****年中国联通黑龙江绥化安达市、庆安县、兰西县、明水县*****政务服务便民热线外包服务公开招标公告

本招标项目为****年中国联通黑龙江绥化安达市、庆安县、兰西县、明水县*****政务服务便民热线外包服务公开招标（招标编号：******************），招标人为 中国联合网络通信有限公司绥化市分公司 ，招标代理机构为黑龙江省电信技术服务中心有限责任公司 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
*．项目概况与招标内容
*.* 项目概况
安达、明水、兰西、庆安县*****政务服务便民热线外包服务。我公司招聘话务服务外包公司。
*.* 招标内容
物资名称及采购量：

*.* 本项目划分标包，具体标包划分如下：
*个标段兼投兼中

本项目允许投标人同时中标的最多标包数为 * 个。
*.*预算额度（含税）：***.**万元
*.*实施时间\服务期限要求：合同签订后*日内人员到岗并承接话务服务工作，服务时长（****小时）\合同签订后**个月
*.*本项目设置最高限价，标段一含税总价最高限价为*******元，标段二含税总价最高限价为******元，标段三含税总价最高限价为*******元，标段四含税总价最高限价为*******元，投标人报价超过最高限价，其投标将被否决。
*．投标人资格要求
*.* 投标人必须为在中华人民共和国境内登记注册，根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立法人或其他组织（须提供营业执照或登记证书）。
*.*投标人具备由工信部或黑龙江省通信管理局颁发在有效期内的增值电信业务经营许可（业务种类：国内呼叫中心业务），业务范围需覆盖黑龙江省，请提供相关证明文件。
*.*投标人须具备****年*月*日至招标公告发出之日前不少于*标段***万元、*标段**万元、*标段***万元、*标段***万元的同类（话务外包服务）业绩案例*个（提供合同或框架协议，如为框架协议需提供对应采购订单，提供合同（或订单）对应发票扫描件。业绩金额以发票金额为准，合同日期以签订日期为准，框架以订单签订日期为准，发票查验网址：*****://********.********.***.**/。）
*.*本项目不接受联合体投标。
*.*处于禁入期内的中国联通黑名单和黑龙江省级负面清单的供应商不得参与本次采购项目。
*.* 其他要求：需要投标人承诺的主要否决投标条款（不可偏离）
*.*.* 满足投标须知及标书编制格式要求，必须具有投标承诺函，标书文件（含报价文件）必须具有有效的签名或盖章。
*.*.*投标人承诺遵守《中国联通供应商管理规定》、《中国联通黑龙江省分公司供应商管理实施细则》、《中国联通黑龙江省分公司供应商合规经营承诺》。
*.*.*投标人提供的产品或服务满足技术规范书要求。
*.*.*联通公司要对话务员进行岗前考核，考核范围不限于电脑操作、标准话术等，如话务员未通过考核，中标公司需在*个工作日内更换合格人员。
*.*.*话务接通率、工单按时签收率、工单按时办结率、工单满意率低于**%，则不支付当月服务费。
*.*.*投标人能开具增值税专用发票；
*.*.*投标报价包含相关费用（相关费用不单列）。相关费用包括但不限于：服务费、保险费、售后服务费等完成本项目的一切费用。
*.*.*投标人在所投标段县内设有办公场所（办公场所以房屋权属证明或房屋租赁合同为准），或承后中标后*日内在标段所在地县内设立办公场所，且设立的办公场所在合同履行完毕前不得撤销或撤除。
*.*.*投标人提供专职坐席人员不少于**人（兰西）/*人（庆安）/**人（安达）/**人（明水），并承诺及时按期支付从业人员报酬，依法为从业人员办理各种法律规定的社会保险，确保及时不间断的缴纳。
*.*.**如乙方工作人员不按规定到岗，将终止合约。乙方工作人员如出现劳动纠纷和保险争议或在工作期间发生工伤事故、意外伤害等事项，乙方系用工单位，承担用工单位全部责任。因上述事项造成甲方承担责任或经济损失，甲方有权向乙方追偿。
*.*.**履约保证金*、*、*标段分别按照**万元缴纳，*标段按照*万元缴纳。中标人应于中标通知书发出后*日内（法定假日除外）向采购人提供履约保函或履约保证金。银行履约保函(银行履约保函中不得含有限制甲方正当考核权内容，不得含有如支付违约金需经仲裁或判决后支付等限制性条款，否则将无法签订合同，该中选结果顺延或重新采购）在协议签订前提供。协议期满后返还（无利息）。
*.*.**投标人中标后出现无正当理由不签约、不履约等情况，履约保证金全额不予退还。
*．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
*．招标文件的获取
*.*招标文件获取时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，下同）。
*.* 招标文件获取方式
*.*.*投标人中国联通合作方自服务门户注册及*****办理：由于本项目采用电子招投标的方式，投标人必须接受电子招标流程，须在报名截止时间前完成中国联通采购与招标网的电子交易平台供应商注册（联系电话：******************）、*****（联系电话：*******）办理及绑定联系人等所有手续、*****升级等所有手续，否则将无法报名、接收并下载电子招标文件等操作。由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。
*.*.*投标人访问中国联通合作方自服务门户（*****：//***.*****.**）登录后，进入“电子招投标平台—联通智慧供应链招标采购中心”，点击“招标项目管理→寻找商机→我要参与”，在售标时间内，填写并提交购买标书申请，选择网上支付。
*.*.*投标人进入沃支付界面在售标时间内结算支付，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：************）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。支付成功后可直接下载招标文件。
*.*招标文件费用
招标文件每个标段每套售价人民币***元整，售后不退。超过购标截止时间平台自动关闭购标通道，将无法提交购标申请或支付标书款。标书费、中标服务费发票开具增值税电子发票（标书费发票默认开具增值税电子普通发票），开票信息、接收邮箱请供应商仔细填写《发票填开明细表》,详见招标文件附件。
*．投标文件的递交
*.*电子投标文件的递交（电子招标适用）
*.*.*投标文件递交截止时间（即投标截止时间，下同）为****年**月**日**时**分。电子投标文件须通过“联通智慧供应链招标采购中心投标文件制作系统”制作并生成符合联通电子招投标系统要求的格式，通过登录“中国联通合作方门户（***.*****.**）”，使用*****加密上传至“联通智慧供应链招标采购中心”。
*.*.*投标截止时间未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将可能导致投标被否决。
*.*.*本项目开标将于投标截止时间在“联通智慧供应链招标采购中心”开标大厅进行，采用线上开标的方式。邀请投标人的法定代表人或其委托代理人登陆平台准时参加，请在**分钟内确认开标结果，如对开标情况有异议，请在上述时间内以书面形式递交招标代理机构，超时未进行确认或未提交异议将视为同意开标结果。
*.*.*当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系技术支撑人员解决（联系电话******************、在线客服、联系邮箱************@***********.**）。
*.*请供应商注意工商年度报告中的登记电话及邮箱等信息是否为自己企业的联系方式，如发现与其他供应商的工商注册联系方式一致，后果自负。
*．样品的递交
*.* 样品递交的时间、地点：本项目不适用。
*.* 测试相关费用：本项目不适用。
*．发布公告的媒介
本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（ ****：//***.*************.***）、中国联通采购与招标网（****：//***.******************.**）上发布，其他媒介转载无效。
*．联系方式
招标代理机构：黑龙江省电信技术服务中心有限责任公司
招标代理机构地址：哈尔滨市南岗区延兴路**号*号楼***室
联系人：接晓阳、毕海玥
电 话：***********、***********
电子邮件：***********@***.***
招标人：中国联合网络通信有限公司绥化市分公司
地 址：绥化黄河南路*号联通物资库
联系人：孙经理
招标人联系方式：***********
异议申诉渠道：黑龙江省电信技术服务中心有限责任公司 杨经理
异议申诉电话：***********
电子邮件：************@***.***
监督部门：中国联合网络通信有限公司绥化市分公司财务部
监督电话：************

如对公告内容有异议，请与招标代理机构联系人联系。

招标人：中国联合网络通信有限公司绥化市分公司
招标代理机构：黑龙江省电信技术服务中心有限责任公司
****年**月**日