长沙市南雅中学东校：长沙市南雅中学东校物业服务项目采购需求公开

长沙市南雅中学东校是长沙市教育局直属的公办普通高级中学，由长沙市南雅中学全面管理，实行一体化办学。学校位于中国（湖南）自由贸易试验区长沙片区高铁新城，具体地址为长沙市雨花区香樟东路以北、花侯路以东，毗邻长沙高铁南站及地铁*号、*号线。该校是长沙市委落实湖南省“扩充优质公办高中学位”部署的重点民生工程，项目总投资逾*.*亿元，占地面积约**亩，将于****年*月正式开学，首年计划招生约***人。须选取一家物业服务单位为学校提供校区内日常管理及服务、校舍及设施维护、校园环境保洁服务、校园绿化服务、学生公寓住宿服务等。

学校主要数据：

总建筑面积：*****.**㎡，第一年实际使用面积为*****.*㎡

学生宿舍面积：****.**㎡

绿化面积：*****.**㎡

学生人数：***人，其中寄宿生***人

出入口：*个，其中主出入口*个，次出入口*个

*、建立标准化、规范化的校园物业管理体系，实现物业服务日常完成率≥**%、物业管理档案完整率≥**%、物资台账基本相符率≥**%，打造精细化校园物业服务模式。

*、保障校园校舍、各类设施设备正常安全运行，实现水电应急维修*小时内响应、高压配电房**小时规范值守、零星维修合格率***%，杜绝各类安全生产责任事故。

*、营造干净整洁、生态美观的校园环境，严格落实垃圾分类与清运要求。

*、规范学生公寓住宿管理，强化宿舍安全保障与育人服务功能，培养学生良好生活习惯和自主管理能力，实现宿舍管理无安全隐患、无有效管理投诉。

*、确保校园物业服务师生满意度≥**%，推动物业服务单位积极配合学校文明校园、文明单位创建工作，落实安全生产标准化二级及以上达标要求，助力学校各项工作高质量发展。

*、建立标准化、规范化的校园物业管理体系，实现物业服务日常完成率≥**%、物业管理档案完整率≥**%、物资台账基本相符率≥**%，打造精细化校园物业服务模式。

*、保障校园校舍、各类设施设备正常安全运行，实现水电应急维修*小时内响应、高压配电房**小时规范值守、零星维修合格率***%，杜绝各类安全生产责任事故。

*、营造干净整洁、生态美观的校园环境，严格落实垃圾分类与清运要求。

*、规范学生公寓住宿管理，强化宿舍安全保障与育人服务功能，培养学生良好生活习惯和自主管理能力，实现宿舍管理无安全隐患、无有效管理投诉。

*、确保校园物业服务师生满意度≥**%，推动物业服务单位积极配合学校文明校园、文明单位创建工作，落实安全生产标准化二级及以上达标要求，助力学校各项工作高质量发展。

*、服务时间和地点

*.*、服务期限：一年，合同一年一签。

*.*、服务地点：长沙市南雅中学东校。

服务标准

（一）日常管理服务

*、建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。

*、日常服务完成率不低于**%。

*、物业管理档案完整率不低于**%。

*、日常对于师生的投诉需在*个工作日内答复。

*、每学期召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。

*、建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达**%以上，并每季度更新。

*、每学期进行一次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于**%。

*、对物业其它人员进行培训教育，如：**不能用于清洁水磨石地面。同时定期开展文明服务、安全生产、应急处置等相关培训，提升从业人员的文明素养和业务能力，培训记录需完整存档。

*、满足满足业主提出的合理需求。

**、物业服务单位需积极配合学校开展文明校园创建工作，落实文明单位相关要求，规范服务行为、优化校园环境、提升服务质量，力争在服务期内助力学校及自身巩固文明创建成果，积极参与各类文明相关评比活动。

**、物业服务单位需建立完善的安全生产管理制度，落实安全生产责任，力争达到安全生产标准化二级及以上达标水平，积极配合学校及相关部门开展安全生产检查，杜绝安全事故发生。

（二）校舍及设施维护服务

水电、泥木维修服务范围及要求：

高压电工服务内容及要求：

服务内容：

负责校区电线电缆、电气照明、机电装置、配电间等设施设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。

服务标准：

（*）每周对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。

（*）每月对供电设备内的接线箱、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等元件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。

（*）照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。

（*）建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电。

（*）建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗。

（*）建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率***%。

（*）加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

（*）完成甲方安排的其他维修任务。

（三）校园环境保洁服务

*、外围场地及绿化带的保洁

（*）道路地面、广场地面大件垃圾≤* 件。

（*）绿化内大件垃圾≤* 件。

（*）室外体育场地面无明显垃圾。

*、教学公共区域及辅助用房保洁

（*）房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。

（*）平台台阶保持清洁。

（*）楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾。

（*）扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。

（*）消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。

（*）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。

（*）开放式地沟无大件垃圾。

（*）地面保持干净，无垃圾、污迹、水迹。

（*）阶梯教室多媒体设备保持整洁表面无明显积灰。

（**）垃圾桶表面无污迹、无积灰。

（**）坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水。

（**）隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。

（**）镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。

（**）废物箱表面无明显积灰、无异味。

（**）卫生间内保持空气清新、无异味。

（**）门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰。

（**）室内空气无异味。

（**）电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面）光亮、无污迹。

（**）操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。

（**）保持轿厢内空气清新、无异味。

（**）卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍。

（**）饮水机表面清洁无污渍灰尘，下面水槽无污渍积水。

*、垃圾分类与清运

（*）按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施。

（*）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰。

（*）垃圾箱筒内的垃圾不超过 */* 的高度。

（*）垃圾清收率不低于 **%。

*、完成学校领导交待的其他任务。

（四）校园绿化服务

*、植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。

*、花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死杈及病虫害现象。

*、绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。

*、根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土和补栽苗木。

*、完成学校领导交待的其他任务。

（五）学生公寓住宿服务

*、根据学校住宿分配方案提供迎新服务。

*、根据学校入住相关规定提供入住分配服务。

*、学生宿舍楼设专职宿管门岗，实行分时段封闭管理；外部人员未经许可不得进入学生宿舍。

*、负责楼内防火安全以及秩序维护及安全宣传教育。

*、做好假期同学集中住宿的相关服务及管理工作。

*、按学校要求组织学生自习或活动

*、配合学校做好宿舍楼大、中修和计划性养护。

*、根据学校有关规定，办理统一退宿/个别退宿/换房服务。

*、负责宿舍楼内公共区域卫生工作。

**、要树立以人为本的服务理念，做到在管理中育人，服务中育人。

**、主动和班主任取得联系，协同做好学生教育工作。

**、对学生进行规范化管理，培养学生自主管理能力，养成良好的生活习惯。

**、每天按时清点人数，维持寝室纪律。

**、做好全校每日宿舍的消毒、熏艾条工作。

（六）物资与费用管理

学校为物业服务单位提供日常使用的保洁工具和材料（垃圾桶、垃圾推车、扫把、抹布等），以及日常保洁用品、工程维修材料、绿化肥料、药品和工具等；物业服务单位需于每月初制定设施设备维修、养护耗材采购计划，报学校审批后配合学校完成采购。

本项目实行费用包干制，物业服务单位需承担人员工资（不得低于长沙市最低工资标准）、社保、补贴、服装费、税率、利润等所有相关费用；学校为物业服务单位提供物业管理用房及工作用水、用电，不另行收取相关费用。

（七）物业服务人员配置与资质要求

我校对本项目物业服务人员配置实行严格核定，要求物业服务单位配置**名专职从业人员，各岗位人员须具备相应资质及工作能力，所有人员须熟悉文明服务规范，接受学校及物业服务单位的定期培训，统一着装、持证上岗，具体配置及要求如下：

（八）考核管理

我校将建立严格的物业服务考核与验收机制，确保各项物业服务要求落地落实，具体规定如下：

（一）考核组织与标准

学校成立专项物业服务考核小组，由学校相关职能部门组成，每季度参照《物业管理考核实施细则》对物业服务单位的工作进行量化考核。考核总分***分，各板块权重为：综合管理**分、校舍及设施维护**分、校园环境保洁**分、校园绿化**分、学生公寓住宿服务**分。考核结果划分为三个等级：**分及以上为合格，*****分为基本合格，**分以下为不合格。（考核标准详见附件《物业管理考核实施细则》）

（二）考核奖惩措施

*、若物业服务单位当季考核得分低于**分（合格线），每少*分扣除当季物业管理费***元；

*、一个合同周期内，物业服务单位考核结果累计*次低于**分（不合格），学校有权单方解除物业服务合同，物业服务单位需承担相应违约责任；

*、若师生满意度测评结果低于**%，学校将向物业服务单位出具书面整改要求，若物业服务单位在*个月内未做出整改举措或整改后仍未达到学校服务要求，按违约处理。

验收标准

*、根据长财采购[****]*号文件《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》文件要求执行。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行。由学校相关职能部门根据采购需求、合同约定及季度考核结果进行验收，验收合格即为当季度物业服务完成；若验收不合格，物业服务单位需在学校指定期限内完成整改，整改费用由物业服务单位自行承担，整改后仍不合格的，学校有权扣除相应物业服务费用。

五、其他要求

*、结算方法

*.*、付款人：长沙市南雅中学东校。

*.*、付款方式：国库集中支付。

*.*、付款条件：由学校通过国库集中支付方式按季度付款。

*、服务时间和地点

*.*、服务期限：一年，合同一年一签。

*.*、服务地点：长沙市南雅中学东校。

*、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的人员工资（不能低于长沙市最低工资标准）、社保、补贴、服装费、 税率、利润等所有费用，如一旦中标，在项目服务中出现任何遗漏，均由中标人承担，采购人不再支付任何费用。本项目不统一组织踏勘，投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

*、中标人在整个项目的实施过程中确保一切人员、场地物资的安全。若发生一切责任事故，由中标人自行承担，与采购人无关。

*、其他未尽事宜，由采购人与中标人双方协商在合同中约定。

附件《物业管理考核实施细则》：

物业管理考核实施细则

物业公司必须严格按照长沙市南雅中学东校物业服务采购需求相关要求进行物业服务，甲方（长沙市南雅中学东校）相关职能部门每季度参照考核标准严格对物业公司的服务考核评分，经考核后，评定本季度物业公司得分：**分以上为合格，**分至**分为基本合格，**分以下为不合格。考核评分低于合格分，每少于合格分*分，扣除物业管理费***元/分。如在一个合同周期内，考核评分累计*次低于**分，甲方有权要求解除合同并由物业公司承担违约责任。

一、物业服务各项目权重

二、物业服务考核实施细则

考核人： 项目经理确认：