中山大学中山眼科中心患者满意度改善项目

2026-08-05

广东/广州招标采购

中山大学中山眼科中心患者满意度改善项目
广东/广州-2026-08-05 00:00:00

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中山大学中山眼科中心患者满意度改善项目

发布时间： ********** **:**

| 项目概况

采购类型	采购
项目编号	中山眼科中心(服）[**]*号
项目名称	中山大学中山眼科中心患者满意度改善项目
申购主题	中山大学中山眼科中心患者满意度改善项目
项目类型	服务采购	项目预算	***
报名及响应开始时间	******** :**	报名及响应结束时间	******** :**
采购单位	中山大学中山眼科中心
经办人	游老师	经办人电话	***********
地址	中山大学中山眼科中心
电子签章	无需使用
备注	无

| 采购明细

* 分项名称	中山大学中山眼科中心患者满意度改善项目
报价方式	报总价
报价备注	基准价为各供应商有效投标报价的算数平均值；供应商的报价得分=**\|投标报价基准价\|/基准价×**。备注：评标小组有权判定明显低于成本的不合理超低价投标是无效投标，将不计入基准价计算。
附件	项目需求书下载

| 资质要求

序号	要求名称	条件类型	要求内容	是否需要附件说明
*	第*条资质参数	符合性参数	公司营业执照(加盖公章)	是
*	第*条资质参数	符合性参数	按要求填写并上传“法定代表人资格证明书”(签名并加盖公章)	是
*	第*条资质参数	符合性参数	按要求填写并上传“法定代表人授权委托书”(签名并加盖公章)	是
*	第*条资质参数	符合性参数	按要求填写并上传“供应商资格声明”(加盖公章)	是
*	第*条资质参数	符合性参数	按要求填写并上传“廉洁承诺书”(加盖公章)	是

| 商务要求

序号	要求名称	条件类型	要求内容	是否需要附件说明
*	同类业绩经验	评分性参数	（一）评分内容： . 投标人**年月日至投标截止时间止同类项目业绩，每提供一个业绩得分，本项最高得分。评分依据：提供采购合同关键页（含签订合同双方的单位名称、合同项目名称或采购标的、项目金额与含签订合同双方的落款盖章、签订日期的关键页）并加盖投标人公章作为业绩评价证明资料，时间以合同签订时间为准。 .在上述有效同类项目业绩的基础上提供满意度改善提升服务案例进行评分，案例要体现针对调查发现的问题提出针对性改善，每提供个案例得分，最高得分未按要求提供证明资料的，该项业绩不得分。注：长期续签合同只计算一个业绩，同一单位同一项目仅计算一个改善服务案例。（二）评分依据：改善提升服务案例要体现针对性改善，要有前后改进成效，支持调查报告或**展示。备注：以上资料均要求提供复印件。评分中出现无证明资料或评审委员无法凭所提供资料判断是否得分的情况，或资料不齐全的一律作不得分处理。	是
*	团队人员	评分性参数	（一）评分内容：投标人需要配备总人数不少于人的服务团队投入后期服务履约中且是投标人自有员工，否则不得分；评审委员会根据投标人拟派的团队人员能力情况评审： .拟派团队人员有统计学、管理类、医学类专业之一的：每提供一名得分，同一人的专业不重复计分；本项最高得分； .拟派团队人员具备同类项目工作经验的，每提供人得分，本项最高得分。 .拟派团队人员中具有中级或以上统计专业技术资格证书的，每提供人得分，本项最高得分。注意：同一人满足条件可以累计得分。以上*项最高得分。（二）证明材料： .提供相关证书；（）提供学位或学历证书以及学信网查询记录；学信网无法查询的，可提供其他佐证材料：如毕业院校、人社部门等颁发机构或监管机构等单位出具的证明，留学归国人员如无法提供学信网查询记录截图，提供国（境）外学历证书（以及中文翻译件）和教育部留学服务中心出具的国外学历学位认证书【或教育部留学服务中心网站（**://.*../）在线查询截图】也予以认可。（）职称证书提供相关证书还须提供全国职称评审信息查询（**://.**../）或中国人事考试网（*://.*../******.*）查询截图；（）若为职业资格证书提供相关证书还须提供技能人才评价证书全国联网查询（**://.../）截图。（）职业能力等级评价证书职业技能等级证书需提供相关证书，若证书为协会颁发的，则还需要提供该机构在中国社会组织政务服务平台（网址 ***://.****...）的查询“正常”页面截图。 .涉及人员同类项目工作经验证明：提供项目合同关键页（应包含但不限于合同签约主体名称、项目（合同）名称、服务内容、签订合同时间、签约主体公章、体现项目负责人姓名或服务团队人员等关键信息）；通过合同关键信息无法判断是否得分的，也可以提供能证明得分的其他证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。 .自有员工证明：提供上述人员投标截止日前一个月投标人为其购买的社保证明（由于社保部门或税务部门原因投标截止日前一个月的社保证明无法提供的可往前顺延一个月；如投标人为新成立企业且成立时间不足一个月可提供加盖投标人公章的情况说明或者证明材料亦视为符合；如依法不需要缴纳社会保险的，应提供相应文件证明。 *.评分中出现无证明资料或评审委员无法凭所提供资料判断是否得分的情况，或资料不齐全的一律作不得分处理。	是
*	管理体系认证	评分性参数	投标人具备质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书，每提供一个证得分，最高分；无提供得分。注：（）提供有效期内的：①认证证书复印件、②在国家认监委网站（网址：**://.*../）对证书的信息查询截图作为评审依据（以*://.*../网站公布为准，供应商可通过网站首页中“互联网+服务—查询服务—认证结果”进行查询），已失效或撤销的不得分，公开信息中无法查询或与公开信息不一致的（如暂停的），供应商必须提供发证机构出具的证明函，否则不得分。（）如因成立时间不满足认证时间要求且办理认证所需要合理时间不足导致未能获得认证证书的，供应商提供说明文件明确以上事项，说明合理且属实的，可对应得分。	是

| 技术要求

序号	要求名称	要求内容	是否需要附件说明
*	用户需求响应情况	根据投标人对采购需求中需求的响应程度进行评分：完全响应得分；有项条款为负偏离或不响应，得分；有**项条款为负偏离或不响应，得分；有**项条款为负偏离或不响应，得分；有*项或以上条款为负偏离或不响应，得分。以需求书中序号最下一级为*项条款。注：若采购需求中有要求提供相关证明材料的，以提供的材料为准，未按照要求提供证明材料的不得分。	是
*	工作实施方案	实施方案内容全面可行、操作性强、规范合理，抽样方案、问卷设计、测评指标体系完全符合用户需求书需求,能够运用行业对标分析（同类医院/科室横向对比）、具备文本情感分析能力（对开放式问题及投诉文本进行情感倾向分析）得分；实施方案内容较全面、操作性较强，调查方案设计和数据分析等基本符合用户需求,得分；实施方案内容基本齐全，可行性一般，但基本符合用户需求书需求,得分；实施方案内容不全面、不合理，对用户需求书的响应有缺漏,得分。不提供不得分。	是
*	项目服务重点、难点分析及针对性措施	根据供应商针对本项目管理难点和重点进行综合分析，所提出的服务建议和措施的可行性与实用性、针对性进行评审：供应商对本项目的理解到位深入，能抓住项目重、难点，思路明确，分析准确到位，且提供具有保障项目实施过程的针对性服务建议及具体的发生问题的解决措施方案，得*分；供应商对项目的理解基本准确，对项目的重、难点的把握有基本的明确思路，有简单的分析，对本项目实施过程所提出的服务建议简单，有基本的发生问题的解决措施方案，得分；供应商对项目有基本的理解，对项目的重、难点的把握有简单的思路及分析，对本项目实施过程所提出的服务建议简略，得；供应商对项目的理解含糊不清，没有抓住项目重、难点，分析不到位，对本项目实施过程所提出的服务建议方案含糊，没有任何发生问题的解决措施方案，得分；不提供不得分。	是
*	项目实施与管理能力	根据供应商提供项目整体工作阶段及任务划分、进度控制是否合理、关键时间节点把握是否科学准确等进行综合评审：工作阶段划分清晰、进度节点明确，时间安排科学合理；质量控制措施具体且建立项目进展沟通会机制得*分；工作进度计划计划基本完备；质量控制措施基本可行得分；工作进度计划整体进度把握和质量控制措施存在明显漏洞得分；工作进度计划计划和质量控制措施粗糙不具体得分；无提供不得分。	是
*	信息化系统与数据安全保障	具备用于满意度调查的信息化系统（支持问卷设计、数据采集、实时监控、自动统计、报告生成等功能），系统功能完备，数据可追溯可核查；具备完善的数据安全管理措施，能够有效防止患者隐私外泄，得*分；具备用于满意度调查的基本信息化系统，系统功能基本完备；具备基本完善的数据安全管理措施，得分；有充分使用满意度调查的工具且能达到用户需求；具备一定的数据安全管理措施，得分；提供调查工具不够清晰；数据安全管理措施粗略，得分；无提供不得分。（满意度调查系统需提供系统功能界面截图或说明）	是

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*.报名须知：
*、请登录*************.***选择相应项目，点击界面下方“我要报价”按钮。
*、首次访问的用户需注册，经系统审核后，再登录查看可报名项目，按系统提示报名。
*、报名材料除产品彩页外均需加盖公章，扫描上传。
*、注册审核时间为（工作日*：** * **:**），一般为当个工作日。
*、缴费确认时间（工作日*：** * **:**）：
*、对公转账一般到账时间需要四个小时，缴费确认需要四个小时以上，节假日期间请使用微信支付。
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*、资料准备时间为***日，报价材料除产品彩页外均需加盖公章，请供应商提前准备。
*、供应商第一次报价可能需要较长时间，请提前报价。