长沙市望城区星城实验小学：物业服务项目采购需求公开

作者：长沙市采购网 || 来源： || 公告创建时间：********** **:**:**

一、功能及要求：

*、采购项目需要落实的政府采购政策：（根据采购项目特点选择）

（*）强制采购：列入财政部、国家发展改革委发布的最新一期《节能产品政府采购清单》且属于应当强制采购的节能产品*

（*）优先采购：政府采购鼓励采购节能环保产品、政府采购支持两型产品*

（*）价格评审优惠：政府采购促进中小企业发展（包括政府采购支持监狱企业发展、政府采购促进残疾人就业）*

*、采购进口产品：本项目拒绝进口产品投标。

二、相关标准：

符合国家和地方相关规定要求。

三、技术规格：

一、项目概况

（一）项目背景

为进一步深化后勤社会化改革，营造优美的校园环境，提升对全校师生服务的质量，为广大师生提供更好的学习和生活环境，学校决定启动新一轮物业服务单位的招标工作。

（二）项目基本情况

长沙市望城区星城实验小学共有学生约****人。该学校位于望城区月亮岛街道金星北路与银星路交汇处，总占地面积**.**亩，绿化面积****.**平方米，总建筑面积*****.**平方米。包括：

（*）教学楼* 栋：建筑面积****.**平方米；

（*）办公综合楼* 栋：建筑面积****.** 平方米；

（*）食堂、报告厅 * 栋：建筑面积****.** 平方米；

（*）风雨操场* 栋：建筑面积****.** 平方米；

（*）变压电房：*** 平方米；

（*）*** 米田径场及看台；

（*）教研综合楼：****.**平方米；

（*）地下室：****.**平方米。

（三）项目服务范围

（*）校园内卫生保洁（包括教学楼、综合楼（功能室、办公室、实验室）、学校公共区域（校园车站、地下停车场、停车棚）、体育馆(含室内保洁服务）、田径场、球场等），校门口的卫生、垃圾分类及垃圾收集运输（运到垃圾站）等物业服务；

（*）校园内绿化养护；

（*）协助维护校园活动秩序；

（*）设施设备维护及水电维修等物业服务；

（*）校园环境卫生和环保安保设备设施的物业服务；

（*）学校教材教辅资料的分发；

（*）保健员管理服务；

（*）学校文印服务；

（*）全校范围内的道路、下水道、化粪池、建筑物四周排水沟、绿化带卫生及垃圾站等物业服务。

二、专项服务标准及要求

（一）卫生保洁

*.服务内容

服务范围内的公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路、校门口、标识标牌、绿化带卫生工作，垃圾站设备保洁及维护维修工作（不包含教室内的卫生保洁）。

*.服务标准

工作周期	保洁工作项目及内容	保洁工作效果
每日工作	一、卫生间	洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无泥沙畅通
每日工作	、清洗蹲厕二次，地面拖抹二次；、低位墙身擦抹一次；、洗手盆巡回保洁；、擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施一次；、厕纸篓（女厕）清倒多次，冲洗拖厕所一天两次；、厕所垃圾桶清理干净。	洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无泥沙畅通
每周工作	、蹲厕全面擦洗一次；、擦洗尿池凹位一次；、清洗厕纸篓一次；、厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒； *、厕所的玻璃擦拭干净。	无积水，无异味。
每月工作	对厕所墙身、间隔、门、天花板、通风口、照明灯等，用棉布配合全能保洁剂进行保洁。	无积尘、污渍、蛛网。
工作周期	保洁工作项目及内容	保洁工作效果
每日工作	二、大厅地面	保持地面干净、光亮，无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹；雨天保持地面干爽、防滑。
每日工作	、及时清扫地面、边角、死角垃圾、杂物。、用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹；、用棉纱拖把及时处理地面水渍；、遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍出入的位置，摆放“小心地滑”告示牌，以防人滑倒；、遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少客人鞋底的泥沙带入大堂。、用地板铲刀将地面口香糖胶清除；	保持地面干净、光亮，无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹；雨天保持地面干爽、防滑。
每日工作	三、玻璃及玻璃门	保持干净、明亮。、无尘、无污印。
每日工作	.每天用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次，发现有硬性污迹，用铲刀铲除； .循环跟进玻璃的手印、污渍。	保持干净、明亮。、无尘、无污印。
每月工作	每月定时用玻璃保洁工具配合玻璃保洁剂对大堂内外玻璃全面刮洗一次，清除玻璃表面的积灰、污渍。	保持保洁、明亮
每日工作	四、门、墙身、地脚线、垃圾桶	保持无尘、无污迹
每日工作	.每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净垃圾桶表面及其附近低位墙身（.米以下部分）、低位墙身槽缝（.米以下部分）、地脚线、地面，注意对卫生死角的保洁； .清除垃圾桶垃圾一天二次。	保持无尘、无污迹
每日工作	五、电风扇、指示牌、告示牌、其他设施	保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹
每日工作	.用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌； .用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施； .清抹电闸门、消防设施； .及时清除消防箱灰尘； .室内风扇（含教室、办公室、功能室、会议室）、灯，每年月统一清洁一次。	保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹
每日工作	六、楼梯间、走廊、玻璃外墙	保持过道和楼梯间无杂物，地面无沙粒、干净，无乱张贴物；各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味。
每日工作	.清扫楼梯间阶梯垃圾、杂物，并进行拖洗； .用专用保洁剂处理楼梯梯面污渍、油渍； .用抹布抹净全校楼梯扶手； .按指定时间两次将垃圾清到垃圾桶内，及时更换垃圾袋； .拖洗办公楼走廊楼道一天两次； .用地板铲刀将地面口香糖胶清除。	保持过道和楼梯间无杂物，地面无沙粒、干净，无乱张贴物；各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味。
每周工作	、定期将垃圾桶清洗一次；、清洗玻璃墙、棚，每周一次。	干净，无污渍、异味
每月工作	、定期对天花照明设施进行扫尘、清抹；、玻璃外墙每学年清洗一次，	保持干净、无尘无卫生死角
每日工作	七、其他办公室	保持办公设施干净、明亮、无尘、无污迹
每日工作	校级领导办公室卫生进行打扫。	保持办公设施干净、明亮、无尘、无污迹
每周工作	对报告厅、体育馆、图书馆、排练厅、停车场等功能室每周进行定期保洁。对各会议厅做到会前会后及时保洁。	保持会议室每次会前整洁、其他场地无尘、无污迹
工作周期	保洁工作项目及内容	保洁工作效果
每日工作	八、道路	无垃圾、无杂物
每日工作	.及时清扫校园内各道路、运动场地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面口香糖胶清除，并巡回保洁； .及时清除道路积水，清理排洪渠和排洪沟垃圾； .清扫校园大道，篮球场一天两次； .清除垃圾桶垃圾一天两次。	无垃圾、无杂物
每月工作	冲洗道路地面一次	无垃圾、无杂物
每日工作	九、草皮拾荒、垃圾箱清理、阴沟清理	保持干净、无垃圾
	.每天巡回检查修剪草皮枯草烂叶； .清扫绿化花坛内的垃圾、烟头、纸屑、其他杂物等；	保持干净、无垃圾
	.清理垃圾箱，并冲洗和用消毒剂喷杀消毒； .清理阴沟垃圾每月一次。	楼道、广场、绿地、沟渠、无蚊蝇蛆
每月工作	.清理电缆沟和排洪沟以及阴沟淤泥、垃圾每学期一次； .楼栋的下水道、化粪池的定期清理（每年两次）。

注：所需的所有耗材，如扫把、拖把、卫生球、清洁剂、垃圾篓、垃圾袋等由成交供应商负责，学校的化粪池、化油池清淤、管道疏通、垃圾收集运输（运到垃圾站）、绿化枯枝清理、日常消杀及四害（如遇特殊要求，则由学校聘请专业机构进行处置，相关费用由学校另行支付）、水箱清理等，费用由成交供应商承担。

（二）绿化服务

*.服务内容

物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。

*.服务标准

（*）有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死枝及病虫害现象；

（*）定期进行苗木修剪、及时清除杂草、杂物，绿地管理和养护措施落实，无破坏、踩踏及随意占用现象，保证绿化完好率**％，草坪纯度**％；

（*）室内外花木摆放及养护；

（*）学校免费提供绿化所需水电，所需农药、肥料、工具、汽柴油等由成交供应商负责。

（三）房屋及公共维护

*.维修服务内容

（*）负责全校配电室的管理和全校供电工作；

（*）负责供水设施的管理和全校的供水工作；

（*）负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护检修工作；

（*）负责本校房屋的泥、木、水、电、金、油漆等工种的日常维修，路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修，教室及办公室的桌、椅、床、柜、推车及垃圾斗的维修；

（*）负责全校公共设施，路灯的维护保养；

（*）负责排水管道、污水管道的疏通和维护；

（*）负责污水井、雨水井的清掏和维护；

（*）负责源学楼、雅学楼屋顶热水系统的维护；

（*）根据各类公共设施损坏情况提出维修计划和建议，负责配合学校完成日常；

（**）杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务及学校教材教辅资料的分发工作；

（**）按学校要求定期对校园内所有房屋及公共设施设备进行隐患排查，发现问题应及时上报学校进行维修，由此所产生的水电费、材料费由学校承担，有关房屋及公共设施的维修所需的专用工具由成交供应商自备；

（**）完成领导交办的其他临时性工作。

*.维修工作要求

（*）维修工应着装上岗，佩戴工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工须持有相关证件上岗）；

（*）维修人员接到报修单后，根据报修单维修项目到库房进行领料登记，维修人员应在**分钟内到现场；

（*）维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认；

（*）维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档。

*.维修派出

（*）对于校园内报修：由各办公室工作人员、老师、学生报修到学校总务处（维修群），由学校总务处将维修任务交给物业办公室，再落实到维修人员。维修好后将维修单及时送交物业办公室，再由办公室整理、统计、分类、回访、交学校总务处存档。

（*）特殊情况报修：开学前、大型考试前或学校重大活动前期，各区域负责人将组织员工进行一次统一报修，维修后，办公室报修管理员再安排对报修项目进行一次检查落实。

（*）紧急维修：突发事故、紧急情况下的维修，学校总务处或物业办公室直接安排维修人员抢修，维修完毕，再由维修人员补填维修单交给物业办公室。

（四）保健室服务

*.服务内容

（*）在学校的领导下，认真贯彻执行教育部印发的《学校体育卫生工作暂行规定》，并按学校有关规章制度搞好学校的卫生保健工作。

（*）制订学校卫生工作计划，建立必要的卫生规章制度，定期向学校领导汇报卫生工作。

（*）保健员是学校体育卫生工作领导小组成员，参加卫生工作大检查，督促搞好学校的环境卫生及个人卫生。

（*）贯彻“预防为主”的方针，经常开展卫生宣传教育。负责对学生进行卫生保健常识、生理卫生及青春期卫生教育。

（*）对学校各项工作进行卫生监督，使学校的教育、教学工作能符合学生生活和心理发展的要求。

（*）抓好学校的防病、防疫工作，抓好学生的近视眼的防治工作。

（*）及时做好我校教职员工和学生临时或突发的一般病症的治疗和救护工作。

（*）协助体育教师做好学生体质健康测评工作。

（*）学生在校上课期间，保健室必须有一名保健员白天在岗，保健室必须有专门医务人员**小时值班，在岗保健员必须穿着专用服装，服从学校统一管理，参与学校所有大型活动。

（**）保健室所需器材由学校提供。

（**）认真做好疫情以及其他各类传染病防控工作，并建立防控制度及措施，积极配合学校贯彻落实。负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作；负责建立健全传染病防控制度，发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等，防止在学校流行；协调各教学部做好传染病防控的各项工作要求，流感期间必须做好室内消毒疫情上报等相关工作。

（**）义务担任全校师生常见病、流行病的预防和指导，校运会或学生大型活动时的义务医疗服务。

（**）配合学校搞好卫生宣传、爱国卫生运动等中心工作，并做好自身的环境卫生。

（**）不得私自转让给他人承包。

（**）完成学校交给的其他工作。

*.服务标准

工作周期	保健室工作项目及内容	医务工作效果
每日工作	一、资质	满足学校要求
	保健员应具有从业医师执业证书或护士执业证书。
每日工作	二、器材
	视力表灯箱、身高体重计、诊察床、药品柜、诊察凳、血压计、高压灭菌设备、体温计、诊察桌、听诊器、紫外线灯、出诊箱、纱布罐、污物桶、方盘、处置台等必备器材，学校现有器材可以与公司协商租借。	满足师生需求
每日工作	三、常备药品	满足师生需求
	皮肤类药品、跌打损伤类药品、烧烫伤类药品、消毒类药品、其他常用类药品
每日工作	四、医疗	及时处置，高效救治，满足师生需求
	.轻微常见病的一般诊治； .意外伤害的临时应急救护； .传染病防控制度的制定和落实；负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作；负责建立健全传染病防控制度，发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等，防止在学校流行；协调各教学部落实传染病防控的各项工作要求； .学生卫生健康宣传教育； .学生查体及健康档案管理； .药品及器械的采购管理； .学校大型活动的医疗保障，按照学校要求，负责各类考试、比赛等各类学校重大活动期间的医疗值班及保障工作； .与上级有关部门协调沟通，负责落实教育局、卫生局、疾控中心等相关部门的工作要求，及时与相关部门沟通协调； *.重病号的转送工作。
每日工作	五、卫生	保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹
	标准参照学校卫生要求
每日工作	六、医疗垃圾处理	确保师生健康需要
	.严格遵守国家《医疗废物管理条例》，严禁违反条例情况出现； .建立、健全医疗废物管理责任制，切实履行职责，防止因医疗废物导致传染病传播和环境污染事故； .医疗废物集中处置单位，采取有效措施，防止医疗废物流失、泄漏、扩散； .禁止向任何单位和个人转让、买卖医疗废物； .使用后的一次性医疗器具和容易致人损伤的医疗废物，应当消毒并做毁形处理； .能够焚烧的，应当及时焚烧； .不能焚烧的，统一上交区卫生院处理； .用过的一次性手套、帽子、防护服、纱布、棉签等污染物装入黄色塑料袋； *.出现无法解决情况，向区卫生局汇报以寻求解决。

四、交付时间和地点：

*.服务期限：自合同签订之日起算，本项目服务期限为三年，合同一年一签。

*.服务地点：采购人指定地点。

*.履行方式：成交供应商根据采购人要求，完成整体物业服务工作，直至项目验收合格。

五、服务标准：

一、人员要求

（一）人员配备要求

本次物业服务人员须配备不少于**人，分别为：项目经理*人、物业助理（文印、仓管）*人、环境卫生保洁员*人、房屋及公共设施维护服务*人、绿化养护服务*人、特殊岗位服务（保健员）*人。

（二）项目经理及助理岗位职责要求

项目经理和经理助理至少有一人须**小时在校值班（含节假日）。

*.项目经理岗位职责

（*）认真贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家的法律法规和学校与公司的各项规章制度，坚持原则，办事公道。

（*）全面负责物业的各项日常管理工作与员工的思想政治工作，严以律己，敢于管理，不断提高管理服务水平。充分调动员工的主观能动性与创造性，带领全体员工高质量完成各项工作任务。

（*）负责指导、监督、检查物业各部门的各项工作并对员工的日常工作进行绩效考核，每周发通报，每月进行统计，将统计结果作为绩效工资发放的重要依据。

（*）项目经理应思路明确，运筹帷幄，制定学期工作计划，每月有总结，每周有安排，定期召开员工大会。

（*）项目经理应以校为家，以追求超一流服务质量为宗旨，工作应雷厉风行，当天能解决的事情决不拖至第二天；项目经理应身体力行，全天候巡查校园，发现问题，及时处理。

（*）负责受理学校全体教职员工及学生的投诉，定期了解他们对物业各项服务的意见和建议。

（*）负责员工的培训工作。

（*）针对学校物业的特殊性，对保洁、绿化、维修及保健室等岗位的作业时间进行对应的安排。

（*）突发事件要及时、迅速、妥善处理，对严重影响教学及师生生活等方面的问题需第一时间汇报并迅速处理。

（**）完成学校领导交办的其他工作。

*.经理助理岗位职责

（*）协助项目经理工作的开展和日常行政事务处理。

（*）了解掌握学校物业的特性，能主持开展日常工作，善于发现和归纳问题，为项目经理工作决策提供依据。

（*）对学校保洁、绿化、水电维修及保健员等岗位的要求有详细、透彻的理解，并能根据学校项目的特殊性对工作进行相应的安排，落实到位。

（*）有妥善处理突发事件的能力，应身体力行，全天候巡查校园，发现问题，及时处理。

（*）及时收集全校师生在教学和生活等方面的反馈意见，第一时间整理并上报，由项目经理与学校相关部门探讨后迅速做出处理方案。

（*）对员工的日常工作进行绩效考核，各岗位每天都有对应的工作台账。

（*）应熟练学校文印工作的格式打印排版，可协助学校做好大型的文印服务，并根据学校的要求，按时完成交办的各项资料的打印、分类、整理和装订工作，及时做好学校告家长书、班级所用的相关纸质文档、办公室的相关资料的整理工作。

（*）完成学校上级领导交办的其它工作。

（三）人员上岗要求

*.年龄在** 岁（含）以下，均为未退休人员，在相应岗位有*～*年以上工作经验者优先；

*.具备良好的道德修养和文化修养、德才兼备，熟练掌握物业服务各项技能；

*.供应商须对各岗位人员进行岗前培训，并做好岗前培训的相关记录，投标时需提供各专项服务岗前培训实施方案及相关证明材料；

*.能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无违法违纪记录。

*.所有工作人员统一着装，必须持有健康证明上岗，电工、工程、医务等岗位需要持资格证上岗；

*.班长以上管理人员具备相互轮岗处理日常事务能力，尤其具备当机立断指挥处理突发事件的能力；

*.所有人员能服从学校统一领导和临时调配，保证学校物业服务的有序高效运作。

*.物业管理服务人员需求

岗位	人数	工作内容及要求
项目经理	*人	.岗位要求 ①执业要求：持有全国物业管理企业经理或物业职业经理人证书； ②年龄要求：* 岁（含）以下。 .服务时间：* 小时按需服务。
物业助理	* 人	.岗位要求 ①执业要求：持有垃圾分类服务项目经理证书和公共场所清洁消毒防疫服务项目经理证书； ②年龄要求：* 岁（含）以下。 .服务时间：* 小时按需服务。
保洁员	*人	.岗位要求 ①需有一名保洁主管，持有清洁管理师或保洁员证书； ②年龄要求：* 岁（含）以下。 .服务时间：*小时按需服务。
维修人员	* 人	.岗位要求 ①执业资格：至少名电工维修人员需持有应急管理部门颁发的高压电工证和低压电工证； ②年龄：** 岁（含）以下。 .服务时间：* 小时按需服务。
绿化养护服务人员	*人	.岗位要求 ①执业资格要求持有园林绿化类证书； ②年龄：* 岁（含）以下。 .服务时间：* 小时按需服务。
保健员	*人	.岗位要求 ①具有从业医师执业证书或护士执业证书。 ②年龄要求：* 岁（含）以下。 .服务时间：*小时按需服务。
注：.投标人需依据本项目所需岗位、人数提交拟派人员详细表格（表格内容包含名字、身份证号码、执业证书情况），并按要求提供项目经理、项目助理、保洁班长、保健员人员、维修人员的相应证书复印件及在投标单位近三个月（**年月月）内任意一个月社保缴纳凭证（说明：若投标人为 ** 年月份（含）之后新成立的单位，则需提供拟投入本项目服务团队人员社保缴纳的承诺函，且必须保证在确认中标后、签订合同前，提供人员在本单位的社保缴纳凭证。）。 .为确保本项目的稳定性与延续性，供应商需保证投入本项目的物业服务人员满足以下要求： ①供应商投入的物业服务人员应专职服务于本项目，不得与已经成交项目中所投入的物业服务人员出现人员交叉的情况。 ② 在项目服务期内，供应商需保证投入的物业服务人员未经采购人审批同意不得更换。若因特殊情况需要更换人员，该人员必须具备与被更换人员同等的资质条件，否则不得更换。 ③供应商必须保证投入本项目的物业服务人员与响应文件中所提供的人员名单一致。在合同签订前，应将投入本项目的所有服务人员名单（涵盖姓名、职务、身份证号码、联系方式等相关信息）以及人员身份证、职称证书（若有）等相关证件提交给采购人查验。供应商必须严格遵守上述条款要求，若经核查发现物业服务人员与实际情况不符，则视同虚假响应，后果需自行承担。（投标时需提供法定代表人签字的承诺函，格式自拟）

二、其他约定事项

*.对成交供应商的违纪处罚：因物管公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿；

*.对成交供应商安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因成交供应商管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由成交供应商承担；

*.对成交供应商工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：成交供应商按规定购买社会险，其费用由成交供应商自行承担；

*.成交供应商无对外收费权；

*.对成交供应商履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：成交供应商根据自身的需要订报刊、杂志，手续自理；

*.对成交供应商的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录，完成学校交代的其他临时性任务；

*.*.物业管理用房的提供情况：采购方提供物业管理用房；

*.物业管理饮食安排情况：餐饮自理；

**.公用水电费的分担及收缴要求：由采购人负责，但成交供应商的办公及员工生活用电用水按学校管理相关规定承担相应水电费。

**.配合学校完成上级的年度物业考核工作，含检查资料的整理准备及其他学校要求的相关准备工作。

六、验收标准：

*.项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一；本项目按照长财采购〔****〕* 号《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》的相关规定验收。

*.采购人派工作人员对中标人提供的服务质量进行不定期检查，对未按合同落实服务质量的事项要求整改结果进行监督。

*.采购人收到中标人支付费用申请后，采购人按程序办理支付手续。

*.验收资料归档：每季度验收完成后，将验收小组成员名单、验收过程资料、验收原始记录、验收结果等资料作为采购项目档案妥善保管，不得伪造、变造、隐匿或者违规销毁。

七、其他要求：

一、结算方法

*.付款人：长沙市望城区星城实验小学（国库集中支付）；

*.付款方式：合同签订后，根据考核结果，按季度支付，每个季度期满**日前支付上个季度的款项；

*.考核：签订合同后，采购人每季度对物业单位进行一次考核，考核要求（与物业费用支付挂钩）具体见《长沙市望城区星城实验小学物业管理考核实施细则》，考核标准满分为***分，季度考核总评分≥***分的免予扣款；季度考核总评分***分≤考核总分＜***分之间的，按***元/分在每季度结算费用中扣除；如物业单位季度考核低于***分，采购人有权单方面终止合同。

二、项目特别说明

*.本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，在投标时提供项目用工成本测算明细表。在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

★*、供应商应作出如下保证：在参与本项目投标期间，将严格按照招标文件的要求，对响应文件中所提供的全部证明材料进行事前核验，确保响应文件内的所有证明材料均真实、合法且有效，不存在任何伪造、变造、篡改或虚假陈述的现象，并承担材料真实性的全部法律责任。若后期经采购人核查，发现响应文件证明材料存在虚假、伪造等情况，将取消其成交资格，并依据《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和国政府采购法实施条例》等法律法规的规定，追究其相关责任。（投标时须提供相应承诺函，格式自拟。）

★*、采购人将在发布中标(成交)结果公告前，对中标(成交)候选供应商的投标(响应)文件进行审查;在政府采购合同签订前，将对其他投标供应商的投标(响应)文件进行审查。审查内容包括但不限于:投标(响应)文件中的技术服务方案、商务条款是否满足采购文件要求，所提供证明材料的真实性、合法性，投标单位须积极配合采购人审查。（投标时须提供相应承诺函，格式自拟。）

*.投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

*.因成交供应商管理造成的一切事故由成交供应商承担全部责任。

*.对成交供应商运营绩效考核要求（与物业费用支付挂钩）：具体见《长沙市望城区星城实验小学物业管理考核实施细则》。

附件：《长沙市望城区星城实验小学物业管理考核实施细则》

项目	服务质量标准	分值	监督考评标准
房屋管理 ** 分	无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途。	**分	发现一处乱搭建现象扣分，擅自改变房屋用途扣分。
	房屋外观完好整洁；外墙瓷片无脱落，无裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。	**分	发现外墙有污渍一处扣分；外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣分；玻璃幕墙破损一处或污渍扣分；乱张贴一处扣分。
	房屋公用场所内墙无破损，涂料无脱落，无明显污渍。	**分	一处有污渍或脱落破损扣除*分。
	房屋本体公用设计整洁，公用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。	**分	发现一处公用设施损坏扣分，一处堆放杂物扣分。
	各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。	**分	一处有破损扣分。一处有雨水排水管不通扣分。
机电设备管理 ** 分	(一)给排水泵设施	**分
	供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养。	*分	查记录，每月不少于一次，未达到扣.分。
	水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。	*分	现场检查，发现一处渗漏扣.分。
	排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清理，保证污水排放通畅。	*分	有记录，每月不少于一次，未达到扣.分。
	排污管道无渗漏。	*分	现场检查，发现一处渗漏扣.分。
	地下消毒供应室走道，设备房无积水，浸泡现象发生。	*分	发生一次扣.分。
公共区域及其设施管理 ** 分	大门广场、路面平坦，无损坏，路牙车位线和导向清楚。	*分	一项不符合要求扣*分。
	雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。	*分	一个井不符合要求扣*分。
	雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。	*分	一处不符合要求扣*分。
	电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。	*分	一处不符合扣*分。
	单位内围墙及门无生锈，无裂断，无变形。	*分	一处不符合扣*分。
	路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。	*分	一盏路灯不符合扣*分。
	公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。	*分	一处不符合扣*分。
	各公共区域桌椅及时检修，确保完好无缺，并摆设整齐；各水龙头完好，无滴漏。	*分	一处不符合扣*分。
	厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。	*分	发生一处阻塞未及时疏通扣分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣分。
	对二次供水（直饮水机房）按规定定期清洗消毒，并配合学校取得卫生许可证。	*分	未按时清洗或未取得合格证扣*分。
	楼顶设施：①供水池设施；②避雷设施，各项性能完好。	*分	一项设施出故障未及时修扣*分。
清洁卫生管理 *** 分	(一)室内卫生清洁保洁	**分
	清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。	*分	未责任到人扣分。一处未达到标准保洁扣分。
	进入各办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。	*分	一人或一项不符合扣*分。
	各责任区域地面无纸屑、果皮、杂物；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超三分之二。	**分	一个责任区域一项未做到扣*分。
	功能室的清洁卫生要求做好。	*分	一个功能室未做好扣*分。
	各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。	*分	一个洗手间一项不符合扣*分。
	各公共卫生间，定期清理水、尿垢，各洗手盆。	*分	一个公共卫生间一项不符合扣.分。
	地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。	*分	因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣，并且承担由此引发的责任。
	垃圾站的垃圾做到日产日清。	*分	一项未做到后.分。
	确保无卫生死角。	*分	一处有卫生死角扣.分。
	(二)外围环境保洁	**分
	路面无明显泥沙、污垢，无*以上的石子，每平方米烟头纸屑不超过处。	**分	不符合扣*分。
	大楼四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。	**分	每面发现一处扣*分。
	绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋、树叶等垃圾，烟头纸屑每**平方米不超过处。	**分	不符合扣*分。
	各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾。	**分	发现一处扣*分。
	各明沟无垃圾、畅通。	**分	一条沟不符合扣*分。
	(三)“除四害”消杀	**分
	每周对室内杀蚊虫一次，每月对污水井、化粪池、井，垃圾站、雨水井等蚊虫孽生地烟雾喷杀一次，药品由物业公司自备。	*分	未按要求消杀扣*分。
	定期放置灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密度有效，相关药品由物业公司自备。	*分	学校教师投诉一次扣*分。
	根据天气变化或学校要求，随时落实临时消杀工作。	*分	一次未落实扣*分。
服务受理 ** 分	负责物业管理的服务电话，应执行**小时值班，随时有人接听。	*分	无*小时服务电话扣分，无人接听电话一次扣*分。
	耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。	*分	不礼貌或不耐心一次扣分，无记录一次扣分，处理不及时或无回访扣分。无落实或无反馈一次扣分。
	对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。	*分	在能力范围内没及时处理完成一次扣*分。
	当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告学校领导和业主领导。	**分	在能力范围之内，未及时处理扣分，没报告扣分。
	发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。	**分	未按时发放意见表扣分，同一问题三次未解决扣分。
公共管理***分	每学期教材、教辅、等教学资料的运输与发放：①负责新华书店运送至对学校的书籍进行搬卸。②与新华书店应办理好交接手续，签字确认数量。③书回学校后应按上级部门要求分发到各班。④各班、各科资料的数量由上级部门提供，分发的过程中，要求数量精确，出现错误由物业公司负责。	**分	根据所发放书籍数目缺少情况酌情扣分。
	设施设备无标识管理、编号	**分	发现一处扣*分
	报修的维修项目响应不及时或维修质量不过关	**分	发现一处扣*分
	积极配合学校临时分配的各项杂碎事务。（如搬运资料、物品、场地布置等。）	**分	发现一处扣*分
	各教室、办公室、保安亭、体育馆、食堂等室内水电相关问题，及时处理（小问题小时内，大问题小时内）。	**分	未及时处理扣*分
	不按规定控制运行时间；电梯运行不正常时在规定时间无人到场维修；外委保养无现场跟踪处理；轿厢照明及附属设施损坏不及时修理；电梯元件缺损未及时发现处理；警铃失效和对讲按钮失灵不报告或维修；电梯井底积水；垃圾不及时清理；电梯困人救人超时**分钟；电梯包装损坏不及时修复	**分	每项扣*分
给排水管理 **分	主机组因操作不当造成损坏无法供水；水泵带故障运行；设备管理、阀门有“跑、冒、滴、漏”现象；未按规定对二次供水设备清洗、消毒，无水质检验报告和公布；水池周边不卫生或有污染隐患；排水系统未及时开启或不畅通，但未造成损失；给水设备抢修不及时，是否未造成投诉	**分	每项扣.分
供电管理 **分	发配电机组运行有杂音，零部件损坏不更换或报告；油管（箱）泄露等；机组油位过高或低于极限、设备受潮，发电机蓄电池损坏未更换，超负荷起动机组；操作、绝缘工具,消防、应急工具不齐全；配电屏（箱）元件松脱、接触不良，仪表失灵等故障未及时修复；设备房通风机不能正常起动运行，发电机组过滤网未定期清洗，水箱漏水或液面高度不适，阀门损坏，设备设施保养不良；设备设定运行状态不适；元件损坏、过热，线路接头、管线安装不规范；未按规定巡视处理高低压设备线路，造成放电、短路、过热等故障；设备保养停电时间安排不恰当，或停电未发通知；消防设备无定期起动测试、失效；设施工设备管理不善，造成事故或设备损坏；主设备（如变压器）等无法运行；发现事故隐患整改不力；维修工作结束不作检查实验即恢复使用设备；配电间必须保持干净整洁。	**分	每项扣*分
保健室及管理 **分	定期开展师生的初级医疗，急救和个人卫生的讲座，做好各种流行性疾病的预防措施。	**分	每学年*次
	对教学、体育、劳动、设备、环境，饮食（饮水）、个人卫生等设施采取卫生监督、检查并且配有检查记录。	**分	饮水，饮食每周不得少于一次，缺检查记录一次扣.分。对厨房设备每月一次，缺少检查记录一次扣分。
	应建立健全各项规章制度（）、工作岗位责任制（）计划、总结制度（）统计报表制度（）重大突发事件及传染病报告制度（）卫生宣传教育制度（）防近工作制度（）食品卫生安全管理制度（）晨检制度（）卫生检查评比制度（）档案管理制度，（*）每学期配合学校对学生进行一次视力检查，配合卫生部门完成各项预防接种工作。	**分	未达到扣*分一次
	建立健全学校卫生工作管理档案并且规范；保管好药品和器具，经常检查，避免变质失效。有学生常见病情况统计、分析资料、有卫生工作计划、总结、有传染病报告、报表记录、有卫生常识宣传资料、有食品卫生安全记录、学校健康教育课教师应有教案并规范、应设有学校卫生情况揭示板（学校卫生基本状况、学生常见病、生长发育、等）、每天坚持晨检并有晨检记录、有防近措施每天认真正确做好两次眼保健操、通过多种形式向学生宣传防近知识。	**分	缺少一次扣*分
	学生伤害事故及小疾病的处理工作，必要时负责送医院治疗。	**分	不及时一次扣*分

备注：考核标准满分为***分，季度考核总评分≥***分的免予扣款；季度考核总评分***分≤考核总分＜***分之间的，按***元/分在每季度结算费用中扣除；如物业单位季度考核低于***分，采购人有权单方面终止合同。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。