一、服务内容 （一）接口开发 完成香港中文大学（深圳）医院市区域用血服务系统部署，按照医院要求免费开放接口，配合医院信息系统对接工作，实现血液字典及发血单数据的传输与状态同步。具体须完成以下系统接口开发： *.*患者基本信息 *.*患者就诊信息 *.*血液（供血者）基本信息 *.*获取供血单位 *.*获取订血类型 *.*获取血液规格 *.*获取血液品种 *.*获取血液产品 *.*获取附属品字典 *.**库存管理 *.**联网订血 *.**获取订单状态 *.**修改更新订单 *.**操作更新订单 *.**获取血站订单回复信息 *.**获取血站发血单 *.**联网退血 （二）实施部署 *.需求确认与环境准备。与医院信息部及相关科室对接，确认系统接口需求，准备部署环境。 *.完成系统部署与接口开发 *.测试与联调。进行全流程系统测试，确保数据传输准确、安全。 *.验收交付。完成系统验收，交付所有软硬件（所有权归甲方所有，保证终身使用），并正式进入*年免费质保期。 二、服务期限 签订合同后*天内完成项目实施；软件验收后，免费质保*年。

一、服务响应 提供****小时服务热线。响应时间：接到维修电话**分钟内响应；若电话中无法解决，维保人员*小时内上门服务；*小时内完全解决故障。 二、其他服务需求 *.乙方所提供的软件产品需按照甲方的方式、方法要求免费开放接口，配合医院信息系统对接工作； *.乙方提供的软硬件所有权为甲方所有，终身使用。 *.质保期内免费改进系统不实用的功能并按医院要求完成； *.产品免费维护期内，乙方提供技术支持服务，主要部件的质量问题给予免费更换； *.质保期后，有偿维保年费不超过原合同的*%。服务内容包括：软件错误的修订、数据库维护、系统升级、模块功能扩展、对外系统专用接口的免费定制等。 三、服务承诺 *.乙方提供的软硬件所有权归香港中文大学（深圳）医院所有，保障医院终身使用。保证医院在使用系统和设备时不受第三方提出侵犯其著作权、专利权、商标权和工业设计权的起诉。 *.乙方应确保服务平台的设计、开发、运营和维护均符合适用的数据保护和隐私法规，包括但不限于《个人信息保护法》等相关法律法规。乙方应采取合理的技术和管理措施，防止未经授权的访问、使用、披露、修改或损坏用户数据。乙方应定期对其系统和数据进行安全评估，及时修复已发现的安全漏洞和隐患。 四、安全责任违约责任条款 *.若乙方在维保过程中未能主动发现并修复系统、相关中间件、使用的第三方软件存在的安全漏洞风险，或未在官方安全漏洞修复补丁公布后及时完成漏洞修复，导致安全事件的发生，乙方应承担以下违约责任： ①乙方应立即采取必要措施以减轻安全事件的影响，并承担因此产生的一切费用，包括但不限于数据恢复、系统修复、第三方索赔等。 ②乙方应向甲方支付违约金，违约金的数额视后果而定，为合同总金额的***%。 ③若安全事件给甲方造成其他损失，乙方还应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、声誉损失等。 *.若乙方在收到甲方关于系统、相关中间件、使用的第三方软件的安全漏洞风险报告后，未在*个工作日内完成整改并提交整改报告，乙方应承担以下违约责任： ①乙方应在逾期后的第一个工作日内向甲方支付违约金，违约金的数额为合同总金额的千分之五（*.*‰）。每逾期一日，违约金数额应按照相同比例递增。 ②若乙方的迟延整改导致安全漏洞未被及时修复，进而引发安全事件，乙方除需承担上述①项下的违约金和赔偿责任外，还应按照第一项的违约责任承担全部后果。 ③甲方有权要求乙方限期完成整改，若乙方在限期内仍未完成整改，造成不良后果和影响的，甲方有权解除合同并要求乙方承担合同总金额*%***%的违约金。