一、项目基本情况

（一）项目名称：岳麓区机关大院和武装部大院物业服务项目

（二）预算金额：*******.**元/年，两年总计********.**元。

（三）项目概况

*、湖南湘江新区第二集中办公区岳麓区机关大院：湖南湘江新区第二集中办公区岳麓机关大院于****年建成投入使用，系十三栋三至五层的建筑组成的分散式建筑群，整个大院北门为主出入口，南门为次出入口。大院占地为燕尾型，占地面积******㎡，绿化面积******㎡（含山体绿化面积*****㎡）。****栋产权总面积为*****.**㎡，自建无产权辅助用房（机关大院**栋南侧公共卫生间及*间平房）面积为***.**㎡，地下车库面积*****㎡。一号至四号楼为三层建筑；五号楼和六号楼为连体建筑（地上四层，地下一层）；七号楼至十号楼为连体建筑（地上四层，地下一层）；十一号楼和十三号楼为地上四层；十二号楼为地上五层。会议室总面积****㎡，包括：**人以上小型会议室**个，***人多功能会议厅*个，***人大型会议中心*个。地库停车位***个，地面停车位***个。大院内装配载客电梯**台、传菜电梯*台。配备中控室*个、消防控制室*个、高压配电室*个、中心配电室*个、消防泵房*个、加压泵房*个、消防风机房*个、楼栋配电房**个、空调风机房*个、电梯机房**个。设置南北门岗*个，配备执勤岗亭*个。变配电用房设在地下室，空调主机设在屋顶，监控室设在五号楼负一层，信息中心设在五号楼一层。

*、湖南湘江新区第二集中办公区武装部大院：湖南湘江新区第二集中办公区武装部大院位于长沙市岳麓大道***号，于****年建成投入使用,占地*****㎡，建筑面积*****.**㎡，绿化面积****.**㎡。包含武装部办公楼****.**㎡、官兵宿舍****㎡、综合楼（教育培训中心）****.**㎡、民兵训练基地宿舍****.**㎡、门卫平房***.**㎡等主要建筑。配备电梯*台，高压配电房*个，监控室*个，消防泵房*个、空调主机*套、消防水箱*个、执勤门岗*个。

（四）主要设备设施介绍

*、湖南湘江新区第二集中办公区岳麓区机关大院主要设备设施：

*.*配电系统

大院用电设备总安装容量为******，****高压电源进线二路，安装干式变压器：主配电间（*栋）*********** *台、主副配电间（**栋）*********** *台。高压柜**台，型号为********，母联柜*台，***型低压柜**台，照明柜***台。

*.*给排水系统

室外给排水从含光路管网引入，一根*****的给水管，在**栋*层东侧设增压泵房，在五、六号楼地下室设消防水池和消防水泵，总容积***立方米，储存室内外消火栓和自动喷水消防用水。

（*）水池：地下室设消防水池一座。

（*）生活水泵：变频稳压给水泵：*台套，电压****、功率***、额定电流*.**、转速*****/***。

（*）污水泵

（*）景观喷泉系统：*套。

*.*空调系统

（*）制冷机

（*）锅炉

（*）冷却塔

（*）空调系统水泵

（*）空调系统水箱

（*）末端设备

*.*通风系统

*.*弱电系统

信息点总数约****个，其中数据点****点，语音点***点，保密电话点**个，休息间同号电话点**个，预留电话点***点，有线电视点***点，背景音乐点***点，监控摄像点位***个，报警点**点，门禁点位**个；巡更点**个。包含以上各系统设备间及设备机房的配套设备。

*.*消防系统

（*）火灾自动报警系统

（*）消防水系统

（*）新风系统

（*）气体灭火系统

七氟丙烷柜式气体灭火装置：*个。

*.*电梯

（*）电梯**台：三层*站：*台；四层*站：*台；五层*站：*台。

（*）餐梯*台：四层*站。

*.*道闸系统

地库、南北广场进出口：*套。

*.*垃圾站设备

垃圾房及配套设施设备：*套。

*.*会议音响系统

*栋***会议室*套、*栋***会议室*套、*栋***会议室*套、**栋多功能厅*套、**栋大会厅*套、**栋主席团*套、**栋*楼阶梯会议室*套，共*套。

*、湖南湘江新区第二办公区武装部大院主要设备设施：

综合楼共计五层，设有电梯两台；一楼设配电间一间；二楼中控室一间，两个弱电箱设置在五楼。综合楼西侧设消防水池一座。武装部办公楼共计五层，官兵宿舍*层，各设有电梯一台；北门设保安岗，**小时值班。

参照国家及行业相关标准。

二、物业服务内容

（一）物业管理内容包括：

*、房屋建筑主体及公共部分的维护管理。

*、公共配套设施、设备维护、运行管理。

*、公共场地、道路、房屋建筑公共部分的清洁卫生；定期消毒杀菌；生活垃圾清运。

*、公共绿化、保留山体天然绿地的保洁和人工绿地的养护和管理。

*、**小时保安护卫及公共秩序管理。

*、楼宇自动化设施系统的运行、维修、养护管理。

*、交通指挥、车辆行驶和停靠管理。

*、物业及物业档案资料收集、管理。

*、机关大院建筑物外墙清洗。

**、所有会议室、侯会室的管理与服务（含卫生保洁）。

**、时令花种植，重大节假日重要活动及部分公共区域氛围营造的花卉租摆、养护管理。

**、采购人与中标人在物业管理委托合同中规定的其它事项。

**、物业服务需求定位：专业化、精细化的管理方式，创造安全、干净和舒适的服务环境；标准化、品质化的管理理念，形成真诚、规范和周全的服务氛围；个性化、前沿化的管理思路，打造高规、高档和精品的服务标杆。

注：

★（*）根据湖南湘江新区第二集中办公区的实际情况，组织机构设置原则是精干高效，投标人应合理配置岗位（具体现场服务人数以投标人根据本项目实际情况进行配置，但不得低于最低岗位要求，以确保大院现场服务不受影响）。本项目最低岗位数不低于***人，物业综合管理岗位不少于*人；环境卫生保洁岗位不少于**人；秩序维护及安防管理岗位不少于**人；绿化养护岗位不少于*人；房屋及公共设施维护岗位不少于**人；会议服务岗不少于**人。如采购人有重大活动，中标单位有义务做好相关服务保障工作。

★（*）投标人应保证本次投标报价中及服务期内派驻本项目服务团队的每位员工的最低月工资标准不低于长沙地区最低工资标准；工作时间符合劳动法的规定。投标人应依法依规自行为员工购买社会保险，有关人员因工伤亡及第三责任险均需由投标人自行承担。（需提供承诺函，格式自拟，并加盖投标人公章，否则为无效投标）

（*）本项目拟委派的服务人员应按投标文件要求设置，不得随意更换，如有特殊情况需要更换需经采购人同意，重新更换的服务人员需经采购人同意。

（二）物业综合管理服务

*、岗位配置

根据项目实际情况，配置物业综合管理岗位*人。

*、人员要求：

*.*项目经理/副经理：具有大专及以上学历，持有物业管理相关执业证书，有丰富的物业管理经验，政治觉悟高，具有开拓创新精神，责任心强，组织、协调和执行能力强。

*.*内勤：具有大专及以上学历，持有人力/财务相关岗位证书，两年以上物业服务经验，责任心强，具有较强的组织、协调和决策能力，有丰富的项目管理经验。

*、服务内容及要求：

*.*建立健全的各项物业服务制度，并将主要管理制度上墙公示。

*.*建立各类委托管理设备及房屋的台账，台账相符率达到**%以上，并每季度更新。

*.*按要求进行服务项目的满意度测评。

*.*根据本项目物业服务要求做好各项综合管理服务并达到考核要求。

（三）环境卫生保洁服务

根据项目实际情况，环境卫生保洁服务包含：

岳麓区机关大院办公区**栋办公楼内约*****.*㎡公共区域保洁服务，约*****.*㎡绿地面积清扫保洁服务，室内**个公厕、室外*座公厕保洁服务，及南北广场、公共道路约*****.**㎡面积环卫保洁服务，每日清洁不少于两次。

武装部办公区*栋，办公楼内约****.*㎡公共区域保洁服务，约****㎡绿地面积清扫保洁服务，室内**个公厕，室外停车场、训练场及道路约****.**㎡面积环卫保洁服务，每日清洁不少于两次。

*、岗位配置

根据项目实际情况，配置环境卫生保洁岗位**人。

*、人员要求：

*.*保洁主管：年龄**岁以下，具备大专及以上学历，具有两年及以上相关工作经验，具有一定的管理能力，无不良记录，身体健康、体检合格，无重大疾病。

*.*保洁员：年龄**岁以下（女：**岁以下），品貌端正，品行优良，，工作认真负责，能吃苦耐劳，无不良记录，身体健康、体检合格，无重大疾病。

*、服务内容及要求：

*.*道路及停车场(库)、绿化区等公共场地的保洁，道路地面、广场地面、绿化区内大件垃圾≤*件。

*.*大院公共部位保洁

（*）房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显白色垃圾。

（*）平台台阶保持清洁。

（*）地面无污渍、无大件垃圾。

（*）扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。

（*）消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。

（*）垃圾箱、筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。

（*）开放式地沟无大件垃圾。

（*）桌椅保持干净、无水迹和污渍。

（*）地毯整洁，无污渍。

（**）日常提供卷纸和擦手纸

（**）玻璃幕墙明亮、无污渍，横档无明显积灰。

（**）保证建筑物外墙，每年全面清洗一次，确保外墙清洁。（机关大院建筑物外墙面积约*****.**平米【不含武装部大院】）

*.*电梯保洁

（*）电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面(镜面)光亮、无污迹。

（*）操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。

（*）每日更换轿厢内地垫，保持地垫干净、无明显污迹。

（*）保持轿厢内空气清新、无异味。

*.*卫生间保洁

（*）蹲厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水。

（*）隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。

（*）地面整洁、无污渍、无积水。

（*）镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。

（*）卫生间内保持空气清新、无异味。

*.*垃圾分类、垃圾清运

（*）根据《垃圾分类制度实施方案》,实行垃圾分类收集，同时实行分收分运。

（*）垃圾清收率不低于**%。

*.*卫生消杀

（*）无老鼠活动迹象。

（*）室内区域无苍蝇、蟑螂、白蚁活动迹象。

（*）蚊虫控制目标达到全国爱国卫生运动委员会办公室颁布的虫害密度控制标准。

（*）景观山步道日常清扫，每周不少于*次，无青苔，及时清理枯枝落叶。

（*）完成本项目物业服务规定的环境卫生保洁服务内容并达到考核要求。

（四）秩序维护及安防管理服务

湖南湘江新区第二集中办公区岳麓区机关大院物业区域属非封闭式院落，**小时开放出入口*个（含停车场出入口），独立消防控制室*个、监控值班室*个，***个停车位，每日近****多车次交通疏导工作，保障新区政府周边居民日常休闲娱乐安全防卫工作。

武装部大院**小时开放出入口*个、监控值班室*个，内部专用车位**个，对外免费停车位**个，每日近***多车次交通疏导。

*、岗位配置：

根据项目实际情况，拟配备秩序维护及安防管理岗位**人。

*、人员要求：

*.*安保主管：**岁以下，具备大专及以上学历，保安相关执业证书，具有两年及以上相关工作经验，具有一定的管理能力，无不良记录，身体健康、体检合格，无重大疾病，退伍军人优先。

*.*保安员：年龄**岁以下（女：**岁以下），退伍军人或保安专业学校毕业优先，品貌端正，品行优良，工作认真负责，能吃苦耐劳。无不良记录，具备保安员证。身体健康、体检合格，无重大疾病。

*、服务内容及要求：

*.*出入管理、公共秩序维护

（*）建立物业传达、保安、车辆、道路及其公共秩序等管理制度并认真落实，确保正常工作环境和办公场所安全。

（*）严格登记，杜绝闲杂人员进入办公场所，确保治安环境良好。

（*）设定固定停车点，引导车辆停放整齐。

（*）引导车辆有序停放，车辆识别率***%。

（*）道路拥堵时及时疏导车辆及行人，保持进出通道畅通。

*.*日常巡查

（*）设置专门**小时巡查岗位，制定相对固定的巡查路线*条，配备相应巡逻交通工具，路线设置覆盖率***%，每天每条巡查路线巡查不少于*次。

（*）景观山日常巡查每天不少于*次。

（*）巡查中发现各区域内的异常情况，及时采取必要措施，启动相应的应急预案并报告采购人。

*.*突发事件处理

（*）建立健全安全防范体系，对服务人员进行安全教育；定期进行各类应急演练（包括疫情防控、防暴、防汛、消防等）。

（*）突发事件响应率***%,突发事件处置率***%,突发事件演练率***%。

*.*消防控制室

*栋*楼设消防控制室，*栋负*楼设监控室，依据最新消防安全管理要求，****年*月*日起，消防控制室需**小时双人持证（需具有公安部门和人社部门颁发的建(构)物消防员证或应急管理部门和人社部门颁发的四级（或以上）消防设施操作员证）在岗，执行“*分钟响应机制”。

*.*监控值班室

（*）建立**小时监控值班制度。

（*）建立外来电话咨询及投诉受理登记台账记录。

*.*完成本项目物业服务中规定的秩序维护及安防管理服务内容并达到考核要求。

（五）绿化养护服务

湖南湘江新区第二集中办公区岳麓区机关大院物业服务室外绿化面积******.**㎡，其中乔木绿篱等面积*****.**㎡、山体绿化面积*****.**㎡。武装部大院绿化面积****.**㎡，其中草地面积约****.**㎡、林地/绿篱/水景面积约***.*㎡。

*、岗位配置：

根据项目实际情况，配备绿化养护岗位*人。

*、人员要求：

*.*绿化主管：年龄**岁以下，具备大专及以上学历，具有绿化相关执业证书，具有*年及以上相关工作经验，具有一定的管理能力，无不良记录，身体健康、体检合格，无重大疾病。

*.*绿化员：

年龄**岁以下（女：**岁以下），品貌端正，品行优良，工作认真负责，能吃苦耐劳，无不良记录。身体健康、体检合格，无重大疾病。具备一定园林绿化养护经验。其中绿化技工需持绿化相关执业证书，具备*年以上园林绿化工作经验。

*、服务内容及要求：

*.*植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。

*.*花草树木生长正常，剪修及时。

*.*落实绿地管理和养护措施，无破坏、践踏及随意占用现象。

*.*大院及武装部人工湖、小溪流水体保持整洁，水质清澈、无异味、无污物，水面打捞及时，无漂浮物和垃圾等杂物。

*.*维护人工湖、小溪流周围植被的生长和繁荣，保护和促进人工湖中的生物多样性。积极控制藻类的生长，避免出现过度藻化的情况。

*.*大院山体步道绿化区域根据实际情况进行修剪和养护。

*.*时令花种植区域（南北广场花坛，***栋屋顶花园）应随季节转换及时更新，确保景观效果。

*.*完成本项目物业服务中规定的绿化养护服务内容并达到考核要求。

（六）房屋及公共设施维护服务

湖南湘江新区第二集中办公区岳麓区机关大院有两套高低压配电室、水泵房、中央空调机房、电梯机房、消防控制中心、监控室、广播系统、多媒体音响操作间、强弱电井房；特种设施设备功能齐全，维保技术支撑种类繁多；大楼前坪及广场地砖、相关配套设施设备维修量较大、专业技术性强。

武装部大院有：*套高低压配电室、水泵房、电梯机房、监控室、强弱电井房；大楼前球场、住宿楼后训练场等相关配套设施设备。

*、岗位配置：

根据项目实际情况配置相应的工种，配置房屋及公共设施维护岗位**人。

*、人员要求：

*.*工程主管：年龄**岁以下，具备大专及以上学历，工程维修相关执业证书，具有两年及以上相关工作经验，具有一定的管理能力，无不良记录，身体健康、体检合格，无重大疾病。

*.*维修工：年龄**至**岁，品貌端正，品行优良，工作认真负责，能吃苦耐劳，无不良记录。身体健康、体检合格，无重大疾病。上岗人员应持有相应岗位的上岗操作证（其中值班电工需具备****高压电工证），且具备相关工作经验。

★*.*音视频操作员（音响师）*名，负责大院内所有音视频设备实施维护、检查、调试以及各类会议保障工作。

*、服务内容及要求：

*.*公共部位建筑工程及设备设施维修维护（不含消防、电梯、空调）

（*）确保物业房屋的完好和正常使用。

（*）及时完成各项零星维修任务，零星维修合格率***% 。

*.*电梯维护（由第三方负责维保，物业负责监管及协调维护维修事项）

（*）建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，电梯按规定时间运行，安全设施及附属设施完好，轿厢、井道保持清洁。

（*）严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证等完备，定期安排维修保养。

（*）协助配合甲方与第三方维保单位做好沟通联系及监督检查。

（*）电梯出现故障，接到报修后负责督促维保人员应在**分钟内到达现场处理，及时排除故障。

*.*配电室值班

（*）物业范围内的电器设备、仪器仪表定期巡视维护和重点检测，建立设备档案、台帐、维修记录，做到安全、合理、节约用电。

（*）建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，高低压电工必须持证上岗。

（*）建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障，维修合格率***%。

（*）加强日常维护检修，公共区域的照明、指示灯具的线路、开关要保障完好，确保用电安全。

（*）管理和维护好避雷设施和灯光亮化设施。

*.*中央空调与新风系统运行维护（由第三方负责维保，物业负责监管及协调维护维修事项）

（*）建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重漏滴水现象。

（*）协助配合甲方与第三方维保单位做好沟通联系及监督检查。定期检修养护空调设备、过滤网清洁工作，保证空调设备、设施处于良好状态。

（*）空调系统出现运行故障接到报修后，负责督促维保人员维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，维修合格率***%。

*.*消防系统维修维护（有第三方负责维保时，物业负责监管及协调维护维修事项）

（*）消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时启用。

（*）每月系统检查楼内消防设施设备的功能性，检查消防设施设备完好情况，保证完好率***%。

（*）制订突发火灾/火情应急预案。

*.*完成本项目物业服务中规定的房屋及公共设施维护服务内容并达到考核要求。

（七）会议服务

湖南湘江新区第二集中办公区岳麓区机关大院现有公共会议室**间面积****.**㎡，其中包括：**人以上小型会议室**个；***人多功能会议厅*个；***人大型会议中心*个。

独立收发室*间，负责每天各机关部门挂号信件及**多种报刊杂志的接收、登记、分拣、派送。

*、岗位配置：

根据项目实际情况拟配置会议服务岗**人。

*、人员要求：

*.*会议服务主管：**岁以下，具备大专及以上学历，具有两年及以上相关工作经验，具有一定的管理能力，无不良记录，身体健康、体检合格，无重大疾病。

*.*会议服务人员：大专以上学历，品貌端正，品行优良，普通话流利，**岁以下，女性，身高*****以上，工作认真负责，能吃苦耐劳，无不良记录。身体健康、体检合格，无重大疾病。

*、服务内容及要求：

*.*做好所有会议室的会前、会中、会后工作及服务保障。

*.*建立会议室管理制度，制定会议服务规程并认真落实。

*.*做好会议室的音响服务，保证会中开水供应并定时续水，保持室内整洁。

*.*做好各部门信件、报刊等的接收、登记、分拣工作。

*.*做好会议前的准备工作，准备好会议服务的各种用具、物品，随时准备会议使用。

*.*做好大院内各类会议及活动的迎宾、引导工作（如遇新区大型会议，由中标人根据甲方需求增派会议服务人员）。

*.*完成本项目物业服务规定的会议服务内容并达到考核要求。

*、交付时间和地点

*.*履行期限：服务期两年，合同一年一签，从签订合同之日起计算。

*.*履行地点：湖南湘江新区第二集中办公区岳麓区机关大院、武装部大院。

     *.*履行方式：中标人负责整个项目的实施。

三、服务标准

*、房屋建筑本体、公共部分的维护、管理：

*.*服务目标：保持大院内各建筑物的安全性和耐久性，有效的保障各建筑物保值增值及安全；

*.*服务内容：包括房屋外观完好、整洁；建筑物内有明显标志及引路方向平面图；房屋完好率达**%以上；无违反城市规划的违章建筑；房屋零星维修及时率达**%以上。

*、公共配套设施、设备的维护、运行管理：

*.*服务目标：保障大院内各种设备设施的正常运行；

*.*服务内容：包括大院内所有公共设备图纸、资料档案齐全；设备完好、运行正常，保养检修制度完备，所有设备运行记录台账完整；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全。公用设施包括供水、供电、通讯、照明设备齐全，工作正常。

*、公共场地、道路、房屋建筑公共部分、食堂的清洁卫生、定期消杀，装修及生活垃圾的分类、收集、清运：

*.*服务目标：

（*）五定：定人、定地点、定时间、定任务、定质量。

（*）六无：无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显裸露和浮土、无污水脏物。

（*）七净：路面净、路沿净、人行道净、雨水井口净、树根净、立杆根净、墙根墙面净。

*.*服务内容：

（*）楼宇内公共部位：指楼宇内从底楼（含地下）到顶楼天台的所有公共部位。包括楼梯、大厅、天台、公共活动场所、地下停车场、架空层、共用卫生间、活动场所和电梯间等。

（*）物业区域内的公共场地：指大院内的道路、绿化地带、公共广场、公共停车场、公共娱乐处所、山体等所有的公共场地。

（*）物业区域内的生活废弃物，包括各处生活垃圾。

（*）所有公共区域内的垃圾分类按分类标准管理。

*、公共绿化、山体水景的养护管理：

*.*服务目标：美化绿化院区，创建园林式、生态公园式舒适办公环境。

*.*服务标准：

（*）树木：生长茂盛无枯枝；如出现树木枯死，需由中标人负责补栽，采购人不再支付任何费用；如枯死树木为挂牌保护树木中标人还需承担相应责任。

（*）树形：美观完整无倾斜。

（*）绿篱：修剪整齐无缺枝。

（*）花坛：土壤疏松无垃圾。

（*）草坪：平整清洁无杂草。

*.*服务内容：

（*）浇水：根据气候条件决定浇水量，阴雨天少浇，夏季炎热多浇；

（*）施肥：施氮肥促进枝叶繁茂，叶色浓绿；施磷肥、钾肥促进花草成形；

（*）整形、修剪：休眠期修剪、生长期修剪。花木的形态、观赏效果、生长、开花;

（*）防治病虫害：从栽培技术、药物防治、物理防治、植物检疫、涂白等；

（*）除草松土：平整土地、深翻土壤、轧剪、除杂划、防人为破坏、防病虫害。

*、楼宇自动化设备系统的运行管理：

*.*服务目标：通过建筑自动化、通讯自动化、保安自动化及消防自动化等系统集于一身，建立功能更全面、更现代化、更高效的现代物业。

*.*服务内容：

（*）结构化综合布线系统的维护。

（*）会议系统。

（*）消防系统。

（*）保安系统，含监控系统、停车道闸系统等。

（*）通信与电话系统，含对讲等。

*、交通、车辆行使、指挥和停泊管理：

*.*服务目标：车辆管理的重点是防止车辆乱停乱放，以及避免各类交通事故的发生。

*.*服务内容：制定门卫管理制度、制定车辆管理制度、加强宣传教育，做好车辆指挥引导。

*、物业档案资料收集、管理：

*.*服务目标：建立物业资料档案，作为原始记录予以保存，以备查考。

*.*服务内容：

（*）设计规划阶段信息。

（*）施工阶段及竣工验收信息。

（*）委托管理阶段信息。

（*）日常管理信息。

（*）台账记录信息。

*、会务接待与室内保洁、服务的管理：

*.*服务目标：保障所有会务工作的正常进行及会议室内的清洁、整齐。

*.*服务内容：所有会议室保洁和会务卫生清洁服务。

五、验收标准

（*）根据长财采购〔****〕*号文件《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》进行验收。验收费用由中标人承担。验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

（*）验收责任主体：湖南湘江新区机关事务中心作为采购单位，是本项目履约验收的责任主体，对验收结果的真实性、合法性负责。

（*）验收组织形式：本项目由湖南湘江新区机关事务中心自行组织验收，不委托第三方机构。成立验收小组负责具体验收工作，小组由*人及以上单数组成，成员包括单位内部熟悉本次采购项目的业务人员、负责财务的人员及实际使用部门代表，确保成员具备与项目需求相匹配的专业能力。

（*）验收时间：每个合同周期的最后一个月，中标人提出验收申请之日起*日内组织验收。

六、其他要求

*、交付时间和地点

*.*履行期限：服务期两年，合同一年一签，从签订合同之日起计算。

*.*履行地点：湖南湘江新区第二集中办公区岳麓区机关大院、武装部大院。

*.*履行方式：中标人负责整个项目的实施。

*、结算方式

*.*付款形式：湖南湘江新区机关事务中心（国库集中支付）

*.*付款方式：按月支付。采购人对中标人的物业服务质量进行月度考核（每月考核不少于一次），考核结果作为物业管理服务费月度支付依据。

*.*本项目采取“一次采购、分期履行”的模式，合同一年一签。如遇经法定程序批准的预算调整，双方应就结算金额的变更进行协商，并签订书面补充协议。

*、相关标准：按照现行行业标准执行。

*、其他约定事项

★*、物业公司负责停车管理及代收费管理，除此以外无对外收费权。如自行收费，一经发现，将解除合同并追究相应的法律责任。（需提供承诺函，格式自拟，并加盖投标人公章，否则为无效投标）

★*、物业工作需要的绿化维护、清洁管理、设备维修与秩序维护等一切耗材、设备由物业公司自购，采购人不提供相关的物资装备、工器具、常规易耗物料及维护维修材料。（需提供承诺函，格式自拟，并加盖投标人公章，否则为无效投标）

★*、公共部位建筑工程及给排水系统、公共照明系统、消防系统、避雷系统、弱电系统等设施设备等日常维修材料费用：单次单品***元（含）以内的，由物业公司直接进行维修维保并承担费用，记录存档备查；单次单品***元以上的，必须先提出具体方案，报采购人审批后执行。（需提供承诺函，格式自拟，并加盖投标人公章，否则为无效投标）

*、物业服务用房的提供情况：根据长沙市房屋产权管理局和长沙市规划管理局颁发的长房政发〔****〕***号文件(关于印发《长沙市物业服务用房规定》的通知）要求，采购人将湘江新区第二办公区岳麓区机关大院*、*号楼车库内原物管用房供中标人使用，办公用品由物业管理公司自备。该办公用房在委托管理期限内由中标人免费使用，合同终止后交回采购人。

*、收发、登记：湘江新区第二办公区岳麓区机关大院和武装部大院的文件、报刊的订阅和收发由物业管理公司安排人员负责，并按收件人分检，然后分别投入相应的报箱内；

*、鉴于采购人物业中部分设施设备已经老化或维修期间及运行过程中出现紧急情况如电器故障断电、水管爆裂、玻璃自损等，不及时采取措施会给采购人造成更大损失，物业公司可先口头汇报，然后书面报采购人审批后报销。

*、物业管理帐目的公开：中标人必须每六个月向采购人就湘江新区第二办公区岳麓区机关大院和武装部大院的管理收支情况公布一次帐目。物业管理费开支范围必须符合管理服务费用构成。

*、对中标单位相关要求：

（*）中标人应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录，所有员工必须提供无犯罪记录证明并签订保密协议。

（*）对中标人的违纪处罚：因中标人责任造成财产损失、丢失，中标人须负责全额赔偿。

（*）对中标人安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例责任安全防火事件，因中标人管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由中标人承担。

（*）中标人应对拟投入本项目服务人员进行岗前培训、职业道德、业务技能培训教育，强化安全、保密教育，督导员工严格遵守国家法律法规和相关制度、要求。

（*）采购人对中标人提供的服务不满意时，有权向中标人提出申诉，中标人应尽快进行合理改善，如中标人在合理期限内仍未改善，或者提供的服务不符合合同约定的，采购人有权终止合同。

（*）采购人有权要求中标人更换采购人认为不合格的员工。采购人在暗访或明访过程中发现中标人服务人员未按合同签订的服务内容进行服务的，以及新区其他局、处室向采购人反馈中标人服务人员未按合同签订的服务内容进行服务并经采购人确认核实的，中标人须按采购人要求更换该岗位员工。

（*）中标人在服务期间物业服务项目未按采购人要求完成或标准达不到，采购人有权聘请其他公司完成，费用由中标人承担。

（*）对物业管理公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：物业公司按规定购买社会险，其费用由物业公司自行承担。

**、要求投标人充分了解项目所在地区域内的基本情况，制定切实合理的物业岗位配置、人员配备方案和物业服务方案。投标人在投标前可自行踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

★**、中标人应确保其投标文件中所附证明材料的真实性。在合同签订前，中标人须将投标文件中涉及的全部证明材料的原件提交至采购人处进行核验，若中标人提供的证明材料与投标文件内容不符的，采购人将认定其为虚假应标，取消其中标资格，并保留向监管部门投诉的权利。需提供承诺函，格式自拟，并加盖投标人公章，否则为无效投标）

★**、投标人应当自开始保安服务之日起**日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案，确保取得的《自行招用保安单位备案证》服务区域包含本项目。（需提供承诺函，格式自拟，并加盖投标人公章，否则为无效投标）

**、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求，详细列明项目所需的费用，以及人工、管理、财务等所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人负责提供，采购人不再支付任何费用，合同期内的各项中标单价不予调整。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。