标的名称：市*****热线中心政务服务便民热线软件平台维保服务项目

标的数量：*

主要功能或目标：为保障东莞市*****政务便民热线系统稳定运行，本次运维服务包含以下工作：保障热线系统各子系统、功能模块平稳运转；快速响应、处置各类系统故障；定期核查系统日志并运行跟踪，及时发现系统的故障隐患；落实三级等保运维工作，守住网络安全底线；承担智能化系统日常运维，含线上线下综合调度、统一知识库、智能渠道服务、能坐席辅助、智能运营辅助、数据分析应用等。

需满足的要求：具体要求以采购文件为准。