上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心海南医院
短信平台服务项目调研邀请公告

医院为方便患者，减少人工电话通知的工作量，在微信患者服务号注册短信验证、挂号预约、检查预约、入院通知、体检预约、报告出具、危急值等多个环节需要及时短信提醒、告知患者。我院拟对短信平台服务项目开展市场调研，欢迎符合条件的单位参与，并报送项目报价及相关资料。
一、项目名称：短信平台服务项目调研邀请公告

项目编号：********************

二、项目内容及要求

*、调研清单

*、功能需求/性能参数

*.*平台技术要求

*、系统年平均无故障率≥**.**%

*、剔除用户原因（关机、脱网等），文本推送和接受指标：

*、** 成功率：＞**%

*、** 成功率：＞**%

*、全程接通率：＞**%

*、文本推送时延≤** 秒（含文本下发时延）

*、文本状态报告回送率＞**%（含文本状态回送率）

*、支持文本≥***条/秒的并发能力

*、排除其他网元故障，行业文本网关无故障时间≥***** 小时。

*.*平台功能要求

★*、 要求支持设置余额预警提醒

★*、平台能力：要求平台具备文本的编辑和推送能力，要求支持通知的多种推送方式，支持单条通知推送、文本群发、立即推送、模版文本、预约推送。

*、平台管理大数据分析能力：要求平台可分角色进行管理，不同角色设置对应的权限，同时要求平台支持多级机构的设置。要求平台支持多维度通知内容统计、包括通知分类统计、推送任务统计、推送回执统计及按日、周、月、年统计数据。要求平台有通讯录管理、黑名单管理，并可查看通讯录导入记录，能够自由配置通讯录的至少支持**级上下机构设置。

*、接口对接能力：要求平台具备系统对接的文本接口，具备****、****等标准接口对接方式；

*、平台应急能力：要求平台保障日常使用通道时，还具体一条一套应急预案，保障日常工作运行；

*、通知安全及审核机制：要求平台通过访问控制、加密传输、用户权限控制等多种方式保障通知安全。平台拥有自身敏感词库，可自由增删减敏感词，推送的通知内容中包含敏感词的，将采取提醒或禁止推送的操作。

★*、平台提供扩充聚合运营商的语音、文本基础通信能力，以场景化为触点，结合大数据分析技术，提供【智能语音+来电名片+挂机文本】、【智能语音+来电名片】、【智能语音+挂机文本】的通知服务智能化的整体解决方案。大数据效果分析：即时自动生成通知效果分析报告。接听时长直观呈现，自动区分未接听原因，反馈（按键及文本回复）结果即时自动汇总统计，效果一目了然。具备通知服务完成之后生成分析图表;

★*、要求平台具备企业签名设置能力，支持为企业设置扩展签名的能力，如【主签名/扩展签名】

★*、平台支持文本、语音融合服务通知拓展功能具备语音名片通知、语音文本通知、融合服务通知；具备通知完成之后大数据分析功能。

智能语音通知:编辑文字经***自动转换为语音，大批量智能推送语音通知，快速传达。针对未接听用户定时自动重发，通知效果最大化。

来电名片:体现主叫意图及亮明身份,根据呼叫触发政企名片，体现主叫意图及亮明政企身份。与语音通知配套使用，有助于提升品牌形象及接听率。

挂机文本通知：通知留痕，加深通知效果,根据挂机触发通知文本，二次阅读提升效果，且内容有助于保存，做到通知留痕；与语音通知配套使用，可提升通知的覆盖率。

★**、大数据效果分析：即时自动生成通知效果分析报告。接听时长直观呈现，自动区分未接听原因，反馈（按键及文本回复）结果即时自动汇总统计，效果一目了然。具备通知服务完成之后生成分析图表。

三、供应商资格要求：要求报价人须具备符合项目条件的资质要求，并在人员、设备、资金、服务等方面具有相应的能力。

四、资料准备要求：

*.具有独立承担民事责任的能力；（营业执照、资质证书复印件加盖公章）。

*.提供近三年，在经营活动中没有重大事故、违法记录的证明（格式自拟加盖公章）。

*.供应商必须为未被列入信用中国网站(***.***********.***.**)的“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”和中国政府采购网(***.****.***.**) 的“政府采购严重违法失信行为记录名单”的供应商（提供投标截止前*天内的查询结果网页截图并加盖单位公章）。

*.本项目报价内容须覆盖项目内容及要求的所有内容。

*.本项目报价内容及格式，详见附件一。

*.售后服务承诺函。

*.需要提供的证明文件和参选人自认需要提供的其他资料（格式自拟）。

*.报名文件命名规则：（项目名称+项目编号+公司名称）。

五、报名截止时间：自发布之日起*个工作日。

六、报名方式：请在规定时间内将报名材料按顺序加盖公章/骑缝章扫描***及****文档一并发送电子版至邮箱(*******@***.***) 。

七、会议时间：根据需要组织现场介绍会议，如需召开，会议时间另行通知。

八、郑重声明

*、以上调研仅限于本次市场调研，不作为项目招标采购的分包设置和参考；

*、本次调研并非采购行为，各企业提供的相关产品信息仅用于提高我院对该产品的认知，不作为采购行为的任何承诺。

*、报名单位须对其所提供资料的真实性负责，如有作假，一经发现，立即取消参与资格，并有权将其列入黑名单，在*年内禁止参与我院所有项目。

如有问题，请电话联系:********转**** 邢老师

咨询时间：工作日上午：**：*****：**、下午:**:*****:**

附件：附件一：项目调研报名表(*).****

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