采购内容：**********软件运营服务

采购数量：*项

主要功能或目标：为破解当前金牛区*****热线运行过程中面临的诉求渠道分散、数据统计与分析应用能力不足等问题，拟通过政府采购服务的方式引入金牛区*****热线运行服务项目，通过：数据治理、辅助办理、任务调度、数据统计、信息推送、报告服务、驻场服务、远程技术服务、依托人工智能技术手段，精准提取核心诉求、涉事主体、情绪倾向及业务领域等关键要素。全面提升诉求办理质效。

需满足的要求：*.整合多渠道诉求，实现一平台办理，数据实时同步。*.提供并按需调整业务系统，实现自动派单、审核智能辅助。*.智能分派、调度工作人员的工单办理任务。*.可视化展示，实时智能预警热难点诉求。*.搭建移动处理平台，与“蓉政通”对接，实现信息推送。*.日报、月报、季报、年报、专报等报告撰写、技术支持等服务。*.安排*名专职人员驻场服务。*.提供远程技术服务。*.依托人工智能**技术手段，提供智多维分析。