无

*.支付形式：单位自行支付

四、合同服务期限
合同服务期限：

五、服务地点
甲方指定的长沙市殡葬事务中心明阳山殡仪馆区域

六、验收标准和方法
（*）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式： 自行组织
是否邀请本项目的其他供应商： 否
是否邀请专家： 否
是否邀请服务对象： 否
是否邀请第三方检测机构： 否
验收组织的其他事项：

无

（*）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起*日内组织验收
（*）履约验收方式： 分期/分项验收
（*）履约验收程序： 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
（*）履约验收的内容：
技术履约验收内容：

*）乙方将货物运送至甲方指定地点，并经甲方验收合格之前，货物的所有权、一切风险责任及由此产生的一切相关费用均由乙方承担；甲方在验收时，只对货物品种、数量、规格和肉眼感观能够分辨的外观质量负责；乙方对货物内在质量应承担连续的追踪责任。

*）乙方交货后应立即与甲方进行到货检验，检验内容为包装是否完整、无损、清洁、数量是否与当次的订单一致，质量及索证是否符合甲方要求，并共同签署到货检验结果。

服务履约验收内容：

*）如果在验收中发现货物短缺、毁损或与合同规定不符，乙方负责于*小时内进行更换或补充发货并送至甲方指定地点，更换货物的费用以及由此给甲方造成的全部损失由乙方承担。如在*小时内，乙方未能进行更换、补足或进行更换、补充后仍不能符合合同约定的要求，则视为乙方不能交货，甲方有权自行采购同等质量和数量的食材，由此造成的经济损失和责任，以及采购费用均由乙方承担。如上述情况在合同服务期内不分月度，累计发生 * 次及以上，甲方有权单方解除合同并主张 **% 合同总价款违约金，违约金不足以弥补损失的，继续赔偿损失。

*）乙方必须按照甲方的采购要求将货物运抵指定地点并负责货物的装卸。每次配送时，必须按要求随时可提供甲方要求的该食品该批次产品检验合格证或其它国家规定的有效证明材料，甲方随时抽检产品检验合格证或其它国家规定的有效证明材料。

商务履约验收内容：

甲方可不定期(每个月不低于两次)对食材的生产、包装、运输等所有食材供应环节进行抽查检查，对检查出的问题，甲方有权要求乙方在合理的规定期限内进行全面整改，如乙方拒不整改，甲方有权终止本合同。一年内，甲方累计两次或两次以上遇到严重问题的(严重问题包括但不限于以下问题：肉蛋海产类腐烂、发臭、变质，米面调料超过质保期或离质保期结束时间不到一个月，蔬菜瓜果类极不新鲜，生产包装运输等所有环节的卫生条件极差等),甲方有权无条件终止合同。

（*）履约验收标准：

根据《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔****〕*号）的规定，验收程序如下：

*）组成验收小组，由甲方的殡仪服务部餐饮住宿保障组组长担任组长，部门负责餐饮工作的员工以及餐饮运营劳务服务团队的相关负责人组成不少于*人的单数验收小组负责验收组织和实施工作；

*）验收小组根据招标文件、投标文件、合同约定等客观出具验收意见，在验收书上签字确认。

*）做好验收工作的记录和档案保存工作。

（*）履约验收的其他事项：

无

七、知识产权归属和处理方式

无

八、甲方的权利和义务
*.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分甲方有权利提出整改意见，乙方应在规定期限内进行整改，整改后由甲方对整改情况进行确认。如出现两次整改不到位的情况甲方有权单方面解除项目合同。。
*.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
*.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。

*.甲方变更工作范围、内容深度造成乙方工作量增加的，在不违反政府采购政策的情况下与乙方重新协商明确相关事项。

九、乙方的权利和义务
*.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
*.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
*.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。

*.乙方应树立“业主至上，服务第一”的思想，忠诚履行服务合约、保护甲方合法权益和名誉不受侵害，为甲方和治丧群众提供安全、有序、整洁、舒适的就餐体验。

*.乙方在投标文件中所承诺投入的人员、设备设施、用品等，中标后必须按约执行到位。

*.在合同执行期间，乙方应自觉接受政府、行业主管部门以及甲方内部相关管理部门的监督、指导和管理。

*.乙方应加强员工的职业道德和法制、消防安全以及保密培训和教育。严格遵守保密规定，禁止向外界泄露、提供有关甲方、逝者以及逝者家属等丧事承办人、来宾等相关的隐私或者商业秘密，由此带来的经济损失、社会舆情等负面影响，甲方有权向乙方追究相关法律责任和经济赔偿责任。在本项目的进行期间和本项目完成之后，乙方及乙方人员不以任何方式向任何第三方泄露甲方或第三方的一切保密信息，否则由乙方承担一切责任且赔偿由此给甲方或第三方造成的一切损失。

*.乙方应按照《劳动法》以及人社部门规定为其员工购买意外伤害等社会保险。乙方员工因工作等原因引起的人身伤害等，由乙方自行负责，与甲方无关。若乙方人员在服务中因故意或过失给甲方或第三方造成任何损害的，由乙方承担全部责任。

*.乙方需积极配合甲方组织项目验收，并在合同期限内无条件提供与项目内容相关的技术服务。如研究资料及文件出现遗漏或错误，乙方负责修改或补充，并以书面形式告知甲方。

**.乙方应按食材配送要求以及甲方的工作要求建立健全配送档案、相关信息（含电子文档、书面文档等必要资料），做好严密保管，一律不得对外提供或予以传播。

十、违约责任
*. 甲方自交付之日起**日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过**日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息*%（约定利率不得低于合同订立时*年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
*. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。

*.乙方应按时按质配送食材。乙方未按时配送的，每延迟*小时，乙方应按该次延迟交付食材的应付价款的*‰支付违约金；乙方未按质配送的，甲方有权拒收，视为未按时交付，并按前述约定承担违约责任。在本合同履行期内，乙方未按时或未按质交付达到*次，甲方有权单方面解除合同。

*.售后服务义务及响应时间要求

（*）售后服务义务：乙方设立专属售后联系人及 ** 小时联系电话，报甲方备案；联系方式变更须提前 ** 小时书面通知；乙方对每批次食材留样 ** 小时并提供溯源记录，高风险品类全程可追溯。

（*）响应时间要求：

*)临时增加服务：立即响应，要求的货品在*小时内按要求送达；

*）服务投诉：**分钟内受理，*小时内到场核查，* 时内给出处理方案，**小时内闭环；

*）隐患处理：立即响应，*小时内到场，**小时内提交书面整改报告，在甲方要求的时间内完成整改。

*.相关违约条款

（*）乙方不履行双方约定义务或者履行义务不符合本合同约定、招标文件、投标文件或甲方要求的，甲方有权要求乙方在甲方要求的时间内完成整改及采取补救措施，且乙方应赔偿由此给甲方造成的全部损失；任何整改事项累计出现两次在甲方要求的时间内未整改到位的，视为乙方根本违约，甲方有权单方面解除本合同，乙方应向甲方支付本合同总金额**%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿。

（*）根据本合同项下条款约定或招标文件规定，因乙方违约致甲方解除、终止合同、取消乙方中标资格的，乙方应向甲方支付合同总金额**%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿。

（*）甲方在验收时只对货物品种、数量、规格和肉眼感观能够分辨的外观质量负责；乙方对货物质量应承担全部责任。因乙方交付的货物存在质量等问题导致甲方或第三方受到任何损害的，由乙方承担一切责任，甲方因此遭受第三方索赔的，有权向乙方追偿。

（*）如乙方在履行本合同过程中对甲方、乙方（包括但不限于乙方所有派出人员等）或任何第三方造成的人身、财产等任何损害和一切安全事故，均由乙方承担一切责任，甲方承受的部分有权向乙方追偿。

（*）配送延迟≤**分钟，扣除当月结算金额的*%；配送延迟＞**分钟、＜*小时的，扣除当月结算金额的*%；配送延迟≥*小时可拒收，同时扣除当月结算金额的**%；在紧急任务情况下，未按照响应时间紧急补单的，扣除当月结算金额的**%。

（*）在履行本合同过程中货物出现一般质量问题，乙方立即退换并扣除当月结算金额的**%；出现严重质量问题，乙方须退一赔三并扣除当月结算金额的**%；累计*次严重问题可解除合同。

*.乙方应保证货物不存在任何侵犯第三方合法权益的情形，如因乙方提供的货物导致任何侵权行为的发生，由乙方承担因此造成的所有责任和损失，且甲方有权单方面解除合同。

*.如因乙方违约导致甲方维权产生的相关费用，包括但不限于诉讼费、律师费、保全费、执行费、鉴定费、公证费、差旅费等均由乙方承担。

*.乙方擅自转包、分包、委托第三方代送的，适用本合同《违约责任》*.*条根本违约约定，甲方有权解除合同并主张合同总金额**%违约金，若违约金不足以弥补甲方损失的，应当继续赔偿损失；同时甲方将相关违法转包线索上报相关职能部门处理。

十一、成本补偿和风险分担约定

无

十二、不可抗力事件处理
*.在合同有效期内，任何一方因不可抗事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗影响期相同。
*.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。
*.不可抗事件延续天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同

无

十三、合同变更、中止或者终止合同
根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。

根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。

十四、解决合同纠纷的方式
因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决：
向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十五、合同生效及其他事宜
*.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。
*.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。

无

十六、合同文件构成
本协议书与下列文件一起构成合同文件：
（*）中标(成交)通知书；
（*）专用合同条款及其附件；
（*）通用合同条款；
（*）采购文件；
（*）投标(响应)文件；
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章（自然人签字、法人盖章）。