深圳机场智能客服与诉求服务系统融合开发项目

2026-07-29

广东/深圳招标采购

深圳机场智能客服与诉求服务系统融合开发项目
广东/深圳-2026-07-29 00:00:00

发布时间：**********

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项目信息

项目名称	深圳机场智能客服与诉求服务系统融合开发项目	项目编号	*************
项目地址	广东省深圳市宝安区	项目类型	服务
采购方式	公开招标	项目行业分类	机场
资金来源	国有***%
项目概况	本项目拟招选家供应商，建设一套智能客服与诉求服务系统，具体包括建设在线智能客服、智能语音客服、诉求工单、*智能体等功能，接入小程序、官网、自助终端等渠道，为深圳机场的客服诉求提供快速受理与及时处置的一体化平台。具体技术参数详见招标文件第四章技术需求。
公告名称	深圳机场智能客服与诉求服务系统融合开发项目
公告媒体	深圳阳光采购平台;中国招投标公共服务平台
发布时间	******** : 至 ****** :**
公告内容	招标人：名称：深圳市机场（集团）有限公司联系人：李先生联系电话：********* 招标代理名称：深圳市机场（集团）有限公司采购中心联系人：谢先生联系电话：***********

标段信息

标段名称	深圳机场智能客服与诉求服务系统融合开发项目	标段编号	****************
报价方式	总价
采购控制价（元）	*******
采购控制价（大写）	贰佰伍拾壹万贰仟肆佰零叁元整
采购控制价说明	供应商投标报价不能超过人民币,,.*元（含增值税）。
评审方法	综合评估法
是否缴纳保证金	是
是否评定分离	否
是否递交申请资料文件	否
是否接受联合体	否
服务期（天）	***
服务期说明	合同签订之日起**个日历日内实现上线试运行，自系统终验通过之日起进入为期年的质保期，具体详见第三章合同条款。
招标/采购范围	本项目拟招选家供应商，建设一套智能客服与诉求服务系统，具体包括建设在线智能客服、智能语音客服、诉求工单、*智能体等功能，接入小程序、官网、自助终端等渠道，为深圳机场的客服诉求提供快速受理与及时处置的一体化平台。具体技术参数详见招标文件第四章技术需求。
资格条件	投标人资质条件至少同时满足以下条件： .投标人须是在中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织（证明文件：营业执照或政府部门颁发的其他商业登记材料，复印件加盖投标人公章）。 .投标人具有不少于个同类有效业绩，有效业绩指同时满足下述要求：（）合同签订时间：***年月日至投标截止之日；（）合同内容：智能客服系统建设业绩；（）合同金额：人民币*万元及以上；（）证明文件：提供合同关键页复印件（合同中需清晰的反映合同双方、合同签订时间、合同金额、合同内容等内容），若合同关键页无法全部体现相关内容，可补充提供项目业主证明文件（须体现业主联系人及联系方式，加盖业主公章），上述证明材料均需加盖投标人公章，否则视为无效证明文件。 .投标人须信誉良好，不得存在因任何原因列入“信用中国”严重失信主体名单（证明文件：“信用中国”网站（.*******..）的信用信息最新查询结果截图，“严重失信主体名单”栏显示为条记录，加盖投标人公章。若结果截图显示“查询不到该企业”，视同未被列入严重失信主体名单，若未提供截图，则默认以评标现场查询结果为准）。不得被列入深圳机场集团失信供应商名单。 *.本项目不接受联合体投标，不允许挂靠、转包，不得违法分包。
招标文件获取开始时间	******** :**	招标文件获取截止时间	******** :**
质疑截止时间	******** :**	澄清答疑截止时间	******** :**
投标文件递交截止时间	******** :**
保证金递交截止时间	******** :**
招标文件获取方式	网上获取
招标文件获取地点	深圳阳光采购平台
开标时间	******** :**
开标地点	深圳阳光采购平台

采购人与采购代理

采购单位	采购单位名称	深圳市机场（集团）有限公司
	采购单位地址	广东省深圳市宝安区福永街道机场道****号
	联系人	谢先生
	联系电话	*************
	对外监督人员
	对外监督电话