*********年度中国联通重庆市分公司***呼叫中心服务外包集中采购招标公告

本招标项目为 *********年度中国联通重庆市分公司***呼叫中心服务外包集中采购项目招标，项目编号：***************，招标人为中国联合网络通信有限公司重庆市分公司，招标代理机构为中通服供应链股份有限公司重庆分公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。出资比例为***%，项目已具备招标条件，现进行自愿公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

*． 项目概况与招标范围

*.*招标内容：*********年度重庆联通***呼叫中心服务外包，服务期*年。具体详见技术规范书，呼叫类型及相关单价详见《附件*：***呼叫中心服务外包集中采购清单》，采购内容、标包及份额划分详见下表：

特别说明：本次采购为预估量采购，采购人不保证最终实际执行量与预估量完全一致，实际执行量以订单为准。本项目采取预算管控，各中标人合同执行上限不得超过对应中标份额的不含税预算金额。

*.*.*采购预算金额：本项目不含税预算********.**元。

*.*.*服务期：合同签订之日起**个月。

*.*.*服务地点：重庆市辖区。

*.*.*合同有效期：合同签订之日起至合同签约金额上限执行完毕自行终止，最长不超过合同签订之日起**个月。

*.*.*质量标准：满足中国联通公司相关标准要求及本项目各标包技术规范书。

*.*最高限价：本项目设置统一折扣报价最高限价为***.**%，投标人填报的统一折扣报价高于最高限价的，其投标将被否决。

*.*本项目共划分*个标包，其中标包*共划分*个份额，标包*共划分*个份额，标包*共划分*个份额，标包*共划分*个份额，中标人数量最多为**个，具体份额划分及对应不含税预算金额详见上表。各标包兼投兼中，同一投标人允许中标本项目多个标包。

*．投标人资格要求

*.*基本资质：本项目要求投标人在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的法人或其他组织。

【提供：清晰、有效依法登记或注册的主体资格证明（营业执照或法人证书或登记证书等）扫描件。】

*.*财务要求：投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票。

【提供：加盖单位公章的承诺书扫描件。】

*.*资质要求：

标包*、标包*、标包*：投标人应具备由行政主管部门颁发的《人力资源服务许可证》。

标包*：投标人应具备由行政主管部门颁发的《增值电信业务经营许可证》，且证书业务种类包含：国内呼叫中心业务。

【提供：清晰、有效的证书扫描件。】

*.*基本业绩：

标包*：投标人应提供****年*月*日至招标公告发布之日止（以合同签订时间为准）类似项目（类似是指：汽车类热线或坐席服务外包）的合同案例至少*例，且合同金额累计不低于***万元。

标包*：投标人应提供****年*月*日至招标公告发布之日止（以合同签订时间为准）类似项目（类似是指：政务类热线或坐席服务外包）的合同案例至少*例，且合同金额累计不低于***万元。

标包*：投标人应提供****年*月*日至招标公告发布之日止（以合同签订时间为准）类似项目（类似是指：语音平台类呼叫服务）的合同案例至少*例，且合同金额累计不低于**万元。

标包*：投标人应提供****年*月*日至招标公告发布之日止（以合同签订时间为准）类似项目（类似是指：保险或物业或金融或零售等商业企业客服的热线或坐席服务外包）的合同案例至少*例，且合同金额累计不低于**万元。

【提供：（*）清晰、有效的合同（框架合同有金额的以该金额为准，框架合同无金额的以订单合计金额为准，加盖甲方公章或业务章或标识有甲方系统水印的订单均视为有效订单）关键页扫描件，包括但不限于合同封面页、金额页、标的内容页、双方签章页）；（*）每个合同至少随附一份合同对应的清晰、有效的任一发票扫描件，发票开具时间须在招标公告发布之日前，发票开票内容须与标的物一致（或包含标的物）；（*）若合同为平台电子合同，则须提供电子合同签订平台截图（包含平台界面和合同编号或合同名称），及电子合同关键页证明材料（须包含合同编号、合同采购内容及合同金额等），若合同关键页证明材料无法体现部分关键信息须提供甲方（公司或部门）盖章的情况说明等其他证明材料；（*）未按以上要求提供证明材料的，不纳入业绩统计。】

*.*其他要求：

*.*.*投标人须按招标文件所要求的格式提供“信誉声明”；根据中国联合网络通信有限公司发布的《中国联通投标人黑名单管理办法》，处于禁入期内的中国联通黑名单、重庆联通黑名单供应商及已纳入中国联通一级负面清单的供应商不得参与投标。

【提供：投标人须按招标文件所要求的格式提供“信誉声明”。】

*.*.*投标人须提供廉洁诚信承诺书。

【提供：投标人须按招标文件所要求的格式提供“廉洁诚信承诺书”。】

*.*.*本项目不接受联合体投标，不接受转包或违法分包。

*.*.*单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

说明：（*）单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人。不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理人员以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准。

（*）控股关系是指：出资额或持有股份比例在**%及以上；或者出资额或持有股份比例不足**%，但享有公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等的信息为准。

（*）管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等的信息为准。

*．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

*．招标文件的获取

*.* 发售纸质招标文件（不涉及）

*.* 电子招标文件获取（采用电子招标适用）

*.*.*本项目招标程序为电子招投标程序，所有投标程序均须在“中国联通智慧供应链平台招标采购中心”上进行，登入网址为： *****://***.*****.**/。

凡有意参加投标者，请于：****年**月**日**时 **分至****年**月**日**时 **分（北京时间，下同），登录联通平台下载招标文件、澄清、答疑等全部内容，不管下载与否都视为潜在投标人全部知晓有关招投标过程和全部内容。

*.*.* 操作流程: 登陆中国联通智慧供应链平台左上角“我的工作台”*“共享文档下载”*“供应商各业务流程操作手册”。

*.*.* 投标人须用“沃支付”支付招标文件费，（注册沃支付详见：*****://****.*****.***/****/，咨询电话：***********）。招标文件售价***元人民币/套，售后不退。

*．投标文件的递交

*.* 纸质投标文件的递交（不涉及）。

*.* 电子投标文件的递交：电子投标文件通过“中国联通智慧供应链平台招标采购中心”递交，投标截止时间为****年**月**日**时 **分。

（电子招标投标系统解密异常时的处理要求：详见“第二章 投标人须知前附表”）。

*.* 本项目将于上述同一时间、地点采用线上电子解密、解封开标、唱标。投标人的法定代表人或其委托代理人可现场参加，也可自行登录中国联通智慧供应链平台招标采购中心，在线参加开标。如对开标情况有异议，请在**分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。

*.* 出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

*.*.* 逾期未上传电子投标文件的；

*.*.* 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

*.*本项目投标文件的制作和上传需要使用*****数字证书，且该证书须购买且有效期为*年，*****购买咨询电话：************。

*．发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国联通采购与招标网（****://***.******************.**）及中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***/）上发布，其他媒介转载无效。

*．联系方式

招标人：中国联合网络通信有限公司重庆市分公司

地 址：重庆市两江新区黄山大道中段**号山顶总部基地

联系人：田经理

电 话：（***）********

招标代理机构：中通服供应链股份有限公司重庆分公司

招标代理机构地址：重庆市渝北区洪湖西路**号*座***

负 责 人：杨辉/肖春霞/蒋艳/田咏梅/金鑫

联 系 电 话： ***********

电子邮件：*********@**.***

*. 异议渠道

投标人或者其他利害关系人对招标文件有异议的，应当在投标截止时间**日前通过联通智慧供应链平台招标采购中心提出。同时将加盖单位公章的扫描件以及内容一致的****文档一起发送到*********@**.***邮箱并建议通知招标代理，联系人：杨辉，联系电话***********。

*.行政监督

监督部门: 中国联合网络通信有限公司重庆市分公司

纪委电话: ************

招标人：中国联合网络通信有限公司重庆市分公司（盖单位公章）

招标代理机构：中通服供应链股份有限公司重庆分公司 （盖单位公章）

****年**月**日

异议渠道： 点击进入异议页面

此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议;不接受业务咨询

行政监督部门：中国联合网络通信有限公司重庆市分公司通信管理局

招标人：中国联合网络通信有限公司重庆市分公司

招标代理机构：中通服供应链股份有限公司重庆分公司

****年**月**日