沈阳市沈北新区沈北路28号物业服务费招标公告

2026-08-04

辽宁/沈阳招标采购

沈阳市沈北新区沈北路28号物业服务费招标公告
辽宁/沈阳-2026-08-04 00:00:00

项目概况

沈阳市沈北新区沈北路**号物业服务费招标项目的潜在供应商应在辽宁政府采购网获取招标文件,并于****年**月**日 **时**分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：*****************

项目名称：沈阳市沈北新区沈北路**号物业服务费

包组编号：***

预算金额（元）：******.**

最高限价（元）：******.**

采购需求：查看

服务清单

包组编号：***

包组名称：沈阳市沈北新区沈北路**号物业服务费

*.项目基本情况

*.*物业情况

物业名称	物业地址
沈阳市沈北新区沈北路**号物业及食堂服务	沈阳市沈北新区沈北路**号

*.物业服务范围

名称		明细	服务内容及标准
建筑名称		沈北路**号办公楼
总面积	建筑面积（㎡）	***.平方米	见“.房屋维护服务”“.公用设施设备维护服务”“.保洁服务”“.秩序维护服务”
总面积	需保洁面积（㎡）	.*万平方米	见“.保洁服务”
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	窗户总数量*个，面积.㎡门总数量*个，面积.㎡	见“.房屋维护服务”“.保洁服务”
地面	地面各材质及总面积（㎡）	瓷砖总面积**.㎡	见“.房屋维护服务”“.保洁服务”
内墙饰面	内墙饰面各材质及总面积（㎡）	乳胶漆总面积****㎡	见“.房屋维护服务”“.保洁服务”
顶面	顶面各材质及总面积（㎡）	防火板总面积**.㎡	见“.房屋维护服务”“.保洁服务”
会议室	室内设施说明	投影机台、会议桌个、会议椅个、话筒个（驻厦各单位自行管理）	见“.房屋维护服务”“.保洁服务”“.会议服务”
会议室	会议室数量（个）及总面积（㎡）	会议室间总面积.㎡	见“.保洁服务”“.会议服务”
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	卫生间数量个，总面积.*㎡	见“.保洁服务”
车位数	地面车位数	**个	见“.秩序维护服务”
车行/人行口	车行口	*个	见“.秩序维护服务”
车行/人行口	人行口	*个	见“.秩序维护服务”
设施设备	电梯系统	客梯数量部电梯功率统一.，载重量***	见“.秩序维护服务”“.公用设施设备维护服务”
	空调系统	采暖系统形式水源热泵数量*台	见“.公用设施设备维护服务”“.秩序维护服务”
	采暖系统	采暖系统形式水源热泵数量*台	见“.公用设施设备维护服务”“.秩序维护服务”
	给排水系统	集水井*口、化粪池个	见“.公用设施设备维护服务”“.秩序维护服务”
	消防系统	火灾自动报警系统、消防联动控制系统、自动喷淋灭火系统、消火栓系统、气体灭火系统、应急疏散系统消火栓个、干粉灭火器个、灭火毯个、手推式干粉灭火器个、七氟炳烷个	见“.公用设施设备维护服务”“.秩序维护服务”
	照明系统	筒灯*个、管灯**根	见“.公用设施设备维护服务”“.秩序维护服务”
	供配电系统	高压柜台、低压柜台、功率*****	见“.公用设施设备维护服务”

.物业管理（室外）

名称	明细	服务内容及标准
室外面积	****.㎡	见“.保洁服务”“.秩序维护服务”
绿化	*****㎡	见“.保洁服务”
路灯、草坪灯、音箱	路灯**个	见“.公用设施设备维护服务”“.保洁服务”
监控	个（共计*个）	见“.公用设施设备维护服务”“.保洁服务”
消火栓	*个	见“.公用设施设备维护服务”“.保洁服务”

*.物业管理服务内容及标准

物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、秩序维护服务、会议服务、食堂服务。

*.*基本服务

序号	服务内容	服务标准
*	目标与责任	（*）外来人员接待，报纸信件的收发，日常报修回访。
		（*）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
*	服务人员要求	（）每季度至少开展次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。
		（*）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
		（*）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
		（*）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意。
		（*）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
*	保密和思想政治教育	（*）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。
		（*）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。
		（）每季度至少开展次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。
		（*）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。
*	档案管理	（*）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。
		（*）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④秩序维护服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。
		（*）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。
		（*）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。
*	服务改进	（*）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。
		（*）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。
		（*）需整改问题及时整改完成。
*	重大活动后勤保障	（*）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。
		（*）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。
		（*）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。
*	应急保障预案	（*）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。
		（*）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。
		（*）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。
		（*）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。
*	服务方案及工作制度	（*）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。
		（*）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。
		（*）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、保洁服务方案、秩序维护服务方案、会议服务方案等。
*	信报服务	（*）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。
		（*）及时投送或通知收件人领取。
		（*）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。
**	服务热线及紧急维修	（）设置*小时报修服务热线。
		（）紧急维修应当*分钟内到达现场，不间断维修直至修复。

.房屋维护服务

序号	服务内容	服务标准
*	主体结构、围护结构、部品部件	（）每季度至少开展次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。
		（）每季度至少开展次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（）每半月至少开展次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（*）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（*）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。
		（*）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。
*	其他设施	（）每半月至少开展次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查*次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（*）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。
		（*）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。
*	装饰装修监督管理	（*）装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。
		（*）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。
		（*）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。
*	标识标牌	（）标识标牌符合《公共信息图形符号第部分：通用符号》（*/ ****.）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（*****）、《消防安全标志第部分：标志》（******.）的相关要求。
		（）每月至少检查次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

.公用设施设备维护服务

序号	服务内容	服务标准
*	基本要求	（）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检次。
*	基本要求	（*）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。
*	设备机房	（*）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。
		（*）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。
		（）每半月至少开展次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。
		（*）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。
		（*）安全防护用具配置齐全，检验合格。
		（*）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。
*	给排水系统	（）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（*****）的相关要求。
		（）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（******）的相关要求。
		（*）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。排水系统通畅，地下层无积水、浸泡。
		（）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视次。
		（*）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。
		（）每半年至少开展次对化粪池、隔油池进行疏通、清污。
*	空调系统	（）中央空调运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机等设施设备进行系统检查，运行期间每日至少开展次运行情况巡查。
		（）每半年至少开展次管道、阀门检查并除锈。
		（）中央空调运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机等设施设备进行系统检查，运行期间每日至少开展次运行情况巡查。中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象。系统出现运行故障后，维修人员在 ** 分钟内到达现场维修并做好记录。
		（*）制冷、供暖系统温度设定及启用时间符合节能要求。
*	电梯系统	（）电梯运行平稳、无异响、平层、开关正常。每周至少开展次电梯的安全状况检查。
		（*）电梯准用证、年检合格证等证件齐全。相关证件、紧急救援电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置。
		（）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年至少开展演练次。电梯出现故障，物业服务人员**分钟内到场应急处理。
		（*）到场进行救助和配合电梯维保公司排除故障。电梯紧急电话保持畅通。
		（*）配合电梯维保公司在电梯维修、保养时在现场设置提示标识和防护围栏。
		（*）根据采购人需求，合理设置电梯开启的数量、时间。
*	消防系统	（）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（******）的相关要求。
		（）消防设备检测符合《建筑消防设施检测技术规程》（**或***）的相关要求。
		（*）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统完好无损、随时处于正常工作状态。
		（*）消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。
		（*）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置，使用说明清晰，宜图文结合。
		（*）制定突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。
*	供配电系统	（*）建立夜间值班监控制度。
		（*）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。
		（*）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。
		（*）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。
		（*）制订临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。
		（*）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。
*	照明系统	（*）外观整洁无缺损、无松落。
		（*）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。
		（）每周至少开展次公共区域照明设备巡视。

.保洁服务

序号	服务内容	服务标准
*	基本要求	（*）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
		（*）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。
		（*）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。
		（*）杜绝擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹、水迹、痰迹。
		（*）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。
*	办公用房区域保洁	（）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展次清洁作业。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展次清洁作业。
		（）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展*次清洁作业。
		（）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展次清洁作业。
		（）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展次清洁作业。
		（）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。
		（）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。
		（）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。
		（）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展次清洁作业。
*	公共场地区域保洁及绿化	（）每日清扫道路地面、停车场等公共区域次，保持干净、无杂物、无积水。
		（*）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。
		（）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展次清洁作业。
		（）清洁室外照明设备，每月至少开展次清洁作业。
		（）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展次巡查，作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。
*	垃圾处理	（*）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。
		（）桶身表面干净无污渍，每日开展至少次清洁作业。
		（）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展次清洁作业。
		（*）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。
		（*）垃圾装袋，日产日清。
		（*）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。
		（*）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。
*	卫生消毒	（）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展次作业。
		（*）配合采购人进行疫情等突发事件的应急处理。如根据防疫需求，对物业服务人员实行闭环管理，并依实际对服务进行相关调整。
		（*）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。

..*具体清洁要求

序号	材质	清洁要求
*	瓷砖地面	（*）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。
*	瓷砖地面	（*）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。
*	乳胶漆内墙	有污渍时用半干布擦拭。
*	木饰面内墙	有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。
*	石材内墙	有污渍时用半干布擦拭。

.秩序维护服务

序号	服务内容	服务标准
*	基本要求	（*）建立秩序维护服务相关制度，并按照执行。
		（*）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。
		（）结合大楼特点，制订消防设施检查计划、安全防范措施，在接到任何部位报警后必须分钟内赶到现场。
		（*）进出车辆管理有序、有专人疏导、车辆摆放整齐。
*	出入管理	（）办公楼（区）主出入口应当实行 *小时值班制。
		（*）设置门岗。
		（*）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。
		（*）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。
		（*）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。
		（*）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。
		（*）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。
		（）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率***%。⑥与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。
*	值班巡查	（）建立*小时值班巡查制度。
		（*）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。
		（*）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。
		（*）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。
*	监控值守	（*）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。
		（）监控设备小时正常运行，监控室实行专人*小时值班制度。
		（*）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。
		（*）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。
		（）监控记录保持完整，保存时间不应少于*天。
		（*）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。
		（*）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。
*	车辆停放	（*）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。
		（*）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。
		（*）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。
		（*）非机动车定点有序停放。
		（）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过分钟。
*	消防安全管理	（*）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。
		（）消防控制室实行小时值班制度，每班不少于人。
		（*）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。
		（*）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。
		（）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展次消防演练。
*	突发事件处理	（*）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。
		（*）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。
		（*）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。
		（）每半年至少开展次突发事件应急演练，并有相应记录。
		（*）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。
		（*）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。
		（*）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。
		（*）加强应急管理宣传教育，提高队伍的自救能力，实现快速反应、应急处置的整体联动。
*	大型活动秩序	（*）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。
		（*）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。
		（*）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。

序号	服务内容	服务标准
*	会议受理	接受会议预订，记录会议需求。
*	会前准备	根据会议需求、场地大小、用途，明确会议桌椅、物品、设备、文具等摆放规定，音、视频设施保障措施。
*	引导服务	做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导手势规范，语言标准。
*	会中服务	会议期间按要求加水。会议服务员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。维护采购人利益和形象，遵守采购人各项规章制度。采购人对会议服务的总体满意率需达到 **%以上。
*	会后整理	对会议现场进行检查，做好会场清扫工作。

.会议服务

序号	服务内容	服务标准
*	基本要求	（*）提供早、午餐服务，制定菜谱。
		（*）制定严格的食品安全保障制度，做好食品安全工作。
		（*）根据季节变换情况，制定周营养食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日的供应保障工作，严格按照要求确保主副食的品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。做好菜肴留样备检工作，确保绝不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。
		（）规范操作各种设备设施，做到爱护设备、安全使用，承担安全责任。供应商在食堂服务过程中做好水、电、气的节能工作，每年度水、电、气的使用量应比上年度略有降低，水、电、气费用争取降低%。
		（*）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，负责加工设备、餐具用具的清洗消毒工作。
		（）负责厨房及食堂环境卫生的清洁工作，对厨房、食堂均有严格的卫生管理制度，卫生质量合格率**％。
		（*）每月对厨房及食堂进行一次集中消杀。
		（*）按季节提前做好各类蔬菜的腌制、储存工作，合理控制成本。
		（*）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。
		（**）食堂工作人员应熟悉所在岗位的操作流程，熟知食品安全法。
		（**）工作人员须穿统一工作服装。
		（**）必须遵守国家和地方有关环境、卫生、食品安全、消防等方面的标准及采购人相应的管理制度，严禁供应腐烂、变质或者超过保质期的食品，保持菜肴的新鲜和卫生，定期进行防鼠、灭蝇、灭蚊虫、灭蟑螂工作，保证食品卫生达到标准。
		（**）负责食堂用餐安全，防止包括食物中毒、火灾、漏水、漏电、煤气泄漏、煤气爆炸等安全事件的发生，如若发生此类安全事件，供应商应及时采取相应的补救措施，及时处理并向采购人及时报告。
		（**）对采购人提供的设施设备、餐具及其他物品，供应商应合理使用，妥善保管，严格管理，不得出租或出借，不得人为损坏和丢失，否则承担赔偿责任。
		（**）对工作人员严格管理，杜绝水、电、气的各种浪费行为。如有浪费行为，一经发现严肃处理。
		（**）供应商必须按时供应采购人工作日各餐，做到新鲜可口、花样翻新、营养搭配均衡，供应商必须保证准时开餐，开餐时间由采购人规定，如有变动应提前通知供应商。
		（**）餐后认真清洗餐具并消毒，食堂内部、用餐大厅环境卫生全面清洁整理。食堂内外水池、下水道确保畅通。
		（**）供应商负责用餐食品材料的采购并自行承担费用，采购人负责食材原材料的检斤、查验工作。
		（**）不得擅自提高采购人的食堂服务费用或降低就餐伙食标准。
		（**）未经采购人书面同意，不得利用采购人提供的餐饮场所、设备设施、炊事机具等对外经营，更不得利用食堂资产进行不法经营，一经发现采购人有权终止本合同，并有权要求供应商返还采购人已经支付的食堂服务费。
*	食堂服务	（*）岗前应做好准备，卫生达标。
		（*）检查餐具、用具卫生，为饭菜质量做最后一道工序的检查及验收。
		（*）餐前做好职工餐厅的桌、椅、地面卫生。
		（*）检查餐厅内所有设备完好无缺。
		（*）开餐后随时清理桌面卫生，保持桌面、地面无水迹，洒在桌面、地上的汤、菜随时清理。
		（*）定期清理地面、餐桌、椅，保证用餐保洁，接受采购人检查。

.食堂服务

部门职能	岗位	同时在岗人数	岗位所需总人数	备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）
服务中心	项目经理	*	*	年龄 ** 周岁以下，具有 *年以上非住宅类物业管理经验，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强，精通物业管理组织运作实施，具有较强的管理沟通协调能力和语言表达能力。
房屋维护服务	综合维修	*	*	男，年龄 ** 周岁以下，从事同岗位工作 * 年以上，身体健康、品德良好、责任心强，经验丰富，能够完成水、电、办公楼设施等各类维修任务。
保洁服务	保洁员	*	*	女，年龄 ** 周岁以下，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强、动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳，掌握保洁基本常识。
保洁服务	外保洁	*	*	男，年龄**周岁以下，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强、动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳，掌握保洁基本常识。
秩序维护服务	秩序维护员	*	*	男，秩序维护员年龄 ** 周岁以下，从事同岗位工作 * 年以上，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强、反应灵活，具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。
会议服务	会服	*	*	女，年龄 ** 周岁以下，身高 .* 米以上，五官端正，性格外向，具有较强的语言表达能力，会电脑办公系统操作。
食堂管理服务	厨师	*	*	男，年龄 ** 周岁以下，从事同岗位工作 * 年以上，身体健康、品德良好、责任心强，能烹制各种中、西式菜肴，出品口味好，符合大众口味。
	水案	*	*	年龄 ** 周岁以下，从事同岗位工作 * 年以上，身体健康、品德良好、责任心强，协助厨师工作，负责菜品的前期准备工作，如改刀、切配等，能独立烹制基本菜肴。
	面案	*	*	女，年龄 ** 周岁以下，从事同岗位工作 * 年以上，身体健康、品德良好、责任心强，能够制作各种中、西式面点。
	勤杂	*	*	年龄 ** 周岁以下，身体健康、品德良好、责任心强，负责食堂的洗碗、消毒、卫生、传送菜等杂活。

部门职能	岗位	同时在岗人数	岗位所需总人数	备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）
服务中心	项目经理	*	*	年龄 ** 周岁以下，具有 *年以上非住宅类物业管理经验，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强，精通物业管理组织运作实施，具有较强的管理沟通协调能力和语言表达能力。
房屋维护服务	综合维修	*	*	男，年龄 ** 周岁以下，从事同岗位工作 * 年以上，身体健康、品德良好、责任心强，经验丰富，能够完成水、电、办公楼设施等各类维修任务。
保洁服务	保洁员	*	*	女，年龄 ** 周岁以下，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强、动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳，掌握保洁基本常识。
保洁服务	外保洁	*	*	男，年龄**周岁以下，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强、动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳，掌握保洁基本常识。
秩序维护服务	秩序维护员	*	*	男，秩序维护员年龄 ** 周岁以下，从事同岗位工作 * 年以上，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强、反应灵活，具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。
会议服务	会服	*	*	女，年龄 ** 周岁以下，身高 .* 米以上，五官端正，性格外向，具有较强的语言表达能力，会电脑办公系统操作。
食堂管理服务	厨师	*	*	男，年龄 ** 周岁以下，从事同岗位工作 * 年以上，身体健康、品德良好、责任心强，能烹制各种中、西式菜肴，出品口味好，符合大众口味。
	水案	*	*	年龄 ** 周岁以下，从事同岗位工作 * 年以上，身体健康、品德良好、责任心强，协助厨师工作，负责菜品的前期准备工作，如改刀、切配等，能独立烹制基本菜肴。
	面案	*	*	女，年龄 ** 周岁以下，从事同岗位工作 * 年以上，身体健康、品德良好、责任心强，能够制作各种中、西式面点。
	勤杂	*	*	年龄 ** 周岁以下，身体健康、品德良好、责任心强，负责食堂的洗碗、消毒、卫生、传送菜等杂活。

*.*.*食堂伙食标准及费用标准：

早餐：牛奶、豆浆、鸡蛋、米粥*种、面食*种、小菜*道、热菜*道；

午餐：荤菜*道、素菜*道、炖菜*道、汤品*道、小菜*道、面食*种、米饭*种、风味*种、时令水果或酸奶。

采购人每月按实际就餐人数，以早、午餐餐费标准于次月**个工作日内向供应商支付餐费，最终付款时间以财政资金拨付到账并完成报销审批流程为准。餐费标准为：早餐*元/人/天、午餐**元/人/天。工作日每天就餐人数大概为早餐**人，午餐**人。本合同食堂服务费为人工服务费，不含餐费部分，餐费部分由采购人根据每天实际用餐人数（实际刷卡数）按本条的标准向供应商据实结算。

*.*.*违约责任：

因供应商原因造成采购人不能用餐或供应商擅自降低就餐伙食标准，对当月费用（当月应付合同价款，非餐费）采购人不予结算，造成用餐延误的，供应商应给予采购人当日刷卡金额的*%作为补偿，补偿费用采购人可在食堂服务费用中扣除。在服务期内前述情形一经出现*次，采购人有权解除本合同，相关责任由供应商承担。

*.物业管理服务人员需求（**人）

部门职能	岗位	同时在岗人数	岗位所需总人数	备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）
服务中心	项目经理	*	*	年龄 ** 周岁以下，具有 *年以上非住宅类物业管理经验，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强，精通物业管理组织运作实施，具有较强的管理沟通协调能力和语言表达能力。
房屋维护服务	综合维修	*	*	男，年龄 ** 周岁以下，从事同岗位工作 * 年以上，身体健康、品德良好、责任心强，经验丰富，能够完成水、电、办公楼设施等各类维修任务。
保洁服务	保洁员	*	*	女，年龄 ** 周岁以下，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强、动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳，掌握保洁基本常识。
保洁服务	外保洁	*	*	男，年龄**周岁以下，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强、动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳，掌握保洁基本常识。
秩序维护服务	秩序维护员	*	*	男，秩序维护员年龄 ** 周岁以下，从事同岗位工作 * 年以上，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强、反应灵活，具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。
会议服务	会服	*	*	女，年龄 ** 周岁以下，身高 .* 米以上，五官端正，性格外向，具有较强的语言表达能力，会电脑办公系统操作。
食堂管理服务	厨师	*	*	男，年龄 ** 周岁以下，从事同岗位工作 * 年以上，身体健康、品德良好、责任心强，能烹制各种中、西式菜肴，出品口味好，符合大众口味。
	水案	*	*	年龄 ** 周岁以下，从事同岗位工作 * 年以上，身体健康、品德良好、责任心强，协助厨师工作，负责菜品的前期准备工作，如改刀、切配等，能独立烹制基本菜肴。
	面案	*	*	女，年龄 ** 周岁以下，从事同岗位工作 * 年以上，身体健康、品德良好、责任心强，能够制作各种中、西式面点。
	勤杂	*	*	年龄 ** 周岁以下，身体健康、品德良好、责任心强，负责食堂的洗碗、消毒、卫生、传送菜等杂活。

以上全部物业服务人员(**人)须全部持有健康证、无犯罪记录证明（上岗前查验证明材料）,每年必须体检一次，体检记录及无犯罪证明供应商留存建档，并报采购人留存。

注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

*.其他要求

*.*物业管理费实行包干制，预算中的价格为含税价（以人民币为结算单位），合同期内采购人不再单独支付中标金额以外的其他费用。物业管理费主要包括员工的工资、社会保险统筹、工会经费物业人员伙食费、工服折旧费、管理费及法定税费等。

合同履行期限：本项目服务期拟定为*年，合同一年一签。本次采购为第一年度预算，签署合同为第一年度，具体服务时间为****年*月*日*****年*月**日。第二年度、第三年度预算以财政审批数额为准。每次合同期满，甲、乙双方结合新一年度财政预算及中标人服务情况，协商是否续约。

需落实的政府采购政策内容：详见招标文件第三章服务需求。

本项目（是/否）接受联合体投标：否

二、供应商的资格要求

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位；

*.本项目的特定资格要求：无

三、政府采购供应商入库须知

参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔****〕***号）。

四、获取招标文件

时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，法定节假日除外）

地点：辽宁政府采购网获取

方式：线上

售价：免费

五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

****年**月**日 **时**分（北京时间）

地点：沈阳市浑南区世纪路*号**世纪大厦*座　

六、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

七、质疑与投诉

供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。

*、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函

*、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。

八、其他补充事宜

无

九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

*.采购人信息

名称：沈阳市自然资源监测中心

地址：沈阳市沈北新区沈北路**号

联系方式：***********、***********

*.采购代理机构信息：

名称：沈阳公共资源交易中心（沈阳市政府采购中心）

地址：沈阳市浑南区世纪路*号**世纪大厦*座

联系方式：************、************

邮箱地址：无

开户行：详见招标文件

账户名称：详见招标文件

账号：详见招标文件

*.项目联系方式

项目联系人：张福成

电话：************、************

*.*物业管理（室外）

*.*房屋维护服务

*.*公用设施设备维护服务

*.*保洁服务

*.*.*具体清洁要求

*.*秩序维护服务

*.*会议服务

*.*食堂服务