综合评分法

评审因素

权值

价格部分(**)

**%

商务部分(**)

**%

技术部分(**)

**%

综合评分表

评委评分=**×**+**×**+……+**×**

**、**……**分别为各项评分因素的汇总得分；

**、**……**分别为各项评分因素所占的权值（**+**+……**=*）；

评分

因素

评标内容

分值

评分标准

报价（**）

投标报价

***

价格分采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且价格最低的报价为评审基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：报价得分=（评审基准价／报价）×***。

注：本项目启动异常低价审查的数值标准为**%。

商务部分（**）

企业实力

**

*、行业专业资质认证实力：针对供应商所持权威行业专项认证资质进行加分评审。供应商具备物业服务认证、清洁行业服务认证、保安服务认证证书、职业健康安全管理体系证书任意一项有效认证资质的，每项计*分，本项累计最高加分**分。

评审依据：供应商须提供有效期内的认证证书清晰扫描件，同时提供全国认证认可信息公共服务平台官网可查询的资质核验网页截图/网页打印件，所有佐证材料均需加盖供应商鲜章，材料齐全、真实有效方可计分；未提供佐证材料、材料缺失、资质过期或查询无效的，本项不予计分。

*、纠纷协调管控体系及荣誉加分：

①供应商专属纠纷协调组织/部门获得市级及以上行业主管部门、政务主管部门表彰、评优、荣誉认定的，体现其纠纷管控能力位居行业优秀水平，计*分（本项为该条款最高分值）；

②供应商专属纠纷协调组织/部门获得县级相关主管部门表彰、评优、荣誉认定的，计*分；

③无专属纠纷协调组织、无完善处置机制或无相关表彰荣誉的，本项不予计分（各级别加分不累计，按最高级别计分）。

评审依据：供应商须提供组织/部门设立文件、岗位职责制度、工作流程等佐证材料，以及对应级别主管部门颁发的表彰证书、红头文件、公示证明等有效材料，所有材料加盖公章后方可计分。

*、物业服务项目荣誉奖项加分：

①近三个自然年度（****年、****年、****年），供应商企业主体本身或其全权在管的物业服务项目，获得物业行业相关市级及以上政府主管部门、行业权威主管单位颁发的优质物业、标杆项目、优秀服务企业等相关荣誉奖项的，计**分；

②近三年内获得县级相关主管部门颁发的物业管理类官方荣誉奖项的，计*分；

③非官方机构颁发荣誉、奖项不在物业服务范畴、超出评审周期的，本项不予计分（各级别加分不累计，按最高级别计分）。

评审依据：供应商须提供荣誉证书、官方表彰文件、公示截图、项目在管证明等有效佐证材料，材料加盖供应商公章，核验真实有效后予以计分。

团队实力

**

*、拟派本项目的项目经理应具有：

（*）**岁以下（含**岁），本科及以上学历的计*分。

（*）具有物业管理师证、中级消防设施操作员证或四级（中级）及以上建构筑物消防员证（一级为最高级）、政府部门颁发的安全生产培训合格证书或安全管理员（安全员）证书任意一项有效认证资质的，每项计*分，本项累计最高加分**分，未提供不计分。

（*）获得过市级及以上行政管理部门颁发的与物业服务工作相关的荣誉的计*分，县级行政管理部门颁发的与物业服务工作相关的荣誉的计*分，

*、拟派保安队长具有中级消防设施操作员证或四级（中级）及以上建构筑物消防员证（一级为最高级）的计*分。

*、拟派安保人员是退伍军人的（提供相关证明资料）每人计*分，本项最多计**分。

说明：提供技能证书复印件以及技能人才评价证书全国联网查询网站（****://****.****.***.**或****.****.***.**）查询截图，

评审依据：*.以上拟派人员须为投标单位员工且须提供投标单位为其购买的社保证明（****年*月*****年*月任意*个月），否则不计分；*.确定成交供应商后，采购人将对成交供应商提供的以上人员相关证书进行核实，核实方式包括但不限于复核原件、官网查询等；如发现有弄虚作假的（包括实际派遣人员不具有拟派人员资质的），将依法取消其中标资格，并报告财政监管部门，依法追究其法律责任。

服务业绩

**

投标人自 **** 年 * 月 * 日（含）以来承担过物业服务项目的，每提供一个计*分，本项最多计**分。

评审依据：提供合同扫描件并加盖投标人公章，日期以合同签订日期为准。

服务质量反馈

**

投标人所提供的有效业绩的合同甲方出具的评价或反馈为优秀或满意或其他最高评价的，每个计*分，最多计**分。

技术部分（**）

项目实施方案

**

投标人针对该项目现状提供的物业管理实施方案，其中内容至少包括以下内容：（*）物业总体规划及管理方式，（*）工作计划，（*）保洁管理，（*）机电设备设施管理，（*）秩序与安全管理。方案完整、可行、贴合实际、有针对性或优于采购需求的计**分；缺项扣*.*分；每有一处不完整、不贴合实际情况、针对性不强的扣*分，扣完为止。

注：内容有不完整、不贴合实际情况、针对性不强是指符合以下任意一项:*.方案内容与项目需求不一致或没有关联性；*.未涵盖所有必要的服务方案和流程；*.条理不清晰；*.方案内容与本项目实际情况存在差异性；*.内容空洞、语义表述不清，前后矛盾，存在歧义、混乱内容不充实。

服务保障措施

**

投标人根据项目需求，针对本项目提供以下内容：（*）拟投入的设施设备，（*）物资配备计划，（*）服务质量保障措施；

方案完整、可行、贴合实际、有针对性或优于采购需求的计**分；缺项扣**分；每有一处不完整、不贴合实际情况、针对性不强的扣*分，扣完为止。

注：内容有不完整、不贴合实际情况、针对性不强是指符合以下任意一项:*.方案内容与项目需求不一致或没有关联性；*.未涵盖所有必要的服务方案和流程；*.条理不清晰；*.方案内容与本项目实际情况存在差异性；*.内容空洞、语义表述不清，前后矛盾，存在歧义、混乱内容不充实。

管理人员的配备、培训和管理

**

投标人根据本项目需求，针对本项目提供以下内容：（*）人员配备方案，（*）人员管理方案，（*）人员培训方案；

方案完整、可行、贴合实际、有针对性或优于采购需求的计**分；缺项扣*分；每有一处不完整、不贴合实际情况、针对性不强的扣*分，扣完为止。

注：内容有不完整、不贴合实际情况、针对性不强是指符合以下任意一项:*.方案内容与项目需求不一致或没有关联性；*.未涵盖所有必要的服务方案和流程；*.条理不清晰；*.方案内容与本项目实际情况存在差异性；*.内容空洞、语义表述不清，前后矛盾，存在歧义、混乱内容不充实。

突发事件应急处理措施

**

投标人针对项目现状提供突发事件应急处理措施，其中应包括以下内容：（*）雨汛灾害应急处理，（*）地震灾害应急处理，（*）供水、供电突发性事故应急处理，（*）火灾事故应急处理，（*）电梯故障应急处理，（*）意外伤亡事故应急处理；

方案完整、可行、贴合实际、有针对性或优于采购需求的计**分；缺项扣*分；每有一处不完整、不贴合实际情况、针对性不强的扣*.*分，扣完为止。

注：内容有不完整、不贴合实际情况、针对性不强是指符合以下任意一项:*.方案内容与项目需求不一致或没有关联性；*.未涵盖所有必要的服务方案和流程；*.条理不清晰；*.方案内容与本项目实际情况存在差异性；*.内容空洞、语义表述不清，前后矛盾，存在歧义、混乱内容不充实。