标的名称：潘火街道社区卫生服务中心物业外包服务项目
数量/单位：*
预算金额（元）：*******.**

采购目录：*********物业管理服务

需实现的主要功能或者目标：保障医院医疗工作的正常开展，为患者提供舒适、安全的就医环境，为医护人员提供高效的后勤支持。
主要功能包括：环境卫生管理‌：负责门诊、公共区域及办公区域的日常保洁、消毒杀菌、垃圾清运及医疗废物规范化收集与转运。‌负责下属服务站及公共区域的日常保洁。负责外围绿化简单维护。
‌设施设备运维‌：负责房屋建筑日常运行维护、修缮、保障医院基础设施稳定运行。
‌秩序与安全维护‌：提供门卫值守、巡逻守护、车辆引导、消防监控及突发事件应急处理，维护医院正常诊疗秩序。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：清洁标准‌：地面、墙面、门窗无灰尘、无污渍、无水迹；卫生间无异味、无积水；医疗区域达到医院感染控制要求的消毒标准。‌
医院保安‌持证上岗、无犯罪记录、按标准配置人数、履行门卫/巡逻/应急职责‌。‌‌着装统一整洁，仪容端庄；‌不迟到早退、不脱岗睡岗、当班禁酒‌；言行文明，服务态度热情。；‌人员素质‌：服务人员需经过专业培训，持证上岗（如电工证、消控证），着装统一，佩戴工牌，言行举止文明规范。
‌服务态度‌：热情周到，耐心细致，特别是针对老年、残疾及急诊患者提供主动帮扶。
‌响应机制‌：建立**小时值班制度。
‌信息化管理‌：部分项目要求使用信息化平台进行报修、巡检、医废交接等数据记录，实现可追溯管理；院感防控‌：严格执行手卫生、分区清洁、消毒液配比等院感规定，防止交叉感染。
‌作业安全‌：高空作业、电气操作、化学品使用等必须符合安全生产规范，配备必要的防护用品。
‌治安消防‌：严格执行门禁制度，定期开展消防演练和安全巡查，确保无重大安全责任事故。
‌隐私保护‌：服务人员不得泄露患者隐私及医院机密信息；常规服务‌：保洁每日定时完成，垃圾日产日清。
‌应急响应‌：一般故障：接到报修后*****分钟内到达现场。
紧急故障（如停电、漏水、电梯困人）：****分钟内到达现场并启动应急预案。
‌合同履约‌：严格按照合同约定的起止时间提供服务，不得擅自中断或缩减服务内容。