云南省中医医院中医药循证项目管理系统维保服务方案第二次公开咨询公告

我院拟采购中医药循证项目管理系统维保服务。第一次公告发布后，到材料提交截止日有效报名供应商数量不足*家，方案咨询会取消。为充分调研技术方案、服务能力、市场行情及服务价格等信息，保障医院采购工作公平、公正、公开顺利开展，我院现发布《云南省中医医院中医药循证项目管理系统维保服务方案第二次公开咨询公告》，欢迎具备相应资质和服务能力的供应商积极参与。该公告仅作为方案咨询，不属于采购活动。现将有关情况公告如下：

一、基本概况

（一）方案名称

云南省中医医院中医药循证项目管理系统维保服务方案

（二）服务地点及服务年限

云南省中医医院 服务维保年限：*年。

(三)服务内容及要求

*.提供****小时技术支持热线，解答客户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

*.提供远程在线诊断和故障排除 ：对于电话咨询无法解决的问题，通过互联网远程登录到用户指定网络系统进行故障诊断和故障排除。

*.对于电话、远程协助方式无法解决的问题或系统发生严重故障时，接到故障报修通知后 * 小时内响应，** 小时内安排工程师抵达现场处置故障。

*.提供每年不少于**次工程师巡检服务，其中上门现场巡检不少于*次。做到有问题早发现早解决。并及时向用户通报系统软件升级情况，并提供升级版本和相应的支持服务。

*.对用户持续提供技术培训、指导服务。培训内容包括：系统功能演示、系统操作演示、系统运维规范及要点讲解、科室人员实机演练等。所有的资料为中文书写。

*.按照医院网络安全建设要求，免费完成软件、中间件、运行参数、数据库中存在的网络安全风险修复和加固，确保软件安全可靠。

*.供应商须承诺在维保过程中不得复制、泄露或擅自使用医院系统数据，遵守国家相关数据安全与隐私保护规定。

（四）提供资料

*.公司资质文件（加盖公章扫描件）

*.维保服务方案（含维保服务内容、服务实施计划、实施人员保障、预算等）

*.供应商可以提供的其他技术资料。

二、资质要求

*.供应商须为中华人民共和国境内登记注册的企业（事业）法人或非法人组织，具备有效的营业执照（或其他类型法人机构法定证明文件）。

*.供应商必须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺书及相关资质复印件）。

*.供应商必须提供******;参加本项目政府采购活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明******;（重大违法记录是指：因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）。

三、报名方式

*.网上报名：提供上述材料的电子文档，形成一份***格式文档，命名规则******;云南省中医医院中医药循证项目管理系统维保服务方案+***公司******;，发送至邮箱***********@***.***。

*.材料提交截止时间：发布公告后*个工作日内。

*.按照报名情况及工作安排，至少提前*天通知报名的供应商，如有效报名供应商数量少于*家则自动取消此次方案咨询会，不再另行通知。参加方案现场讲解，按需提供方案纸质材料；每个供应商产品介绍时间为**分钟，提问*分钟。产品介绍内容做成电子版***文件,请自备*盘并确保文件兼容性，以便连接医院投影仪讲解。

*.报名联系人：孙老师 联系电话：*************

*******;*特别说明*

*本次咨询仅作为市场调研依据及医院方案咨询，医院不支付任何相关费用。