序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

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广东税务****年征纳互动电话互动部署实施

本项目需求包括系统功能上线和许可授权，其中系统功能上线包括产品集成支持服务、上线实施及推广和上线运行保障；许可授权满足****路语音和**路视频并发要求，主要为通讯服务许可授权。实现税费咨询由“一对一电话解答”向“一对多电话答疑”转变，并为后续支持“一对多可视答疑”提供基础，优化排队响应机制，缩短用户等待响应时间，扩展语音留言等交互模式，提升用户交互体验，实现电话实名和实人认证，更好地开展个性化服务。

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****年*月