中国移动辽宁公司****年至****年鞍山分公司服务质量提升采购项目采购计划及采购需求公示

一.采购计划

为满足公司业务发展及运营需求，中国移动通信集团辽宁有限公司计划于****年*月启动中国移动辽宁公司****年至****年鞍山分公司服务质量提升采购项目采购工作。

项目基本情况：

随着市场业务规模扩大和客户维权意识增强，客户投诉量持续攀升，客户服务部现有投诉团队在人员数量、专业能力及响应效率上已难以满足高标准服务要求。急需专业队伍，快速补充服务力量，提升投诉处理效能，确保客户问题及时响应高效解决，提升客户满意度。

投标人主要资格条件：

*.具有合法的企业法人营业执照或其它组织经营证明；

*.能够提供增值税专用发票，且发票税率与本项目报价表中所填报税率一致（提供已开具的增值税专用发票或其他证明材料）；

*.不存在禁止合作的负面行为；

*.本项目不接受联合体应答。

二.采购需求公示

本次采购将遵循公开、公平、公正的原则，择优选择合格供应商，确保采购产品质量达标、价格合理、交付及时。

请具备相关资质、符合采购要求的供应商，提前做好资质审核、产品报价等准备工作。

为确保项目顺利实施，中国移动通信集团辽宁有限公司近期组织编制了本项目采购技术规范、技术评审标准文件的征求意见稿，具体如下:

*.技术规范书；

*.综合评审表；

*.意见反馈表。

现公开征求意见，请各供应商及利益相关方于****年*月**日**时前通过中国移动采购与招标网*采购服务采购意见征求公告*意见反馈界面，对应本公告提交意见反馈表。