某部医院食堂点餐及消费管理系统采购需求公示(*****************)

第一次开标通过审查的供应商不足三家，现开启第二次询价采购。

为进一步提升本单位食堂就餐服务水平，规范就餐管理秩序，现对食堂点餐及消费管理系统进行公开询价，欢迎符合资格条件、具有相应服务能力的供应商参加报价。

一、项目概况。食堂点餐及消费管理系统项目包含总体要求、患者订餐、本院职工就餐管理、**卡刷卡和人脸识别消费、后厨管理、数据统计、系统对接及配套硬件设备，供应商须提供软件、硬件、实施、培训、售后一体化整体解决方案。

二、投标人资格要求。具有独立承担民事责任的能力，在中华人民共和国境内注册，持有合法有效的营业执照。

①具有履行合同所必需的设备、专业技术能力及稳定技术服务团队。

②近三年内，在经营活动中没有重大违法记录、重大质量及安全事故。

③本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。

④提供近*年内同类医院食堂点餐消费一体化系统完整落地案例不少于*个。

三、报价要求

①报价为人民币含税总价包干，包含软件、硬件、安装、调试、培训、运输、税费、接口开发、*年运维等所有费用。

②报价有效期：自递交响应文件之日起**日历天。

四、工期要求

合同签订后**日历天内完成安装、调试、培训并正式投入使用。

五、验收标准

①系统功能全部实现，运行稳定。②职工刷卡、刷脸消费正常，患者点餐、病房配送流程顺畅。③数据准确、报表完整、对接调试完成。④操作人员经培训能独立使用。

六、联系人员及电话：侯助理，电话：***********.

七、技术参数

*.总体要求

系统同时支持住院患者（包括陪护人员）点餐，本院职工就餐和本院值班人员过餐两大场景，数据互通、权限独立。

住院患者可以通过病房床头二维码扫码点餐（一床一码，自动识别位置，自动从***获取床位住院病人相关信息，无需填写个人身份、地址等），本院职工通过窗口刷卡或刷脸消费就餐。

系统*×**小时稳定运行，支持断网续传、数据自动备份，操作日志全程留痕可追溯。

人脸数据本地加密存储，符合医院信息安全及隐私保护要求。

*.患者点餐模块

①按病区、床号制作并张贴病区床头二维码，住院患者可扫二维码点当日餐、次日预定、批量点餐。

②患者通过扫床头码后自动从***系统中获取患者床位信息，区分地方病人和住院军人，地方病人直接付费点餐，住院军人直接点餐，后台数据加以区分，便于后期统计。

③菜品类型：普通套餐、糖尿病餐、低盐低脂餐、流食、半流食、高蛋白餐、清真餐等，开通后台自行维护功能。

④系统支持忌口、过敏、口味备注，支持送餐到病房。

⑤订单实时推送后厨，支持制作、出餐、配送、送达状态跟踪，病人可查询个人历史订单。

⑥系统支持患者下订单后床位更换，患者可在订单中实时提醒后厨。

⑦系统支持微信/支付宝支付。

*.本院职工就餐模块

①系统中职工信息按工号、科室、部门管理，支持数据批量导入。

②系统支持职工账户充值、账户补贴、个人钱包账户。

③设置就餐规则分别为餐次限制、每日限额、次数限制、自定义限制。

④系统支持加班餐、过餐等多种点餐方式，科室值班人员在线点餐，单独设置点餐二维码（与病床二维码不同），实现系统在线点餐扣费，后厨接单出餐。

⑤职工可查询消费记录、补贴余额、就餐次数。

*.**卡刷卡和人脸识别消费功能

①系统支持脱机消费、联网自动上传，语音播报消费金额与余额，人脸数据本地存储，支持注销与删除。

②系统支持卡挂失、解挂、补卡、余额转移、冲正、退费。

③所有刷卡记录留痕，不可篡改。

④系统支持小程序、后台照片等多种人脸采集方式。

⑤识别速度＜*.*秒，准确率≥**%，支持活体检测。

⑥系统支持强光、弱光、戴口罩识别。

⑦刷脸直接扣补贴、扣个人账户，可实现刷脸、刷卡双重验证。

*.食堂后台管理系统

①菜品管理、菜单管理、套餐管理、上下架及库存预警。

②后厨接单、打印、出餐、退餐管理、多种退款方式。

③多维度报表：营业额、就餐人次（可按次、天、月统计）菜品销量、科室消费、退费明细、餐补消耗、财务对账等。

④多级权限管理：管理员、营养师、食堂负责人、收银员、送餐员等。

*.硬件配置要求

①人脸刷卡消费一体机：≥**英寸屏工业级电容触控屏（带底座）*台，分辨率不小于*********，整机防水等级****，人脸、**卡双模式，防水防油，支持脱机消费，联网后上传数据，提供设备原厂检测报告。

②后厨小票打印机：支持打印不小于*********可粘贴热敏纸。

③病区二维码床贴：亚克力防水防油，唯一编码。

④送餐端***/***：***支持**/****双模块，续航≥**小时，支持接单、配送确认。

*.系统接口对接要求

对接医院信息系统，实现病人信息同步，因与***对接，该系统应支持本地化部署，医院可通过安全设备实现小程序与***数据实时交互。付款支持医院第三方支付平台。

*实施与售后

①**日历天内完成部署、调试、培训。

②提供操作手册、维护手册、培训资料。

③提供*年免费质保，*×**小时技术支持。