宁夏煤业亘元智环物流公司太阳神大酒店运营外包服务公开招标项目招标公告

第一章 公开招标

*.招标条件

本招标项目名称为：宁夏煤业亘元智环物流公司太阳神大酒店运营外包服务公开招标，项目招标编号为：*************，招标人为国能宁夏煤业亘元智环物流有限公司，项目单位为：国能宁夏煤业亘元智环物流有限公司，资金来源为自筹。招标代理机构为国家能源集团国际工程咨询有限公司。本项目已具备招标条件，现对该项目进行国内资格后审公开招标。

*.项目概况与招标范围

*.* 项目概况、招标范围及标段（包）划分：

*.*.* 项目概况：

本项目实行经营权与服务权分离管理模式；经营权属招标人，负责酒店整体经营战略制定、客源营销统筹、定价管理、财务管控、品牌运营、物资采购、人员人事管理及经营风险管控等核心经营管理工作；服务权属中标人，负责酒店日常服务运行管理，核心服务内容包含：酒店秩序维护、消防监控、维修（电工、水暖、司炉工及信息维护）、客房服务（包含楼层客房保洁）、会务接待服务（包含前厅接待等）及公共区域保洁服务（包含酒店公区、所有机房、消防监控室和锅炉房）、市场营销等严格按照本项目服务标准、星级酒店运维要求开展闭环服务。

太阳神大酒店总占地面积****.*㎡，总建筑面积*****.**㎡（其中地上建筑面积*****.**㎡，地下建筑面积****.**㎡）；配套专属停车场占地面积****㎡，共计***个机动车停车位，客房***间（套）；中小型会议室、会客厅**间，多功能厅*个；中餐厅、自助餐厅、宴会厅及**个包间。全域配套智能道闸、视频监控、车辆导流标识系统，纳入投标人秩序维护服务范围。

（*）设备运维区域（**层）

酒店负一层为设备核心区域，无宾客通行动线，建筑面积****.**㎡；内设锅炉房*间、各类专业机房*间（包含生活二次供水泵房*间，二次供水水箱间*间、直饮水机房*间、消防泵房*间、直燃机泵房*间、直燃机房*间、风机房*间），员工食堂*间，面积**㎡，可容纳**名员工就餐，员工专用男、女淋浴间*间**分区，本区域为工程运维、设备值守、机房保洁服务区域；负责全域设备日常巡检、启停运维、故障抢修、水质监测、能耗统计；机房全域防尘保洁、设备外壳消杀、沟渠清淤排污；锅炉房司炉值守、环保设备运维、热能调控；员工食堂环境卫生；淋浴间日常清洁、水质更换、卫浴设施维保，保障全区域设备安全、环境合规、运行稳定。

（*）前厅接待区域（*层）

酒店*层为主入口接待大厅及宾客集散核心区域，建筑面积****.**㎡（其中自助餐厅+后厨面积****㎡），包含主迎宾门厅、宾客通行过道、垂直交通楼道（*部客梯、*部消防楼梯）、行政员工办公室、自助餐厅等全部公共区域；本层设置低压分配配电室*个，本区域为前厅接待礼仪服务、宾客动线疏导、大堂形象运维；大堂地面、立面、软装日常保洁养护，接待台及休闲家具消杀维保；前厅导视屏、背景音乐系统弱电运维；公共过道、楼道、电梯厅全域保洁。

（*）会议服务区域（*层）

酒店*层为独立会议功能区域，无客房布局，建筑面积****.**㎡（其中凉菜房***㎡）；配置会议室共计*间，其中小型培训会议室（容纳*****人）*间、中型座谈会议室（容纳*****人）*间、单室面积******㎡，单室面积**㎡，超大多功能厅（容纳*******人大型会议）*间、面积***㎡；包含配电室、会议区门厅、过道、楼道公共区域。承担会议室内厅、会务门厅、公共过道、消防楼道的全流程会务保障及全域保洁服务；包含会前场地布置、设备调试、会中现场值守、会后场地复原；全域会务公共区域保洁、绿植养护、废弃物清运；会议音视频、灯光系统日常运维；专属配电室定时负荷监测、线路巡检，提供闭环式会务配套服务。

（*）餐饮服务区域（*层）

酒店*层为餐饮接待区，建筑面积****.**㎡（其中餐饮区****㎡，会议室***㎡*间），包含配电室、会议区门厅、过道、楼道公共区域。承担会议室内厅、会务门厅、公共过道、消防楼道的全流程会务保障及全域保洁服务；包含会前场地布置、设备调试、会中现场值守、会后场地复原；全域会务公共区域保洁、绿植养护、废弃物清运；会议音视频、灯光系统日常运维；提供闭环式会务配套服务。

（*）客房服务区域（****层）

酒店*至**层为客房住宿区域，分为*区（***层）、*区（****层）双分区，建筑面积****.**㎡（含客房套内面积、楼层公共区域、设备夹层、消防通道）；客房总计***间，其中行政套房*间、*床位，商务套房*间、*床位，标准客房***间、***床位，****层配电箱**个，包含各楼层楼梯间、宾客通行过道、楼层共享休憩区、布草井、污物井、设备竖井等全部公共区域。承担该区域所有客房、楼层楼梯、公共过道的全域服务与保洁运维工作；涵盖客房日常清扫、布草收发更换、卫浴深度消杀、客用品补给、客房简易设施维保；楼层公共区域地面墙面养护、垃圾清运、绿植更换；楼梯间防火门、消防设施常态化检查；各楼层配电室月度巡检、线路测温、漏电保护测试；宾客客房服务响应、日常报修处置及住宿区域环境管控。

（*）消防监控室（*层）

酒店消防监控室设置于建筑西北侧一层，面积**㎡，高清视频监控点位***个（覆盖室外停车场、所有出入口、公共区域、楼道、设备区、客房楼层过道，无监控盲区），消防设施**个（包含火灾自动报警控制器、联动控制柜、应急广播主机、消防电话总机、烟温感信号接收器、可燃气体监测终端、应急照明控制器、入侵报警主机等核心设施），服务范围包含**小时视频实时轮巡、异常事件抓拍留存；消防信号实时监测、火警甄别与联动处置；全域数据存储、调取、归档；应急事件指挥调度、消防演练统筹、设施日常检测维保。

（*）员工宿舍（***层）

酒店北侧独立区块*至*层为员工宿舍生活区，建筑面积***㎡，员工宿舍**间，包含门厅、过道、楼道、洗漱区公共区域。服务范围包含宿舍门厅日常除尘消杀；内部公共过道地面、墙面、扶手清洁养护；封闭式消防楼道定期清扫、消防设施检查；公共洗漱区保洁与消杀环境卫生管理。

*.*.* 招标范围：

酒店秩序维护、消防监控、维修（电工、水暖、司炉工及信息维护）、客房服务（包含楼层客房保洁）、会务接待服务（包含前厅接待等）及公共区域保洁服务（包含酒店公区、所有机房、消防监控室和锅炉房）、市场营销等，涉及服务人员**人，具体明细如下：

（*）秩序维护与消防管控

负责本项目秩序维护与消防安全管控工作，覆盖酒店室内外全域、设备机房区、客房区、会议区、后勤生活区、停车场及项目红线外围区域，实行**小时不间断闭环管理。一是现场全域秩序管控，落实定点值守与动态巡查相结合的管理模式，划分值守点位、管控区域及巡查路线，对酒店隐蔽区域、设备通道、后勤通道、停车场边角等重点区域加大巡查频次，规范全域现场管理秩序，详实记录巡查台账，及时排查处置现场秩序异常问题，保障全域秩序稳定、规范有序。二是人员车辆分级秩序管理，建立访客、施工人员、后勤员工、外来车辆分级准入及动线管理制度，严格落实人员身份核验、信息登记备案、动线分流管控，严禁无关人员、车辆违规进入设备机房、消防监控室、客房楼层等受限重点区域，规范人员、车辆进出秩序，规避违规进出引发的安全风险。三是重点区域秩序维护，负责酒店大堂落客区、停车场、会议活动现场、员工生活区等重点区域的人流、车流疏导工作，规范现场物品堆放、人员聚集管理，杜绝占道拥堵、无序聚集、违规堆放等问题，针对各类突发纠纷、设备故障等事件，及时开展现场管控、初期处置、人员疏散及逐级上报工作，保障公共区域运营秩序与安全。四是消防监控室值守管控，严格执行消防监控室**小时双人持证值守制度，落实值守人员交接班登记、消防设备全天候运行盯控工作，精准甄别火警信号、设备故障信号、系统误报信号，严格依规落实消防设备联动操作、现场核查、应急上报、初期处置全流程工作，保障消防监控系统稳定运行、应急响应高效到位。五是全域消防设施日常巡检，针对项目全域火灾自动报警系统、灭火器材、消防水泵、应急照明、疏散指示标志、防火门、防排烟设施等各类消防设施，开展常态化周期性巡检、功能测试及外观检查工作，落实点位化全覆盖巡检，详实留存巡检记录，及时排查设施损坏、失效、故障等问题，确保消防设施完好有效。六是消防安全隐患排查整改，常态化开展全域消防安全隐患排查，重点排查电气线路隐患、违规可燃物堆放、安全出口封堵、燃气管道隐患、消防通道占用等各类消防安全问题，建立标准化隐患清单，分级落实现场即时整改、限期整改、挂牌督办机制，对无法现场闭环整改的隐患，编制书面报告上报招标人，全程跟踪整改进度，确保隐患全面闭环清零。七是消防标准化台账管理，统一建档、规范管理项目各类消防台账，涵盖消防巡检台账、隐患排查整改台账、消防演练台账、消防设施维保台账、人员持证上岗台账、应急物资管理台账，严格落实台账常态化更新、规范归档、长效留存制度，全力配合招标人、消防救援机构开展日常安全检查、专项验收、消防演练及资料报送等相关工作，实现消防安全管理规范化、可追溯化。

（*）工程运维保障

负责酒店全域全专业工程维修与设备运维保障工作，覆盖地下设备层、地上公共区域、客房区域、会议区域、员工宿舍生活区所有机电、暖通、给排水、信息化动力设备，实行分区分类、专人专岗运维管理。一是电工电气运维，配备持证电工团队，负责全域高低压配电室、楼层分配电箱、动力及照明回路、应急供电***、防雷接地系统的日常巡检、红外测温、线路紧固、负荷监测、故障断电抢修，规范电气设备运行记录，杜绝电气过载、线路老化、私拉乱接等安全风险；二是水暖系统检修，统筹管理生活给水、二次供水、污水排水、雨水排放、采暖供热、中央空调水循环全系统设备及管网，定期开展管道查漏、阀门校验、滤网清洗、管网疏通、冬季防冻保温处理，完成末端用水、供暖、空调设备调试维保；三是司炉运行管理，配置持证司炉人员，负责负一层锅炉房**小时值守运行，完成锅炉启停、负荷调节、能耗管控、炉膛及辅机日常保养，配套除尘、脱硝、降噪环保设备同步运维，严格遵守环保运行规范，留存完整运行及环保台账；四是信息化设备运维，负责酒店内外网、****无线覆盖、前台客房管理系统、监控网络、会议音视频网络、弱电机房服务器及终端点位的日常巡检、链路排查、故障修复、系统调试，保障全域信息化链路通畅、终端设备稳定运行；五是机房及动力设备巡检，针对水泵房、风机房、空调机房、污水处理机房、弱电机房等动力区域设备制定日、周、月分级巡检计划，记录设备电流、压力、温度、振动等核心运行参数，建立标准化设备运行日志；六是设施设备小型维保，按照原厂维保规程，对全域机电设施开展紧固、润滑、清洁、校准、除锈、易损件更换等常规维保作业，延长设备使用寿命，降低故障发生率；七是设备台账管理，实行“一机一档”精细化管理制度，完善设备基础参数、出厂资料、运行记录、维保记录、年检校验报告、备品备件库存台账，做到账物相符、可查可溯；八是隐患排查整改上报，常态化开展工程设备专项隐患排查，对设备过热、管路渗漏、绝缘破损、防护缺失、参数异常等隐患即时处置，重大隐患立即停机并书面上报招标人，全程跟踪隐患整改闭环。

（*）客房运营服务

负责酒店****层*、*双分区客房专属区域全流程服务管理，覆盖全域***间客房及楼层所有公共区域，对标星级酒店服务标准实施标准化、精细化运营管控。一是客房入住辅助服务，联动前厅实时同步客房房态（空房、住客房、维修房、脏房），协助到店宾客楼层引导、行李搬运、入住问询解答，为***宾客提供专属上楼引导及定制化入住配套服务；二是房务清洁整理，按房型及房态执行分级清洁标准，针对退房、续住房、空房、维修房分别开展全屋除尘、床品标准化铺设、立面清洁、玻璃镜面养护、卫浴除垢消杀、地面养护、垃圾分类清运作业，确保客房无污渍、无异味、无杂物；三是布草收发管理，建立客房及后勤布草专项台账，每日完成楼层布草清点、回收、登记、分类分拣，严格执行脏净布草分区存放制度，杜绝交叉污染；四是洗涤对接管理，安排专人对接合规洗涤服务商，明确洗涤工艺、消杀标准、交付时限，完成布草送洗、验收、点数、对账全流程管控，同步登记布草破损、报废及损耗台账；五是布草更换保管，区分行政套房、商务套房、标准客房差异化布草配置标准，按入住周期、续住规则定时更换布草，闲置净布草实行防潮、防尘、防虫封闭式仓储保管；六是客房耗材补给，按照招标人核定标准，为各房型定量补给洗漱用品、饮用水、办公耗材、清洁用品、应急物资，动态补充消耗物资，严禁缺失、过期耗材投入使用；七是客房日常巡检，每日对在住房、空房、维修房开展全覆盖设施巡检，核查水电工况、卫浴渗漏、门窗五金、弱电终端、消防设施及室内安全隐患，形成电子化巡检台账，问题房间即时锁定、挂牌报修；八是宾客基础服务，响应在住宾客物品借用、延时打扫、加床服务等诉求，承接客房简易设施报修流转，及时处置漏水、断电、异味等常见突发问题，保障宾客居住体验与区域服务品质。

（*）会务接待服务

负责酒店一层前厅全域、二层专属会议区域及全域会务配套全流程服务管理，覆盖所有会议室及配套门厅、过道、后勤附属区域，实现会前、会中、会后全链条闭环会务保障。一是前厅接待引导，设置专职会务接待岗位，对会务团队、参会嘉宾、散客实行标准化礼仪接待、问询解答、签到协助，严格区分会务客流与住宿客流动线分流，引导车辆、人员有序停靠通行；二是会务场地布置，根据会议类型（商务座谈、企业培训、大型峰会）完成定制化会场搭建，包含桌椅排布、台型调整、签到台布设、指引标识张贴、绿植景观摆放、茶歇台规范布置；三是会前系统筹备，会议开场前完成会场通风换气、温湿度精准调试、全域清洁复检，对***大屏、投影、音视频、灯光、无线话筒等设备全功能预演调试，清点会务及应急物资，排查会场消防安全及设施隐患；四是会中全程保障，安排会务专员现场定点值守，实时调控空调、灯光、音视频设备，快速处置宾客服务诉求、设备小故障及现场突发情况，保障会议流程平稳推进；五是会后场地复原，会议结束后第一时间完成人员有序疏导、桌椅归位、垃圾清运、会场深度清洁、设备关停收纳、物资盘点归库，快速恢复会场原始标准状态；六是会议设备调试运行，建立会议设备专属运维台账，定期对全域会议音视频设备、智能灯光、同声传译接口进行调试、固件更新、故障排查，确保设备随时可用、性能稳定；七是参会人员分级引导，针对***嘉宾、团队参会人员、散客制定差异化引导方案，提供专属通道、停车指引、休息区导引服务，配合招标人完成政务会议、商务接待、行业论坛、企业培训等各类活动一体化会务保障工作。

（*）全域保洁服务

保洁服务覆盖酒店红线范围内全部公共区域、设备功能区域、后勤生活区，无区域豁免、无点位遗漏，区分日常保洁、周期性深度清洁、精密设备防尘防护及专项环境消杀，实行全域标准化、分级化保洁管控。一是公共区域日常保洁，覆盖酒店大堂、前厅通道、客房楼层走廊、消防楼梯、连廊通道、室外落客区、停车场通行面，执行每日清扫、干湿分区拖拭、地面抛光养护、即时污渍处置、定时垃圾清运作业；二是公共卫生间保洁，对全域所有公共卫生间实行定时清扫、地漏疏通、镜面清洁、隔断养护、除臭除味、耗材补给，落实高频次消杀标准，杜绝异味、积水、污渍留存；三是设备功能区域保洁，全覆盖高低压配电室、楼层分配电室、一层消防监控室、负一层所有专业机房、锅炉房、水泵房、弱电机房，严格执行设备区防尘、防潮、防静电专项保洁标准，严禁积水留存、杂物堆放、粉尘堆积，保障机电设备安全运行环境；四是深度清洁作业，针对设备夹层、管井通道、楼梯死角、外立面边角、会议区隐蔽区域制定月度/季度深度清洁计划，完成顽固污渍铲除、积尘清理、管道除尘、死角杂物清运；五是防尘防护管理，对机房精密电控设备、弱电终端、空置密闭区域布设防尘罩、实施封闭防尘，定期无尘吹扫，避免粉尘侵入设备内部引发故障；六是全域环境消杀，重点针对公共卫生间、员工淋浴间、宿舍洗漱区、餐厨周边、垃圾归集点、阴暗潮湿区域开展周期性蚊虫消杀、病菌消杀、异味治理，符合公共场所卫生管控标准；七是垃圾归集清运，实行规范垃圾分类管理，区分生活垃圾、保洁垃圾、机房一般废弃物、餐厨垃圾、少量危险废弃物定点密闭归集、分类收纳，做到日产日清、台账可溯，确保酒店全域环境卫生合规、整洁、安全。

（*）市场营销运营

负责酒店市场营销落地运营、联动各业务板块形成经营服务闭环，辅助招标人达成经营目标。一是市场营销落地运营，承接招标人整体营销战略，负责线下客源统筹、政企渠道维护、散客及团队客源引流；策划酒店客房套餐、会务产品、配套增值服务产品，制定常态化推广方案；统筹线上线下宣传推广、客源数据统计分析，动态优化产品售卖策略，协助招标人完成营收指标拆解与落地；二是协同开展经营数据管控，汇总市场营销、客房联动消费数据，形成周度、月度运营简报，配合招标人开展成本管控、客源结构分析及经营策略调整，落实所有经营数据台账化、可追溯管理。

（*）日审及核算服务

负责酒店日审、核算落地，联动前厅、客房、会务等各业务板块形成经营服务闭环，辅助招标人达成营收、成本管理目标。统筹汇总酒店各业务板块经营、消费、营收及成本数据，整合前厅入住、客房消费、会务接待及增值服务等全链条账务数据，定期编制周度、月度经营核算简报，清晰呈现每日营收、渠道营收占比、消费结构、账款应收应付等核心数据。配合招标人开展成本管控、营收结构分析、客源消费数据分析及经营策略优化调整工作，严格落实所有经营账务、审计数据、收支凭证的台账化、标准化、可追溯管理，分类归档各类单据、核算报表，保障酒店经营合规、数据完整、流程可查。

*.*.*标段（包）划分：本项目不划分标段。

*.*.* 服务期限：自合同签订之日起*年。

*.*.* 项目地点：宁夏回族自治区银川市兴庆区北京东路***号（宁夏太阳神大酒店有限公司）。

*.* 其他：/

*.投标人资格要求

*.* 资质条件和业绩要求：

【*】资质要求：（*）投标人须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件。

（*）投标人须具有并提供有效的《人力资源服务许可证》资质证书。

【*】财务要求：/

【*】业绩要求：****年*月至投标截止日（以合同签订时间为准），投标人须至少具有合同内容包含保洁服务或会务服务或物业服务的合同业绩*份，且单份合同总金额不少于***万元。投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页。

【*】信誉要求：/

【*】项目负责人的资格要求：/

【*】其他主要人员要求：/

【*】设备要求：/

【*】其他要求：/

*.* 本项目不接受联合体投标。

*.招标文件的获取

*.* 凡有意参加投标者，购标前必须在国家能源集团（*****://***.****.***）首页网页底部查找“生态协作平台”图标，点击图标跳转至国家能源集团生态协作平台，点击“物资采购”图标，完成国家能源集团供应商注册，已注册的投标人请勿重复注册。注册方法详见：国家能源集团生态协作平台→帮助中心→“生态协作平台操作手册”。

*.* 购标途径：已完成注册的投标人请登录“国能*招投标人业务系统”，在线完成招标文件的购买。

*.* 招标文件开始购买时间********** **:**:**，招标文件购买截止时间********** **:**:**。

*.* 招标文件每套售价每标段（包）人民币第*包**元，售后不退。技术资料押金第*包*元，在退还技术资料时退还（不计利息）。

*.* 未按本公告要求获取招标文件的潜在投标人不得参加投标。

*.* 其他：/

*.招标文件的阅览及投标文件的编制

本项目采用全电子的方式进行招标，投标人必须从“国能*招投标人业务系统”“组件下载”中下载《国能*招投标文件制作工具》及相关操作手册进行操作，具体操作流程如下：

*）投标人自行登录到“国能*招投标人业务系统”：***.****************.***.**。

*）点击右上方“帮助中心”按钮，下载《招投标系统用户手册*电子标（投标人手册）》。

*）点击右上方“组件下载”按钮，在弹出的页面中下载“国能*招驱动安装包”及“国能*招投标文件制作工具”并安装。

注：本项目招标文件为专用格式，投标人须完成上述操作才可以浏览招标文件。

*）投标人必须办理**数字证书方可完成投标文件的编制及本项目的投标，**数字证书办理流程详见：国能*招首页→帮助中心→“国能*招电子招投标项目数字证书办理流程及须知”。

注：投标人需尽快办理**数字证书，未办理**数字证书或**数字证书认证过期的，将导致后续投标事项无法办理。

*）投标人须按照招标文件要求在“国能*招投标文件制作工具”中进行投标文件的编制。具体操作详见《招投标系统用户手册*电子标（投标人手册）》，其中以下章节为重点章节，请投标人务必详细阅读。

*.****.*章节（系统前期准备）

*.*章节 （**锁绑定）

*.*章节 （文件领取）

*.*章节 （开标大厅）

*.*章节 （安装投标文件制作工具）

*.*章节 （电子投标文件制作）

*.投标文件的递交及开标

*.* 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）及开标时间为********** **:**:**（北京时间），投标人应在投标截止时间前通过“国能*招投标人业务系统”递交电子投标文件。开标成功后，国能*招投标人业务系统对开标记录表和投标人在投标文件制作工具“投标文件组成（报价部分）”上传的文件进行加密，同时将加密的开标记录表发投标人备查；商务（不含报价）和技术评标完成后，国能*招投标人业务系统显示开标记录表和投标报价文件，发送密钥供投标人验证开标信息。

*.* 逾期送达的投标文件，“国能*招投标人业务系统”将予以拒收。

*.* 开标地点：通过“国能*招投标人业务系统”公开开标，不举行现场开标仪式。

*.其他

*.* 信息公开说明：

（*）开标阶段，对招标公告中要求的投标人的资质、业绩、拟任项目经理/项目负责人/项目负责人（设总）/总监理工程师的相关证件(如有)等信息向所有参加投标的投标人进行公示。

（*）中标候选人公示阶段，对中标候选人满足招标文件要求的资质、业绩、拟任项目经理/项目负责人/项目负责人（设总）/总监理工程师的相关证件(如有)向社会进行公示。

（*）招标公告中要求的业绩未进行公示的（补充公示的业绩视为已公示业绩），评标阶段将不予认可。

*.* /

*.发布公告的媒介

本招标公告同时在国能*招（****://***.****************.***.**）和中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***）上发布。

*.联系方式

招 标 人：国能宁夏煤业亘元智环物流有限公司

地 址：宁夏回族自治区银川市德胜工业园区*号

邮 编：******

联 系 人：吴晓庆

电 话：***********

电子邮箱：********@****.***

招标代理机构：国家能源集团国际工程咨询有限公司

地 址：宁夏回族自治区银川市北京中路***号宁夏煤业*号楼***室

邮 编：******

联 系 人：高瑞

电 话：************

电子邮箱：********@****.***

国能*招客服电话：************

国能*招客服工作时间：*:*****:**；**:*****:**（法定工作日）

国能*招登录网址：****://***.****************.***.**