物业范围

*、范围：校园内公共场所、教学楼、科技楼、公寓、报告厅、办公楼、体育馆、室外运动场地、地下车库等。

*、地理位置：长沙市天心区新联路与新昌路交汇处东南角。

*、建筑面积：*****㎡。

按国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范执行。

服务内容

*、学校公共场所(含室外公共区域、报告厅、办公楼及各功能室、体育馆、室外运动场地、地下车库、绿地、教学楼卫生间)等的保洁服务；

*、维修、水电保障、机电设备运行；

*、协助学校完成大型活动及会议场地布置；

*、房屋及公共设施维护。

服务期限：本项目服务期限一年。

服务地点：长郡外国语实验中学（南校区）

物业服务要求及标准

*、基本服务要求及标准

*.* 安全管理：根据有关法律法规，制定物业管理方案，开展物业管理服务工作，确保安全生产。

*.*人员基本配置：

*.* 资质：专业操作人员按照国家有关规定取得资格证书或岗位证书。

*.* 应急处置能力要求：应急事件处置制度健全、处置及时。

*.* 服务人员着装等行为规范要求：服务人员统一着装、佩戴标识，行为规范，服务以人为本、主动热情。

*.* 值班要求：**小时保持通讯畅通，晚自习安排保洁、水电值班。

* 、校园保洁服务要求及标准

*.* 按垃圾分类标准摆放垃圾桶，外观干净整洁，桶内生活垃圾每天及时清运至校园垃圾站。

*.* 校区道路、停车场、绿地等每日至少清扫一次并保洁；绿地环境维护；广场区域即时清扫并保洁；教学楼卫生间每半天清扫一次；楼道每日至少清扫拖洗一次并保洁；楼梯扶手每天擦洗；路灯、道路灯每月清洁一次；及时消除校内主要道路积水；空置房每周通风、除尘一次。卫生间做好消毒记录。

*.* 完成迎宾、会务、迎检、迎新、考试、运动会等其他突击性卫生清扫、清运、场地布置工作。

* 、维修维护服务要求及标准

*.* 每月对教学楼、办公楼、宿舍楼、食堂等建筑部分、水电设施设备进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全，做好台账。

*.* 每日巡查一次楼梯通道、安全护栏以及其他公用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

*.* 建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备标识齐全、规范，责任人明确。

*.* 对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，属于维修范围的，及时组织修复，在工程、设施设备的保修期内，其保修工作由施工单位或设备供应商负责，成交供应商需要适时跟进维修保养进度，做好设备供应商维修管理及记录。属于需要更新改造的要及时上报学校，由学校请专业人员决定维修方案，组织实施。

*.* 设备房保持整洁、通风、无泡、冒、滴、漏和鼠害现象。

*.* 路灯、楼道灯、楼梯灯完好率不低于**%。

*.* 保证历次考试与重大校园活动时各项设施设备运行正常。

*.* 机电维修值班人员急修时要**分钟内到达现场处理，一般性故障排除不过夜，并有完整的维修记录。

*.* 维修中的易耗品由成交供应商前往学校领取。须用到专业消毒设备、保洁设备、疏通设备的工作由采购人负责外包。

*、为提高物业管理效率，实现服务流程的可追溯、可监管，成交单位可在服务期间使用或具备成熟的物业管理系统，对本项目涉及的报修、巡检、设备管理、人员调度以及服务监管等进行信息化管理。

* 、 考核验收方式：

*.* 《物业管理考核实施细则》详见附件，合计分值为***分。

*.* 物业管理考核方式为每月考核。

*.* 月考核处罚标准：**分（含）以上不予处罚，**分以下每低*分，扣罚费用***元，并要求三日内整改到位。

*.* 学校负责对物业的管理工作及服务质量进行监督，不定期督查人员到岗履职情况，公司管理人员二十四小时保持手机畅通。重要时期或紧急工作安排时电话打不通按**元每次进行罚款。同时按管理人员**元每人次、工作人员**元每人次进行缺岗罚款。每月对物业管理工作及其服务质量全面检查，抽查一次，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对物业管理费用发放依据。

一、 付款方式

采购人依据成交供应商提供的真实有效增值税普通发票，完成内部财务审核后支付上月的物业服务费（因财务系统原因或无法抗拒的其他因素导致无法及时支付的除外）。

二、双方权利义务

*、采购人权利义务

*.* 对成交供应商在校区内按双方约定的各项维护内容进行质量检查，发现质量问题应及时要求成交供应商返工至达到质量标准，因成交供应商原因造成的双方人员人身安全事故由成交供应商负责，采购人免责。

*.* 检查监督成交供应商管理工作中的实施及制度的执行情况。

*.* 为成交供应商进驻人员免费提供适当办公场地，条件允许下为值班人员免费提供临时住所。

*.* 委托成交供应商管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。

*.* 协助成交供应商做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。

*.* 积极采纳成交供应商对校区保洁方面提出的合理化建议、协助成交供应商处理有关投诉。

*.* 要求师生遵守校区内制度，共同维护校区内环境卫生，爱护校区花草树木、公共设施设备。

*.* 成交供应商工作人员在校内服务期间因自身原因造成的人身伤害采购人免责，成交供应商劳务纠纷采购人免责。

* 成交供应商权利义务

*.* 对项目设计和施工提供管理方面的整改与完善建议。

*.* 成交供应商人员要遵守采购人各项内部规章制度，教育员工爱护校区内建筑物及室内外各种设施，注意节水节电，节约各种维护材料。

*.* 成交供应商有义务协助采购人发现校区存在的不安全隐患，并及时向采购人提出切实可行的整改意见。

*.* 成交供应商应加强管理，督促员工作业时做好各种安全防护措施。

*.* 成交供应商为保证施工质量，在不影响人身和财产安全的前提下，可根据不同材质，采用相应的清洁原料和操作方法。

*.* 成交供应商须加强与采购人沟通与协作，自觉接受采购人的监督管理。了解和熟悉校内实际情况，广泛听取和采纳采购人的意见和建议，利用本物业的一切条件，支持和配合采购人的工作。

*.* 在合同执行期间，成交供应商须自觉接受省、市、区行业主管部门的监督管理。

*.* 成交供应商应加强员工管理，因自身施工操作期间未做好安全防护措施，或因操作不当等原因造成的安全责任事故、人员伤害（含上下班途中）及劳务纠纷等，由成交供应商承担全部责任，采购人免责。

三、违约责任

*、因采购人违约导致成交供应商不能提供约定服务的，成交供应商有权要求采购人在一定期限内解决，逾期未解决且严重违约的，造成成交供应商经济损失的，采购人应给与成交供应商经济赔偿。

*、成交供应商季度物业管理服务达不到合同约定的服务标准，在一周内整改不到位时，采购人有权终止服务合同。

*、任何一方无正当理由提前解除合同的，应向对方支付相当于一个月服务费的违约金；由于解除合同造成的经济损失超过违约金的，还应向对方给予赔偿。

四、争议解决：

双方争议以协商为主，协商不成时双方可向采购人所在地提起诉讼。

五、附：考核管理细则：

*.《物业管理考核实施细则》划分为*个项目，合计分值为***分，每个项目满分值分别为：*、环境卫生**分；*、公共设施管理与维护维修 **分；*、工作质量及时效**分；*、员工风貌 **分；*、其他**分。

*.物业考核处罚原则：

*.*物业管理考核方式为每月考核。月考核内容为五个项目见《物业管理考核实施细则》，满分为***分；

*.*月考核计分标准：**分（含）以上不予处罚，**分以下每低*分，扣罚费用**元，低于**分予以通报诫勉。

*.总务处负责对物业的管理工作及服务质量进行监督，不定期督查人员到岗履职情况，公司管理人员二十四小时保持手机畅通。重要时期或紧急工作安排时电话打不通按**元每次进行罚款。同时按管理人员**元每人次、工作人员**元每人次进行缺岗罚款。每月对物业管理工作及其服务质量全面检查，抽查一次，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对物业管理费用发放依据，考核细则详见附表。

六、其他要求

*、本项目实行全生命周期成本管理，本项目为总价包干模式，投标报价为服务全周期最终闭口价格，包含人员基本工资和绩效、节假日及其它福利费用、各类保险费用、企业管理费、法定税费、员工餐费等全部成本，采购人不另行支付任何费用。承诺服务期内不降低人员薪酬标准、不减少在岗人数、不缩减机具及劳保投入，不因政策成本上调降低服务履约标准。本项目人工成本为核心刚性成本，投标报价人工占比需符合市政劳务行业合理标准，须满足长沙市最低工资、社保缴纳法定底线，严禁通过压缩用工成本恶意低价竞标。投标人须针对以上要求进行承诺，承诺函格式自拟，否则视为无效投标。

*、采购人将在发布中标（成交）结果公告前，对中标（成交）候选供应商的投标（响应）文件进行审查；在政府采购合同签订前，将对其他投标供应商的投标（响应）文件进行审查。审查内容包括但不限于：投标（响应）文件中的技术服务方案、商务条款是否满足采购文件要求，所提供证明材料的真实性、合法性。?

*.*审查方式（包括但不限于）：要求中标（成交）候选供应商提供相关证明材料原件进行核对；通过国家认可的官方渠道对证明材料进行在线核查；对无法在线核查的材料，向材料出具单位发函核实或请求相关部门协助核查等。

*、供应商在参与投标前，须自行核验投标（响应）文件中所有证明材料的真实性、完整性及有效性，此为投标主体应尽的法定义务，未履行核验义务导致的一切后果由供应商自行承担；供应商提供《中小企业声明函》的，则还须确保函中所填写的从业人员、营业收入、资产总额、企业类型等数据的真实性，不得随意填写，该数据真实性亦纳入投标文件证明材料核验范畴，因数据不实引发的相关责任由供应商自行承担。

*、若采购人发现供应商提供虚假材料，采购人将向本级财政部门书面报告。

*、依据《中华人民共和国政府采购法》第七十七条，若供应商在本项目采购活动中提供虚假材料谋取中标、成交，将面临以下后果：

*.*处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款；

*.*列入不良行为记录名单；

*.*在一至三年内禁止参加政府采购活动；

*.*若有违法所得，将并处没收违法所得；

*.*情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；

*.*若构成犯罪，将依法追究刑事责任。同时，一旦查实提供虚假材料，其中标、成交结果将被认定无效。请各供应商务必确保所提供材料真实、合法、有效。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。