	石材地面	￡（*）启动晶面机，使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。（采购人负责提供养护用品，供应商负责提供保洁设备）。
*	地胶板地面	￡（*）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
*	地胶板地面	￡（*）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地胶板地面进行打蜡处理。（采购人负责提供养护用品，供应商负责提供保洁设备）。
*	地板地面	￡（*）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
*	地板地面	￡（*）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地板进行打蜡处理。
*	地毯地面	￡（*）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。
*	地毯地面	￡（*）用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。
*	乳胶漆内墙	有污渍时用半干布擦拭。
*	墙纸内墙	有污渍时用半干布擦拭。
*	木饰面内墙	有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。
**	石材内墙	有污渍时用半干布擦拭。
**	金属板内墙	有污渍时用半干布擦拭。

注：根据物业用材情况选择清洁要求

.保安服务

序号	服务内容	服务标准
*	基本要求	￡（*）建立保安服务相关制度，并按照执行。
		￡（*）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。
		￡（*）配备保安服务必要的器材。
		（*）根据任务的需要，安保人员在值班、执勤时着工服，着装整洁大方，着工服时要着黑皮鞋戴白手套，并配带投标人统一的标志牌。
		（*）严格遵守医院的管理制度和安全规定，遵守工作和生活秩序，安保不能随意到办公区、库房、机房等重要场所内活动。平时活动时三人以上列队，五人以上活动要有班长统一组织。
*	出入管理	￡（）急诊楼主出入口应当实行*小时值班制。
		￡（*）设置门岗。
		￡（*）在出入口对外来人员及其携带大件物品进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。
		￡（*）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。
		￡（*）排查可疑人员，对于进入综合楼不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。
		￡（*）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。
		￡（*）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。
		￡（）提供综合楼现场接待服务。①做好综合楼来访人员进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入综合楼办公（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间（上班时间为:***:）。⑤与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。
*	值班巡查	￡（）建立*小时值班巡查制度。
		￡（*）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。
		￡（*）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。
		（*）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。
		（*）巡查人员采用信息智慧化管理系统进行巡视，完成相关任务管理工作。
		（*）巡查时注意检查路灯、公用电话、消火栓、绿地及其他公用设施的完好情况，发现问题应及时汇报、登记。
		（*）巡查管辖区域内各个重点部位、治安死角等，注意观察来往人员的动向及携带的物品，发现可疑的人和物品时，要加以监视并及时报告，必要时检查其所带物品。
		（*）遇有偷盗、流氓违法犯罪分子，应立即通知上级领导，在确保自身安全的情况下协同擒获。
		（*）对管辖区域内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。
		（**）为来访者指引带路，帮助遇到困难的残病人、老人和儿童。
		（**）受理拾遗物品，设法送还失主，或送交办公室。
		（**）检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题迅速报告上级，并在确保自身安全的情况下及时组织扑救。
*	监控值守	（*）严格执行《中华人民共和国消防法》、《医院消防规范化管理》的有关规定，值班人员不得擅自将消防设施挪为他用。
		￡（*）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常，发现问题，及时上报医院。
		￡（）监控设备小时正常运行，监控室实行专人*小时值班制度。
		￡（*）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。
		￡（*）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。要熟练掌握火灾报警设施的操作和故障排除。
		￡（）监控记录保持完整，保存时间不应少于天。（重点区域监控记录保存时间不应少于*天）。
		￡（*）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。
		￡（*）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。
		￡（*）对所管理区域内的情况做到了如指撑；了解所管区域内的重点要害部位。
		（**）了解墙壁消火栓的位置、灭火器的位置和数量、安全疏散通道数量和位置，并保证设施设备完好。
		（**）管理好管辖区域内“三大”安保系统，即：自动灭火报警系统、闭路摄像系统、防盗报警系统，发现问题及时上报安全保障部门。
*	车辆存放	￡（*）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。
		￡（*）非机动车定点有序停放。
		￡（）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过分钟。
*	消防安全管理	￡（*）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。
		￡（）消防控制室实行小时值班制度，每班不少于人。
		￡（*）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。
		￡（*）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。
		￡（）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展次消防演练。
		（*）对管辖区域内施工项目做好登记，如需动用明火的须由施工主管部门负责现场查看并开具施工动火证明。
*	突发事件处理	￡（*）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。
		￡（*）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。
		￡（*）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。
		￡（）每半年至少开展次突发事件应急演练，并有相应记录。
		￡（*）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。
		￡（*）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。
		￡（*）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。
*	大型活动秩序	￡（*）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。
		￡（*）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。
		￡（*）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。

.导诊及电梯应急疏导服务

序号	服务内容	服务标准
*	基本要求	（*）遵守医院各种规章制度，坚守岗位，不漏岗、不脱岗。
		（*）着统一工装，站立微笑服务，语言文明，态度和蔼。
		（*）应熟知采购人各科室的专业水平及特色专科的设备，准确无误的引导患者就诊，为患者的就诊提供方便、快捷、优质的服务。
*	导诊及电梯应急疏导相关管理	（*）主动迎候病人，做到有问必答，问路必指，求帮必助。
		（*）保证导诊台前无拥挤现象，导诊台为患者提供便民服务。
		（*）熟练掌握医院环境及各科开展项目，为就诊患者提供就医流程、科室指引等相关咨询服务，正确引导病人就诊。
		（*）按规定时间开通电梯，保证医疗设备、物品的及时运送，合理安排非医疗用梯。
		（*）保证等梯人员的及时疏导，避免候梯人员拥挤现象的出现，严格限制乘梯人数，控制物品重量，避免电梯超载。
		（*）如遇医院重要会议、重要参观检查的，需增加人员，以同时保证临床工作的顺利进行。
		（*）爱护电梯，避免碰撞，保证电梯环境卫生整洁。
		（*）对行动不便的乘客导诊员要主动搀扶、照顾进出电梯；
		（*）负责门急诊楼电梯大厅内对乘梯人员的疏导工作、扶梯安全提示、电梯轿厢内的清洁维护工作。
		（**）电梯发生故障导诊员及时通知维保人员维修，如果电梯有故障及时协助营救、疏导和安抚患者。

.洗衣房服务

序号	服务内容	服务标准
*	基本要求	￡（*）负责医院各种被服、巾单、回收纱布的洗涤、消毒、修补、干燥、烫平等工作，保证医疗、护理工作的需要。
		（*）洗涤在用物品要分别建账，分专人管理，严格出入库手续，做到账物相符。布草报废由科室执行相关手续。
		（*）保持车间、工作间的清洁卫生，坚持班前清整周末大扫除制度。
		（*）有感染性皮肤病及痢疾、伤寒、肺结核、各类肠道传染病的员工不能从事此项工作。
		（*）负责对洗衣房内的相关洗衣设备进行日常使用与维护工作，洗衣房相关设备设施由采购人提供，遇设备故障及时报采购人相关部门及维保厂家。
*	洗涤缝补相关管理	（*）严格洗涤原料的领取手续，计件下料、节约用料、用水、用电、用汽。
		（*）收回的污染被服，要及时分类消毒、洗涤、干燥、烫平、折叠分类放置，做好供应工作。凡发现破损被服，应修补好后再发放。做到发放的被服无破。
		（*）坚持下收下送制度，收发被服当面点清，随时办理收发单据，防止差错。被服供应要充足，对科室不开欠条。
		（*）严格操作规程和分类洗涤制度，防止交叉感染。做到隔离衣与病人被服分开、妇、儿科与其它科病人被服分开，有色与无色被服分开，棉与化纤分开。
		（*）加强洗涤机械的卫生清洁，责任到人。机械操作人员应熟练掌握设备性能、不准超负荷运转或空转。机器发生故障应及时报告有关人员进行维修处理。一般人员不得随意修理，严防事故发生。
		（*）缝纫组负责全院旧被服的修补工作，不能修补的旧品需及时返回科室。
		（*）不准私人洗涤、修补、制做被服。

.其他要求

序号	内容	标准
*	管理相关要求：	（*）供应商中标后(中标公示期内)向采购人出示投标文件中涉及的各项证明资料（如业绩、证书、证件、证明文件等资料）进行原件审核或演示，采购人有权要求供应商提供投标文件中资料真实性的相关辅助资料。若供应商提供资料不全、原件与投标文件内容不一致或推脱不提供的，按放弃中标资格处理，对提供虚假材料或原件审核中存在造假行为的，将按照《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规严肃处理。同时，采购人有权要求供应商承担相应法律责任，并赔偿由此造成的损失。
		（）中标公示个工作日内供应商向采购人提交书面《进场实施方案》，包含：计划进场时间、进场服务人员名单（附岗位资质证件）。履约前中标供应商须向采购人提供相关设备设施进行核验（设备名称、数量、购买发票等）。供应商应在进驻后个工作日内配置齐所有岗位服务人员（查验所有服务人员的无犯罪记录证明）。保证前个月过渡期的服务质量，进场过程及过渡期的运行情况，采购人将进行前期考核。考核分数不达标采购人有权单方面解除服务合同。选择排名后续的供应商或重新组织招标。
		（*）供应商用工应符合国家法律及当地政府各项法律、法规。应为其员工缴纳社会统筹保险及意外伤害保险，员工发生的所有伤害、病患等均由供应商负责，与采购人无关。
		（*）供应商必须保证各岗位人员达到规定人数，严禁缺员，并且不得因与其员工之间劳动关系的变更影响到物业服务工作；重要岗位人员因故缺岗，必须及时指派他人替代工作；供应商需保证服务人员队伍的稳定。
		（*）对供应商不能胜任本职工作、违反采购人制度、遭到医患投诉或违法违纪者，采购人视情节有权提出更换岗位、辞退或移交司法部门处理并给予个人及供应商相应的处罚。
		（*）供应商需遵守法律法规及采购人各项规章制度，包括防火、交通、治安等规定，杜绝因管理所造成的火灾等责任事故和刑事案件等。如因供应商造成的安全责任事故等，由供应商承担全部法律责任，采购人有权按照国家相关法律法规及双方所签订合同中的相应条款给予处罚，甚至解除合同。
		（*）供应商做好与各服务项目相关的安全防范工作，做好安全检查计划并实施；有相关的各项突发事件应急预案；管理、维修作业时注意安全防范，放置警示标牌；负责区域内各种提示标识清晰；服务范围内有设施设备损坏或故障、安全隐患或可疑迹象等，有义务及时上报物业主管领导或采购人主管部门或报警，及时维修或协助处理；如存在问题未维修或未上报，采购人有权根据合同中的相应条款给予处罚。
		（*）供应商日常工作中需接受采购人的检查、监督、指导和处罚，对采购人提出的服务质量方面存在的问题及时整改，采纳采购人的合理化建议；积极配合上级行政部门对采购人的相关工作检查。
		（*）供应商负责提供其所用的办公用品、电脑、家具、员工工作服、胸牌以及铁制更衣柜等。
		（**）供应商负责提供包括但不限于员工工资、加班费、工会会费、福利、保险、税费、工作服、设备与工具等及任何因管理、服务而发生的人力资源、培训、技术支持、采购、差旅等费用。
		（**）合同期间，如遇国家法律及其相关政策调整，造成本项目有关条款不符合国家最新法律规定，供应商与采购方协商按国家相关规定调整合同中相关内容。
		（**）供应商不得将物业服务部分外包、转包和分包或全部分包、转包和分包其应履行的政府采购合同义务。如采购人发现供应商存在上述行为，采购人有权立刻停止双方合作，并由供应商承担所有损失及赔偿。采购人有权对物业服务人员工资发放主体进行核查，如多数人员工资由第三公司发放，采购人有权单方面解除物业合同，不承担任何损失。
		（**）供应商提供的物业管理信息化系统软件及管理服务，服务功能板块能够与本项目采购人实际需求相契合。
		（**）采购人将提供办公用房、库房、洗涤用房及更衣场地等；提供内部电话及相应的水电供应以支持供应商的工作。
		（**）供应商有义务自觉做好节约水电等节能工作。

**★*.供应商履行合同所需的设备**

采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备（自有或租赁）用于物业管理服务的，可在下表中列出，举例如下：

序号	用途	作业设备名称	数量	单位
*	基本服务	台式电脑	*	台
		考勤机	*	台
		打印机	*	台
		办公桌、椅、文件柜等	结合实际自行准备
*	房屋维修服务	角磨机	*	台
		手电钻	*	台
		疏通机	*	台
		瓷砖切割器	*	台
		台钻	*	台
		水钻	*	台
		砂轮机	*	台
		切割机	*	台
		电锤		台
		充电钻		台
		冲击钻		台
*	公用设施设备维护服务	吹风机	*	台
		热熔器	*	台
		红外线测温枪	*	台
*	保洁服务	驾驶式洗地机	*	台
		驾驶式扫地机	*	台
		尘推车	*	台
		扫雪机	*	台
		高压水枪	*	台
		吹风机	*	台
		吸尘器	*	台
		吸尘吸水机	*	台
		单擦机	*	台
		多功能偏心洗地机	*	台
		商用或工业用全自动洗脱一体机	*	台
		升降机	*	台
		垃圾运输车	*	辆
*	保安服务	对讲机	*	个
*	保安服务	执法记录仪	*	个

**★*.物业管理服务人员需求**

部门职能	岗位	岗位所需总人数	备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）
服务中心*人	项目经理	*	男女不限，要求男性年龄周岁以下，女性年龄周岁以下，专科及以上学历，具备管理和沟通能力。
	办公室主管	*	男女不限，要求男性年龄周岁以下，女性年龄周岁以下，专科及以上学历，具有较强的服务意识，沟通能力较强，并具有相应的管理经验。
	文员兼库管	*	年龄**周岁以下，能熟练操作电脑。
	综合调度员	*	年龄**周岁以下，能熟练操作电脑。
保洁服务**人	主管	*	男女不限，要求男性年龄周岁以下，女性年龄周岁以下，专科及以上学历，具有较强的服务意识，沟通能力较强，并具有相应的管理经验。
	班长	*	男女不限，年龄**周岁以下，身体健康，具有较强的服务意识，职业素养佳。
	保洁员	**	男女不限，年龄**周岁以下，身体健康，具有较强的服务意识。
	集中洗涤工	*	男女不限，年龄**周岁以下，身体健康，具有较强的服务意识。
	垃圾清运工	*	男性，年龄**周岁以下，身体健康，具有较强的服务意识。
	护理员	**	男女不限，年龄**周岁以下，身体健康，具有较强的服务意识。
工程维修及设施设备运行服务**人	主管（工程师）	*	男女不限，要求男性年龄周岁以下，女性年龄周岁以下，专科及以上学历，具有较强的服务意识，沟通能力较强，并具有相应的管理经验。
	工程班长	*	要求男性，年龄**周岁以下，具有较强工作责任心和良好服务意识。
	综合维修工	*	要求男性，年龄**周岁以下，具有较强工作责任心和良好服务意识。
	净化机房白班值守人员	*	要求男性，年龄**周岁以下，具有较强工作责任心和良好服务意识。
	水泵房白班值守人员	*	要求男性，年龄**周岁以下，具有较强工作责任心和良好服务意识。
	锅炉房白班值守人员	*	要求男性，年龄周岁以下，具有较强工作责任心和良好服务意识。（投标文件中需提供特种设备作业人员证工业锅炉司炉证书复印件及网站查询截图）。
	高压电工及低压维修电工	*	要求男性，年龄**周岁以下，具有较强工作责任心和良好服务意识。持有特种作业操作证（高压电工作业证）或特种作业操作证（低压电工作业证）。
	污水站值守人员	*	要求男性，年龄**周岁以下，具有较强工作责任心和良好服务意识。
	制氧站运行值守人员	*	要求男性，年龄周岁以下，具有较强工作责任心和良好服务意识。（投标文件中需提供特种设备作业人员证压力容器操作证书复印件及网站查询截图）。
秩序维护及消防监控服务**人	主管	*	男女不限，要求男性年龄周岁以下，女性年龄周岁以下，专科及以上学历，具有较强的服务意识，沟通能力较强，并具有相应的管理经验。
	班长	*	男女不限，要求男性年龄周岁以下，女性年龄周岁以下，身体健康、责任心强。
	保安员	**	男女不限，要求男性年龄周岁以下，女性年龄周岁以下，身体健康、责任心强，**小时值班，需持有保安员证书。
	消防中控员	*	男女不限，要求男性年龄周岁以下，女性年龄周岁以下，身体健康、责任心强，**小时值班。需持有四级及以上消防设施操作员职业资格证书或建(构)筑物消防员职业资格证书（投标文件中需提供证书复印件及网站查询截图）。
	消防巡查员	*	男女不限，要求男性年龄周岁以下，女性年龄周岁以下，身体健康、责任心强。
综合服务**人	主管	*	男女不限，要求男性年龄周岁以下，女性年龄周岁以下，专科及以上学历，具有较强的服务意识，沟通能力较强，并具有相应的管理经验。
	领班兼替岗人员	*	要求年龄**周岁以下，身体健康、责任心强。
	导诊	*	要求年龄**周岁以下，身体健康、责任心强，有良好的沟通表达能力。
	洗衣工	*	要求年龄**周岁以下，身体健康、责任心强。

注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。

供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

上述所有需求以需求响应表为准，除特定要求外无需提供其他证明材料。★

**★*.商务要求**

. 实施期限

【自签订合同之日起服务期一年。服务期满后，经双方协商同意后可再续签合同，一年一签，续签合同最多不超过两年。】

. 付款方式

【合同签订后，采购人按月支付供应商物业服务费。采购单位按月支付金额=中标金额/**，次月付上月物业费，中标人应提供等额税务发票。季度考核当月，经采购人核算分值后，按照考核得分结算当月物业服务费用。】

. 验收标准与要求

按照《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》【辽政采（****）***号】规定执行。

验收程序：采购人组织验收报告：采购人出具

组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

*.需要说明的其他事项

. 零星维修材料费用

涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：日常维修过程中产生的维修耗材每月累计更换维修材料低于****元（含****元）。

涉及以下情形的，由采购人承担：每月累计更换维修材料高于****元以上部分，经采购人认证后，由采购人负责支付费用或购买。

. 低值易耗品费用

涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：保洁服务中自备保洁所需的清洁剂、洗涤剂、消毒剂、空气清新剂、地面保护药剂、生活垃圾袋、纸篓、分颜色毛巾、地巾片、分颜色拖布、钢丝球、不锈钢油、除锈剂、喷壶、消毒桶、玻璃刮、尘推、各类工具车等耗材（不包含公共洗手间用擦手纸、洗手液、医用垃圾袋、医疗垃圾桶），使用的耗材必须是通过国家卫生部门审批的环保型消耗品，且符合院感要求。

涉及以下情形的，由采购人承担：医疗垃圾袋（如黄色垃圾袋）、锐器盒、洗手液、擦手纸、洗衣房所用的耗材以及医疗废物桶。

. 客耗品费用

涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担综合楼*楼的卷纸。

涉及以下情形的，由采购人承担：公共区域卫生间的擦手纸、洗手液、卷纸。

*.采购项目需落实的政府采购政策

采购人应当落实政府采购政策，包括但不限于促进中小企业发展、促进残疾人就业、政府绿色采购政策等。

*.*本项目不允许联合体投标。

*.*本项目非专门面向中小微企业。

*.盘锦市人民医院物业服务考核管理办法

*.*考核目的

加强盘锦市人民医院物业服务管理，提升物业服务工作质量，提高工作效率，调动员工作积极性，达到医院及医护人员满意。

*.*监管措施

日常检查和定期考核相结合方式，兼顾突发情况因素。

（*）日常检查:

由医院主管部门对物业服务项目进行日常监督检查，通过检查工作现场、查看工作记录、检查制度落实情况、听取科室意见等方式进行。

（*）定期考核:

每季度一次。主要服务项目卫生保洁服务、工程维修及设备运行服务、秩序维护及消防监控服务、导诊及电梯应急疏导服务、洗衣房服务等，由医院主管部门对其服务质量进行考核，填写服务质量考核表，每份考核表总分***分。

*.*考核评分及落实

医院主管部门根据每季度检查结果将各项服务项目考核分数进行汇总。每季度考核以***分为扣分基准值，考核扣分未达到***分时，按照合同约定月付款金额进行付款；考核扣分在***分以上***分以内，扣除按照合同约定月付款金额的*%；考核扣分在***分以上***分以内，扣除按照合同约定月付款金额的*%；扣分在***分以上***分以内，对物业项目经理进行约谈，并扣除按照合同约定月付款金额的**%；考核扣分***分以上时，采购人有权单方面终止合同，不另行给供应商补偿任何费用。

年终综合评价扣罚标准同前。本年度考核扣分高于***分（不含***分）累计超过*次（含*次），采购人有权单方面解除合同。如考核合格续签下年度合同。如有重大变化，由双方协商解决或者重新采购。若供应商在合同执行过程中，不能达到采购人标准要求，采购人有权在合同期满后不续签合同。

保洁服务质量考核表（***分）

考核内容	考核标准	分值	扣分细则
仪容仪表行为规范	着装统一、整洁、规范，胸牌佩带指定位置。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	工作期间不吸烟、不饮酒，不大声喧哗，不做与工作无关的事。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	态度和蔼，热情，做到微笑服务；使用礼貌用语等。	*分	不符合要求，每人次扣.分
劳动纪律	遵守服务规范，按时到岗，不脱岗。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	遵守医院及使用部门规章制度、工作流程。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	接受医院及上级管理部门监督、检查。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	按工作规程操作，对投诉及时整改。	*分	不符合要求，每人次扣.分
保洁工作质量	地面、墙面、门窗把手、物品表面干净无污迹，玻璃窗干净明亮。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	每天定时清理垃圾、垃圾不外漏、保持垃圾桶（或烟灰桶）外表光亮整洁。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	指示牌、标识每周一次清洁，目视无明显灰尘、污渍。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	楼梯及楼梯间清洁后地面应保持干净，无杂物、无卫生死角，楼梯扶手干净整洁，无污渍。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	诊室地面、墙面、门窗把手、物品表面干净整洁，及时清倒垃圾。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	每日清洁病房，遵守院规，清洁后保证地面无污渍，无杂物、无卫生死角，对清洁项目进行消毒。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	卫生间地面干净无杂物、水溃；水池及台面洁净无水溃，便器洁净无污物;无异味；纸篓、垃圾桶及时清倒。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	院区外围地面干净整洁无杂物；及时清理积水积雪；排水沟通畅无杂物；绿地干净无杂物；垃圾及时清运，垃圾桶干净无污渍。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	保证病人床铺干净整洁，及时更换，出院病人用过的床、桌、椅、综合板等都要彻底消毒。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	保洁工作车干净整洁，停放得当，“小心地滑”警示牌干净，摆放整齐，保洁设备，由专人负责使用。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	医疗废物的清运必须指定专人，做好专业防护，按照院方规定的时间、路线及操作规程。每日运送工作结束后，应当对运送工具进行清洁和消毒。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	员工熟知消毒知识，包括消毒配比、使用注意事项。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	管理制度执行到位，各项记录齐全，填写清晰完整。	*分	不符合要求，每人次扣.分

工程维修及设备运行服务质量考核表（***分）

考核内容	考核标准	分值	扣分细则
仪容仪表行为规范	工服保持清洁，穿着得体。工牌佩带指定位置，不得丢失或不佩戴。	*分	不符合要求，每人次扣.分
仪容仪表行为规范	与医护人员或患者交流时必须使用礼貌用语，不得与医护人员或患者发生争吵。	*分	不符合要求，每人次扣.分
劳动纪律	遵守各班次的上班时间，提前打卡上班，换好工服，做好交接班工作。	*分	不符合要求，每人次扣.分
劳动纪律	在工作时间内，坚守岗位，严禁脱岗，串岗聊天。	*分	不符合要求，每人次扣.分
基础管理	建立健全各项规章制度、岗位职责、工作流程、应急预案，做到有章可依。	*分	不符合要求，每处扣.分
	对医院管理部门在日常监督工作中开出的项目整改通知单，要严格按照规定的时间进行整改并将整改情况上报医院管理部门。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	特殊岗位持证上岗，特种作业证在有效期内，复印件上墙。	*分	不符合要求，每处扣.分
	人员定期培训及考核；定期组织应急预案演练。	*分	不符合要求，每处扣.分
	积极配合医院其他方面的工作，如迎接上级单位的检查等。	*分	不符合要求，每处扣.分
工具管理	使用工具定期进行检测，保证设备、工具完好能够正常使用。	*分	不符合要求，每处扣.分
工具管理	维修工具分类存放，摆放整齐，错落有致，便于使用。	*分	不符合要求，每处扣.分
日常维系及设备运行管理	严格执行相关作业规程，保证维修的质量。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	到科室执行维修任务时发现安全隐患，及时处理，防止事故发生。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	接到维修电话，在指定时间内到达现场执行维修任务，紧急情况**分钟达到维修现场，执行维修任务。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	设备机房各类设备标识齐全、清晰，外观整洁、运行良好。	*分	不符合要求，每处扣.分
	设备机房各类管理制度齐全并上墙。	*分	不符合要求，每处扣.分
	设施设备台账记录、运行巡检记录、外来人员进出记录等各类记录详细、完整、更新及时。	*分	不符合要求，每处扣.分
	各类设备机房系统运行正常，指示灯正常，无异响、无漏水、无温度过高等异常情况。	*分	不符合要求，每人次扣.分
	机房环境通风良好，严禁放置易燃易爆有害物品；消防器材、防护用品在有效期内；环境整洁，无杂物及鼠、虫害等。	*分	不符合要求，每处扣.分
	维修使用规范的工作记录表格，各班组记录填写完整，字迹清晰。每月整理工作记录，并归档保存。	*分	不符合要求，每处扣.分

秩序维护及消防监控服务服务质量考核表（***分）

考核内容	考核标准	分值	扣分细则
仪容仪表行为规范	着装统一、整洁、规范，胸牌佩带指定位置。男士不得留长发、染彩发、留大鬓角、蓄胡须。女士不得染发，长发需佩戴头花。	*分	不符合要求，每人次扣.分
仪容仪表行为规范	工作期间不吸烟、不饮酒，不大声喧哗，不做与工作无关的事。	*分	不符合要求，每人次扣.分
劳动纪律	遵守服务规范，按时到岗，不脱岗。	*分	不符合要求，每人次扣.分
劳动纪律	遵守医院及物业公司规章制度、工作流程。接受医院及上级管理部门监督、检查。	*分	不符合要求，每人次扣.分
工作质量	管理制度、岗位职责全面，各岗位持证上岗。	**分	不符合要求，每处扣.分
	交接班记录、值班记录、安全检查记录、巡逻记录等填写完整。	**分	不符合要求，每处扣.分
	积极参加医院、物业公司组织的业务培训、技能训练及应急演练。	**分	不符合要求，每处扣.分
	安检业务熟练，在安检过程中不可出现漏检等问题。	**分	不符合要求，每人次扣.分
	懂防火知识、会使用灭火器材、会扑救初期火灾、会处置一般治安问题、会组织疏散。	**分	不符合要求，每人次扣.分
	各类应急突发事件处理得当并做好登记工作。	**分	不符合要求，每人次扣.分
	制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。	**分	不符合要求，每人次扣.分
	熟练掌握消防监控室及公共区域的消防设备设施操作。	**分	不符合要求，每人次扣.分

导诊及电梯应急疏导服务质量考核表（***分）

考核内容	考核标准	分值	扣分细则
仪容仪表行为规范	着装统一、整洁、规范，胸牌佩带指定位置。	*分	不符合要求，每人次扣.分
仪容仪表行为规范	态度和蔼，热情，做到微笑服务；使用礼貌用语等。	*分	不符合要求，每人次扣.分
劳动纪律	遵守医院及物业公司各种规章制度，坚守岗位，不漏岗、不脱岗。	*分	不符合要求，每人次扣.分
劳动纪律	接受医院及上级管理部门监督、检查。	*分	不符合要求，每人次扣.分
工作质量	导诊人员上岗前要经过严格培训，有一定的业务技能。要掌握医院楼宇分布及医院各科室所在位置。	**分	不符合要求，每人次扣.分
	主动迎候病人，做到有问必答，问路必指，求帮必助。	**分	不符合要求，每人次扣.分
	熟练掌握医院环境及各科开展项目，为就诊患者提供就医流程、科室指引等相关咨询服务，正确引导病人就诊。	**分	不符合要求，每人次扣.分
	保证导诊台前无拥挤现象，导诊台为患者提供便民服务。	**分	不符合要求，每人次扣.分
	保证等梯人员的及时疏导，避免候梯人员拥挤现象的出现，严格限制乘梯人数，控制物品重量，避免电梯超载。	**分	不符合要求，每人次扣.分
	按规定时间开通及关闭电梯。	**分	不符合要求，每人次扣.分
	做好电梯卫生清洁消毒工作，填写消毒记录。	**分	不符合要求，每人次扣.分
	出现电梯故障时，及时报相关部门，并做好登记工作。	**分	不符合要求，每人次扣.分

洗衣房服务质量考核表（***分）

考核内容	考核标准	分值	扣分细则
仪容仪表行为规范	着装统一、整洁、规范，胸牌佩带指定位置。态度和蔼，热情，做到微笑服务；使用礼貌用语等。	*分	不符合要求，每人次扣.分
仪容仪表行为规范	工作期间不吸烟、不饮酒，不大声喧哗，不做与工作无关的事。	*分	不符合要求，每人次扣.分
劳动纪律	遵守服务规范，按时到岗，不脱岗。	*分	不符合要求，每人次扣.分
劳动纪律	遵守医院及物业公司规章制度、工作流程。接受医院及上级管理部门监督、检查。	*分	不符合要求，每人次扣.分
工作质量	定期检查洗衣房内各类设备，发现安全隐患及时上报。	**分	不符合要求，每处扣.分。
	所有服务人员需对洗涤烘干设备进行规范操作。	**分	不符合要求，每处扣.分。
	认真做好布草的分拣，不同种类布草严格区分。	**分	不符合要求，每处扣.分。
	做好布草分类洗涤清洁消毒工作，需达到要求标准，防止交叉感染。	**分	不符合要求，每处扣.分。
	做好布草的折叠、烘干、熨烫，需达到要求标准。	**分	不符合要求，每处扣.分。
	做好布草的开线、缺扣等缝补工作	**分	不符合要求，每处扣.分。
	做好污区、洁区的机器设备、案台、布草车、地面、墙面清洁与消毒工作。	**分	不符合要求，每处扣.分。
	坚持下收下送制度，收发被服当面点清，做好布草的收取配送登记工作及报废登记工作。	**分	不符合要求，每处扣.分。

合同履行期限：自签订合同之日起服务期一年。服务期满后，采购单位在资金能够保障的前提下，经双方协商同意后可再续签合同，一年一签，续签合同最多不超过两年。

需落实的政府采购政策内容：落实中小微企业（含监狱企业）、残疾人就业、节能产品、环境标志产品、创新产品和服务、对本国产品的支持等政府采购政策

本项目（是/否）接受联合体投标：否

二、供应商的资格要求

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不专门面向中小企业采购，适用《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条（三）按照本办法规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。

*.本项目的特定资格要求：无

三、政府采购供应商入库须知

参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔****〕***号）。

四、获取招标文件

时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，法定节假日除外）

地点：辽宁政府采购网获取

方式：线上

售价：免费

五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

****年**月**日 **时**分（北京时间）

地点：盘锦市兴隆台区惠宾大街***号

六、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

七、质疑与投诉

供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。

*、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函

*、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。

八、其他补充事宜

详见招标文件

九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

*.采购人信息

名称：盘锦市人民医院

地址：辽宁省盘锦辽东湾新区潮河街*号　

联系方式：************　

*.采购代理机构信息：

名称：盘锦市公共采购交易中心

地址：盘锦市兴隆台区惠宾大街***号　

联系方式：************

邮箱地址：无

开户行：中国银行股份有限公司盘锦分行营业部

账户名称：盘锦市公共采购交易中心　

账号：************　

*.项目联系方式

项目联系人：栾蓝

电话：************

★第三章 服务需求*.项目基本情况

*.* 采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等（结合“*.供应商履行合同所需的设备”、“*.需要说明的其他事项”统筹考虑）

*.物业服务范围

（*）物业管理（建筑物）

（*）物业管理（室外）

★*.物业管理服务内容及标准

*.*基本服务

*.*房屋维护服务

*.*公用设施设备维护服务

*.*保洁服务

*.*保安服务

*.*导诊及电梯应急疏导服务

*.*洗衣房服务

*.*其他要求

★*.供应商履行合同所需的设备

★*.物业管理服务人员需求

★*.商务要求

*.* 实施期限

*.* 付款方式

*.* 验收标准与要求