沈阳市安宁医院心电系统维保服务单一来源采购公告

一、采购人信息

采购单位：沈阳市安宁医院

项目名称：沈阳市安宁医院心电设备接口对接服务

预算金额：*万元（人民币）

公示期限：****年*月**日至****年*月*日

二、采购内容

拟向辽宁慧众商贸有限公司采购提供的心电设备接口对接服务，具体包括：

（一）服务内容

*、维保服务内容：心电系统所有故障问题的检测和恢复由生产厂家负责，包括心电系统服务器端软件、心电报告工作站软件提供维护服务。

*、定期巡检：厂家指定巡检人员定期巡检所有设备，巡检前主动与医院方联系，确定当次巡检时间，在规定时间完成相应检查。巡检时对用户应用系统的软硬件环境进行检查；及时发现系统隐患，保障系统稳定运行，并出具系统巡检报告。巡检报告可以按医院方要求格式填写，报告内容包含巡检结果、巡检建议等。巡检检查需要经过院方的许可，每次巡检结束后由院方签字认可。对发现的问题及时予以处理。

*、故障处理与应急响应：如系统故障，厂家在接到通知后*小时内予以响应并提出解决方案；若需要工程师前往现场，一般要求在**小时内指派熟悉医院情况的工程师到达指定现场；工程师在到达现场后，进行现场调查，一般要求在*小时内排除故障，在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法以及建议。**小时内无法解决的需提供备用方案，并与医院方商讨应急处理方案，不得对医院方的正常使用造成延误。每次维护过程需要有记录并要双方签字确认。

*、软件正确性维护：对软件运行过程中新发现的软件错误，厂家负责及时改进、升级系统和提供软件操作维护说明，并纳入保修范围。

*、系统数据安全：定期检查医院方数据备份、数据恢复和数据安全的措施及执行情况，对发现的问题提出整改建议，并记录检查情况。

*、心电系统服务器：定期检查医院方的心电系统服务器运行状况，对心电系统软件、服务器资源使用等进行检查，对发现的问题提出整改建议，并记录检查情况。检查数据库备份情况，并对备份数据库进行恢复测试，对发现的问题及时整改。

*、厂家按合同要求负责系统维保服务及技术培训，并提供相应专业技术支持。

（二）服务内容要求

*、日常维保服务内容：包含软件维护、日常巡检维护、*×**小时运维响应。包括心电网络系统服务器端软件、工作站软件提供维护服务。指定巡检人员定期对用户应用系统的软硬件环境进行检查；及时发现系统隐患，对发现的问题及时予以处理，保障系统稳定运行，并出具系统巡检报告。

*）软件维护

完善性维护，主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。

数据灾难维护，主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。

日常软件维护，主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。检查***、内存、磁盘，查看应用服务日志、服务端版本等。定期检查数据库服务器的使用情况，负载情况查看***、内存、*/*使用率；运行状态、备份情况、对象维护优化，是否有执行效率比较慢的***语句，是否需要进行优化。

*）日常维护

定期巡检；定期应用系统的优化、数据的整理、常见故障的排除；定期协助用户备份重要资料，对用户进行指导；定期系统软件补丁升级，数据备份与恢复。

（三）服务承诺要求

*、工作时间承诺：每周一至周五（不含节假日），按照采购人工作时间提供服务，我方在接到采购人服务申请后*小时内响应采购人。如需要我方在节假日期间提供服务，我方会全力支持，如需要，可到现场支持。

*、响应方式承诺：热线电话、远程桌面支持，现场解决。

*、服务类型承诺：送修、现场、特殊服务要求（如购件、升级等）。

*、人员保障承诺：指定*名服务工程师对口服务，*名机动服务工程师。

*、保密要求承诺：保密协议。

三、采用单一来源采购方式的原因

沈阳市安宁医院现使用的辽宁慧众商贸有限公司提供的心电系统软件。由于目前心电系统维保服务由辽宁慧众商贸有限公司所提供，因此该系统内新增心电设备接口对接服务也必须由该公司提供。

四、询价响应文件的组成及要求

*、《营业执照》的影印件（影印件需加盖公章）；

*、报价清单（加盖公章）；

*、将报价文件密封后进行封装，在文件袋封面和文件档封口处等加盖公章。

五、报名时间及地点

报名时间：****年*月**日至****年*月*日。

报名方式：规定时间内将响应文件邮寄至沈阳市安宁医院信息科。

六、联系方式

联系人：李鸿宇

联系电话：***********

询价单位：沈阳市安宁医院

地址：沈阳市沈北新区辉山大街***号