序号

项目

名称

基本要求

备注

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两院区门诊药房排队叫号系统建设项目

*、拆除两院区门诊药房老设备，并完成新设备安装与位置修补；包括西昌路院区门诊楼*楼药房、*号楼*楼药房，呈贡院区门诊楼*楼药房。

*、整合现有资源：实现叫号系统与***、自动药品分包机等接口对接，实现患者签到、摆药指令传输，叫号、绿色通道等功能。

*、相关设备：包括并不限于——显示屏（数量要支持覆盖两院区门诊药房共**个窗口）、自助签到机（两个院区三个药房不超**台，可根据业务及安装区域增减、提供壁挂或台式等）、叫号音箱（置于吊顶内，数量以可覆盖业务区域为准）、千兆汇聚以太网交换机（***台，包含光模块）。

*、接口服务：与***、自动药品分包机等第三方产生的接口改造，并包含相关费用。

*、包含安装、调试及相关费用，并提供相关驻场服务工程师。

建设工期：计划**个工作日内。

*、预计费用：总价及分项报价（含硬件、软件、接口、布线及相关服务等）。

*、技术方案：改造实施进度计划、建设方案、与第三方接口改造需求、硬件技术参数、软件功能、服务工作内容等。

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****年移动护理***终端服务租用项目

一、**专网流量卡服务（***套）

保证**/**网络无盲区覆盖；采用无线专网加专线接入组网方式，每台终端有专属账号及密码；每卡每月固定流量和通话时长；支持设备定位功能。

二、移动护理数据传输专用服务

提供相应的流量和带宽，能够保证护理配套系统能正常运行，保障业务传输高可靠、高稳定、高安全性。

三、移动护理***终端要求

需提供移动护理***终端***台，外壳为抗菌材料，需满足常见耐溶剂擦拭，能经受高空多次跌落；有声音、震动、***三色指示灯提示；支持蓝牙、****、定位功能。

四、移动护理系统配套软件驻场服务

需提供专业工程师驻场提供全时段现场服务，覆盖移动护理***、移动护理系统、护理电子病历系统运维；****小时故障响应；执行每日系统巡检、性能优化与字典维护；常态化开展临床操作培训；保障各跨系统接口数据互通。

维护范围包括但不限于移动护理系统（用户管理、医嘱管理、标本管理、输血闭环、体征管理、护理管理等功能模块）及护理电子病历系统（病区管理、输血管理、危险值管理、常用文书、护理统计等功能模块）。

五、移动护理***终端维修更换服务

针对各临床科室故障***终端开展现场故障排查及整机检测。一般常规类故障保证在*天内修复，复杂疑难故障保证在*天内修复。若无法维修需换新的提交医院确认后换新。

六、服务方案要求

*.提供至少*名驻场工程师，****小时服务响应，具备**分钟内到达现场处置能力。

*.提供每季度*次全面巡检，内容包括***设备、网络、系统、服务器等。

*.提供专线网络调试、流量卡开卡、终端台账登记、软件安装、培训等现场服务。

*.专线带宽不足时由供应商免费扩容。

七、网络安全与保密要求

系统须符合《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《个人信息保护法》《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》等相关法律法规。供应商须签署保密承诺书，对医院业务数据严格保密。

八、知识产权归属

服务期*年满后***终端及移动护理系统使用权归医院所有。如医院不再使用，供应商须提供不少于*次完全数据迁移服务。

*、预计费用：总价及分项报价。总价：*年租赁费用。分项包含但不限于：（*）设备租赁费用单价及总价；（*）流量卡费单价及总价；（*）驻场服务费用；（*）移动护理数据传输专用服务费用。

补充提供：（*）可能涉及的部件维修清单及维修价格；（*）产品损坏后每台更换的价格；

*、技术方案：服务工作内容及实施方案、租用设备的技术参数、产品彩页，服务工作期考核评估建议等。

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生物样本库信息管理系统*********年维保服务项目

一、软件运行维护服务

（*）日常运维保障

*）需运维工程师***名，要求其具备丰富的大型信息系统运维经验，熟悉多种操作系统、数据库管理系统和网络设备的配置与维护；

*）需建立人员备份机制，若运维人员请假、离职，需在**小时内安排具备同等资质的人员顶替，确保运维服务不中断；定期对运维人员进行培训，提升其专业能力和服务意识，培训内容需包含医院规章制度、医疗数据保密要求等；

*）运维人员工作时间与医院工作人员保持完全一致，服从医院管理、调度与考核；

*）提供****小时服务响应和技术支持，建立专属运维服务群，对于院方在工作群内反馈的问题，应在**分钟内进行回应；

*）接到院方电话后**分钟内给予响应，并提供具体的解决方案或行动计划；

*）对于需要现场处理的问题，工程师需在**分钟内到达现场；

*）根据实际需要提供现场或远程技术支持服务。

（*）故障排查与修复

针对软件运行中出现的各类故障（含软件缺陷、性能瓶颈、安全漏洞等），在规定时限内完成定位、修复与验证。

（*）定期巡检与健康评估

每季度出具系统运行健康报告，每年开展一次全面系统体检。

（*）版本升级与补丁管理

对系统底层中间件、数据库、依赖组件进行安全补丁更新及合规版本升级。

（*）应急响应与灾备演练

制定应急预案，每年组织应急演练，确保突发情况下的快速恢复能力。

二、功能改造服务

在维保服务周期内，同步按需完成新增功能，如自定义首页、课题项目管理、样本源管理、知情同意书管理、标本采集管理、标本运输管理、标本接收管理、标本退回管理、标本制备管理、样本入出库管理、样本管理、统计管理等功能的开发、测试与上线部署。服务提供方式包括但不限于在原有系统基础上进行功能升级，或采用新系统/新版本覆盖实现。如采用新系统或新版本方式，供应商须将老系统中的全量历史数据完整、准确地迁移至新系统，确保数据无丢失、无遗漏、无差错，实现新旧系统的平滑过渡，保障业务连续性。

三、数据服务

*）按要求对系统数据库执行备份，备份策略须经医院审批通过后，方可实施相关备份工作；

*）若有数据迁移，需制定详细方案。迁移过程不得中断老系统正常使用，对业务运行无影响；

*）向医院开放数据库只读访问权限，提供独立的只读账号，供医院进行数据查询与核对；

*）提供详细表结构及字段说明，并配合医院完成业务数据的抽取工作。

*、预计费用：每年度费用、*年总费用。

*、技术方案：服务工作内容，维保服务范围，人员配置及工作安排，服务工作期考核评估建议等。