标的名称：岱山县市场监督管理局物业管理服务项目
数量/单位：*年
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********物业管理服务

需实现的主要功能或者目标：全面负责项目区域内房屋及配套设施设备维护、环境卫生保洁、公共秩序维护、停车管理、客户服务、应急处置等物业服务工作；保障物业正常运行，营造安全、整洁、有序、舒适的居住 / 办公环境；提升业主满意度，规范物业服务流程，完成合同约定服务事项。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：服务标准符合合同及行业规范，设施设备完好率达标；保洁绿化及时到位，公共区域整洁美观；维修响应及时、处置规范；服务记录完整，投诉处理闭环，业主满意度达标。；实行 ** 小时值班值守，报修响应及时；文明规范服务，主动热情；定期公示服务信息，配合业主沟通协调；做好日常巡查、回访及便民服务，提升服务品质。；落实消防安全、治安防范、用电用气安全；加强门禁、巡查、监控管理；防范火灾、盗窃、坠物等安全事故；突发事件快速处置，及时上报，保障人身财产安全。；按合同约定时间进场履职，日常服务按时完成；报修按承诺时限处置；应急事件立即响应；按期完成月度、季度、年度服务任务。。