依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及移动护理云通讯服务项目的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：

一、标的信息

二、服务要求
*.服务要求

*.*本项目采购总服务期限*年，每个年度服务需单独签订合同，首个服务年度自双方签署服务能力验收书之日起计算，后续年度服务乙方应于上一年度服务期满前**日向甲方提起申请续签次年度服务合同。

注：本项目所述“采购总服务期限”指自合同生效，双方签署服务能力验收书之日起提供服务的连续*年期间。

*.* 本合同服务期限*年，自双方签署服务能力验收书之日提供服务的连续*年期间。

*.* 服务地点：甲方指定地点。

*.人员配置要求

*.* 乙方应保证产品是已定型上市销售的全新、原产地、原包装、手续合法完整、渠道正规的产品，完全符合合同规定质量、规格和性能的要求。

*.* 乙方保证制造商有完善的质量检测手段和质量保证体系，产品符合国家标准和行业标准。

*.* 乙方承诺严格遵守《中华人民共和国产品质量法》，移动护理智能服务终端(***)提供*年原厂质保（含人为损坏），并完整地履行质保期内的维修服务承诺。

*.* 在质保期内，乙方必须及时免费维修、更换有缺陷的产品或部件。如果乙方收到甲方通知后，未在规定的响应时间内赶到现场弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但风险和费用全部由乙方承担。

*.* 在质保期内，如发现产品有其他潜在缺陷及乙方使用了不符合标准要求或不符合投标书承诺的原材料、零部件、外购件，甲方有权退货或向乙方索赔。

*.* 由乙方针对甲方每月使用流量情况进行监控和预警，超出流量乙方将进行内部审批，保证甲方正常业务范围内不因流量限制原因停机而影响工作。

*.* 乙方应履行承诺，保证项目实施团队人员的数量和素质满足招标文件中相关条款的要求。

*.设施设备配置要求

*.* 乙方有责任提供包括安装手册、用户使用手册、维护手册、技术授权书等在内的完备准确的工程技术资料。

*.* 乙方和原厂商需明确项目负责人姓名、联系电话；提供****小时响应服务。

*.* 在系统调测期间，乙方有义务提供技术咨询。

*.* 在系统开通后，如发生系统应用软件扩展升级等情况，乙方应负责现场升级和向甲方提供必要的技术资料。

*.* 系统开通后，乙方应督促原厂商依照甲方的要求，免费提供系统操作系统升级。

*.* 在合同服务期内，乙方保证提供至少每月两次的定期巡检服务，大型节假日之前增加一次巡检，巡检内容包含但不限于点位及网络功能；巡检结果需得到甲方护理单元的签字确认。如未按要求完成巡检工作，甲方有权责令乙方进行整改，整改不到位的，甲方有权根据由此原因产生影响的程度，扣除部分乃至全部服务费用。

*.* 乙方应根据不同情况设定不同的故障级别，并就不同故障级别提出对应的故障响应方案，要求系统应保证****小时不间断响应。

*.其他要求

*.* 合同期内所有服务及随附产品、专线网络等，乙方提供****小时的保修服务。

*.* 合同期内，所有维修、网络维护等均为现场服务，由此产生的费用均不再收取。

*.* 乙方应在服务期内免费维修，不能维修的及时免费更换；

*.* 乙方提供专职维护人员驻现场进行网络及使用点位的维护，确保**小时全天候的售后服务。提供原厂家维护人员驻现场进行网络及使用点位的维护，确保售后服务。响应时间确保不超过**分钟，网络修复时间不超过*小时，点位维修或更换周期不超过**小时，**小时内无法处理的问题说明原因及预计处理时间，按计划处理完毕，每次处理问题均有科室护士签字盖章。

*.* 乙方保证提供的网络通讯线路及服务与信息系统的安全，并具备相应的安全措施，避免恶意代码向甲方网络并进行传播。否则，由此产生的对甲方的一切损失由乙方承担，从通讯服务费用相应扣除。

*.* 乙方为保证整个业务的正常使用，对院内进行全面信号扫盲，确保所有使用科室信号稳定通畅。出现网络故障修复时间要求小于*小时。若同一使用科室一周内连续*次出现信号不稳定影响业务工作的现象，甲方有权扣除该科室所有***当月通讯服务费总额的**%，直至问题解决。

*.* 协助医院做好申报智慧医疗*级、医院信息互联互通四级（含四甲/四乙）、智慧医院管理等涉及移动护理云平台系统的评审工作。

*.* 乙方所提供的移动护理管理信息系统符合网络与信息系统安全等级保护要求，须配合医院对系统进行网络与信息系统安全等级保护测评，且须根据测评结果进行整改。

*.* 乙方保证提供备卡备件，应提供相应的解决方案和同类档次规格的产品。

三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：固定总价
*.付款方式：